Temas del 1 al 11

¿Qué tipología de envíos son obligatorios de asignar a un despacho de SGIE, tras su admisión en oficinas?. Solicitudes de voto y votos por correo de elecciones estatales. Envíos con valor declarado. Envíos contrareembolso. A y b son correctas.

¿Cuál de los siguientes productos puede llevar Entrega Exclusiva al Destinatario?. Paq Premium con contrato. Paq Premium sin contrato. Paq Estándar con y sin contrato. Todos los anteriores.

Tras el depósito de un envío de paquetería en un dispositivo CityPaq que empieza por A o S, y una vez cerrada la puerta, el envío deberá liquidarse en la PDA como...(señala la respuesta correcta): Entregado y Depositado en Terminal Automatizado. Depositado en Terminal Automatizado. No entregado y Depositado en Terminal Automatizado. Entregado.

¿Cuál es la cantidad máxima a girar en una Western Union?. 2.499,99 euros por persona y día, o trimestre natural. 3.000 euros por persona y día, o trimestre natural. 3.000 euros por persona y día, o mes natural. Ninguna es correcta.

¿La aplicación de IRIS es la misma para todas las Oficinas de Correos informatizadas?. No, hay distintas versiones dependiendo del tamaño de la Oficina. No, existen dos versiones, IRIS 6.0 e IRIS 7.0, la primera para Oficinas informatizadas y la segunda para Oficinas no informatizadas. Si. Ninguna opción es correcta.

¿Dónde no se puede entregar un telegrama?. En el domicilio del destinatario. En el terminal fax del destinatario. En oficinas de Correos. En un apartado de Correos.

¿Qué productos pueden contratar el servicio de Destrucción de envíos devueltos?. El Publicorreo Óptimo, para clientes con contrato. El Publicorreo Premium, para clientes con y sin contrato. El Publicorreo Plus, para clientes con contrato. a y c son correctas.

Cuando el cliente presenta un certificado para su admisión y firma en la tableta aceptando las condiciones se genera un formulario en el que se le informa sobre el uso de sus datos en la cláusula….. 1. 2. 4. 3.

¿De qué color es el precinto que usan las Valijas de uso interno de Correos que van desde las unidades administrativas dirigidas al Centro Directivo?. Azul. Rojo. Verde. Amarillo.

Indique, de entre las respuestas propuestas, a qué servicio se refiere el siguiente enunciado "Ofrece a nuestros clientes los contactos y las técnicas idóneas para conseguir una comunicación efectiva y precisa para realizar una campaña de éxito. Además de las posibilidad de disponer de Bases de Datos tanto de empresas como profesionales": Correos Add. Correos Tmall Global Store. Correos Data. Correos Target.

¿Qué seguro puede llevar el Paq Internacional tarifa plana de Correos Express?. Hasta un máximo de 3.000 euros y previo pago de la tarifa correspondiente. Lleva incorporado un seguro de 300 euros sin posibilidad de ampliarlo. Lleva incorporado un seguro de 300 euros con posibilidad de ampliarlo hasta 3.000 euros. No puede llevar seguro.

¿Qué producto prerregistrado en la OV2 no podría presentar un cliente en una oficina para su admisión?. Paquete Azul. Paquete Premium Internacional. Paq Estándar. Puede presentar los tres tipos de envío.

En la admisión masiva de albaranes a la hora de hacer el control cualitativo ¿qué muestra cogeremos si los envíos a controlar están entre 5.000 y 10.000?. 50. 25. 100. 75.

Como criterio general, el plazo de permanencia en la oficina para los envíos ordinarios (a excepción de Apartados y Archivo) es de: 15 días hábiles. 15 días naturales. 10 días hábiles. 10 días naturales.

El servicio Creamailing incluye el plegado, ensobrado y cerrado de sobres, de forma totalmente automatizada, evitando al cliente la realización de esta pesada labor. ¿Qué tamaño máximo podrán tener las hojas para ajustarse a la normativa?. 406x229 mm. 230x152 mm. 242x164mm. 405x230 mm.

"Estás entregando un envío que lleva como valor añadido el ""Aviso de Recibo"" en papel; una vez has marcado la casilla de entregado, ¿podrías indicar que más datos tienes que rellenar en dicho aviso?:". Datos del receptor, fecha, hora, tu identificación y sello de fechas. Datos del receptor, fecha unidad de reparto, tu identificación y la provincia. Datos del receptor, fecha, hora, unidad de reparto y tipo de producto. Datos del receptor, fecha, tipo de producto, tu identificación y la provincia.

