1. Los interesados podrán solicitar, en cualquier momento, la expedición de copias auténticas de los documentos públicos administrativos que hayan sido válidamente emitidos por las Administraciones Públicas. La solicitud se dirigirá al órgano que emitió el documento original, debiendo expedirse: En el plazo de diez días a contar desde el día siguiente al de la recepción de la solicitud en el registro electrónico de la Administración u Organismo competente. En el plazo de quince días a contar desde el día siguiente al de la recepción de la solicitud en el registro electrónico de la Administración u Organismo competente. En el plazo de quince días a contar desde la recepción de la solicitud en el registro electrónico de la Administración u Organismo competente En el plazo de diez días a contar desde la recepción de la solicitud en el registro electrónico de la Administración u Organismo competente.
2. Señale la respuesta correcta. Las Administraciones Públicas deberán respetar en su actuación y relaciones los siguientes principios: Servicio efectivo a los ciudadanos Simplicidad, claridad y proximidad a los ciudadanos Economía, suficiencia y adecuación estricta de los medios a los fines institucionales Todas las opciones son correctas.
3. Señale la respuesta Correcta en relación con lo dispuesto en el Decreto 21/2002 sobre el Sistema de Información al Ciudadano: a) Recogerá todas las convocatorias de las Ofertas de Empleo Público de la Administración de la Comunidad de Madrid. b) Ofrecerá una referencia de las Ofertas de Empleo Público de las Universidades a nivel nacional. c) A través del mismo se accederá al Sistema de Sugerencias y Reclamaciones que informará de los procedimientos administrativos competencia de la Comunidad de Madrid d) Las respuestas A y B son correctas.
4. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 39/2015, en el caso de que los interesados en el procedimiento optaran por relacionarse con las Administraciones Públicas a través de medios electrónicos, se considerarán válidos a efectos de firma: Sistemas de sello electrónico reconocido o cualificado basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de sello electrónico incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Sistemas de firma electrónica reconocida o cualificada y avanzada basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Sistemas de sello electrónico avanzado basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de sello electrónico incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Todas las respuestas anteriores son correctas.
5. El Decreto 21/2002 en su artículo 7 establece que, dentro de la información general se pondrá a disposición de los ciudadanos información sobre todas las subvenciones y ayudas que convoque la Comunidad de Madrid. Señale la respuesta correcta en relación con esta materia: Dentro de la información general en materia de subvenciones y ayudas se incorporará el impreso normalizado de solicitud que podrá cumplimentarse directamente desde el propio Sistema de Información. Dentro de la información general en materia de subvenciones y ayudas se incluirán los datos básicos descritos para los procedimientos. Dentro de la información general en materia de subvenciones y ayudas se destacarán visiblemente los plazos, requisitos y medios de información complementarios. Todas las respuestas anteriores son correctas.
6. De acuerdo con el Decreto 21/2002, cuando la normativa aplicable exija la aportación al procedimiento de documentos originales, los ciudadanos tendrán derecho a que les sean selladas copias de los mismos. ¿Cuántas copias debe aportar el ciudadano para ejercer este derecho junto con el documento original? Ninguna, la Administración será la encargada de realizar las copias necesarias. Tres copias. Una copia. Dos copias.
7. De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto 21/2002, señale la respuesta Incorrecta en relación con las informaciones y orientaciones emitidas por el Sistema de Información al Ciudadano: Tales informaciones y orientaciones no podrán lesionar derechos ni intereses legítimos de los interesados u otras personas. No ofrecerán vinculación alguna con el procedimiento administrativo al que se refieran. Tales informaciones y orientaciones no originarán derechos ni expectativas de derecho a favor de los solicitantes. La información podrá invocarse a efectos de interrupción o suspensión de plazos, caducidad o prescripción, y servirá de instrumento formal de notificación en el expediente.
8. No es obligatoria la firma de los interesados en el procedimiento administrativo: Interponer recursos. Formular solicitudes. Reconocer hechos. Presentar declaraciones responsables.
