TEMA 6 - PROTOCOLO - TEST 2 - ACAB

¿Qué disciplinas sustentan las relaciones públicas como ciencia?. Matemáticas, Física y Química. Psicología, Sociología y Teoría de la Organización. Historia, Geografía y Literatura. Ingeniería, Arquitectura y Diseño.

¿Qué técnicas se utilizan en la aplicación práctica de las relaciones públicas?. Técnicas de soldadura y carpintería. Técnicas de investigación de mercados, opinión pública, comunicación y organización de eventos. Técnicas de cultivo y jardinería. Técnicas de contabilidad y auditoría.

Según el documento, ¿cuál es el objetivo principal de los gabinetes de relaciones públicas y protocolo?. Maximizar las ganancias de la empresa. Conseguir que los ciudadanos se sientan identificados con la empresa o lo que esta ofrece. Reducir los costos operativos. Aumentar la producción de bienes y servicios.

¿Qué tipo de actividades pueden realizar los gabinetes de relaciones públicas para lograr sus objetivos?. Organización de seminarios y congresos, patrocinio de actividades culturales, colaboración con ONG. Producción de videojuegos y aplicaciones móviles. Diseño de campañas publicitarias invasivas. Realización de estudios geológicos y sísmicos.

¿Qué papel fundamental juegan los gabinetes de prensa en las actividades de relaciones públicas?. Gestionar las finanzas de la empresa. Asegurar que las actividades de la empresa tengan eco en los medios de comunicación. Desarrollar nuevos productos. Realizar análisis de mercado para la competencia.

¿Qué características debe reunir un profesional de las relaciones públicas según el documento?. Ser introvertido, indeciso y poco comunicativo. Ser emprendedor, maduro, organizado, sincero y resolutivo. Ser pesimista, desorganizado y poco amable. Ser impulsivo, irresponsable y desconfiado.

¿Qué tipo de conocimientos debe poseer un profesional de relaciones públicas?. Solo conocimientos técnicos de informática. Una sólida formación integral, incluyendo técnicas de comunicación, marketing, publicidad y gestión de medios. Únicamente conocimientos de idiomas extranjeros. Conocimientos básicos de cocina y repostería.

¿Cómo puede variar la estructura de un departamento de relaciones públicas en una empresa?. Siempre es un departamento grande con al menos 10 personas. Puede ser unipersonal o tener una estructura mucho más compleja, dependiendo de las dimensiones de la empresa. Siempre está compuesto por un solo director. No existe como departamento, siempre se externaliza.

¿Quién es el máximo responsable del departamento de relaciones públicas?. El personal complementario. El adjunto al director. El director jefe de relaciones públicas. El investigador o documentalista.

¿Cuál es la función del 'Periodista' dentro de un departamento de relaciones públicas?. Realizar análisis financieros. Redactar el contenido de las informaciones para los medios de comunicación. Gestionar las redes sociales exclusivamente. Organizar eventos internos.

¿Qué alternativas tiene una empresa si no contrata un departamento de relaciones públicas interno?. No realizar ninguna actividad de relaciones públicas. Contratar profesionales independientes (freelance) o agencias de relaciones públicas. Depender exclusivamente de la publicidad tradicional. Subcontratar únicamente servicios de diseño gráfico.

¿Qué elementos fundamentales intervienen en las relaciones públicas?. Solo el público. El profesional de relaciones públicas, el mensaje y el público. Solo el mensaje y la comunicación. Solo el profesional y la publicidad.

¿Qué es 'Publicity' en el contexto de las relaciones públicas?. La venta directa de productos. La organización de eventos deportivos. La transmisión de mensajes planificados a los medios de comunicación para lograr objetivos empresariales. La gestión de crisis financieras.

¿Qué incluye el término 'Público' en el ámbito empresarial de las relaciones públicas?. Únicamente los clientes. Solo los empleados. El conjunto de personas con intereses comunes que pueden influir en la actividad del negocio. Solo los accionistas y directivos.

