Test TEMA1: Conceptos de reputación

¿Qué impacto tiene una reputación sólida en los inversores?. Los inversores prefieren evitar empresas con buena reputación. Las empresas con buena reputación son vistas como más seguras para invertir, lo que aumenta su atractivo. Los inversores solo invierten en empresas con mala reputación para obtener mayores rendimientos. Una buena reputación no tiene ningún impacto en la decisión de los inversores.

¿Cuál es uno de los indicadores clave que utiliza el MERCO para medir la reputación corporativa de una empresa?. La cantidad de empleados en la empresa. La rentabilidad y desempeño financiero. La cantidad de publicidad en los medios. El número de productos vendidos.

¿Cuáles de los siguientes no es un objetivo los Informes de reputación corporativa?. Mostrar la confianza y credibilidad que la empresa tiene ante la opinión pública. Ayudar a gestionar su reputación. Mejorar la relación con los diferentes públicos. Todos son objetivos.

¿Cuál de las siguientes estrategias contribuye más a mantener una reputación sólida a largo plazo en una empresa?. Evitar cualquier tipo de comunicación durante crisis. Aumentar los precios constantemente. Innovar regularmente y mantener prácticas éticas. Cambiar constantemente de productos para adaptarse a nuevas tendencias.

¿Cuál de las siguientes herramientas permite medir el volumen y tono de las menciones de una empresa en los medios?. NPS (Net Promoter Score). Hootsuite. Encuestas de satisfacción laboral. Ranking de Reputation Institute.

¿Qué elemento es más probable que influya en la preferencia del consumidor y la fidelización, según la relación entre reputación y valor empresarial?. Los precios bajos de los productos. La percepción de confianza y ética de la empresa. Las promociones constantes sin calidad. La falta de responsabilidad social corporativa.

¿Qué es el capital reputacional?. El dinero invertido en acciones sociales. El valor bursátil de una empresa. El valor que tiene la reputación corporativa para sus clientes, inversores, instituciones gubernamentales o empleados. Ninguna es correcta.

¿Cómo se relaciona la marca con la reputación de una empresa?. La marca solo refleja la experiencia del cliente, sin influir en la reputación. Una marca fuerte no tiene impacto en la reputación de la empresa, solo en las ventas. Una marca sólida refuerza la reputación de la empresa al transmitir valores consistentes y generar confianza. La marca se construye a través de la imagen, y no afecta la percepción pública de la empresa.

¿Cuál es la principal diferencia entre la imagen y la marca de una empresa?. La imagen es más controlada por la empresa, mientras que la marca es más susceptible a cambios rápidos. La imagen es la percepción externa de la empresa, mientras que la marca es su identidad y propuesta de valor. La imagen es la propuesta de valor de la empresa, mientras que la marca está relacionada con la percepción externa. La imagen es intangible, pero la marca es un activo tangible.

¿Cuál de las siguientes opciones no es una estrategia proactiva?. Construcción de marca sólida. Monitoreo de redes sociales y medios. Gestión de crisis en redes sociales. Comunicación abierta y transparente.

¿Qué indicador mide la probabilidad de que un cliente recomiende una empresa a otras personas?. Net Promoter Score (NPS). Índice de Responsabilidad Social Corporativa. Análisis de menciones en medios. Evaluación de clima organizacional.

¿Cómo puede una empresa utilizar los resultados del MERCO para mejorar su reputación?. Ignorando las áreas en las que tiene un desempeño bajo. Usando los resultados únicamente para aumentar los precios. Identificando áreas de mejora y ajustando su estrategia de comunicación. Reduciendo la transparencia en sus operaciones.

¿Qué tipo de clientes prefieren pagar más por productos o servicios de una empresa?. Aquellos que valoran únicamente los precios bajos. Los que consideran importantes los valores éticos y la responsabilidad social corporativa de la empresa. Los que buscan precios más bajos, independientemente de la calidad o la reputación. Ningún cliente está dispuesto a pagar más, sin importar la reputación.

¿Cuál de los siguientes aspectos es más importante para las empresas del sector tecnológico en la construcción de su reputación?. La calidad de los ingredientes en sus productos. La innovación, la seguridad de datos y la privacidad. La transparencia financiera y la gestión de riesgos. La gestión de la crisis financiera y económica.

¿Cuál de los siguientes factores contribuye más a la creación de valor a largo plazo para una empresa?. Publicidad constante sin importar la calidad del producto. Ser transparente y comunicar abiertamente los desafíos de la empresa. Reducir la innovación y apostar solo por productos tradicionales. Minimizar la interacción con los consumidores.

¿Cuál de las siguientes marcas ha visto afectada su rentabilidad debido a su mala reputación?. Tesla. Patagonia. Volkswagen. Unilever.

¿Cuál es uno de los riesgos asociados con una crisis de imagen en una empresa?. Una crisis de imagen siempre mejora la reputación de la empresa. Puede perjudicar rápidamente la reputación, incluso si la empresa tiene una buena marca. No tiene impacto en la reputación si la empresa tiene una marca fuerte. Solo afecta a la reputación interna de la empresa, no a la externa.

¿Qué aspecto de la reputación online puede tener un impacto negativo en la imagen de una empresa si no se gestiona adecuadamente?. Las promociones publicitarias en redes sociales. La cantidad de seguidores en las plataformas digitales. La crisis de reputación causada por una mala respuesta a críticas online. La publicación constante de contenido en blogs corporativos.

¿Qué tipo de análisis compara la reputación de una empresa con la de sus competidores directos?. Encuesta de satisfacción de clientes. Benchmarking competitivo. Auditoría de Responsabilidad Social Corporativa. Análisis de indicadores financieros.

¿Qué es la reputación corporativa?. El comportamiento interno de una empresa hacia sus empleados. La percepción general que los diferentes públicos tienen sobre una empresa basada en sus comportamientos a lo largo del tiempo. El resultado financiero de una empresa a lo largo del año. La comunicación externa de una empresa hacia sus consumidores.

¿Qué efecto tiene una buena reputación sobre la retención de talento en una empresa?. Mejora la retención de empleados, ya que reduce los costos asociados con la rotación de personal. No tiene efecto en la retención de empleados. Aumenta la rotación de personal, ya que los empleados prefieren empresas con mala reputación. Solo atrae a empleados de bajo rendimiento.

¿Qué influencia tiene una imagen visual cuidada en la reputación de una empresa?. Genera desconfianza si la imagen no es coherente con las acciones de la empresa. No tiene impacto en la reputación, ya que solo importan las acciones de la empresa. Transmite confianza y profesionalismo, ayudando a construir una reputación positiva. Solo afecta la percepción de los empleados, no de los consumidores.

¿Cómo afecta una mala reputación corporativa a la rentabilidad de la empresa?. Disminución de la confianza de los inversores. Rechazo de los empleados. Sanciones legales, multas. Todas son correctas.

¿Cuál de las siguientes marcas conocidas ha tenido problema de reputación por la calidad nutricional de sus productos?. McDonald's. Nestlé. Alpro. Las respuestas a y b son correctas.

Una buena reputación eleva el valor de la empresa por las siguientes razones; ¿cuál no es correcta?. Eleva el valor bursátil y atrae inversiones. Dificulta la oferta comercial de la empresa. Atrae y retiene el talento de las organizaciones. Supone un eficaz escudo contra la crisis.