TEMA 6 - COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E IMAGEN COORPORATIVA (A)

En la comunicación interna de la empresa, ¿cómo se denomina el canal formal que se establece entre todos los niveles jerárquicos con el objetivo de involucrar a toda la organización para que comparta un lenguaje común y los valores de la empresa?. Comunicación vertical ascendente. Comunicación horizontal. Comunicación transversal.

Según el temario, ¿cómo se denomina a la red privada que utiliza la infraestructura de Internet para compartir información y servicios de modo seguro con personas autorizadas (externas a la empresa)?. Intranet. Extranet. World Wide Web.

Al recibir una visita en la empresa, a la hora de presentar a la persona, ¿qué tratamiento es el correcto según las normas de protocolo?. Utilizar el tratamiento "señorito" o "señorita" si la visita es joven. Utilizar el tratamiento "señor" o "señora" acompañado del apellido, o "don" / "doña" acompañado del nombre. Utilizar siempre el tratamiento escrito completo, por ejemplo: "Le presento a la señora doña Gabriela".

Dentro de la identidad corporativa, ¿cómo se denomina a la representación gráfica donde el texto y el icono forman un solo conjunto inseparable (por ejemplo, el logo de Häagen-Dazs)?. Imagotipo. Isotipo. Isologo.

En la gestión de la comunicación externa, ¿qué área tiene como objetivo principal realizar acciones a lo largo del tiempo para fortalecer el vínculo creado con los diferentes agentes externos de la empresa, utilizando herramientas como la organización de eventos?. Área de promoción de ventas. Área de relaciones públicas (RR. PP.). Área de marketing directo.

Según las normas de comportamiento en Internet (netiqueta), ¿qué significa escribir un texto completamente en mayúsculas?. Equivale a gritar y su uso debe limitarse a destacar palabras o frases que se quieran enfatizar. Significa que la comunicación tiene carácter oficial o formal. Es una práctica recomendada para facilitar la lectura continuada en pantallas pequeñas.

Según el temario, ¿qué es el "culturema" dentro de la identidad corporativa de una empresa?. El diseño de las instalaciones y de la arquitectura corporativa. El manual que recoge las normas de tipografía, colores y logotipos. La cultura empresarial, es decir, el modo de actuar de la empresa en relación con la indumentaria, los hábitos de los trabajadores y la atención al cliente.

En el ámbito de la comunicación interna, ¿cómo se denominan las actividades contratadas por la empresa para fomentar el trabajo en equipo (team building) que se realizan fuera de las instalaciones de la empresa (como un escape room o paintball)?. Actividades Indoor. Actividades Outdoor. Redes horizontales.

Al comparar un blog con una página web corporativa, ¿cuál de las siguientes características es una ventaja del blog?. Carece de la flexibilidad que posee una página web. No es necesario tener conocimientos de programación y no requiere infraestructuras costosas. Se necesita un mantenimiento mucho más costoso que el de una web institucional.

Según su clasificación en el temario, ¿qué tipo de red social es LinkedIn?. Una red social general (u horizontal). Una red social especializada temática de vídeo. Una red social especializada profesional (o vertical).

En la identidad corporativa, ¿cómo se denomina a la parte simbólica de la marca que se puede reconocer solo por la imagen, sin incluir ningún texto tipográfico?. Logotipo. Isotipo. Imagotipo.

Dentro de las funciones del departamento de comunicación externa, ¿cuál es el objetivo del área de promoción de ventas?. Redactar y enviar comunicados y notas de prensa a los medios. Realizar actividades que estimulen las ventas a corto plazo, tendiendo también a aumentarlas a largo plazo. Ganar clientes y fomentar su fidelidad mediante el uso de correo o teléfono de forma directa.

En la terminología propia de la red social Twitter, ¿qué elemento se utiliza para clasificar los tuits y aumentar el alcance de las publicaciones usando el símbolo de la almohadilla (#)?. Timeline. Trending topic. Hashtag o etiqueta.