9. Señale la afirmación correcta. Según el artículo 53 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, los ciudadanos tienen derecho a: Conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados y a obtener copias de documentos contenidos en ellos. Obtener copias de los documentos contenidos en los procedimientos administrativos tengan o no la condición de interesados. Obtener copias de documentos contenidos en los procedimientos sólo cuando se acabe la tramitación de éstos. Conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos y a obtener copias de documentos contenidos en ellos, tengan o no la condición de interesados.
10. Señale la respuesta Incorrecta en virtud de lo dispuesto en el art. 22 del Decreto 21/2002 sobre la aportación de copias y compulsa de documentos: El Registro no estará obligado a compulsar copias de documentos originales cuando dichas copias no acompañen a los escritos presentados por el ciudadano. En ningún caso la copia compulsada acreditará la autenticidad del documento original. La copia compulsada tendrá la misma validez que el original en el procedimiento concreto de que se trate. El Registro estará obligado a compulsar copias de documentos originales cuando así lo exijan las normas reguladoras de un procedimiento o actividad administrativa.
11. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 40/2015, ¿cómo se denomina al órgano técnico de de cooperación de la Administración General del Estado, de las Administraciones de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales en materia de administración electrónica? Comisión Interministerial de Coordinación de la administración electrónica. Comisión de Atención al Ciudadano de la administración electrónica. Comisión Sectorial de administración electrónica Comisión de Redacción, Coordinación y Seguimiento del Portal de Internet de la administración electrónica.
12. ¿Cuál de los siguientes escritos podrá presentarse en las Oficinas de Registro del Ayuntamiento de Madrid? Escritos a Universidades vinculadas al Estado. Escritos al Consejo General del Poder Judicial. Escritos a la Oficina del Censo Electoral o a sus delegaciones provinciales. Solicitudes de inscripción en el Registro Central de Extranjeros.
13. La técnica de comunicación que permite conocer si la persona a quién se está informando ha comprendido el mensaje que se emite, se denomina: Retroalimentación Decodificación. Escucha activa. Codificación.
14. ¿Cómo se denomina a la persona que recibe el mensaje a través del canal y lo interpreta? Código. Contexto. Receptor. Emisor.
15. Según el Decreto de Atención al Ciudadano ¿Que órgano actúa como administrador del Sistema de Atención al Ciudadano? Cada Unidad Administrativa actuará de administrador sobre la información que emita. El Consejero de Presidencia. La Oficina de Atención al Ciudadano Los Coordinadores de Atención al Ciudadano de cada Consejería.
16. En la comunicación, ¿qué elemento sería el teléfono? El canal El contexto El código. El mensaje.
17. De conformidad con lo dispuesto por el art. 24 del Decreto 21/2002, todas las solicitudes, escritos y comunicaciones que se presenten en soporte papel deberán llevar estampado un sello o validación mecánica en que conste la identificación del Registro. Dicho sello o validación mecánica debe ir: En la última página. En la primera página. En todas las páginas. En las páginas pares.
18. ¿Cuál de los siguientes escritos podrá presentarse en las Oficinas de Registro del Ayuntamiento de Madrid? Escritos al Defensor del Pueblo. Renovaciones de las autorizaciones de Residencia Temporal y Trabajo por cuenta ajena. Escritos a la Sociedad Estatal Correos. Escritos a las Cortes Generales.
19. En las decisiones en materia de seguridad de la información, el Real Decreto por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica, tendrá en cuenta una serie de principios básicos, señale cuál de los siguientes no forma parte de esos principios: Publicación de conformidad. Líneas de defensa. Gestión de riesgos. Reevaluación periódica.
20. Establece el art. 16 Decreto 21/2002 que los ciudadanos pueden presentar solicitudes dirigidos a la Administración de la Comunidad de Madrid en los Registros de las Entidades Locales del ámbito de la Comunidad Autónoma de Madrid, cuando: La Comunidad de Madrid les haya cedido una serie de potestades administrativas. El ciudadano se encuentre en un estado de incapacidad tal que le resulte imposible o extremadamente dificultoso presentar dicha solicitud en la Administración de la Comunidad de Madrid. Existan fundados motivos de urgencia. Dichas Entidades Locales hayan suscrito el correspondiente convenio.
