¿Qué es una Anomalía? Fallo de funcionamiento o desperfecto. Situación inesperada o imprevista que causa un problema. Fallo de funcionamiento o imprevista que causa un problema.
¿Qué es Custodiar? Una situación imprevista que causa un problema. Guardar algo con cuidado y vigilándolo. Guardar algo con cuidado, con prudencia y vigilándolo.
¿Qué es un Parte? Documento que recoge una información oficial. Una situación imprevista que causa un problema. Fallo de funcionamiento o desperfecto.
¿Cuáles son las funciones de vigilancia y control? Controlar las entradas y salidas de las personas, Abrir y cerrar las puertas teniendo en cuenta los sistemas de seguridad, Avisar de anomalías y a las persona responsable de seguridad, y seguir los pasos adecuados. Controlar las entradas y salidas de las personas, Abrir y cerrar las puertas teniendo en cuenta los sistemas de seguridad, Avisar de anomalías y a las persona responsable de seguridad. Abrir y cerrar las puertas teniendo en cuenta los sistemas de seguridad, Avisar de anomalías y a las persona responsable de seguridad, y seguir los pasos adecuados.
¿Cuáles son las funciones de control de entradas y salidas de personas? Comunicarse con una persona, los pasos para identificación de los visitantes, el control de objetos y de vehículos. Los pasos para identificación de los visitantes, el control de objetos y de vehículos. Comunicarse con un jefe superior, los pasos para identificación de los visitantes, el control de objetos y de vehículos.
¿Qué recomendaciones debes tener en cuenta para escuchar bien o comunicarse con una persona? Debes estar callado, Pon interés en qué te dicen, y Descubre qué intentan contarte. Debes estar no callado, No poner interés en qué te dicen, y Descubre qué intentan contarte. Debes estar callado, Pon interés en qué te dicen, y sin descubrir qué intentan contarte.
¿Cuáles son las normas para escuchar de forma adecuada? Deja hablar, Crear un buen ambiente, demuestra que te interesa lo que dice la otra persona, no te distraigas, ponte en el lugar de la otra persona, no interrumpas, no critiques mucho, si estas enfadado puedes entender mal el mensaje y Pregunta lo que es necesario y lo que no comprendes. No deja hablar, Crear un buen ambiente, demuestra que te interesa lo que dice la otra persona, no te distraigas, ponte en el lugar de la otra persona, no interrumpas, no critiques mucho, si estas enfadado puedes entender bien el mensaje y Pregunta lo que es necesario y lo que no comprendes. Deja hablar, Crear un mal ambiente, demuestra que te interesa lo que dice la otra persona, no te distraigas, no poner en el lugar de la otra persona, no interrumpas, no critiques mucho, si estas enfadado puedes entender mal el mensaje y Pregunta lo que es necesario y lo que no comprendes.
¿Cuáles son las técnicas de comunicación eficaz? El feedback, la escucha empática y activa. La escucha empática y activa. La apertura mental, la escucha empática y activa.
¿Qué es el feedback? Es el mensaje que envía de vuelta el receptor al emisor. Los pasos para identificación de los visitantes, el control de objetos y de vehículos. Deja hablar, Crear un mal ambiente, demuestra que te interesa lo que dice la otra persona, no te distraigas, no poner en el lugar de la otra persona, no interrumpas, no critiques mucho, si estas enfadado puedes entender mal el mensaje y Pregunta lo que es necesario y lo que no comprendes.
¿Cuáles son las ventajas de el feedback? Ayuda al emisor a comprobar que el receptor entiende el mensaje. La escucha empática y activa. Deja hablar, Crear un buen ambiente, demuestra que te interesa lo que dice la otra persona, no te distraigas, ponte en el lugar de la otra persona, no interrumpas, no critiques mucho, si estas enfadado puedes entender mal el mensaje y Pregunta lo que es necesario y lo que no comprendes.
¿Cuáles es el proceso de comunicación de el feedback? Son 7: Saber a quién va dirigido, Tener claro qué queremos comunicar, Crear el mensaje, Elegir el emisor y en qué canal vamos a utilizar, Comprobar que hemos hecho bien la comunicación y Enviar el mensaje. Son 6: Tener claro qué queremos comunicar, Crear el mensaje, Elegir el emisor y en qué canal vamos a utilizar, Comprobar que hemos hecho bien la comunicación y Enviar el mensaje. Son 3: Saber a quién va dirigido, Tener claro qué queremos comunicar y Enviar el mensaje.
¿Qué es una escucha empática? Es la habilidad para ponerse en el lugar de otra persona y comprender sus ideas y sentimientos. Es ponerse en el lugar de la otra persona pero defiende sus propias ideas y sus derechos. Hacer sentir al emisor que es una personas importante.
¿Qué es la escucha activa? Escuchar con atención el mensaje que otra persona nos envía y ser capaz de entender el mensaje. Es la habilidad para ponerse en el lugar de otra persona y comprender sus ideas y sentimientos. Hacer sentir al emisor que es una personas importante.
