TEMA 9 LOG

El aumento de las devoluciones en el comercio minorista en los últimos años está relacionado con. El crecimiento del consumo. Los avances tecnológicos. La mayor exigencia de los consumidores. El crecimiento del comercio electrónico.

El concepto de responsabilidad ampliada se aplica a: Los consumidores. Las empresas que con el uso de sus productos generen residuos. Todas las empresas que contaminan. Los consumidores y las empresas.

Los flujos inversos no pueden ser originados por: Devoluciones de los clientes. Residuos de productos. Productos obsoletos o dañados. Residuos contaminantes.

Las prácticas de responsabilidad social corporativa: Son voluntarias. Están reguladas. Son involuntarias. Son obligatorias.

No es una actividad de la logística inversa: La recuperación de envases. La puesta de nuevo a la venta de un producto devuelto. La recogida de aceites contaminantes. El reciclaje de un producto.

Una de las ventajas de la gestión logística inversa es: La generación de residuos devueltos. El poco coste que tiene. La fidelización de los clientes al mejorar el servicio. La recuperación de todo el valor de los productos.

Las políticas de devolución de las empresas en el sector minorista han provocado: Una disminución de los flujos inversos. Un aumento de los flujos inversos. Un crecimiento de los productos reciclados. Un aumento de los precios.

Las prácticas de responsabilidad social corporativa: Están reguladas. Son obligatorias. Son involuntarias. Son voluntarias.

En la logística inversa, los flujos de productos en la cadena de suministro se dirigen: En todas direcciones. Desde el productor hacia el consumidor. Desde el distribuidor hacia el consumidor. Desde el consumidor hacia el productor.

La responsabilidad social corporativa tiene como finalidad principal: Mejorar la calidad de sus productos. Generar una ventaja competitiva. Reducir el impacto ambiental. Mejorar el servicio a los clientes.

Uno de los principales flujos inversos es: La devolución de productos defectuosos. La devolución de envases. La devolución por renovación y destrucción. Cualquier retorno hacia la empresa de productos para su gestión o devolución.

Los sistemas integrados de gestión: Se encargan de recuperar el valor de los productos reciclados. No se encargan de la recogida y el transporte de los residuos. No realizan el tratamiento de los residuos. No recuperar valor de los productos.

Indica qué se entiende por «costes ocultos».: Los costes generados por el reciclaje de los productos. Los costes imprevistos no tenidos en cuenta por la empresa. Los costes que no son importantes. Los gastos de las devoluciones.

Se permite la devolución de los productos sin justificación aparente mediante el ejercicio del derecho de: Garantía. Retorno. Desistimiento. Devolución.

No es un objetivo de la gestión de la logística inversa: Fidelizar a los clientes. Mejorar la imagen corporativa. Aumentar la productividad. Recuperar valor.