21. ¿Quiénes de los siguientes sujetos no están obligados a relacionarse con la Administración a través de medios electrónicos? Las entidades sin personalidad jurídica. Los abogados y procuradores.. Las empresas con forma de sociedad limitada. Los funcionarios cuando no actúen por razón de su condición de empleados públicos.
22. De acuerdo con el Decreto 21/2002, si el ciudadano realiza una demanda de información particular que no pudiera ser resuelta con carácter inmediato, el empleado de atención al público tomará sus datos de contacto y se comprometerá a contestarle: En un plazo de 72 horas. Con la mayor celeridad posible. En un plazo de 48 horas En un plazo de 5 días.
23. De acuerdo con el Decreto 21/2002, los ciudadanos podrán acceder al Sistema de Información al Ciudadano de la Comunidad de Madrid: Únicamente a través de burofax o correo certificado. Únicamente a través de medios telemáticos. Personalmente, por teléfono, por escrito o a través de Internet. Ninguna respuesta es correcta.
24. El establecimiento de una sede electrónica conlleva la responsabilidad del titular: Respecto del contenido, soporte y formato de la información y los servicios a los que pueda accederse a través de la misma. Ninguna respuesta es correcta. Respecto de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que pueda accederse a través de la misma. Respecto de la integridad, exactitud, publicidad y conservación de la información y los servicios a los que pueda accederse a través de la misma.
25. Según la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, se entiende por actuación administrativa automatizada: Cualquier actuación realizada íntegramente por medios electrónicos y de forma directa por un empleado público. Cualquier actuación de una Administración Pública que requiera el almacenamiento por medios electrónicos de todos los documentos utilizados en un procedimiento administrativo. Cualquier actuación de una Administración Pública que requiera su identificación mediante el uso de sello electrónico basado en certificado electrónico reconocido o cualificado conforme a la legislación en materia de firma electrónica. Cualquier actuación realizada íntegramente a través de medios electrónicos por una Administración Pública en el marco de un procedimiento administrativo y en la que no haya intervenido de forma directa un empleado público.
26. ¿Cuál de los siguientes es un objetivo del Sistema de Información al Ciudadano regulado en el Decreto 21/2002? Informar y orientar sobre el acceso al Sistema de Sugerencias y Reclamaciones y facilitar un acceso indirecto o remoto. Informar y orientar sobre el acceso al Sistema para la Tramitación Telemática de Procedimientos y facilitar un acceso indirecto o remoto. Ofrecer a los interesados y a terceros información sobre el estado de tramitación de los procedimientos administrativos competencia de la Comunidad de Madrid y la identidad de las autoridades y el personal bajo cuya responsabilidad se tramitan. Proporcionar a los ciudadanos e instituciones públicas y privadas información general y orientación sobre las dependencias y centros, servicios, procedimientos, ayudas y subvenciones competencia de la Comunidad de Madrid.
27. ¿Cómo podrá subsanarse la situación en la que un interesado no dispone de los medios electrónicos necesarios para identificarse en el procedimiento administrativo? El interesado debe dejar constancia de la carencia de medios electrónicos a través de cualquier medio (postal, telefónico...), y la Administración pasará a comprobar su identificación en un plazo de 15 días. Su identificación o firma electrónica podrá ser válidamente realizada por un funcionario público El interesado podrá acudir a la Administración Pública más cercana y solicitar su identificación a través de cualquier otro medio análogo. Su identificación o firma electrónica podrá ser válidamente realizada por un representante libremente asignado.
28. Según la Ley 40/2015, ¿qué se entiende por portal de internet? El portal, dependiente una Administración Pública o entidad de Derecho Público, a través del cual los ciudadanos pueden operar con plena validez jurídica. Aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones que permite la comunicación directa e inmediata con las Administraciones Públicas. Aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde a una Administración Pública, o bien a una o varios organismos públicos o entidades de Derecho Público en el ejercicio de sus competencias. El punto de acceso electrónico cuya titularidad corresponda a una Administración Pública, organismo público o entidad de Derecho Público que permite el acceso a través de internet a la información publicada.
