TEMA 9 Servicios Generales Test_2

¿Qué es la publicidad directa en el contexto de los envíos postales?. Envío destinado a anunciar y promocionar bienes y servicios para conseguir su venta. Publicaciones encuadernadas o en fascículos que las editoriales envían por correos. Obra impresa en formato revista en la que las empresas muestran sus productos y servicios a los clientes.

¿Qué tipo de envío postal son las 'Libros'?. Publicaciones encuadernadas o en fascículos que las editoriales envían por correos. Son los periódicos o revistas que se publican de forma regular. Envío destinado a anunciar y promocionar bienes y servicios.

Según el documento, ¿qué es un 'Catálogo'?. Periódicos o revistas que se publican de forma regular. Obra impresa en formato revista en la que las empresas muestran sus productos y servicios a los clientes. Un envío destinado a anunciar y promocionar bienes.

¿Cuál es la característica principal de las 'Publicaciones periódicas'?. Tienen el mismo contenido en cada ejemplar. Se publican de forma irregular. Se publican de forma regular, repitiendo el título pero con contenido y noticias cambiantes.

¿Cuándo utiliza la Administración el 'franqueo pagado'?. Para todos los envíos postales. Cuando hay mucho volumen de correspondencia y es diaria. Solo para envíos de menos de 100 gramos.

¿Dónde se suele colocar el recuadro de 'franqueo pagado' en un sobre?. En la esquina inferior izquierda del anverso. En la esquina superior derecha del anverso. En el reverso del sobre.

¿Qué son los 'centros de admisión masiva de correos'?. Oficinas pequeñas para envíos individuales. Oficinas especiales para grandes envíos de cartas, a menudo en el mismo edificio de la Administración. Puntos de entrega para paquetes únicamente.

¿De qué depende el coste del franqueo para un envío de cartas?. Únicamente del destino. Del peso y del tipo de envío. De la hora del día en que se envía.

¿Por qué la Administración utiliza la 'carta certificada'?. Para enviar publicidad masiva. Para asegurar que el destinatario ha recibido la carta. Para envíos de muy bajo peso.

¿Qué es el 'Albarán' en el contexto de los envíos postales?. El sello postal. Un documento que acredita la entrega de un pedido. La prueba de entrega electrónica.

¿Qué aplicación se utiliza para la gestión de envíos de correspondencia según el documento?. EDI. ADO (Albarán Digitalizado de Origen). CORREOS ONLINE.

¿Cómo funciona ADO para la gestión de envíos?. Permite enviar correos electrónicos masivos. Digitaliza los albaranes para almacenar y gestionar la documentación de manera digital. Solo funciona para envíos internacionales.

¿Qué información se encuentra en el albarán de entrega de ADO?. Solo el nombre del remitente. Datos del remitente, destinatario, tipo de envío, peso y destino. Solo el código de seguimiento del envío.

¿Qué son las 'notificaciones administrativas'?. Cartas comerciales. Cartas certificadas nacionales con un valor añadido 'Notificación' que incluye dos intentos de entrega en reparto. Publicidad directa enviada por la administración.

¿Qué significa que una 'Carta Certificada' sea recibida por el destinatario o devuelta?. Que la carta se perdió en el camino. Que Correos certifica la entrega o la devolución si no es posible entregarla. Que la carta ha sido enviada por un servicio no certificado.

¿El envío postal es gratuito?. Sí, todos los envíos postales son gratuitos. No, el envío postal no es gratuito. Solo los envíos dentro de la misma ciudad son gratuitos.

¿Cuál es el sistema tradicional de franqueo?. El franqueo pagado. El sello postal. La prueba de entrega electrónica.

Las cartas certificadas y las notificaciones administrativas se entregan en: En la oficina de correos más cercana. En el domicilio del destinatario. En el lugar de trabajo del destinatario.

¿Qué deben llevar adherido las cartas certificadas y las notificaciones administrativas?. Un número de teléfono de contacto. Un aviso de recibo o una prueba de entrega electrónica. Una etiqueta de 'Urgente'.

¿Qué es el 'aviso de recibo' en el contexto de la entrega de envíos?. El cartero deja una nota en el buzón. Es la prueba por escrito de la entrega al destinatario, que indica cuándo y quién lo recibió. Un email enviado al remitente.

¿Qué se utiliza cada vez menos en sustitución del aviso de recibo?. El franqueo pagado. La prueba de entrega electrónica. El cartero.

¿Qué es la 'prueba de entrega electrónica' (PEE) para el remitente?. Un aviso en el buzón del remitente. El justificante electrónico de que la entrega se ha realizado. Un SMS enviado al remitente.

¿Cuántos intentos de entrega realiza el cartero para una carta certificada?. Un intento. Dos intentos. Tres intentos.

¿Cuántos intentos de entrega se realizan para una 'notificación'?. Un intento. Dos intentos. Tres intentos.