¿Por qué es necesario segmentar al público en las relaciones públicas?. Para ofrecerles el mismo mensaje a todos. Para agruparlos por parámetros comunes y adaptar mejor el mensaje a sus necesidades. Para reducir el número de personas a las que dirigirse. Para ignorar a ciertos grupos.

¿Qué se entiende por 'Público Interno' en una empresa?. Los clientes y proveedores. Los competidores y el Estado. Accionistas y trabajadores que se vinculan directamente con la empresa. Los medios de comunicación.

¿Cuál de las siguientes es un instrumento utilizado por las relaciones públicas para comunicarse con los accionistas?. Despidos masivos. Cartas de bienvenida, visitas a instalaciones y presentación de memorias anuales. Reuniones clandestinas. Publicidad agresiva en redes sociales.

¿Qué objetivo buscan las líneas de acción de RR.PP. con los accionistas?. Reducir la inversión de los accionistas. Ganar su confianza, conseguir su apoyo y aumentar la cotización de las acciones. Despedir a los directivos. Desviar fondos de la empresa.

¿Qué es fundamental para entablar un diálogo con los trabajadores?. Ignorar sus peticiones. Imponer condiciones laborales desfavorables. Ofrecer condiciones óptimas de higiene, seguridad y un salario acorde al trabajo. Reducir la comunicación interna.

¿Qué se busca al hacer que el empleado se sienta orgulloso de pertenecer a la empresa?. Fomentar la competencia interna desleal. Generar seguridad y confianza, lo cual percibe el consumidor. Disminuir la productividad. Incrementar la rotación de personal.

¿Con quién contactan los relaciones públicas para mantener reuniones periódicas y escuchar peticiones de los trabajadores?. Con los clientes. Con los sindicatos a través de sus representantes sindicales. Con los proveedores. Con los competidores.

¿A qué hace referencia el 'Público Externo' de una empresa?. Únicamente a los directivos y accionistas. A las personas con las que la empresa se relaciona directamente y de las que depende su actividad. Solo a los empleados de alta dirección. A los socios de la empresa.

¿Quiénes forman parte del 'Público Externo' según el documento?. Solo accionistas. Proveedores, distribuidores y clientes. Solo empleados. Únicamente el gobierno.

¿Cuál es la función primordial del relaciones públicas con los proveedores?. Aumentar los precios de los productos. Mantener y mejorar las relaciones para obtener un trato diferencial y ventajoso. Reducir la calidad de los servicios. Limitar la comunicación.

¿Por qué son importantes los distribuidores para una empresa?. Son el engranaje intermedio entre la empresa y el consumidor, y representan la imagen de la empresa frente al cliente. Son los únicos que deciden los precios. Solo se encargan de la logística. Son competidores directos de la empresa.

¿Qué se debe hacer para conseguir óptimas relaciones con los distribuidores?. Ignorar sus problemas. Proporcionar servicios con calidad, ofrecer formación continua y escuchar sus problemas. Aumentar los márgenes de beneficio solo para la empresa. Retrasar las confirmaciones de servicios.

¿Por qué los clientes son considerados el público externo más importante?. Porque son quienes deciden la producción. Porque son la razón de ser de la empresa y su conocimiento permite satisfacer sus necesidades. Porque son los únicos que pagan impuestos. Porque tienen el control total de la publicidad.

¿Qué principios regulan la relación con los clientes?. El cliente es la persona menos importante, el trato debe ser impersonal y la información veraz solo si se solicita. El cliente es la persona más importante, debe recibir un trato personalizado y una información correcta y veraz. El cliente no tiene derecho a información y su opinión no es relevante. La empresa no tiene por qué preocuparse por la satisfacción del cliente.

¿Cuáles son las fases principales en la aplicación de las relaciones públicas (IPE)?. Innovación, Producción, Expansión. Investigación, Planificación, Ejecución y Evaluación. Inversión, Promoción, Exportación. Información, Publicidad, Eventos.

¿Qué se realiza en la fase de 'Análisis de la situación o investigación'?. La difusión masiva de publicidad. La recopilación de datos sobre la situación, investigación de problemas, causas y opiniones para hallar alternativas. La implementación de las estrategias definidas. La medición de los resultados obtenidos.