29. De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto 21/2002, señale la respuesta Correcta en relación con las informaciones y orientaciones emitidas por el Sistema de Información al Ciudadano: Tales informaciones y orientaciones servirán de instrumento formal de notificación en el expediente. Tales informaciones y orientaciones originarán expectativas de derecho a favor de de terceros. En ningún caso entrañarán una interpretación normativa ni consideración jurídica o económica. Tales informaciones y orientaciones ofrecerán vinculación con el procedimiento administrativo al que se refieran.
30. De acuerdo con el art. 21 Decreto 21/2002, cuando la normativa aplicable exija la aportación al procedimiento de documentos originales, los ciudadanos tendrán derecho a que les sean selladas copias de los mismos. Dicho sello deberá contener, como mínimo: El extracto del objeto del procedimiento o actuación para cuya tramitación se aporta. El órgano destinatario del documento original. La fecha y lugar de presentación del original. Todas las respuestas anteriores son correctas.
31. De acuerdo con el Decreto 21/2002, para aquellas personas que lo soliciten, las informaciones y orientaciones que emita el Sistema de Información al Ciudadano tendrán: Un carácter meramente consultivo. Un carácter meramente ilustrativo. Un carácter meramente representativo. Un carácter meramente enunciativo.
32. Las Administraciones Públicas se relacionarán entre sí y con sus órganos, organismos públicos y entidades vinculados o dependientes a través de: Los medios disponibles Correo ordinario Medios electrónicos Fax.
33. ¿En qué norma se aprueba el Esquema Nacional de Seguridad? Real Decreto 21/2002 Real Decreto 5/2009 Real Decreto 3/2010 Real Decreto 7/2011.
34. Según la ley de Régimen Jurídico del Sector Público, las Administraciones Públicas podrán identificarse: Mediante el uso de firma electrónica básica Mediante el uso de un sello electrónico basado en un certificado electrónico reconocido o cualificado que reúna los requisitos exigidos por la legislación de firma electrónica. Mediante el uso de un identificador personal electrónico basado en un certificado electrónico reconocido o cualificado que reúna los requisitos exigidos por la legislación vigente. Mediante el uso de un sello electrónico basado en un certificado electrónico reconocido o cualificado que reúna los requisitos exigidos por la legislación europea.
35. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 40/2015, la Comisión Sectorial de la administración electrónica desarrollará, al menos, las siguientes funciones: Asegurar la cooperación entre las Administraciones Públicas para proporcionar información administrativa clara, actualizada e inequívoca. Coordinar el Proyecto Ventanilla Única en el ámbito estatal. Asegurar la coordinación y transparencia de los sistemas y aplicaciones empleados por las Administraciones Públicas y la Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano. Impulsar el desarrollo de la administración electrónica en la Comunidad de Madrid y en las Entidades de Derecho público y demás Entes Públicos vinculados o dependientes de la misma.
36. De acuerdo con el Decreto 21/2002, si el ciudadano realiza una demanda de información general que no pudiera ser resuelta con carácter inmediato, el empleado de atención al público tomará sus datos de contacto y se comprometerá a contestarle: En un plazo de 72 horas. En un plazo de 48 horas. Con la mayor celeridad posible. En un plazo de 5 días.
37. De acuerdo con el Decreto 21/2002, señale la respuesta Incorrecta en relación con la anotación de asientos de entrada o salida de las solicitudes, escritos y comunicaciones: Si en el momento de recepción de los documentos en soporte papel existiera imposibilidad material o técnica para realizar la validación mecánica de entrada, se procederá a la validación manual de los mismos. Los asientos del registro se anotarán respetando el orden temporal de recepción o salida. Los Registros, una vez concluido el trámite registral, cursarán las solicitudes, escritos y comunicaciones a sus destinatarios de inmediato, y en ningún caso, después de los tres días siguientes. En los asientos del registros se dejará constancia de la fecha y hora, con expresión del minuto, en que se haya recibido o se haya dado salida a la solicitud, escrito o comunicación.
38. De conformidad con el Decreto 21/2002, los ciudadanos podrán solicitar la expedición de copias auténticas de documentos públicos administrativos. ¿Cuál es el plazo máximo de que se dispone para expedir dichas copias auténticas o para denegarse las mismas? Un mes. Cinco días. Veinte días. Diez días.
