Tema22-t

1. Cual de los siguientes módulos NO existe en el Sistema integrado de Operaciones (SIO): A) Módulo de gestión de números de red inteligente. B) Asistentes de pedidos. C) Módulo de informes. D) Módulos de información geográfica.

2. Señale la opción incorrecta: A) En la Red Corporativa de la Junta de Andalucía existe un Plan de numeración privada que permite disponer de extensiones de numeración corporativa asociados a números de red pública. B) Existe una herramienta corporativa que permite conocer la numeración corta o privada a partir de la numeración pública y viceversa. C) Para realizar llamadas desde una extensión móvil a una extensión fija en la Red Corporativa de la Junta de Andalucía siempre hay que utilizar la numeración corta o privada. D) La red de telefonía móvil en la Red Corporativa de la Junta de Andalucía está integrada con la red de telefonía fija, y con la red de datos, a través del NIX.

3. Señale la opción incorrecta: A) El servicio de voz de la telefonía móvil sólo incluye extensiones móviles a usuarios de la RCJA. B) El servicio de voz asocia a cada extensión una serie de perfiles asociados a los tipos de llamadas salientes que puede realizar. C) Desde cualquier extensión móvil es posible realizar llamadas a los Servicios de Emergencia y a los Servicios de Red Inteligente gratuitos. D) El servicio de voz incluye las líneas de emergencia, las líneas para servicio de socorro en ascensores, y las líneas para la conexión con una central de alarmas.

4. Entre las funcionalidades básicas que se incluyen en una extensión no se encuentra: A) Multiconferencia. B) Tarjeta múltiple. C) Contestador. D) Transferencia de llamada.

5. Entre los servicios de valor añadido no se encuentra: A) El servicio de contestador avanzado. B) El control de consumo avanzado. C) La multitarjeta. D) Servicio de traducción avanzada de la llamada.

6. Señale la opción correcta: A) Los terminales que se pueden solicitar vienen publicados en un catálogo de terminales que es renovado una vez al año. B) La renovación del terminal se realiza siempre cada 18 meses. C) Los nuevos terminales que se ofertan en el catálogo de terminales deben pasar una homologación antes de ser incluidos. D) El catálogo sólo ofrece terminales móviles.

7. El perfil de terminal destinado a usuarios con un perfil directivo se denomina: A) Puertas afuera. B) Organizadores personales. C) Oficina. D) Supra.

8. Señale la opción incorrecta: A) Al adquirir una nueva extensión móvil es obligatorio contrata el Bono de voz corporativo. B) El Bono de voz corporativo incluye 1000 minutos de llamadas a otras extensiones corporativas. C) Los desvíos de llamadas a una extensión móvil corporativa no tiene coste adicional. D) El Bono de voz corporativo incluye 75 SMS y 25 MMS a otras extensiones corporativas.

9. ¿Cuál de los siguientes es un servicio incluido en las Facilidades de trabajo en grupo?. A) Cola de mensajes. B) Grupo de extensiones. C) Servicio Responsable-Coordinador. D) Grupo de recepción de llamadas.

10. Entre los bonos de voz, señale cuál es la opción que no está disponible: A) Bono de 100 minutos de llamadas a fijos nacionales. B) Bono de 300 minutos de llamadas nacionales a móviles Vodafone. C) Bono de 100 minutos de llamadas nacionales a móviles no Vodafone. D) Bono de 250 minutos de llamadas internaciones.

11. ¿Cuál de los siguientes no se corresponde con uno de los lotes de servicios de los que se compone la Red Corporativa de la Junta de Andalucía?. A) Lote de Red Inteligente. B) Lote de Acceso de Alta Capacidad. C) Lote de los Nodos de Interconexión. D) Lote de Acceso a Internet.

12. ¿Cuál es la Consejería encargada de la dirección de la Red Corporativa de la Junta de Andalucía?. A) Consejería de Hacienda y Administración Pública. B) Consejería de Presidencia. C) Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo. D) Depende directamente del Consejo de Gobierno.

13. ¿Cuál de las siguientes tipos de llamadas no se corresponden con el tráfico corporativo?. A) Llamadas entre extensiones móviles corporativas cualesquiera. B) Llamadas entre extensiones móviles corporativas y fijo nacional. C) Llamadas entre extensiones móviles corporativas y fijo corporativo. D) Llamadas entre extensiones móviles corporativas y cualquier número del servicio de red inteligente de la propia RCJA.

14. El Servicio que servicio permite que, mientras se está hablando con el móvil, recibir otra llamada e identificar de quién es, se denomina: A) Llamada en espera. B) Identificación de llamada. C) Llamada a tres. D) Transferencia de llamada.

15. Señala la respuesta correcta en relación a la multiconferencia: A) El usuario que inicia este servicio es el único que puede introducir nuevos interlocutores y es el que soporta el coste de las llamadas. B) El usuario que inicia este servicio es el único que puede introducir nuevos interlocutores, pero el coste de la llamada es soportado entre todos los interlocutores. C) Cada usuario del servicio puede organizar varias Multiconferencias simultáneamente, recibir llamadas, e incluso participar en otras multiconferencias organizadas por otro usuario. D) Cuando el usuario que ha originado la llamada cuelga su teléfono móvil, la multiconferencia sigue entre el resto de los interlocutores.

16. Señala la respuesta correcta en relación a la Transferencia de llamadas: A) Sólo se puede transferir la llamada de un móvil a otro. B) Para poder transferir una llamada es necesario tener activados los servicios de Retención de llamada, Llamada en espera y Multiconferencia. C) El usuario que realiza la transferencia, no puede seguir haciendo y recibiendo llamadas mientras los otros dos interlocutores mantienen la conversación. D) Este servicio permite poder recibir llamadas dirigidas a tu terminal en otro teléfono, ya sea fijo o móvil.

17. Señala la respuesta incorrecta en relación a los de servicios de tarjetas múltiples: A) La tarjeta Twin es una tarjeta SIM especial que permite utilizar de manera alternativa dos líneas de teléfono totalmente independientes entre ellos y con diferentes servicios activados. B) La multitarjeta permite al usuario utilizar los servicios de su línea desde más de un terminal a la vez con el mismo número de teléfono. C) El servicio de multitarjeta el usuario dispone de hasta 3 tarjetas con un solo número de teléfono para su uso simultáneo en distintos terminales, estando todas habilitadas para hacer y recibir llamadas y enviar SMS. D) Con la tarjeta Twin cada línea tiene activada sus propios servicios.

18. El perfil de terminal destinado a usuarios cuyo trabajo se realiza primordial-mente en la calle es: A) Puertas afuera. B) Organizadores personales. C) Movilidad. D) Supra.

19. El servicio que permite a los usuarios de la Red Corporativa asociar a una línea principal una segunda, para que las llamadas entrantes a la primera puedan ser atendidas desde cualquiera de las dos se denomina: A) Servicio Principal-Secundaria. B) Servicio Responsable-Asistente. C) Cola de llamadas. D) Asistente virtual.

20. Entre las características de los servicios de Inteligencia de red no se encuentra: A) Selección de destinos por línea ocupada. B) Gestión de colas de llamadas en espera. C) Buzón de voz. D) Servicio de devolución de llamada por saturación.