el reglamento de estructura y organizacion y funcionamiento de los hospitales fue aprobado por? real decreto 521/1987 de 15 de abril real decreto 521/187 de 15 de abril real decreto 531/1987 de 15 de abril decreto 521/1986 de 16 de abril.
segun real decreto 521/1987 de 15 de abril donde se encuadra el servicio de admision dentro de la direccion gerencia dentro del apoyo a la administracion dentro del servicio de atencion al paciente todas son correctas.
el servicio de admision esta muy relacionado con? a)servicio de documentacion clinica b)ya que ambos trabajan y elaboran la informacion generada por los pacientes en el hospital c)siendo el servicio de admision el que se encarga de los aspectos medicos-administrativos ligados al rendimiento todas son correctas.
)siendo el servicio de admision el que se encarga de los aspectos medicos-administrativos ligados al rendimiento indica lo correcto del servicio de admision es una unidad administrativa que relaciona al usuario con el hospital permitiendole el acceso a las prestaciones sanitarias en el tiemp posible,garantizando el principio de equiedad(listas de esperas unicas,pacientes publicos,pacientes privados) presta apoy a ls servicis asistenciales del hspital facilitando la programacion de sus actividades al cnocer la demanda y los recurso dispnibles a la vez que les pide informacion,la procesa yposteriormente se la remite para su conocimiento es un servicio central del hospital que presta apoyo a otros servicios es un servicio periferico.
el servicio de admision cuenta con varias unidades en el hospital una admision central donde esta ubicado el jefe de servicio y la mayoria del dispositivo disponible la admision de consultas externas y la admision de urgencias varias admisiones centrales donde estan los jefes de servicioy la mayoria del dispositivo disponible la admision de consultas internas.
indica cuales son las funciones desarrolladas por la admision central respecto a la direccion ejecucion de la politica de admision,registro y de documentacin dictada por la direccion actualizacion de los registros a demanda a sistencial movimiento del paciente actividades de las unidades asistenciales que alimenta el sistema de informacion general del centro coordinacion del trabajo en las areas de consultas externas y servicis centrales ubicacion de pacientes en las diferentes unidades de hospitalizacion de acuerdo cn la naturaleza y asignacion de camas.
las funciones de admision central :cordinacion de los grupos operativos de admision y comunicacion de las mismas con el reto de unidades operativas del centro en concreto con con la direccion con las unidades asistenciales con los servicios generales con las unidades no asistenciales con los servicios perifericos.
las funciones de admision central con las unidades asistenciales son coordinacion del trabajo en las areas de consultas externas y servicios centrales ubicacion de pacientes en las diferentes unidades de hospitalizacion de acuerdo con la naturaleza y asignacion de las camas aportacion de la documentacion clinica necesaria para la atencion asistencial en consultas externas y hospitalizacion relaciones externas con servicios concertads(ambulancias) conocimiento y central de la demanda asistencial.
las funciones de admision central con los servicios generales informacion soporte para la actuacion de: facturacion,hosteleria,acceso ,circulacion y custodia de pertenencias relaciones externas con servicios concertads(ambulancias) conocimiento y control de la demanda asistencial .Gestion de las listas de espera realizacion de tareas administrativas relacionadas con las funciones de admision que no estan asumidas directamente por otros grupos operativos aportacion de la documentacion clinica necesaria para la atencion asistencial de las consultas externas y hospitalizacion.
cuales son las funciones de admision de hospitalizacion citacion de pacientes,identificacion y filiacion en su caso acogida y ubicacion de los pacientes formalizacion de los ingresos realizados por el area de urgencias,inclusion en los registros generales de hospitalizacion gestion de camas calificacion y situacion control de los pacientes hospitalizados,actuacion de los registros y ubicacion gestion administrativas de altas cumplimentqacion de las hojas de mortalidad para su remision a la comision tecnica correspondiente mantenimiento y actualizacion de registros apertura de la HC apoyo administrativo a las areas de urgencias.
