Durante el proceso del levantamiento, la carga: Se mantendrá inerte en la posición en la que estemos más cómodos. Se levantará de un solo gesto hasta depositarla en su lugar definitivo. Se mantendrá a la distancia entre el punto medio de los codos y el suelo. Se mantendrá a una altura máxima entre los codos y los hombros. Se mantendrá pegada al cuerpo.
Para tratar a un cliente enfadado, aplicando la técnica de la escucha física: Ninguna respuesta es correcta. Le miraremos a los ojos fijamente por largo tiempo. Mantendremos una postura rígida e inamovible. Cruzaremos los brazos o las piernas, para hacer pensar al cliente que estamos dispuestos a escucharle. Miraremos al ciudadano directamente. Esto implica que prestamos toda nuestra atención a la conversación con el
cliente. .
No es correcto, en relación con el comportamiento agresivo de un ciudadano cliente la siguiente
afirmación: Mantener la calma. Se intentará frenar la parte irracional de su comportamiento y negociar, haciéndole sentir que su problema nos
preocupa. El funcionario no debe perder las buenas maneras y no dar respuestas que puedan ser interpretadas como una
provocación. El agresivo se enfadará con el representante de la Administración, aun sabiendo que no es el culpable de sus
problemas. No es conveniente aplicar en esta situación la escucha activa.
¿Qué se entiende por Riesgo Laboral? La posibilidad de que un trabajador sufra acoso. La posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo. Ninguna respuesta es correcta. El riesgo que supone el ir a trabajar. La posibilidad de que un trabajador sufra una enfermedad en el trabajo.
Los distintos sistemas de control de accesos vienen clasificados en la norma UNE-108-230-86, en dos
grupos: Sistemas de control de accesos de personas y sistemas de control de accesos de objetos. Programas de control de accesos de personas y programas de control de accesos de objetos y cosas. Sistemas de control de accesos simples y sistemas de control de accesos complejos. Sistemas de control de accesos de entrada y sistemas de control de accesos de salida. Sistemas de control de accesos manuales y sistemas de control de accesos mecánicos.
El sistema contador de vehículos es un sistema de control de acceso de: Aparcamiento exterior mediante control remoto. Aparcamiento interior mediante control remoto. Aparcamiento de control planificado. Aparcamiento exterior mediante puerta de apertura. Aparcamiento exterior o interior con control directo por personal de vigilancia.
La evaluación de los riesgos laborales es: Un procedimiento estático. Un proceso dirigido a estimar la magnitud de los riesgos que no hayan podido evitarse. Una práctica para el control y la protección de los trabajadores. Ninguna respuestas es correcta. Un proceso técnico en la organización del trabajo.
La diferencia entre una reclamación y una queja es que la primera: Expresa desacuerdo con el trato personal. Informa sobe cómo es percibida la calidad de los servicios por los ciudadanos. Se basa en una percepción subjetiva que no afecta a todos los clientes por igual. La queja es percibida como una denuncia y hay que atenderla. Expresa insatisfacción con el contenido dado a la demanda. .
Los bastidores laterales exteriores de las estanterías deberán prolongarse por encima del último nivel de
carga un mínimo de: 400 mm. 500 mm. 200 mm. 100 mm. 300 mm.
De las siguientes actividades, señale cuál no es una manipulación de carga: Empuje. Tracción. Manipulación de manivela. Levantamiento. Colocación.
Señalar la opción correcta en relación con la función de custodia y control de llaves: Las llaves son para uso exclusivo del ordenanza no pudiendo cederse temporalmente bajo ningún concepto a otras
personas del centro o ajenas al mismo. Ninguna de las respuestas son correctas. El ordenanza encargado de la custodia y control de llaves del edificio registrará en el libro oficial de registro o
aplicación informática los movimientos de llaves, entrega y recogida solicitadas por personal laboral y contratas
externas autorizadas por la administración del edificio. La custodia y control de llaves y cualquier edificio de un organismo público es responsabilidad del ordenanza. Cualquier persona del centro podrá solicitar el uso y disfrute de copias de las llaves de las dependencias en las que
trabaje.
Las impresoras de impacto pueden ser de varios tipos. Señale la que no corresponda: De línea. De margarita. De agujas. Multifunción. Matricial.
El sistema de control que detecta materiales explosivos en personas es: Todas las respuestas son correctas. Detector de objetos marcados. Detector de explosivos por radiación. Detector de metales portátil. Detector analizador de vapores.
Unas condiciones ideales de manipulación manual de cargas incluyen: Manejo de la carga sin giros ni inclinaciones. Sujeción del objeto con una posición de la muñeca en ángulo de 90º. Levantamientos rápidos y continuados. Ninguna de las respuestas es correcta. Espalda inclinada hacia delante.
El feedback significa: Impacto emocional. Retroalimentación. Retroalimentación verbal y paraverbal. Alimentación verbal. Escucha óptima.
Los escáneres de las fotocopiadoras son del tipo: Escáneres de cama plana. Escáneres de mano. Escáneres de rodillo. Escáneres digitales. Escáneres cenitales.
Es importante que la voz del Ordenanza o Conserje al teléfono para atender al usuario sea: Agradable, clara y armónica. Impersonal y profesional. Apagada, natural y agradable. Clara, monótona y agresiva. Regresiva, con silencios.
La temperatura de los locales donde se realicen trabajos sedentarios propios de oficinas o similares estará
comprendida entre: 18ºC y 20ºC. Ninguna respuestas es correcta. 17ºC y 27ºC. 14ºC y 25ºC. 20ºC y 24ºC.
No es una causa de fallos en la comunicación: Vocalizar al hablar. Nuestro estado emocional condicionador de lo que queremos decir. Estar a la defensiva. Entender lo que queremos entender.
Quedan bajo el ámbito de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales: La totalidad de las relaciones laborales establecidas en el ámbito de las funciones públicas de policía y seguridad. Las relaciones laborales de carácter general y especial del servicio del hogar familiar. Las relaciones laborales de carácter especial del servicio del hogar familiar. La totalidad de las relaciones laborales establecidas en los servicios operativos de protección civil y peritaje
forense. La totalidad de las relaciones laborales reguladas en el Estatuto de los Trabajadores. .
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