"¿Qué impreso de suscripción de apartados tiene que rellenar un cliente de oficina que desea contratar un Apartado ""Franqueo en Destino""?". Anexo Ia. Anexo Ib. Anexo II. Suscripción de apartados 24/7.

¿Dónde se reciben los despachos de los envíos de Distribución Internacional?. En el Centro de Tratamiento Internacional de Barajas. En el Centro de Tratamiento Internacional de Barcelona. En el CTA de Madrid. a y b son correctas.

De las claves a indicar en los Avisos de Recibo de la Notificaciones ¿cuál corresponde al 02?. Ausente. Dirección incorrecta. Desconocido. Fallecido.

¿Por cuántos operadores está formado el Grupo KPG?. 12 operadores. 11 operadores. 15 operadores. 21 operadores.

El testigo de embarriado del reenvío postal tiene unas dimensiones de: 330x160 mm. 320x160 mm. 330x150 mm. 320x150 mm.

¿Qué reglamento clasifica los servicios postales según las garantías que otorgan al envío en generales, certificados y con calor declarado?. El Reglamento de Prestaciones de los Servicios Postales (Real Decreto 1323/1990, de 26 de octubre). El Reglamento de Prestaciones de los Servicios Postales (Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre). El Reglamento de Prestaciones de los Servicios Postales (Real Decreto 1328/1999, de 6 de diciembre). El Reglamento de Prestaciones de los Servicios Postales (Real Decreto 1850/1998, de 4 de noviembre).

En una Unidad de Admisión, ¿cómo actuaremos cuando el número de envíos reflejados en el albarán difiere del control cuantitativo realizado?. Se admite y se valida el albarán. Se modifica el albarán. Se admite la carga pero el albarán no se valida. Se le comunica al cliente la diferencia.

Señala la respuesta correcta. Los Giros internacionales que se abonan en oficina son:El Eurogiro. Los Giros internacionales que se abonan en oficina son:Los Giros inmediatos. Los Giros UPU. La respuesta a y c son correctas.

El servicio de Creamailing se ofrece al cliente en diferentes packs. Uno de ellos es el Creamailing 1. ¿Hasta cuantas hojas adicionales A4 permite?. De 2 a 30. De 3 a 20. De 2 a 20. Ninguna es correcta.

¿Cómo se actúa en una URO cuando un envío con certificado con importe admitido en una oficina el importe de la cubierta del envío no coincide con el que aparece en el sistema?. Cobraremos al destinataria el importe más alto de los dos. Lo comunicamos a la Oficina de Origen del envío y a los cinco días sin respuesta se devuelve el envío como "Devuelto al cliente. Sin información". "Lo comunicamos a la Oficina de Origen del envío y a los cinco días sin respuesta lo estacionamos con causa "Sin información"". Cobraremos el importe que nos indica la cubierta del envío.

Si un cliente con contrato va a una Oficina de Correos a enviar un Paq Estándar y el empleado le comenta que la cantidad a abonar se corresponde con la zona 6 a efectos de tarifas, ¿hacia qué lugar dirige su paquete?. Portugal peninsular. Canarias. Baleares. Ceuta o Melilla.

-La nueva Ley sobre Protección de datos establece multas de hasta. 20 millones de euros. 10 millones de euros. 15 millones de euros. Ninguna es correcta.

De entre las siguientes opciones ¿cuál es un producto actual de marketing de Correos?. Cecograma. Publicorreo. Publlicaciones periódicas. Publi-City.

Por la pérdida de una carta contra reembolso internacional antes de la entrega, corresponde una indemnización de: 30 euros. Una cantidad igual a la del reembolso. Una cantidad igual al giro. La devolución de la tarifa ordinaria más 30 DEG.

¿A qué valor del Grupo Correos corresponde la siguiente definición? "Hacer de cada uno las necesidades y prioridades de la organización, emprender los retos como un equipo unido e íntegro, con entusiasmo y actitud positiva por formar parte de Correos transmitiendo su filosofía y sus valores". Liderar. Sentir. Vocación por el cliente. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre admisión de los Paq 10, 14 y 24 es correcta?. Los Paq 10, Paq 14 y Paq 24 nunca podrán ser admitidos con destino a un apartado postal, al tratarse de productos de máxima urgencia y se perdería la misma al no poderse entregar en mano al destinatario. El servicio adicional de valor asegura de un Paq 14 será como máximo de 6.00 euros. Los Paq 14 y Paq 24 no permiten la entrega en sábado, no así los Paq 10, al poder garantizarse esta urgencia en todas las poblaciones. Ninguna de las afirmaciones anteriores es correcta.

¿Cuál es la tarifa por realizar una recarga de una tarjeta Correos prepago en las oficinas de Correos?. 1,0 euro. 2,0 euros. 0,5 euros. 1,5 euros.

