TEMA 7 - TECNICO PISCINAS 5

¿Cuál es el principal objetivo del Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM)?. Tratar y gestionar demandas no urgentes de la ciudadanía. Responder llamadas de emergencia. Realizar operaciones de vigilancia en la ciudad.

En qué año se implantó el Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC-PM)?. 2010. 2014. 2018.

¿Qué plataforma se utilizaba para la gestión del SAC-PM hasta el 1 de febrero de 2023?. GEDIE. PLTEA. BAREG.

¿A través de qué aplicación se gestiona el SAC-PM a partir del 1 de febrero de 2023?. GEDIE. PLTEA. SYRCI.

¿Cuál es el objetivo de la Instrucción número 3/2023/UCTAD?. Cerrar todas las oficinas de atención al ciudadano. Reordenar, actualizar y establecer pautas comunes y homogéneas de procedimiento. Reducir el personal de la Policía Municipal.

¿Por qué oficinas está integrado el Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal?. Solo por las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC) de las comisarías de distrito. Por las OAC, la Comisaría de Medio Ambiente y la Sección de Convivencia y Prevención (SCP). Por la Comisaría General de Policía Municipal.

¿Qué compromiso de la Carta de Servicios de la Policía Municipal se debe tener en cuenta?. Dar respuesta al 50% de los casos en un plazo de 1 mes. Dar respuesta al 75% de los casos en un plazo de 2 meses. Dar respuesta al 100% de los casos de urgencia.

¿Qué son las OAC (Oficinas de Atención al Ciudadano)?. Oficinas que solo atienden emergencias. Una alternativa policial para la resolución de infracciones administrativas. Oficinas que se encargan de la formación de nuevos policías.

¿Qué tipo de situaciones se entienden como servicios propios de las OAC?. Emergencias médicas. Denuncias por particulares o grupos, que impliquen comprobación. Acciones de formación de la policía.

¿A quién deben prestar especial atención las OAC?. A los medios de comunicación. A los representantes de asociaciones, colectivos y grupos de influencia. A los turistas.

¿De quién dependen orgánica y funcionalmente las OAC?. Del Jefe de la Comisaría General. Del jefe de la comisaría integral de distrito correspondiente. Del Alcalde de Madrid.

¿Qué tipo de quejas y denuncias reciben las OAC?. Todas las quejas y denuncias que afecten al ámbito competencial de la Policía Municipal. Solo quejas y denuncias de tráfico. Solo denuncias penales.

¿Qué ocurre si una queja o denuncia no se considera motivo de expediente?. Se archiva inmediatamente. Se deriva al jefe de la comisaría integral de distrito. Se envía a la Jefatura Superior.

¿Qué son las oficinas móviles de atención a la ciudadanía?. Oficinas que atienden solo por teléfono. Oficinas ambulantes para recepción y tramitación de quejas. Oficinas fijas en comisarías.

¿Cómo se configuran las oficinas móviles?. Como oficinas ambulantes. Como oficinas fijas en las comisarías. Como una patrulla de policía.

¿Quién es responsable de la asignación, coordinación, evaluación y seguimiento de las demandas de servicio no urgente?. La Unidad Supervisora. La Unidad Gestora. El Jefe de la Comisaría General.

¿De quién depende la Sección de Convivencia y Prevención (SCP)?. De la Comisaría de Coordinación Técnica y Análisis de Datos. De la Unidad Supervisora. De la Comisaría General.

¿Qué rol posee la unidad supervisora para la tramitación de demandas?. El rol de Gestor. El rol de Jefe de Comisaría. El rol de Operador.

¿Quién es el responsable del servicio objeto de SAC-PM en una unidad gestora?. El Jefe o jefa de la comisaría. El personal de la Unidad Supervisora. El Alcalde de Madrid.

¿Cuál es la función principal de la unidad gestora?. Registrar las demandas ciudadanas y ejecutar la actividad policial. Recaudar impuestos. Cerrar las OAC.

¿Cuál es el plazo máximo para la contestación de las demandas?. 15 días naturales. 30 días naturales. 2 meses.

¿Qué información debe contener la Nota Interna?. Solo información sobre los resultados obtenidos. La exposición de las circunstancias observadas, la actividad realizada y los resultados obtenidos. Solo datos numéricos.

¿En qué plazo se debe contactar con el ciudadano o ciudadana?. En las primeras 24 horas desde el inicio del expediente. Dentro de los 5 días desde el inicio del expediente. Cuando se considere necesario.

¿En qué plazo se debe visitar el lugar de los hechos?. Dentro de los primeros 5 días desde el inicio del expediente. Dentro de los primeros 10 días desde el inicio del expediente. Cuando se considere necesario.

¿Cuál es el orden de los medios para remitir la respuesta a la persona interesada?. Correo electrónico, notificación-comunicación, comunicación verbal. Notificación-comunicación, correo electrónico, comunicación verbal. Comunicación verbal, correo electrónico, notificación-comunicación.