TEMAS 4 AL 5 - PARTE 2/2

11. ¿Según qué norma está Correos obligado a emitir factura a partir de los 400 euros?. a. Real Decreto 1619/2012. b. Ley 43/2010, de 30 de diciembre. c. Ley 7/2012, de 29 de octubre. d. Ninguna es correcta.

12. Señale la opción incorrecta: a. Está prohibido emitir cualquier tipo de factura que no haya sido generada a través del sistema IRIS. b. La obligación de expedir factura completa, en la que consten, entre otros datos, la identificación del destinatario (NIF, Apellidos y Nombre o Razón Social y Domicilio), se puede sustituir por la expedición de una factura simplificada cuando su importe no exceda de 400€, impuestos no incluidos. c. Cuando un cliente solicita el cobro de una bolsa de compra con factura, en el desplegable de países aparecerá seleccionado por defecto España. d. Cuando el empleado de Correos seleccione otro país diferente a España, se mostrarán las dos letras correspondientes al país elegido.

13. Cuando un cliente extranjero solicite una factura: a. Se tendrá que cumplimentar el campo del documento de identificación del cliente (DOI/CIF). b. Se tendrá que indicar el código “OT” cuando el país de procedencia del cliente sea de la Unión Europea. c. El código ISO u OT se introducirán después que el número de identificación. d. Todas son correctas.

14. ¿Qué ruta hay que seguir para emitir una factura recapitulativa?. a. IRIS >> Gestión >> Factura recapitulativa. b. IRIS >> Llamada a sistemas Externos >> Facturas >> Factura recapitulativa. c. IRIS >> Gestión >> Facturas >> Factura Recapitulativa. d. Iris >> Gestión >> Facturas >> Emisión de Factura Recapitulativa.

15. Cuando emitimos una factura recapitulativa podemos introducir los datos del tique de forma desglosada, introduciendo: a. Codired de la oficina que va a emitir la factura, fecha en la que se emitió el tique en el formato (dd/mm/aaaa) y últimos 6 dígitos del tique. b. Codired de la oficina donde se emitió el tique, fecha en la que se emite la factura en formato (dd/mm/aa) y últimos 5 dígitos del tique. c. Codired de la oficina donde se emitió el tique, fecha en la que se emitió el tiqueen formato (dd/mm/aaaa) y últimos 5 dígitos del tique. d. Codired de la oficina donde se emitió el tique, fecha en la que se emitió el tiquecon formato (dd/mm/aaaa) y últimos 6 dígitos del tique.

16. Señala la opción correcta si estamos hablando de Facturas correctivas: a. Si un cliente solicita en una Oficina de Correos una modificación de datos de cliente en una factura se busca la factura por su código en SGTC (Sistema de Gestión de Tarjetas de Crédito). b. Seleccionamos el botón “Factura Correctiva” y se modifican los datos que el cliente nos haya dicho. c. Toda modificación conlleva la generación de una nuevafactura. d. a y c son correctas.

17. ¿Qué artículos del Reglamento de Prestación de Servicios Postales, RD 1829/1999 hablan del concepto de objeto prohibido y su delimitación?. a. 16 y17. b. 15 y16. c. 15, 16 y 17. d. Ninguna es correcta.

18. Algunos de los siguientes objetos no pueden incluirse en ninguna clase de envíos postales. Señale el que sí podría: a. Los productos sometidos a régimen de reserva y no provistos de autorización especial para circular por la red postal; dicha autorización ha de ser expedida por la entidad que ostente el derecho exclusivo de distribución. b. Los envíos cuya interior contenga textos o dibujos que vulneren cualquiera de los derechos fundamentales de la persona. c. Las materias explosivas, inflamables y otras peligrosas, salvo las biológicas perecederas, intercambiadas entre laboratorios oficialmente reconocidos, y las radioactivas depositadas por expedidores debidamente autorizados. A estos efectos, se considerarán materias o sustancias radioactivas las que sobrepasen los límites establecidos en la legislación sobre energía nuclear y sobre transporte de mercancías peligrosas, y, será preceptivo que, en su traslado y embalaje, se cumplan las disposiciones de la Ley 25/1964, de Energía Nuclear del Real Decreto 783/2001, de 6 de julio, de Protección Sanitaria contra Radiaciones Ionizantes, de las normas reguladoras del transporte de mercancías peligrosas y de las demás normativas específicas que resulten aplicables. d. Ninguno puede incluirse.