¿Qué es una persona asertiva? Escuchar con atención el mensaje que otra persona nos envía y ser capaz de entender el mensaje. Es ponerse en el lugar de la otra persona pero defiende sus propias ideas y sus derechos. Hacer sentir al emisor que es una personas importante.
¿Cuáles son los resultados de la escucha activa? Permitir continuar la comunicación y que el emisor se sienta a gusto, Hacer sentir al emisor que es una persona importante, Ayudar a entender todos los detalles de los problemas y Actuar de forma Asertiva. No permitir continuar la comunicación y que el emisor se sienta a gusto, Hacer sentir al emisor que es una persona importante, Ayudar a entender todos los detalles de los problemas y No actuar de forma Asertiva. Permitir continuar la comunicación y que el emisor se sienta a gusto, No hacer sentir al emisor que es una persona importante, No ayudar a entender todos los detalles de los problemas y Actuar de forma Asertiva.
¿Qué quiere decir hablar correctamente bien en la escucha activa? Hablar despacio y tono normal, Vocalizar bien, Evitar muletillas e llamar a las cosas por su nombre y palabras (tío, guay o chachi...) y Hacer gestos a la vez que hablas sin exagerar. Hablar rápido y tono normal, Vocalizar bien, Evitar muletillas e llamar a las cosas por su nombre y palabras y Hacer gestos a la vez que hablas sin exagerar. Hablar despacio y tono normal, Vocalizar mal, Evitar muletillas e llamar a las cosas por su nombre y palabras (tío, guay o chachi...) y Hacer gestos a la vez que hablas con exageración.
¿Qué quiere decir saber escuchar en "La escucha activa"? Escuchar de forma activa, con empatía, con apertura mental y con conocimiento. Hablar despacio y tono normal, Vocalizar bien, Evitar muletillas e llamar a las cosas por su nombre y palabras (tío, guay o chachi...) y Hacer gestos a la vez que hablas sin exagerar. Permitir continuar la comunicación y que el emisor se sienta a gusto, Hacer sentir al emisor que es una persona importante, Ayudar a entender todos los detalles de los problemas y Actuar de forma Asertiva. .
¿Cuáles son los pasos para la identificación de los visitantes? 1º) Pide el DNI del visitante.
2º) Anota el nombre completo y el número de DNI del visitante.
3º)Pide que pase por un escáner los objetos que trae.
4º)Pregunta por los objetos que el visitante traiga o vaya a llevarse del edificio.
5º)Entrega una tarjeta o etiqueta de visita al visitante.
1º) Pide el DNI del visitante.
2º) Anota el nombre completo y el número de DNI del visitante.
3º)Pide que pase por un escáner los objetos que trae.
4º)Pregunta por los objetos que el visitante traiga o vaya a llevarse del edificio. 1º) Pide el DNI del visitante.
2º) Anota el nombre completo y el número de DNI del visitante.
3º)Pide que pase por un escáner los objetos que trae.
¿Qué personas pueden llegar como visitantes al edificio? a)Visitantes de un jefe o un trabajador.
b)Personas que vienen a hacer un trabajo de mantenimiento o una reparación.
c)Ciudadanos que quieren hacer un trámite o pedir información.
d)Cartero y mensajes. a)Visitantes de un jefe o un trabajador.
b)Personas que vienen a hacer un trabajo de mantenimiento o una reparación.
c)Ciudadanos que quieren hacer un trámite o pedir información. a)Un trabajador.
b)Personas que vienen a hacer un trabajo de mantenimiento o una reparación.
c)Ciudadanos que quieren hacer un trámite o pedir información.
d)Cartero y mensajes.
¿Por qué es necesario entregar una tarjeta o etiqueta de visita al visitante? Para pasar los tornos de entrada. Para pasar los tornos de entrada y salida. Para identificar bien al visitante.
¿Las personas que trabajan en el edificio suelen llevar una tarjeta de control e identificación? No Si Depende cuales sean sus encargos de trabajo.
¿Qué deben poner en las tarjetas de identificación de los trabajadores del edificio? Nombre completo del trabajador y foto, y también el nombre del departamento donde trabaja. Nombre y apellido completo del trabajador y foto, y también el nombre del departamento donde trabaja. Nombre completo del trabajador y también el nombre del departamento donde trabaja.
¿Dónde debe llevar cada trabajador del edificio la tarjeta de identificación? Colgado sobre la camisa, la blusa o la chaqueta. Colocado en el escritorio de cada trabajador en todos los departamentos o Áreas de trabajo. Colgado sobre la blusa o la chaqueta.
¿A quién debe entregar la hoja anotada de visitas de las incidencias la persona del control? Al jefe Al encargado de mantenimiento. Al vigilante de seguridad.
¿Dónde debe pedir la persona de control que pasen los objetos personales a los visitantes? Por un escáner. Por una fotocopiadora. Los vigilantes de seguridad se encarga de esas situaciones.
¿Cuál es el objetivo para el vigilante de seguridad en el escáner? Ver objetos peligrosos que puede llevar el visitante en el bolso, en una mochila o en un maletín. Ver objetos peligrosos que puedan llevar cualquier visitante. El bolso, una mochila o en un maletín.