las funciones desarrolladas por admision de urgencias identificacion y filiacion de pacientes apertura de la HC preadmision de hospitalizacion en aquellos pacientes que deban ingresar gestion de camas y otras funciones delegadas por la admision de hospitalizacion en especial relaciones externas(coordinadora provincial de urgencias,juzgados,ambulancias) apoyo administrativo a las areas de urgencias mantenimiento y actualizacion de registros admision de consultas externas citacion para consultas externas y servicios centrales armonizar los planes de trabajo de las unidades asistenciales,coordinacion de actividades de asistencia especializada coordinacion de actividades de atencion primaria.
aunque realmente no se han definido institucionalmente ni desarrollado las funciones que le son propias un acercamiento oficial a la definicion de los servicios deinformacion y atencion al paciente se encuentra en ley general de sanidad 14/1986 del 25 de abril ley 41/2002 del 14 de noviembre Real Decreto 521/1987, de 15 de abril, todas son correctas.
la verdadera mision del servicio de atencion al paciente(SAP) es? la proteccion y defensa y tutela de los derechos reconocidos por los ciudadanos la proteccion de los derechos de los ciudadanos proteccion y gestion de las reclamaciones hechas por los ciudadanos todas son correctas.
a que nos referimos:aquella unidad cuyo medio es el centro sanitario,con una base asistencial como instrumento de accion como es la comunicacion y cuya mision fundamental se centra en la proteccion de los derechos y deberes de los usuarios legalmentereconocidos.la mejora de la calidad asistencial del centro, asi como la integracion de la opinion del usuari en la rganizacion del mismo servicio de atencion servicio de atencion al paciente servicio de atencion a la salud todas son correctas.
indica lo correcto del servicio de atencion al paciente el servicio de atencion al paciente estara en disposicion de atender personalmente al mismo y a sus parientes mas proximos representantes o acompañantes en particular proporcionara informacion a los pacientes ya sus familiares sobre la orgaqnizacion del hospital,servicios disponibles,horarios de funcionamiento y de visitas y de otras actividades que pueden contribuir a ayudarles,facilitandoles y mejorando su estancia en el mismo las reclamaciones a que hubiera lugar se tramitan por escrito a traves de este servicio siendo estas sometidas a los responsables de la division correspondiente,debiendo dar respuesta por escrito,firmada por el director gerente o persona en la que delege en particular proporcionar informacion a los pacientes y a las personas que delege mediante un documento las reclamaciones se tramitaran de forma oral debiendo dar respuesta por la misma via que formula la reclamacion.
la importacion del servicio de atencion al paciente a)su trascendencia es para dar una buena imagen del centro al susario b)es para conocer la opinion del usuario respecto al centro y la calidad de la atencion a recibir c)la composicion de este sericio no varia de unos centros a otros a y b son correctas.
el servicio de atencion al paciente es dependiente de ? direccion gerencia division gerencia servicios generales todas son correctas.
la composicion del servicio de atencion al paciente varia de unos centros a otros segun su tamaño debiendo contar como minimo 1 medico 1 Due 1 ó 2 asistentes sociales 1 ó 2 auxiliares administrativos 2 TCAE 1celador.
el personal del servicio de atencion al paciente indica lo correcto debe tener dedicacion exclusiva no asumiendo competencias ajenas al sericio debe fomentar los cursos de reciclaje y puestos en comun con el resto de personal del centro es conveniente que sea personal del propio hospital no debe tener dedicacion exclusiva puede ser personal de distintos hospitales de prestigio.
el personal del servicio de atencion al paciente debe seleccionarse procesos especificos es inprescindible para el correcto funcionamiento del servicio que sea personal con prestigio y por su cualidades personales y humanas dentro de la institucion es coneniente que acceda cuendo sea posible personal del propio centro por su conocimiento del mismo todas son correctas.
el servicio de atencion al paciente debe realizar una memoria de sus actiidades donde se reflejan las causas y servicios de las reclamaciones recogidas? mensualmente anual trimestal bimestral.