19. Existen armas reglamentarias permitidas para circular por Correos para las que no es necesaria guía de circulación. De entre las siguientes, una no pertenece a este tipo de armas. Señala cuál: a. Armas accionadas por aire u otro gas comprimido cuando la energía cinética del proyectil en boca exceda de 24.2 julios. b. Los revólveres o pistolas detonadoras y las pistolas lanzabengalas. c. Los cuchillos o machetes usados por unidades militares o que sean imitación de los mismos. d. Los arcos, las armas para lanzar líneas de pesca y los fusiles de pesca submarina que sirvan para disparar flechas o arpones, eficaces para la pesca y para otros fines deportivos.

20. Cuando los operadores postales adviertan la presencia de objetos prohibidos actuarán de forma distinta dependiendo del tipo de objeto. De las siguientes opciones, una no es correcta: a. Si se trata de productos sometidos a régimen de reserva y no provisto de autorización: opio, cocaína y demás estupefacientes, así como objetos cuya circulación esté prohibida en España, se seguirá el procedimiento que fije la normativa correspondiente. b. Los objetos prohibidos, especialmente los estupefacientes, envolturas o cubiertas que vulneran los derechos fundamentales, los envíos de armas, las materias explosivas y los objetos cuyo tráfico sea constitutivo de delito, cuya circulación constituya materia delictiva, serán enviados a la autoridad judicial competente o a sus agentes. c. Cuando se detecten envíos de restos y/o cenizas humanas, se dará aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que corresponda. No se informará al remitente a fin de que retire su envío. d. Los animales vivos, sin estar provistos de la autorización especial, y cuando contengan animales dañinos, se comunicarán a la autoridad que corresponda.

21. Las mercancías peligrosas prohibidas para el transporte aéreo se clasifican en categorías. ¿En cuántas?. a. Nueve. b. Diez. c. Ocho. d. Once.

22. La Unión Postal Universal y la Organización de Aviación Internacional dictan las normas para el transporte de mercancías peligrosas permitiendo transportar: a. Muestras de pacientes definidas, clasificadas, embaladas y marcadas según lo indicado en IITT (instrucciones técnicas para la seguridad del transporte aéreo de las mercancías peligrosas). b. Sustancias infecciosas de la categoría B (ONU 3373), embaladas según Instrucción de embalaje 650 y hielo seco como refrigerante para 3373. c. Material radiactivo, cantidad que no exceda de una décima parte de lo indicado en la tabla 2 – 15. d. Todas pueden ser transportadas.

23. ¿De qué color es la pegatina que identifica un envío con mercancíaspeligrosas?. a. Rojo. b. Verde. c. Negro. d. Naranja.

24. Señale la proposición incorrecta si nos referimos aSellos: a. Los sellos son trozos pequeños de papel, con timbre oficial de figuras o signos, grabados con la palabra “CORREOS ESPAÑA”. b. Con carácter general, la medida de los sellos está establecida en 40,9 x 28,8 mm. c. Los confecciona el Estado a través de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda (FNMT-RCM). d. La emisión y distribución de sellos y otros signos de franqueo se regulan en la disposición adicional cuarta de la Ley 43/2010, de 30 de noviembre.

25. Una de las siguientes no es un requisito de las estampaciones de las máquinas de franquear: a. La marca deberá ser clara y completa de color negro. b. Incluirá un código bidimensional (2D) que posibilitará la lectura óptica de todos los datos. c. Incorporará un identificador único de la máquina de franquear (matrícula de la máquina). d. Incorporará el país (ES).

26. Señala la opción incorrecta si estamos hablando de Franqueo Pagado: . a. Se requiere la formalización de un contrato con Correos. b. En todo caso, en la cubierta de los envíos figurará el nombre o razón social del remitente en el ángulo superior izquierdo del anverso. c. Se pueden acoger a este sistema de franqueo, entre otros, las cartas ordinarias y registradas, tanto en el ámbito nacional como internacional, y los servicios adicionales de Aviso de recibo, PEE, Reembolso y Valor declarado. d. El depósito de envíos se acompaña del albarán de entrega correspondiente por triplicado.

27. ¿Cuál es el precio de venta y valor de canje actual de los Vales respuesta respectivamente?. a. 2,75 y 1,55euros. b. 2,90 y 1,75euros. c. 3,03 y 1,60 euros. d. Ninguna es correcta.