¿La persona de control también puede pedir a las personas que entren o salgan del edificio con el objetivo que le enseñen los objetos (paquetes u otros bultos grandes)? Si No Depende de cualquier persona.
¿A quién debe pedir ayuda si el visitante trae algo sospechoso o lleva un objeto peligroso, o se niega enseñar algún objeto La persona de control? Al vigilante de seguridad. Al jefe superior Al responsable del mantenimiento.
¿A quién debe recibir un aviso La persona de control para estar pendiente de las personas que entran y salen cuando hay obras de reforma o de mantenimiento en el edificio? A sus jefes. A los vigilantes de seguridad No es obligatorio que deba avisar por esa situación.
¿Qué vehículos están disponibles en el aparcamiento del edificio? Motocicletas, coches, furgonetas o camiones. Bicicicletas, coches, furgonetas o camiones. Motocicletas, coches automáticos, furgonetas o camiones.
¿Cuáles son las formas de control de Vehículos? Aparcamientos con persona de vigilancia en la entrada o salida y Aparcamientos con apertura por control remoto. Aparcamientos con persona de vigilancia en la entrada y salida. No existe las formas de control de vehículos.
La persona de control: Debe saber dónde se guardan las llaves de las salas y despachos y de cuidar que nadie coja esas llaves sin permiso o sin avisar. Debe saber quién usa las llaves de las salas y despachos y de cuidar que nadie coja esas llaves sin permiso o sin avisar. Debe llevar en todo momento las llaves de las salas y despachos y de cuidar que nadie coja esas llaves sin permiso o sin avisar.
Vigilar el uso adecuado del ascensor es una tarea que le corresponde a: El personal de oficios de servicios interinos. El personal de Mantenimiento. El personal de Seguridad.
¿Quién tiene la función de preparar la sala de reuniones? La persona de control. La persona de limpieza. La persona de mantenimiento.
La persona de control: Nunca debe limpiar, arreglar o mantener las instalaciones y dispositivos eléctricos. Debe limpiar, arreglar o mantener las instalaciones y dispositivos eléctricos. Debe limpiar, arreglar o mantener las instalaciones y dispositivos eléctricos cuando tenga los conocimientos necesarios para ello.
Las instalaciones de agua están formadas por una entrada al edificio, llamada: Acometida. Llave de paso. Caldera.
La llave de paso suele estar: En un baño o una cocina. En un radiador de un baño o una cocina. En la caldera.
Las instalaciones de gas suelen llegar hasta un dispositivo, llamado: Caldera. Tubería. Radiador.
Una instalación de calefacción tiene 3 partes: Una caldera, el combustible, y un conjunto de tuberías desde el radiador a la caldera. Una radiador, el combustible, y un conjunto de tuberías desde el radiador a la caldera. Una tubería, el combustible, y un conjunto de radiadores desde la tubería a la caldera.
La calefacción suele encenderse y apagarse: De forma automática. De forma manual. Todas son correctas.
Los aparatos de aire acondicionado: Funcionan con electricidad y tienen varias piezas transforma el aire del ambiente en aire frio. Funcionan con gas y tienen varias piezas transforma el aire del ambiente en aire frio. Funcionan con energía solar y tienen varias piezas transforma el aire del ambiente en aire frio.
La llave de paso debe ser manipulada por: Las personas de mantenimiento autorizadas o los fontaneros. Los fontaneros. El cuerpo de bomberos.
La persona de control tiene la función de: Preparar las salas de reuniones. Limpiar las salas de reuniones. Permanecer en las salas cuando hay reuniones.
Para informar de la anomalía, la persona de control debe rellenar una hoja, llamada: Parte. Informe. Comunicado.
En la preparación de salas: Revisa que la sala tiene material habitual de oficina, como bolígrafos, folios o
carpetas. Comprueba que las salidas de emergencia están cerradas con llave, como es
obligatorio para que nadie pueda entrar. todas son correctas.
Las tareas de comprobación: Permiten descubrir fallos y problemas que pueden provocar algún tipo de
riesgo o incomodidad. Permiten descubrir fallos y desperfectos que pueden provocar algún tipo de
riesgo o incomodidad. Permiten descubrir fallos y averías que pueden provocar algún tipo de riesgo o
incomodidad.
Las tareas de control son: La revisión de pasillos y salas, los sistemas de seguridad y la vigilancia de
quiénes entran en las salas. La revisión de aseos, pasillos y salas,los sistemas de seguridad y la vigilancia de
quiénes entran en las salas. La revisión de ascensores, pasillos y salas, los sistemas de seguridad y la
vigilancia de quiénes entran en las salas.
¿Qué formas de control de vehículos puede haber? Aparcamiento con vigilante. Aparcamiento por control remoto. Todas son correctas.
Cuando se produce un problema en las tareas de control... Hemos de llamar a seguridad. Todas son correctas. Hemos de actuar nosotros como seguridad.
¿Qué tiene que hacer una persona de control cuando detecta una avería relacionada con el agua? Puede cerrar la llave de paso cuando la avería es grave. Ponerse en contacto con la empresa aseguradora del edificio. Debe intentar arreglar la avería.
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