¿Qué canal formal de comunicación interna tiene como objetivo dar a conocer la organización a los nuevos integrantes y transmitir estrategias desde la dirección, reduciendo al máximo los canales informales?. Comunicación vertical descendente. Comunicación vertical ascendente. Comunicación horizontal.

En Instagram, ¿cuál es la duración máxima permitida para los vídeos que se publican en las "Stories" (historias que desaparecen a las 24 horas)?. 60 segundos. 15 segundos. 10 minutos.

Respecto a las aplicaciones de mensajería, ¿qué funcionalidad es exclusiva de la versión "WhatsApp Business" frente al WhatsApp estándar?. Crear grupos para envío de mensajes colectivos y compartir ubicación. Crear mensajes de bienvenida y de ausencia, generar respuestas rápidas y disponer de un catálogo de productos. Poder utilizar la versión web mediante el escaneo de un código QR en el ordenador.

Según el temario, ¿qué define con exactitud la "imagen corporativa" de una empresa (a diferencia de la "identidad corporativa")?. La combinación de su logotipo, el nombre, los colores y los símbolos. El manual interno que unifica la tipografía y el diseño gráfico de todos sus documentos. La concepción o percepción que tiene el público externo hacia la entidad (su reputación, resolución de quejas, responsabilidad social, etc.).

Si una empresa decide promocionar su negocio en Facebook creando una página profesional, ¿qué paso previo es imprescindible según el texto?. Abonar una tarifa de cuenta corporativa en la plataforma. Tener previamente un perfil creado como persona física. Sincronizar obligatoriamente su perfil con LinkedIn y Twitter.

¿Cuál de los siguientes apartados es un elemento propio que debe recogerse dentro de un "Manual de identidad corporativa"?. El plan de prevención de riesgos laborales. Las normas de tipografía (tamaño, letra, márgenes) y el formato para sobres, folletos y carteles. El balance contable de situación del año en curso.

Al diseñar una página web de empresa, el temario indica que esta debe ser "adaptable a todos los dispositivos móviles". ¿Por qué se destaca esta característica?. Para que la información de contacto aparezca exclusivamente en la parte inferior. Porque los usuarios realizan búsquedas en móviles o tabletas y la web debe adaptarse al tamaño y orientación de la pantalla al instante. Para evitar usar contenido muy técnico y ofrecer un lenguaje más complejo.

¿Qué denominación recibe el profesional encargado de gestionar y administrar las redes sociales de las empresas y organizaciones?. Community manager. Administrador de intranet. Director de marketing directo.

Dentro de la gestión de un blog corporativo, ¿cómo se denomina a la interfaz desde la que se controlan todos los aspectos técnicos, de diseño, redacción de artículos y multimedia?. Apariencia externa. Gestión interna. Interfaz cronológica.

Según el temario, ¿qué tipo de logo representa la grafía verbal de una o varias palabras mediante signos tipográficos (por ejemplo, el texto de Canon)?. Isotipo. Logotipo. Imagotipo.

En el ámbito de la comunicación interna, cuando los empleados transmiten información, opiniones, dudas o sugerencias hacia los cargos superiores, ¿ante qué tipo de canal nos encontramos?. Comunicación vertical descendente. Comunicación vertical ascendente. Comunicación transversal.

¿Qué red social especializada profesional (creada en 2003) permite a los usuarios mostrar su experiencia laboral, destrezas y obtener validaciones de aptitudes por parte de sus contactos?. LinkedIn. Jobandtalent. Yammer.

Al planificar las herramientas de comunicación externa, ¿qué área se encarga específicamente de la redacción y envío de comunicados y notas de prensa, así como del diseño de folletos y catálogos?. Área de relaciones públicas. Área de prensa. Área de marketing directo.

¿Cómo se denominan las actividades de team building que se realizan dentro de las propias instalaciones de la empresa (como desayunos de trabajo, formaciones o breakouts)?. Actividades Outdoor. Actividades Indoor. Redes verticales.