28. ¿Cuál es la tarifa de insuficiencia de franqueo de un envío?. a. La cantidad faltante. b. El doble de la insuficiencia. c. El triple de la cantidad faltante. d. Ninguna es correcta.

29. ¿Qué etiqueta pondremos en el reverso de una cartade 110 gramos que no lleva el franqueo suficiente y tiene remitente?. a. T1. b. T-2R. c. T-2D. d. Ninguna es correcta.

30. Señala lo opción incorrecta si estamos hablando de insuficiencia de franqueo de envíos internacionales: a. La insuficiencia se hará constar adhiriendo la etiqueta modelo T-1. b. En la etiqueta T-1 se indicará el importe del franqueo faltante y, bajo una barra de fracción, el importe mínimo de su tasa no reducida correspondiente al primer escalón de peso de los envíos prioritarios o de las cartas expedidas al extranjero. c. Estos envíos se clasifican y cursan a destino junto con el resto de la correspondencia internacional. d. Todas son incorrectas.

1. La admisión múltiple es aplicable de forma obligatoria a clientes que presenten más de: a. 30 envíos. b. 40 envíos. c. 50 envíos. d. La admisión múltiple no es obligatoria en ningún caso.

2. Indica la opción que se corresponda con la etiqueta de reembolso internacional: a. CN23. b. CN29. c. CN27. d. TFP1.

3. Señala la que no se corresponda con uno de los pasos a seguir para realizar la Admisión por Procedimiento Administrativo Común: a. A petición del remitente, el empleado hará constar con claridad, en la cabecera de la primera hoja del documento que se quiera enviar y en el resguardo justificativo de admisión, el nombre de la oficina y la fecha, el lugar, la hora y minuto de admisión. b. El remitente cerrará el sobre en presencia del empleado. c. El empleado formalizará y entregará el formulario de admisión. d. Las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a los órganos de las Administraciones Públicas a través de Correos, se presentarán en sobre cerrado.

4. Dentro de los llamados “Productos no valorados”, no se encuentra: a. Papelería. b. Telefonía. c. Librería. d. Merchandising.

5. Con carácter general se podrá autorizar la devolución de artículos siempre y cuando no hayan pasado más de…. a. 24 horas. b. 3 días. c. 15 días. d. 30 días.

6. ¿Cómo se llama el programa utilizado por Correos para controlar el horario de recogida de buzones?. a. IRIS. b. Marabú 2. c. Ganes. d. SGIE.

7. ¿Cuál es el volumen de un palé europeo trasladado a bandejas tipo B?. a. 20 bandejas. b. 15 bandejas. c. 10 bandejas. d. 5 bandejas.

8. Indica el tipo de promoción que no corresponda: a. Promociones que hay que activar e introducir el PIN. b. Promociones que hay que activar e introducir un código de Promoción. c. Promociones que hay que activar e introducir cantidad. d. Promociones que solo hay que activar.

9. Las SR entran en la unidad a través de: a. Buzón electrónico. b. SGIE. c. IRIS. d. Portal del mando.

10. ¿Cuál de los siguientes productos no se podrá presentar preregistrado a través de Mi Oficina?. a. Paq Bicicleta. b. Logística inversa. c. Notificaciones judiciales. d. Paquete Azul.

11. Finalizado el proceso de admisión de envíos a través de Formulario online, ¿cómo podré recuperar el formulario de admisión?. a. Entrando en el localizador de envíos. b. Entrando en el Buzón electrónico. c. Entrando en SGIE. d. Ninguna es correcta.

12. Los servicios rurales podrán realizar uno de los siguientes servicios: a. Cobro de recibos. b. Western Union. c. Admisión de Telegrama. d. Ninguno de los anteriores.

13. La admisión de Giros en un servicio rural, ¿qué consideración tiene?. a. No se puede admitir ningún tipo de giro en un servicio rural. b. Postalizada, ya que es en el único caso que los giros circulan vía postal en lugar de vía electrónica. c. Provisional, hasta que no se admita en la Oficina Técnica de que depende el servicio rural. d. Ninguna de las anteriores.

14. Indica la ruta que se deberá seguir para admitir una carta urgente ordinaria: a. IRIS>>Gestión>>Envíos Postales. b. IRIS>>Admisión>>Envíos Postales. c. IRIS>>Gestión>>Envíos ordinarios. d. IRIS>>Admisión>> Envíos ordinarios.

