Tema1 Digitalización

Cuál es el papel de la inteligencia artificial en el sector de servicios?. Permitir una comprensión profunda de las necesidades del cliente. Eliminar la necesidad de plataformas CRM. Reducir la importancia del análisis de datos. Reemplazar todas las interacciones humanas con clientes.

Qué herramientas es esencial para la gestión de relaciones con los clientes?. LMS. CRM. IaaS. ERP.

Cuál de las siguientes opciones es una ventaja de la telemedicina?. Incrementar los costos de atención médica. Ampliar el acceso a la atención médica. Limitar el uso de tecnología en medicina. Reemplazar completamente las visitas al hospital.

Cuál de los siguientes hitos marcó el inicio de la era de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, según el timeline sobre la digitalización?. Invención del transistor en 1947. Creación de la World White web en 1990. Explosión de datos (Big Data) en los 2010. Auge de los smartphones en los 2000.

Cuál de los siguientes afirmaciones describe mejor la diferencia entre la tecnología de la información, (IT)y la tecnología de Operaciones (OT) ?. IT y OT Utilizan exactamente las mismas tecnologías y herramientas, pero en diferentes sectores de la empresa. IT se encarga del diseño de productos, mientras que se enfoque en la comercialización y venta de estos productos. IT Proporciona la infraestructura tecnológica y las herramientas necesarias para el manejo de la información, apoyando las operaciones administrativas y estratégicas de la empresa. Por otro lado, OT se ocupa directamente de la tecnología aplicada al control y monitorización de los procesos de fabricación y producción impactando directamente en la calidad y cantidad del output físico. IT y OT son términos intercambiables que se refieren a la misma área de tecnología dentro de una organización.