indica lo correcto del servicio de atencion al paciente SAP debe estar continuamente informado de todas las actividades y servicios del centro y del area de salud el horario es de mañana y tarde la organizacion del servicio de atencion al paciente debe abarcar tanto la recpcion de pacientes y familiares en el propio sericio como la visita de pacientes encamados para detectar los problemas sociales el servicio de atencion al paciente debe estar situado en un lugar de facil visibilidad y acceso y aquidistante de todos los centros en caso de atender a mas de uno el horario del servicio de atencion al paciente es solo de mañanas el servicio de atencion al paciente debe estar situado cerca de los quirofanos.
indica las funciones del servicio de atencion al paciente conocimiento de la opinion del ususario atencion directa al usuario y/o familiares en cuanto a quejas reclamaciones sugerencias que se presenten tramitacion de reclamaciones proteccion de los derechos ylos deberes de los pacientes localizar causas y posibles soluciones a problemas especificos velar por la informacion y la señalizacion atencion indirecta al usuario las reclamaciones no se deben atender de forma personalizada.
cual es una de las principa funcion del servicio de atencion al paciente segun el articulo10.2 de la ley general de sanidad a)el usuario tiene derecho a utilizar las vias de reclamacion y propuesta de sugerencias debiendo recibir en cada caso la respuesta pertinente en el plazo que reglamentariamente se establezca b)pecepcion de las reclamaciones para lo que existe un libro de reclamciones o ojas de reclamacion c)a y b son correctas las dos son falsas.
en cuanto a la regulacion legal del consentimiento informado se parte del del convenio para la proteccion de los derechos humanos y la dignidad del ser humano con respecto a la biologia y a la medicina el llamado conenio de "OVIEDO" del consejo de europa 1997 señala taxitivamente que una intervencion en el ambito de la sanidad solo podra efectuarse despues e que la persona afectada haya dado su libre y eniquivoco consentimiento,previa informacion adecuada acerca de la finalidad y la naturaleza de la intervencion asi como sobre sus riesgos y consecuencias todas son corectas.
la aplicacion practica sobre el convenio de Asturias se realiza mediante la ley 41/2002 14 de noviembre basica reguladora de la autonomia del paciente y de los derechos y obligaciones en materia de informacion y documentacion clinica ley 14/86 de 25 de abril ley 5/2010 de 24de junio sobre los elementos y deberes de la salud todas son correctas.
respecto al consentimiento informado la informacion indicada a de tener por lo tanto tres principios indicalos informacion basica informacion legal informacion legible informacion compleja informacion ilegible.
respecto al consentimiento informado por representacion cuando el paciente sea menor de edad no sea capaz intelectualmente ni emocionalmente de comprender el alcance de la intervencion en este casa el consentimiento lo dara ? el representante del menor despues de haber escuchado su opinion si tiene 12 años cumplidos si se trata de menores noincapaces ni incapacitados pero emancipados o con 16 años cumplidos no cabe el consentimiento por representacion si embargo en caso de actuacion de grave riesgo segun el criterio del facultativo los padres seran informados y su opinion sera tenida en cuenta para la toma de decision todas son correctas.
respecto a la obtencion del consentimiento informado indica lo falso debe ser por escrito dado su validez legal es deseable un testigo,medico,enfermera secretaria en caso de urgencia se acepta via telegrafica o telefonica y en general por cualquier otra que permita tener constancia del mismo el enfermo no debe ser presionado(libremente emitido)y es preciso la total compresion delproceso a que va a ser sometido resultados complicaciones y posibles secuelas el paciente debe estar sedado o en estado hipnotico si el paciente es menor e irreposable o esta incosciente el permiso lo dara el mienbro responsable de la familia padre o tutor en caso de menores casado puede darlo el conyuge si no se sabe escribir se aceptara la x como firma en presencia de dos testigos si no se sabe escribir se aceptara la firma en presencia de un testigo.
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