TEST TEMA 8 – CORRESPONDENCIA, DOCUMENTACIÓN Y PAQUETERÍA

¿Cuál de estas tareas puede realizar un subalterno/a?. Elaborar las leyes de la Administración. Distribuir documentos, correspondencia y paquetes. Decidir el presupuesto de la Administración.

¿Qué entendemos por correspondencia?. Las cartas y paquetes que se envían o reciben. Únicamente las cartas personales de los trabajadores. Solamente los documentos enviados por correo electrónico.

¿Para qué sirve el teléfono interno de una Administración?. Para comunicarse entre las diferentes oficinas. Para realizar llamadas personales al exterior. Para enviar paquetes a otras ciudades.

¿Qué información podemos encontrar en un directorio interno?. Los nombres de las personas o departamentos y sus teléfonos internos. Los precios de los servicios postales. Los horarios de los servicios de transporte.

Las llamadas realizadas mediante el teléfono interno son: De pago. Gratuitas. Solo gratuitas durante la mañana.

¿Qué es la circulación interna?. El envío de cartas a otros países. El traslado de documentos, paquetes o portafirmas entre departamentos o personas. La entrega de cartas únicamente a los ciudadanos.

¿Qué es un portafirmas?. Una carpeta donde se colocan documentos importantes que necesitan una firma. Una caja para transportar paquetes. Un listado de teléfonos internos.

¿Por qué debemos proteger los documentos, paquetes y portafirmas?. Para que pesen menos. Para garantizar su confidencialidad. Para poder enviarlos más rápidamente.

¿Qué significa mantener la confidencialidad?. Que todos puedan conocer la información. Que la información no llegue a personas que no deben conocerla. Que los documentos se guarden únicamente durante un día.

¿Qué ocurre si abrimos una carta o un paquete que no debemos abrir?. Se mejora la organización del correo. Se facilita su clasificación. Se pierde la confidencialidad.

Si no entendemos una instrucción para realizar un reparto, ¿qué debemos hacer?. Preguntar para resolver la duda. Hacerlo de cualquier manera. Dejar el reparto para otro día.

Si tenemos que realizar varios repartos, ¿cómo debemos organizarlos?. Por orden alfabético de los destinatarios. Teniendo en cuenta la urgencia, importancia y ubicación. Entregando primero los documentos más pesados.

Cuando transportamos documentos debemos: Cuidarlos para evitar que se deterioren. Doblarlos para que ocupen menos espacio. Abrirlos para comprobar su contenido.

Si un paquete está dirigido a un departamento y no a una persona concreta, ¿dónde podemos dejarlo?. En el lugar de “Entrada” del departamento. En cualquier mesa del edificio. En el lugar de “Salida” de otro departamento.

¿Dónde pueden dejar los trabajadores los documentos o paquetes que deben enviarse a otros lugares?. En “Entrada”. En “Salida”. En el archivo personal.

¿Quién es el remitente?. La persona que recibe el envío. La persona o Administración que realiza el envío. La empresa que transporta el envío.

¿Quién es el destinatario?. La persona o departamento que recibe el envío. La persona que prepara el paquete. La empresa que transporta el paquete.

¿Qué es un operador postal?. La persona que firma los documentos recibidos. La empresa que transporta la correspondencia desde el remitente hasta el destinatario. El departamento que archiva los documentos.

¿Cuál de los siguientes puede ser un envío postal?. Una revista. Una llamada telefónica. Una conversación entre trabajadores.

¿Qué es Correos?. Una empresa pública española que presta servicios postales. Una empresa privada dedicada únicamente al transporte urgente. Un departamento interno de los ayuntamientos.

¿Qué diferencia señala el manual entre Correos y las empresas de mensajería?. Las empresas de mensajería pueden recoger el envío donde se solicite. Correos solo transporta cartas y no paquetes. Las empresas de mensajería solo trabajan con documentos oficiales.

¿Cuáles son las fases de la correspondencia de entrada?. Recogida, clasificación, ensobrado y envío. Recepción, registro, clasificación y distribución. Clasificación, firma, archivo y destrucción.

¿Cuáles son las fases de la correspondencia de salida?. Recogida, clasificación, ensobrado y franqueo, y envío. Recepción, registro y distribución. Apertura, lectura, clasificación y archivo.

Cuando recibimos una correspondencia con albarán o acuse de recibo, ¿qué debe hacer el receptor?. A) Firmar el recibo o albarán. Guardarlo sin firmar. Devolver siempre el paquete a Correos.

¿Qué departamento registra los documentos, cartas o paquetes recibidos o enviados?. El Registro. La cafetería. El departamento de mantenimiento.

Antes de registrar una correspondencia debemos comprobar: Que los datos del destinatario estén completos. Que el sobre tenga un determinado color. Que el paquete tenga un tamaño concreto.

¿Cuál de estos envíos puede no necesitar ser registrado?. Una carta importante dirigida a una persona. Un catálogo, revista o periódico. Un documento oficial recibido por la Administración.

¿Qué debemos hacer con una correspondencia que tiene datos incorrectos del destinatario?. Entregarla a cualquier departamento. Abrirla para averiguar a quién pertenece. Devolverla a Correos.

En el reparto de correspondencia, ¿qué debemos entregar primero?. La correspondencia urgente. La correspondencia más pesada. La correspondencia que tenga el sobre más grande.

¿Qué significa “franqueo”?. La cantidad que se paga a Correos por el envío o entrega de una correspondencia. El nombre de la persona que recibe una carta. El número que identifica un departamento.