15. Cuando las cartas ordinarias nacionales admitidas en la oficina pesan más de 250 gramos; Indica la correcta: a. La admisión deberá ser múltiple y el sistema generará una etiqueta con código de barras de 10x3,8 cm. b. La admisión deberá ser unitaria y el sistema generará una etiqueta con código de barras de 10x3,8 cm. c. La admisión deberá ser múltiple y el sistema generará una etiqueta con código de barras de 10x6 cm. d. La admisión deberá ser unitaria y el sistema generará una etiqueta con código de barras de 10x6 cm.

16. ¿Por qué letras comienza el código de barras de una carta certificada de ámbito internacional?. a. CI. b. RF. c. CR. d. RI.

17. ¿A partir de cuántos envíos resulta recomendable la Admisión múltiple o por relación?. a. A partir de 3 o 4 envíos. b. A partir de 5 o 6 envíos. c. A partir de 8 o 10 envíos. d. A partir de 30 envíos.

18. ¿Qué nombre recibe el formulario que debe acompañar a los certificados internacionales contra reembolso?. a. MP3 bis (TF3P). b. MP1 bis (TF3P). c. MP3 bis (TFP3). d. MP1 bis (TFP3).

19. Señala la incorrecta sobre el acondicionamiento y precintado de las cartas certificadas en forma de sobre con valor declarado: a. El envío tiene que estar cerrado de forma que no pueda ser sustraído. b. Estará provisto de precinto de seguridad constituido con una marca que identifique al destinatario (nombre completo, razón social o iniciales). c. El precinto puede ser una cinta de seguridad modelo Secure Tape 820 o similar. d. En caso de no disponer de cinta de seguridad, podrá llevar un sistema de cosido o cruzado con cuerda o bramante fino con un único nudo y cinco lacres con marca especial que identifique al remitente.

20. En la admisión de Cartas Certificadas urgentes de ámbito nacional, si se trata de admisiones unitarias, la etiqueta CU se deberá adherir…. a. En el ángulo superior derecho. b. En el ángulo superior izquierdo. c. En el centro del envío. d. En cualquier parte del envío siempre que no impida ver los datos del destinatario.

21. ¿Cuándo deberá acompañar el impreso CN23 a las cartas ordinarias internacionales?. a. Siempre que el contenido del envío sean documentos. b. Cuando el valor del contenido supere los 21€. c. Cuando el valor del contenido supere los 300 DEG. d. Ninguna de las anteriores.

22. Indica la correcta sobre la Admisión por el sistema de procedimiento administrativo: a. En la admisión se cobra la tarifa según peso, tamaño y destino más el concepto de procedimiento administrativo. b. La admisión por el sistema de procedimiento administrativo se realiza con el producto Notificación administrativa. c. La admisión se realizará conforme a lo establecido en la Ley 39/2016 de Procedimiento Administrativo de las Administraciones Públicas. d. Todas son incorrectas.

23. Correos tiene desplegados a lo largo del territorio nacional cerca de…. a. 10.000 buzones. b. 12.000 buzones. c. 20.000 buzones. d. 22.000 buzones.

24. Si decimos que es un tipo de recogida que se presta en zonas con media-alta densidad de puntos de recogida (capitales y áreas próximas a Centros de Tratamiento y localidades con UR), estamos hablando de: a. Recogida especial. b. Recogida normal. c. Recogida estándar. d. Recogida regular.

25. ¿Dónde se liquida una SR?. a. En IRIS. b. En SGIE. c. En Mercurio. d. En el Buzón electrónico.

26. Un cliente que tiene formalizado un contrato con Correos presentará las Notificaciones acompañadas del albarán correspondiente para su admisión en IRIS. Dichas Notificaciones, deberán llevar adherida una etiqueta que las identifique y que comenzará por las letras…. a. NA. b. ND. c. NS. d. Todas las anteriores.

27. Indica la incorrecta sobre la Admisión de envíos pregrabados a través del formulario online: a. Se accede al formulario online a través de la web de Correos. b. Es un servicio para clientes sin contrato y para clientes con contrato (Franqueo pagado o máquina). c. El primer paso es introducir el DNI o DOI. d. El campo teléfono es obligatorio si se va a enviar un Paq Estándar.