39. Según lo establecido en la Ley 39/2015, el medio elegido por la persona física para comunicarse con las Administraciones Públicas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones: Podrá ser modificado por aquella en cualquier momento. Será siempre a través de medios electrónicos. En ningún caso podrá ser modificado una vez determinado Podrá ser modificado en el plazo de tres días a partir de la primera comunicación.
40. Según el art. 23 Decreto 21/2002, los Registros expedirán un recibo acreditando la presentación de las solicitudes que presenten los ciudadanos. En el recibo habrá constancia de: Del número de asiento que se asigne a la solicitud. La urgencia que conlleva la tramitación de la solicitud. La indicación del objeto del procedimiento o actuación para cuya tramitación se aporta. De un sello o acreditación de compulsa.
41. Según lo dispuesto en el Decreto 21/2002, ¿puede un mismo Registro servir a varias Consejerías o unidades administrativas? Sí, siempre que lo disponga una Ley Orgánica No, en ningún caso. Sí, siempre que así se prevea en la orden de creación Sí, siempre que lo disponga una Orden Ministerial.
42. En virtud de lo dispuesto en el art. 5 Decreto 21/2002, ¿cuál de los organismos responsables de la gestión del Sistema de Información al Ciudadano, será el encargado de elaborar propuestas de mejora para su incorporación al Sistema? La Agencia de Coordinación y Evaluación del Sistema de Información al Ciudadano. La Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano La Oficina de Coordinación de Atención al Ciudadano. La Consejería de Evaluación y Mejora de la Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid.
43. De acuerdo con el Decreto 21/2002, en la creación de un Registro se deberá prever, como mínimo, los siguientes extremos: (Señale la respuesta Incorrecta) El personal necesario para cumplir sus funciones mínimas. En todo caso, el horario y régimen de apertura. En su caso, el carácter de auxiliar y el registro del que dependa Su localización.
44. De acuerdo con el art. 9 de la Ley 39/2015, ¿cuáles son los sistemas admitidos por las Administraciones Públicas para que los interesados puedan identificarse electrónicamente? Sistemas basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de sello electrónico expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Sistemas de firma electrónica reconocida o cualificada y avanzada basados en títulos electrónicos reconocidos o cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Sistemas basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de timbre electrónico incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Sistemas de sello electrónico reconocido o cualificado y de sello electrónico avanzado basados en títulos electrónicos reconocidos o cualificados de sello electrónico incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación».
45. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 39/2015, estarán obligados a relacionarse, en todo caso, a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas: Todas las personas y entidades tienen la obligación de relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas. Ninguna personas o entidad tiene la obligación de relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas. Las personas físicas. Las personas jurídicas.
46. Señale la respuesta Incorrecta. Para el cumplimiento de sus objetivos, la información contenida en el Sistema de Información al Ciudadano de la Comunidad de Madrid se clasificará en: Información especializada Información particular. Información general. Información profesional.
47. Las Administraciones Públicas requerirán a los interesados el uso obligatorio de firma en el procedimiento administrativo para: Realizar cualquier actuación prevista en el procedimiento administrativo. Aportar documentación solicitada por la Administración. Aceptar derechos. Renunciar a derechos.
48. Cada Administración deberá mantener un archivo electrónico único de: a) Los documentos electrónicos que correspondan a procedimientos en curso. b) Los documentos electrónicos que correspondan a procedimientos finalizados. c) Los documentos no electrónicos que corresponadan a procedimientos en curso. d) a) y c) son correctas.
49. ¿Cómo se denomina la capacidad de los sistemas de información y de los procedimientos, de compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos?: Intercambiabilidad. Interoperabilidad. Intercooperación. Interacción.
50. De conformidad con el Decreto 21/2002, cuando la información, por sus características específicas, requiera una mayor profundización en la respuesta o cuando sea preciso efectuar consultas complementarias, se entenderá: Personalizada. Profesionalizada Particularizada. Especializada.
51. De conformidad con el art. 28 del Decreto 21/2002, los Registros se crearán, modificarán o suprimirán mediante: Ley de bases. Ordenanzas de la Comunidad de Madrid. Ley Orgánica. Orden del Consejero de Presidencia.