¿Qué sucede si el destinatario no está en el domicilio al intentar la entrega?. El cartero se va y no vuelve. El cartero deja un aviso de llegada para recoger la carta o notificación en correos. El cartero intenta llamar por teléfono.

¿Cuánto tiempo está a disposición una notificación administrativa en la oficina de correos?. 3 días naturales. 7 días naturales. 15 días naturales.

¿Cuál es el plazo para recoger una carta certificada en la oficina de correos?. 3 días naturales. 7 días naturales. 15 días naturales.

¿Qué es una PDA en el contexto de la firma de entrega?. Un programa de diseño gráfico. Un ordenador de mano utilizado como agenda electrónica con reconocimiento de escritura. Una aplicación para enviar faxes.

¿Qué sucede si un envío no se recoge pasado el tiempo señalado?. Se destruye el envío. Se devuelve al remitente. Se queda en la oficina de correos indefinidamente.

¿Qué es un 'Telegrama'?. Un servicio de mensajería urgente que se envía por teléfono, internet o en persona. Un tipo de carta certificada. Un paquete postal.

¿Cómo se envía un mensaje por telegrama?. Exclusivamente por correo postal. Por teléfono, internet o en persona. Solo a través de una oficina de correos.

¿De qué depende el precio de un telegrama?. Del tamaño del sobre. De la cantidad de palabras del mensaje. Del día de la semana en que se envía.

¿Para qué se utiliza principalmente un 'Burofax'?. Para enviar felicitaciones. Para enviar documentos importantes como contratos, siendo una prueba de entrega frente a terceros. Para enviar paquetes pequeños.

¿Cómo se puede realizar un envío de Burofax?. Únicamente acudiendo a una oficina de Correos. Desde el ordenador a través de correos online o acudiendo a una Oficina de Correos. Solo por teléfono.

¿Qué son los 'Paquetes postales'?. Solo se usan para enviar documentos. Envíos que contienen objetos o productos con embalaje adecuado para evitar daños. Cartas certificadas con contenido adicional.

¿Para qué se utiliza con frecuencia un paquete postal?. Para enviar mensajes de texto. Para el envío de libros, ropa, calzado y otros objetos. Para notificaciones administrativas.

¿Cuál es el peso máximo que puede tener un paquete postal según el documento?. No hay límite de peso. Más de 20 kilos. No puede pesar más de 10 kilos.

¿Qué tipo de embalaje se menciona para los paquetes postales?. Solo cajas de cartón. Papel, cartón, plástico o madera, con el objetivo de proteger el contenido. Sobres acolchados únicamente.

¿Qué función tiene el código de barras en un paquete postal?. Indica el precio del envío. Permite seguir su recorrido. Acredita la propiedad del paquete.

¿Qué es un 'Giro telegráfico'?. Un servicio de envío de cartas urgentes. El envío de una cantidad de dinero, indicando a quién y dónde se envía. Un tipo de paquete postal.

¿Qué tipo de giro permite que el destinatario reciba el dinero 'en el momento'?. Giro Nacional. Giro Inmediato. Giro Internacional.

¿Cuál es la diferencia entre 'Giro Nacional' y 'Giro Internacional'?. El Giro Nacional es para grandes sumas de dinero y el Internacional para pequeñas. El Giro Nacional es para envíos dentro de España y el Internacional para envíos a otros países. El Giro Nacional solo se puede hacer en persona y el Internacional online.

¿Qué es un 'Reembolso' en los servicios postales?. Un servicio para devolver dinero no deseado. La entrega de un envío se realiza previo pago por parte del destinatario del importe indicado. Una forma de pago de facturas.

¿De qué maneras se puede pagar un reembolso?. Solo en efectivo. En cuenta bancaria, mediante cheque postal o en metálico (efectivo). Solo mediante transferencia bancaria.

¿Qué es el 'Acuse de recibo' en relación a un envío telegráfico?. La confirmación de la entrega del envío telegráfico. Una disculpa por el retraso del telegrama. Un resumen del contenido del telegrama.

¿Quién recibe el telegrama como información de la entrega de un envío telegráfico?. El destinatario. La oficina de correos. El remitente.

Según el documento, ¿en toda correspondencia hay siempre un... Emisor y un receptor. Remitente y un destinatario. Cliente y un proveedor.

La correspondencia se clasifica en dos tipos según su dirección, ¿cuáles son?. Urgente y no urgente. Entrada y de salida. Nacional e internacional.

¿Qué se considera 'franqueo'?. El embalaje del paquete. El precio que se paga a correos para que envíe una carta o paquete a su destinatario. El número de seguimiento del envío.

¿Qué es el servicio 'certificado'?. Un servicio para enviar paquetes grandes. Permite asegurar que la carta o el paquete se ha entregado al destinatario. Un tipo de publicidad directa.