En relación con las características que debe tener una página web empresarial óptima, ¿qué aspecto se recomienda respecto a la información de contacto?. Que se oculte en un menú desplegable secundario para no recargar visualmente el diseño. Que aparezca siempre a la vista del usuario, recomendándose que esté situada en la parte superior e inferior de la página. Que sea accesible únicamente tras rellenar un formulario de registro previo.

¿Qué nombre recibe el conjunto de normas establecidas para mantener un comportamiento correcto y respetuoso en Internet?. Protocolo empresarial. Netiqueta. Culturema.

¿Qué año vio nacer la red social Pinterest, cuyo concepto se basa en un tablero o corcho virtual para fijar imágenes de interés?. Nació en 2004 y empezó en 2006. Nació en 2008, aunque no comenzó a funcionar hasta 2010. Nació en 2011 de la mano de Google.

¿Qué documento plasma las estrategias de comunicación de una empresa y contempla las relaciones internas y externas de la organización?. El acta fundacional de la empresa. El plan de comunicación empresarial. El manual de identidad corporativa.

Según las curiosidades del temario, ¿con qué suceso histórico está relacionada la primera nota de prensa, creada por la Agencia de Ivy Lee en 1906?. El lanzamiento del primer vehículo de Ford. La inauguración del canal de Panamá. El choque de trenes de Atlantic City.

¿Por qué suelen producirse deficiencias en el canal formal de "comunicación horizontal" dentro de una empresa y cómo pueden solucionarse?. Porque hay un exceso de jerarquía; se soluciona flexibilizando la cadena de mando. Porque los empleados no están acostumbrados a relacionarse asertivamente entre departamentos; se soluciona mediante reuniones interdepartamentales. Porque falta un manual de acogida; se soluciona con entrevistas de selección más estrictas.

Dentro del glosario de términos propios de Twitter, ¿qué significan las siglas "MD"?. Mención Destacada, para citar a otros usuarios en el muro. Mensaje Directo, que recibe solo el usuario al que va dirigido de forma privada. Menú Desplegable, para acceder a las opciones de configuración.

Para poder utilizar la aplicación WhatsApp Web y duplicar el contenido del teléfono en la pantalla del ordenador, ¿qué acción es imprescindible realizar inicialmente?. Capturar el código QR de la pantalla del ordenador con el teléfono móvil. Introducir el número de teléfono y el DNI en la página web. Conectar el móvil al ordenador obligatoriamente mediante un cable USB.

Dentro de la identidad corporativa de una empresa, el diseño de sus instalaciones (así como los estands y expositores temporales utilizados en ferias) recibe el nombre de: Identidad visual. Arquitectura corporativa. Culturema.

Según el temario, el "nombre" es la primera tarjeta de presentación de la empresa. ¿Cuál de las siguientes es una característica indispensable que debe cumplir?. No debe ser modificado en el tiempo, salvo cuestiones legales o de fuerza mayor. Debe contener al menos tres palabras para mejorar su posicionamiento en internet. Debe modificarse cada cinco años para adaptarse a las modas del mercado.

¿En qué momento exacto es conveniente que las organizaciones elaboren su "Manual de identidad corporativa"?. Cuando superan los 50 empleados. Tras una crisis de reputación en redes sociales. Al inicio de la actividad empresarial.

En el ámbito organizativo de la empresa, ¿qué es exactamente un "staff"?. El conjunto de trabajadores temporales contratados para cubrir bajas o picos de producción. Un conjunto de personas que forman un equipo totalmente definido para realizar gestiones concretas como asesoramiento o información. El nombre que recibe el comité de dirección de las grandes empresas multinacionales.

Al diseñar una página web, si se indica que hay que cuidar que "los colores aplicados sean los correctos y reflejen la esencia de la empresa" y prestar atención a la "tipografía", nos estamos refiriendo al requisito de: Información de contacto visible. Sitio web que cargue rápido. Diseño atractivo.