52. Quienes de conformidad con el artículo 3 de la Ley 39/2015, tienen capacidad de obrar ante las Administraciones Públicas, son titulares, en sus relaciones con ellas, del derecho: A comunicarse con las Administraciones Públicas a través de un Punto de Acceso General electrónico de la Administración Al acceso a la información pública, archivos y registros, de acuerdo con lo previsto en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno y el resto del Ordenamiento Jurídico A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y empleados públicos, que habrán de facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones Todas las opciones son correctas.
53. De acuerdo con el art. 12 del Decreto 21/2002, desde la primera página del sitio web de la Comunidad de Madrid se podrá acceder a: El Sistema de Sugerencias y Reclamaciones. El Sistema de Evaluación de Procedimientos El Sistema de Gestión Digital de Procedimientos. El Sistema de Quejas y Peticiones.
54. Según la Ley 40/2015, las condiciones e instrumentos de creación de las sedes electrónicas: Serán determinadas por cada Administración Pública. Serán determinadas por el Gobierno de la Nación. Serán determinadas por los servicios técnicos de la Administración General del Estado. Serán determinadas por el Ministerio de Hacienda.
55. Señale la respuesta correcta. Las Administraciones Públicas sólo requerirán a los interesados el uso obligatorio de firma para: Allanarse en el procedimiento. Presentar comunicaciones Participar en actos administrativos. Interponer querellas.
56. ¿Quiénes podrán elegir en todo momento si se comunican con las Administraciones Públicas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones a través de medios electrónicos o no? Las entidades sin personalidad jurídica Las personas jurídicas Las personas físicas, en cualquier caso Las personas físicas, salvo que estén obligadas a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas.
57. El sistema de signos que se utiliza para la comunicación con personas sordomudas, ¿qué elemento de la comunicación sería? El contexto. El Código El mensaje. El descodificador.
58. De acuerdo con el art. 12 del Decreto 21/2002, desde la primera página del sitio web de la Comunidad de Madrid se podrá acceder a: El Boletín Oficial del Estado. El Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid. El Diario Oficial de la Unión Europea. Las respuestas A y B son correctas.
59. De conformidad con lo dispuesto en el Decreto 21/2002, de 24 de enero, las actividades que integran la atención al ciudadano son: La información y orientación. La información y administración La información y adjudicación. Todas las respuestas anteriores son correctas.
60. Según la Ley 39/2015 no es un sistema admitido para identificarse electrónicamente ante las Administraciones Públicas: Sistemas basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Sistemas basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de sello electrónico expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Sistemas basados en certificados analógicos reconocidos o cualificados de firma personal expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Ninguna es correcta..
61. Establece el Decreto 21/2002, de 24 enero, por el que se regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid, que la supresión de los Registros se publicará: En el Boletín Oficial del Estado. En el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid. En el sitio web de la Comunidad de Madrid. Todas las respuestas anteriores son correctas.
62. De conformidad con lo dispuesto en el Decreto 21/2002, de 24 de enero, las actividades que integran la atención al ciudadano son: La gestión de procedimientos y la prestación de servicios. La gestión de sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos. El registro de solicitudes, escritos y comunicaciones. Todas las respuestas anteriores son correctas.
63. Establece el art. 25 del Decreto 21/2002 que, la solicitud de expedición de copias auténticas de documentos públicos administrativos podrá ser denegada cuando: Así lo disponga una norma legal o reglamentaria. Concurran razones de protección del interés público Concurran razones de protección de intereses de terceros Todas las respuestas anteriores son correctas.
64. Conforme al Decreto 21/2002, de 24 enero, por el que se regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid, para el cumplimiento de sus objetivos, la información contenida en el Sistema de Información al Ciudadano de la Comunidad de Madrid se clasificará en: Información general, especializada y particular. Información adecuada, especial y particular Información precisa, general y adecuada a los fines perseguidos. Información administrativa y contable.
65. Establece el art. 11 del Decreto 21/2002, que los ciudadanos podrán acceder personalmente al Sistema de Información al Ciudadano de la Comunidad de Madrid: En los Puntos de Información y Atención al Ciudadano En las Oficinas de Información Especializada. En la Oficina de Atención al Ciudadano Todas las respuestas anteriores son correctas.