Señale la opción correcta, en relación con los envíos prerregistrados en la Oficina Virtual: Siempre hay que admitirlos en SGIE cuando el cliente los deposita en una oficina. Los clientes siempre pueden abonarlos online o en oficina. Los clientes particulares no pueden prerregistras envíos en la oficina virtual. Siempre es necesario admitirlos en la aplicación IRIS cuando el cliente los presenta en una oficina o en una unidad de admisión masiva.

Uno de los siguientes productos puede tener un peso superior a 100 gramos: Publicorreo Estándar Internacional. Publicorreo Plus. Publibuzón. Ninguno de los tres puede pesar más de 100 gramos.

A los clientes de giro nacional e internacional, que actúen en su propio nombre, remitentes o destinatarios en oficina que no superen los 3.000 euros, individuales o acumulados, en un trimestre se les aplicarán medidas: Simplificadas. Normales. Reforzadas. Excepcionales.

¿Cuántos días permanece en lista una certificado C2?. 15 días naturales. 15 días hábiles. 7 días naturales. No existe este tipo de certificado.

El premio Atenea a las personas y sus mejores prácticas relativas directamente con Recursos Humanos, se conceden varios premios ¿cuál no se corresponde con uno de ellos?. Desarrollo profesional. Formación. Ayudas sociales. Prevención de Riesgos Laborales y absentismo.

El Grupo Correos ha establecido un Decálogo de Seguridad que recopila las directrices más importantes a tener en cuenta en el desarrollo del trabajo. Señala la incorrecta: Emplea los recursos que Correos pone a tu disposición sólo para tu uso personal, nunca profesional. Cierra la sesión y bloquea el equipo cuando te ausentes de tu puesto de trabajo. Mantén tu contraseña en un sitio secreto que nadie pueda cogerla. a. y c. son incorrectas.

¿Podemos contratar un seguro para un Paq Premium internacional?. Sí. No. Sólo en aquellos países que admitan el servicio. Sólo para cliente sin contrato.

-Un cliente que paga al contado, ¿qué herramienta tiene a su disposición para pre-registrar los envíos?. El formulario online, que le muestra un código o se lo envía al correo electrónico o un SMS al teléfono móvil. La oficina virtual de Correos, en donde puede pre-registrar los envíos, además de realizar en algunos casos gestiones posteriores con los envíos. El sistema SICER que le permite enviarnos los datos de sus envíos por ftp. Las respuestas A y B son correctas.

¿Cómo procederemos en admisión cuando una remesa de Notificaciones no está cargada en la aplicación SICER?. Se admiten los envíos y se comunica la incidencia a los Servicios Comerciales. Se le comunica al cliente y a los Servicios Comerciales la necesidad de cargar el fichero SICER para poder admitir las notificaciones. Se valida el albarán y se admiten los envíos. Se devuelven los envíos.

¿Desde qué aplicación se imprime la copia certificada de un burofax premium, solicitada por IRIS, con posterioridad a la admisión?. IRIS. SGIE. SIT. MERCURIO.

A las Publicaciones Periódicas editadas por partidos políticos y sindicatos legalmente constituidos, se les aplica un 30% sobre las tarifas vigentes, siempre que cumplan unos requisitos. Señala el que no: Que dichas publicaciones no tengan otra información que la propia de dichas entidades. Que el peso de los envíos no sobrepase los 100 gramos. Que sean de ámbito nacional. Ninguna es correcta.

En relación con los Sachette que puede llevar una Publicación Periódica, señala la opción no correcta: Debe ir adherida al encarte y no pueden ir más de 3 por publicación. Su peso no será superior a 50 gramos. El grosor o espesor no puede exceder de 7 mm. Debe tener formato plano para no dificultar la manipulación del envío.

¿Qué producto de Correos puede llevar asociado el servicio adicional de Selección de Sectores de Distribución?. Publicorreo Estándar. Publicorreo Premium. Publibuzón. Los tres anteriores.

¿Cuáles son las cabeceras de Zona Aduanera que existen actualmente en Correos?. Madrid, Las Palmas, Tenerife, Ceuta y Melilla. Madrid, Canarias y Ceuta. Las Palmas, Tenerife y Ceuta. Ceuta, Melilla y Canarias.

La entrega a domicilio de envíos sin entrega domiciliaria se aplica a petición del destinatario tanto a envíos nacionales como internacionales, y se establecen dos tramos a efecto de tarifa. ¿Cuál de las siguientes opciones sería la correcta?. Envíos hasta 15 kilos y envíos hasta 30 kilos. Envíos hasta 10 kilos y envíos hasta 20 kilos. Envíos hasta 5 kilos y envíos hasta 10 kilos. Ninguna es correcta.

