Tema 6 Tareas complementarias

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¿Qué es un recado en el contexto laboral?. Un encargo de una tarea o mensaje que debe ser realizado o transmitido por una persona. Una reunión formal con superiores. Un descanso programado durante la jornada laboral.

¿Quién puede encargar un recado?. Solo el jefe directo. Cualquier superior jerárquico, siempre y cuando esté relacionado con tus funciones. Un compañero de trabajo del mismo nivel.

¿Qué se entiende por 'superiores jerárquicos'?. Personas con más antigüedad en la empresa. Personas que, dentro de la escala administrativa, pertenecen a grupos superiores y desempeñan trabajos administrativos que requieren tu colaboración. Cualquier persona que ocupe un puesto de dirección.

¿De quién puedes recibir órdenes directas o mensajes verbales?. Únicamente de tu jefe directo. De tu jefe directo o de cualquier otro trabajador del centro, siempre que esté relacionado con tu puesto y tareas. Exclusivamente de personal externo a la organización.

¿Cuáles son ejemplos de tareas que puedes realizar en tu puesto de trabajo según el documento?. Control de acceso, recepción de visitantes, manejo de máquinas reproductoras. Solo responder llamadas telefónicas. Organizar eventos sociales para el personal.

¿Cómo pueden clasificarse los recados?. Por su color y tamaño. Según la urgencia o importancia, y si son dentro o fuera del centro de trabajo. Únicamente por el medio de comunicación utilizado.

¿Qué es crucial al registrar un recado?. Anotar solo la tarea a realizar. Anotar la persona que lo pidió, la fecha, la tarea y cuándo debe realizarse, además de preguntar si no se comprendió bien. Registrar únicamente la hora de finalización del recado.

¿Qué se debe hacer antes de ejecutar un recado?. Simplemente salir a realizarlo. Planificar cómo se va a realizar. Esperar a que alguien te recuerde cómo hacerlo.

¿Qué se debe hacer si ocurre un imprevisto o incidencia durante la ejecución de un recado?. Ignorarlo y continuar. Comunicarlo a la persona que te ordenó el recado. Esperar a que alguien más se dé cuenta.

¿Qué tipo de recados se realizan dentro del centro de trabajo?. Solo los que implican salir a la calle. Recados relacionados con funciones y tareas habituales como comunicar mensajes, distribuir documentos y paquetes. Únicamente los que requieren el uso de maquinaria específica.

¿Qué son 'tareas no habituales' en el contexto de recados?. Tareas que se realizan todos los días. Tareas que no forman parte de la rutina normal, como trasladar material o colocar comunicados en tablones de anuncios. Recados urgentes que requieren atención inmediata.

¿Cómo se determina el orden de ejecución de los recados?. Por el orden en que fueron recibidos. Por la urgencia o importancia de la tarea encomendada. Por la preferencia de quien los asigna sin considerar la urgencia.

¿Qué caracteriza a un recado urgente?. Es un recado importante pero no necesita rapidez. Es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados. Es un recado que puede esperar a ser realizado.

¿Qué hace que un recado sea importante?. Que sea fácil de realizar. Que tenga un gran valor y, por lo tanto, la responsabilidad en la tarea sea mayor. Que sea solicitado por un superior de alto rango.

¿Qué es fundamental al recibir instrucciones para un recado?. Entender perfectamente lo que se pide para realizar la tarea adecuadamente. Adivinar la intención de quien da la instrucción. Ignorar los detalles y proceder de inmediato.

¿Cómo debe ser el trato hacia la persona que pide un recado?. Lo más correcto posible en todo momento. Indiferente. Con prisas y poca amabilidad.

¿Qué pautas básicas de comportamiento se deben seguir al recibir un recado por teléfono?. Contestar rápidamente, saludar, identificarse, usar 'por favor' y 'gracias', tratar de usted, anotar y repetir el recado. Dejar que suene el teléfono varias veces antes de contestar. Hablar de forma informal y no tomar notas.

¿Qué hacer si no puedes realizar un recado o crees que no es tu tarea?. Realizarlo de todas formas. Comunicarlo a la persona que te lo pidió y a tu jefe superior. Ignorar la petición.

¿Qué información se debe tener al recibir un recado escrito o por nota?. Solo la tarea a realizar. Todos los datos del recado: quién lo pide, la tarea, el tiempo para realizarla, y aclarar la tarea si no se entiende bien. Solo la fecha de entrega.

¿Qué debes hacer antes de ir a realizar un recado fuera del centro de trabajo?. Ir directamente al lugar sin planificar. Conocer el lugar y repasar el itinerario hasta la dirección. Preguntar la dirección a alguien en la calle.

¿Qué es la comunicación interpersonal en el trabajo?. La comunicación que se da entre dos o más personas cara a cara, utilizando habilidades sociales para mejorar las relaciones. La comunicación escrita exclusivamente. La comunicación a través de correos electrónicos únicamente.

¿Qué se necesita para que la comunicación interpersonal sea efectiva?. Que el mensaje sea claro, la realización del recado sea la esperada, haya escucha activa, la comunicación verbal y corporal sea acorde, y la actitud sea apropiada. Hablar lo más rápido posible. Ignorar las señales no verbales.

¿Cómo se debe responder ante la petición de un recado?. Con impaciencia. Con amabilidad y preguntando cuando no se entienda lo que piden. Con indiferencia.

¿Qué es una notificación según el documento?. Una solicitud de información. Un aviso que da la Administración a una persona o entidad sobre acciones que la afectarán. Una invitación a un evento.

¿Qué explica una notificación?. Solo lo que va a pasar. Lo que va a pasar, lo que la persona debe hacer y cómo hacerlo, y si hay posibilidad de evitarlo. Únicamente el motivo de una sanción.

¿Qué es una notificación defectuosa?. Una notificación bien entregada y clara. Una notificación mal entregada que no proporciona información suficiente para que la persona ejerza sus derechos. Una notificación con información adicional innecesaria.

¿Cómo se debe entregar una notificación?. De cualquier manera. A la persona indicada y en el sitio señalado, requiriendo identificación y firma de un recibo. Dejándola en el buzón sin confirmación.

¿Qué datos se deben incluir en el recibo de una notificación?. Solo el nombre del receptor. DNI y nombre del receptor, hora, fecha y lugar de entrega. La hora y fecha de entrega únicamente.

¿Qué se registra si nadie quiere recoger la notificación?. Se intenta entregar otro día. Se registra un 'intento de notificación' por escrito, indicando día y hora. Se devuelve al remitente sin más.

¿Qué norma básica de educación vial es importante seguir como peatón?. Cruzar la calle por cualquier lugar. Caminar siempre por las aceras y usar los pasos de peatones. Mirar solo a un lado antes de cruzar.