66. Uno de los objetivos del Sistema de Información al Ciudadano, regulado en el art. 4 Decreto 21/2002, consiste en: Informar y orientar acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar. Proporcionar información especializada conforme a la normativa específica en cada caso. Informar y orientar sobre el acceso al Sistema para la Tramitación Telemática de Procedimientos y al Sistema de Sugerencias y Reclamaciones. Todas las respuestas anteriores son correctas.
67. ¿Cómo se llama al conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas que permiten utilizarlos, que además permite al emisor elaborar el mensaje y al receptor interpretarlo? Codigo Contexto Transmisor. Canal.
68. ¿Cómo se denomina el instrumento que regula la utilización de la firma electrónica en las relaciones con la Administración de la Comunidad de Madrid por medios electrónicos, informáticos y telemáticos? Decreto 94/2006. Decreto 14/2006 Decreto 3/2010. Decreto 21/2002.
69. De acuerdo con el Decreto 21/2002, la Información al Ciudadano de la Comunidad de Madrid se configura como: Un Sistema de Información de carácter horizontal. Un Sistema de Atención de carácter progresivo Un Sistema de Información de carácter vertical. Un Sistema de Atención de carácter proporcional.
70. En las decisiones en materia de seguridad de la información, el Real Decreto por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica, tendrá en cuenta una serie de principios básicos, señale cuál de los siguientes no forma parte de esos principios: Función diferenciada Análisis procedimental. Seguridad integral. Prevención, reacción y recuperación.
71. Señale la respuesta correcta. El Artículo 38.1 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, define la sede electrónica: Es aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia. Es aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde a una operadora de servicios de comunicaciones electrónicas. Es aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde exclusivamente al Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Es aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad corresponde a una Administración Pública, o bien a una o varios organismos públicos o entidades de Derecho Público en el ejercicio de sus competencias.
72. Señale la respuesta incorrecta. De acuerdo con lo establecido en la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público, las Administraciones Públicas actúan de acuerdo con los principios de: Eficacia. Publicidad. Jerarquía. Desconcentración.
73. En virtud de lo dispuesto en el art. 5 Decreto 21/2002, ¿cuál de los organismos responsables de la gestión del Sistema de Información al Ciudadano, será el encargado de facilitar todos los medios tecnológicos para su explotación y llevará a cabo su administración técnica de acuerdo con sus competencias en materia de sistemas de información? La Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano La Secretaría de Estado para el Avance Digital de la Comunidad de Madrid La Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid Ninguna respuesta es correcta.
74. Todos los órganos superiores de las Administraciones públicas deberán disponer formalmente de una política de seguridad que articule la gestión continuada de la seguridad, dicha política se desarrollará aplicando uno de los siguientes requisitos: Prevención ante otros sistemas de información interconectados. Profesionalidad. Adquisición de productos Todas las respuestas anteriores son correctas.
75. De acuerdo con el art. 22 Decreto 21/2002, el ciudadano podrá presentar copia de aquellos documentos que quiera acompañar a las solicitudes y tendrá derecho a que dichas copias sean compulsadas. ¿Quién será el encargado de realizar dicha compulsa? El notario público al servicio el Registro. El Director General del Registro La persona del Registro encargada de recoger la documentación El Secretario General del Registro.
76. Todos los órganos superiores de las Administraciones públicas deberán disponer formalmente de una política de seguridad que articule la gestión continuada de la seguridad, dicha política se desarrollará aplicando uno de los siguientes requisitos: Registro de seguridad activa. Línea de seguridad. Seguridad por defecto. Todas las respuestas anteriores son correctas.
77. Los elementos de la comunicación son: El código. El Mensaje El receptor Todas las respuestas anteriores son correctas.
78. De conformidad con el art. 15 Decreto 21/2002, integra la actividad de registro: La expedición de recibos de la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones. La anotación de asientos de entrada o salida de las solicitudes, escritos y comunicaciones. La compulsa de las copias de los documentos originales que acompañen a las solicitudes, escritos y comunicaciones presentadas Todas las respuestas anteriores son correctas.