¿Qué provincia no es zona de influencia del CTA de Vitoria?. Vizcaya. Cantabria. La Rioja. Guipúzcoa.

-¿Qué indemnización corresponde en concepto por demora de un telegrama?. Dependerá de si el cliente es con contrato o sin contrato. La devolución de la tarifa abonada. Siempre una cantidad fija y devolución de la tarifa abonada sin servicios adicionales. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Señala la respuesta incorrecta respecto a los envíos con Entrega Exclusiva al Destinatario: El envío siempre irá dirigido a personas físicas mayores de 16 años. Solo se realizará la entrega al destinatario, no se admiten autorizaciones. La firma siempre tiene que recogerse en la PDA. No se pueden incluir en una relación.

¿A quién se le puede entregar un giro inmediato a domicilio?. A la persona autorizada por escrito, previa identificación y con el número de localizado. Al propio destinatario, previa identificación y con el número de localizador. Siempre el destinatario, previa identificación, y no siendo necesario el localizador, dado que ya está cargado en SGIE. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La PDA, ¿muestra información sobre los datos a cumplimentar en cada intento de entrega?. No, puesto que ya se conoce y no se debe duplicar información. No, esa información se debe cumplimentar en SGIE a la vuelta del reparto. Sí, cuando se consigna el resultado de cada intento de entrega, en la pantalla va apareciendo la información que es necesario cumplimentar. Si, puesto que aunque se conozca esa información y esté duplicada se debe cumplimentar.

¿Cuál es el ámbito del Paq Premium con entrega en Oficina?. España y Andorra. España. España, Andorra y Portugal peninsular. Todas son correctas.

Para los tres servicios del Publicorreo Plus se ofrecen opciones diferenciadas de tarifas para tres tramos de peso y en cada tramo de peso para paquetes de: 1.000, 2.000, 3.000, 4.000, 5.000, 7.500 y 10.000 envíos. 1.000, 2.500, 3.000, 5.000, 7.500 y 10.000 envíos. 1.000, 2.000, 3.000, 4.000, 6.000, 7.500 y 10.000 envíos. Ninguna es correcta.

Cada consumidor insatisfecho cuenta su historia a... 10 personas. 15 personas. Cientos de personas. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

¿Cuánto tiempo máximo puede estar estacionado un Paq Premium?. 5 días hábiles. 5 días naturales. 4 días laborables. Ninguna es correcta.

¿Cómo procederemos en admisión cuando una remesa de Notificaciones no está cargada en la aplicación SICER?. Se admiten los envíos y se comunica la incidencia a los Servicios Comerciales. Se le comunica al cliente y a los Servicios Comerciales la necesidad de cargar el fichero SICER para poder admitir las notificaciones. Se valida el albarán y se admiten los envíos. Se devuelven los envíos.

A las Publicaciones Periódicas editadas por partidos políticos y sindicatos legalmente constituidos, se les aplica un 30% sobre las tarifas vigentes, siempre que cumplan unos requisitos. Señala el que no: Que dichas publicaciones no tengan otra información que la propia de dichas entidades. Que el peso de los envíos no sobrepase los 100 gramos. Que sean de ámbito nacional. Ninguna es correcta.

¿Dónde pulsarías en SGIE si debes confirmar la liquidación de los envíos de una sección?. Asignar a sección de reparto. Liquidación de servicios. Liquidación sección reparto. Liquidación de servicios individual.

¿Cuál es el impreso que Correos pone a disposición de sus clientes para el envío de un Telegrama?. TG2. TG3. TG1. Correos ya tiene impresos para el envío de Telegramas, se hace directamente desde el sistema informático.

Uno de los siguientes no es un servicio adicional del Giro ordinario?. Gestión de información de giro. Certificación de imposición y entrega (abono) de giro. SMS al destinatario para comunicar la puesta a disposición del giro. Comunicación privada para el destinatario, no superior a 140 caracteres, sin pago de percepción adicional alguna.

¿De qué color tiene que ser la tinta de la Barra vertical de un sobre de Franqueo en Destino?. Color azul pantone 541 C opcional o negro. Color azul pantone 542 C, siempre. Color azul pantone 542 C opcional o negro. Color negro.

La bolsa de plástico donde se guarda el testigo de embarriado del reenvío postal tiene una dimensiones de: 260x120 mm. 260x130 mm. 250x130 mm. 240x130 mm.

Cuando incluimos varios envíos en una misma relación, ¿qué campos debemos habilitar?. Múltiple. Habitual. Las opciones a y b son correctas. Las opciones a. y b. son incorrectas.