tema 7 parte 1 repaso

Admisión de envíos postales. Indique la opción correcta: Los cecogramas no llevarán franqueo. Todo objeto incluido en la lista de mercancías peligrosas será rechazado sin excepción. Si el embalaje del envío no garantiza la integridad del contenido, se podrá exigir su reacondicionamiento antes de la admisión. La presencia de publicidad en la cubierta del envío impide su admisión.

Indique la respuesta correcta: Cuando exista sospecha fundada sobre el contenido de un envío, Correos podrá abrirlo libremente. Los envíos que contengan objetos prohibidos detectados en el proceso postal no serán entregados y se actuará conforme a la normativa vigente. El concepto de mercancías peligrosas solo se aplica al transporte aéreo. Los envíos con objetos prohibidos deberán circular siempre como certificados.

Alta en IRIS del servicio "buzón de vacaciones". Indique la respuesta correcta: Permite seleccionar si el servicio es definitivo o temporal. Se puede contratar por el tiempo indefinido mientras el cliente lo solicite. Es un servicio de carácter exclusivamente temporal, con fechas de inicio y fin. Solo puede activarse para clientes con Apartado Postal.

Lo primero que debemos hacer para acceder a IRIS es introducir nuestro usuario y contraseña. Una vez confirmados estos datos, indique la siguiente operación que deberemos realizar para poder acceder al resto de opciones del menú de IRIS: Visor de noticias. Información comercial. Check de conformidad del importe asignado a la caja. Llamadas externas.

Una vez que el usuario de atención al cliente ha accedido a IRIS la primera acción que debe realizar es: Confirmar el metálico asignado a su caja. Confirmar la apertura de su caja. Confirmar el puesto asignado en IRIS. Confirmar la oficina asignada en IRIS.

El objetivo de la digitalización de la firma del cliente es la eliminación de la documentación en papel, en los procesos de admisión de productos registrados en Oficina y la custodia de dicha firma en formato digital en: eDocumento. Nexo. Mercurio. SGIE.

Indique el producto incluido en el proceso de admisión con firma digital: Burofax con acuse de recibo. Admisión múltiple de cartas certificadas. Carta ordinaria urgente nacional. Todos los productos postales.

Indique el producto que no permite su remisión al remitente por correo electrónico del resguardo de admisión: Burofax. Paq Standard Internacional. Giro. Paquete Azul.

Para acceder a IRIS y SGIE el usuario tendrá que introducir dos de los datos siguientes: Usuario corporativo y contraseña. NIP y contraseña. Usuario corporativo y NIP. NIP o usuario corporativo y contraseña.

Indique la respuesta correcta: Los carteros pueden registrar entregas múltiples en SGIE sin limitación alguna. Desde la implantación del sistema actual de envío de dinero, las órdenes de pago no requieren documentación adicional para reparto. La aplicación SGIE utiliza colores para identificar el estado de las secciones, siendo el color verde el que indica secciones listas para reparto. Toda la paquetería puede depositarse en buzones de alcance.

La aplicación IRIS es la herramienta utilizada en los puestos de atención al cliente para, entre otras funciones, realizar la admisión de los productos postales. Indique el significado de sus iniciales: Información de recursos informáticos y sistemas. Información de red informática y situaciones. Informática de reorganización, informática y situaciones. Información de readmisión e inicialización de sistemas.

Indique la acción que deberá realizarse en SGIE para bloquear la grabación de envíos en una determinada sección para que dicha sección o grupo de secciones puedan comenzar la entrega de envíos registrados con la PDA: Hoja de Reparto. Hoja de Firmas. Cuadre de Sección. Cierre de Sección.

Indique la respuesta incorrecta: Las notificaciones administrativas podrán entregarse a través de Apartado Postal cuando así figure expresamente en la dirección. Las peticiones de reenvío postal se gestionarán antes del inicio del reparto. Los envíos con importes no grabados en SGIE, podrán quedar estacionados por "falta de importes". El número de casillero postal forma parte del domicilio.

Operaciones en las unidades de distribución relativas a los clientes con reenvío postal. Indique la respuesta correcta: Se utilizarán sobre colectores cuando existan más de 5 envíos registrados. El servicio de reenvío se realiza diariamente, incluso cuando haya un único envío, excepto para envíos pertenecientes a la línea económica. Los reenvíos temporales llegados fuera de fecha se repartirán durante 15 días naturales. Las cartas ordinarias urgentes se trabajarán siempre de forma individual.

Entrega de envíos ordinarios. Indique la respuesta INCORRECTA: Si la dirección es correcta aunque no coincida el nombre, se deposita en buzón. Se intentará la entrega aunque la dirección sea incompleta si permite identificar al destinatario. Los envíos de publicorreo premium se sacarán siempre a reparto. La correspondencia IPC se sacará a reparto salvo imposibilidad operativa.

Indique la respuesta incorrecta: La EED se entregará únicamente al destinatario identificado. La correspondencia asegurada podrá entregarse a autorizados mayores de 14 años. Los envíos contra reembolso podrán entregarse a autorizados identificados. Los giros podrán entregarse a autorizados mayores de 14 años.

Indique la respuesta incorrecta: Cuando se trate de entornos especiales, la frecuencia en la recogida o entrega de correspondencia podrá ser distinta a la establecida con carácter general, entre otros casos, por circunstancias geográficas excepcionales. La entrega domiciliaria podrá realizarse en lugares alternativos al domicilio del cliente, cuando los buzones domiciliarios no tengan las garantías suficientes o en su estado no sea el adecuado. El reparto en centros comerciales, tendrá las características propias del reparto en "entornos especiales". Cuando un entorno este considerado como "especial", la entrega se realizará siempre en buzones pluriconcentrados.

Indique la respuesta incorrecta: La salida a reparto no debe producirse antes de 2h y 30 min desde el inicio de la jornada. Los envíos registrados se entregarán tras el buzoneo ordinario. La correspondencia IPC se reparte diariamente en todos los casos. El cartero registrará incidencias mediante la ficha correspondiente.

La entrega de notificaciones a empresas se realizará al representante de las mimas o a un empleado de ellas. Si esta dispone de sello de la empresa, deberá estamparlo en el impreso M4 y en su caso en la hoja de reparto, excepto en algunas excepciones, entre las que no se encuentra: Sociedades Civiles Privadas. Comunidades de bienes. Comunidades de vecinos. Organismos Públicos.

Buzón de vacaciones. Indique la respuesta correcta: Es un servicio de custodia de correspondencia ordinaria y avisos de envíos registrados. Las cartas ordinarias urgentes se incluirán en el sobre colector. Las notificaciones se liquidarán como "deposito de buzón de vacaciones ". Todas son correctas.