79. Según el artículo 40 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, la relación de sellos electrónicos utilizados por cada Administración Pública, incluyendo las características de los certificados electrónicos y los prestadores que los expiden, deberá ser: Pública pero tan sólo accesible según los criterios marcados por la Dirección de la Administración Digital. Pública y accesible por medios electrónicos. Pública y accesible por cualquier medio. Pública y accesible sólo para los directamente interesados.
80. Cuando la notificación por medios electrónicos sea de carácter obligatorio, o haya sido expresamente elegida por el interesado, se entenderá rechazada: Cuando hayan transcurrido diez días desde la puesta a disposición de la notificación sin que se acceda a su contenido. Cuando hayan transcurrido quince días naturales desde la puesta a disposición de la notificación sin que se acceda a su contenido. Cuando hayan transcurrido diez días naturales desde la puesta a disposición de la notificación sin que se acceda a su contenido. Cuando hayan transcurrido quince días desde la puesta a disposición de la notificación sin que se acceda a su contenido.
81. De acuerdo con el art. 9 del Decreto 21/2002, ¿cómo se denomina la información que consiste en facilitar a los representantes de los interesados el estado de tramitación en que se encuentra su expediente administrativo y la identidad de las autoridades y el personal bajo cuya responsabilidad se tramitan? Información auxiliar Información complementaria. Información derivada Información particular.
82. Según el Decreto 21/2002, la petición de información de carácter particular al Sistema de Información al Ciudadano vendrá avalada por: El certificado digital expedido por la Secretaría de Estado para el Avance Digital. La firma electrónica otorgada por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid La identificación del solicitante. La certificación de seguridad expedida por la Administración General del Estado.
83. De acuerdo con el Decreto 21/2002, ¿cuál es el organismo encargado de garantizar la homogeneidad e integridad del contenido de la información de las páginas web de la Comunidad de Madrid? La Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid. La Agencia de Comunicación y Avance Digital para la Comunidad de Madrid. La Oficina de Información Especializada en Telecomunicaciones de la Comunidad de Madrid. La Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano.
84. De conformidad con el art. 15 Decreto 21/2002, no integra la actividad de registro: La recepción de solicitudes, escritos y comunicaciones presentadas por los ciudadanos así como de los documentos que las acompañen, dirigidos a las Administraciones Públicas. La remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones a las personas, órganos o unidades destinatarias. La difusión de información o envío masivo de comunicaciones en desarrollo de una actividad privada de carácter comercial. La expedición de copias selladas de los documentos originales que aporten los interesados y deban obrar en el procedimiento.
85. De conformidad con el art. 5 Decreto 21/2002, ¿qué organismo será el encargado de administrar el Sistema de Información al Ciudadano? La Oficina de Información Especializada al Ciudadano. La Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano El Punto de Información y Atención al Ciudadano. La Oficina de Atención al Ciudadano.
86. Señale la respuesta incorrecta. Estarán obligados a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo: Quienes ejerzan una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria, para los trámites y actuaciones que realicen con las Administraciones Públicas en ejercicio de dicha actividad profesional Quienes representen a un interesado que esté obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración Las personas físicas que por razón de su capacidad económica, técnica, dedicación profesional u otros motivos quede acreditado que tienen acceso y disponibilidad de los medios electrónicos necesarios Los empleados de las Administraciones Públicas para los trámites y actuaciones que realicen con ellas por razón de su condición de empleado público.
87. De acuerdo con el art. 22 Decreto 21/2002, el ciudadano podrá presentar copia de aquellos documentos que quiera acompañar a las solicitudes y tendrá derecho a que dichas copias sean compulsadas. Dicha compulsa no expresará: La identificación y la firma de la persona que la realiza La fecha y la hora en que se realiza El Registro en que se practicó Todos los elementos anteriores deben expresarse en la compulsa.
88. De conformidad con el Decreto 21/2002, ¿cuál de los siguientes elementos NO tiene la obligación de ser parte de la cabecera de las páginas web de la Comunidad de Madrid? Un enlace al Sistema de Sugerencias y Reclamaciones de la Comunidad de Madrid. Un enlace al Sistema de Tramitación Telemática de Procedimientos El logotipo de la Comunidad de Madrid. Un buscador.
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