28. ¿A qué se llama liquidación diferida?. a. A la preliquidación que se realiza en la URO con la PDA. b. A la liquidación que realiza la oficina técnica. c. A la liquidación que realizan los SSRR que no liquidan directamente en la oficina técnica. d. No existe tal liquidación.

29. Señala la correcta sobre las características de las sacas que se introducen dentro de los buzones de Correos: a. Lleva incorporado un etiquetado y 4 anillas unidas a unas cintas de 60 mm, situadas cada 350 mm para su colocación. b. Lleva incorporado un etiquetado y 4 anillas unidas a unas cintas de 50 mm, situadas cada 250 mm para su colocación. c. Lleva incorporado un etiquetado y 4 anillas unidas a unas cintas de 50 mm, situadas cada 350 mm para su colocación. d. Lleva incorporado un etiquetado y 4 anillas unidas a unas cintas de 60 mm, situadas cada 250 mm para su colocación.

30. Uno de los requisitos para que una recogida sea considerada Especial es que los envíos pesen más de: a. 100 Kg. b. 150 Kg. c. 200 Kg. d. 250 Kg.

1. ¿Es la misma ruta a seguir para admitir un libro que un Burofax?. a. Si, desde la aplicación IRIS>>Admisión. b. Si, desde la aplicación IRIS>>Gestión. c. No, los libros se admiten desde IRIS>>Admisión>>Línea económica y el Burofax desde IRIS>>Admisión >>Burofax/Fax. d. No, los libros se admiten desde IRIS>>Gestión>>Línea económica y el Burofax desde IRIS>>Gestión >>Burofax/Fax.

2. En la admisión ¿Hay que comprobar las dimensiones y peso tanto para los envíos ordinarios como para los envíos registrados?. a. No, solamente para los envíos registrados. b. No, solo para los envíos ordinarios. c. Sí, tanto para los envíos registrados como para los ordinarios. d. Todas las respuestas son incorrectas.

3. Cómo se cursa un Paq 10 por la ruta provincial de Correos: a. Se hace un despacho exclusivo para este tipo de envíos. b. Se tiene que identificar con la etiqueta exclusiva de Correos Express. c. Se tiene que imprimir 2 copias por relación, adjuntando una de ellas en el despacho con los envíos y la otra se deja archivada en la oficina una vez firmada por el rutero de Correos. d. Todas las opciones son correctas.

4. ¿Hay que introducir el DOI del cliente cuando se admite productos con el Acuerdo Postlibris?. a. Sí. b. No. c. Depende si la persona que lleva los envíos a la oficina es autorizada por el titular. d. Tiene que introducir el DOI con el número de Tarjeta Prepago de Correos.

5. Cuando un envío de “Ida” se ha entregado por Correos y la vuelta (retorno) se produce sin prerregistro ¿Qué código identificativo llevaría el Paq retorno?. a. LI. b. L3. c. SN. d. LX.

6. Un cliente se dirige a una Oficina de Correos para devolver un envío autorizado remitido por Correos Express ¿Es viable esta opción?. a. No, es inviable, Correos Express no tiene la opción de Logística inversa. b. Sí, hay que elegir “logística inversa” que se encuentra en la aplicación de Correos Express e introducir el número identificador o código comercial proporcionado por el cliente. c. No, porque los envíos remitidos por Correos Express no se pueden autorizar. d. Si, en la ruta IRIS>>Llamada a Sistemas externos>>Correos Express>>Grabación de datos.

7. ¿Qué es la “Etiqueta Comercial con Declaración de Contenido”?. a. Es un documento que se genera en IRIS al finalizar el proceso de admisión de envíos dirigidos a países no pertenecientes a la Unión Europea desde la Península y Baleares. Va en la bolsa de documentación aduanera para comprobar en seguridad el contenido del envío siempre que la imagen del escáner no sea clara. b. Es un documento que se genera en IRIS al comenzar el proceso de admisión de envíos dirigidos a la Unión Europea desde Canarias, Ceuta y Melilla. Va en la bolsa de documentación aduanera para comprobar en seguridad el contenido del envío siempre que la imagen del escáner sea clara. c. Es un documento que se genera en IRIS al finalizar el proceso de admisión de envíos dirigidos a la Unión Europea desde la Península y Baleares. Va en la bolsa de documentación aduanera para comprobar en seguridad el contenido del envío siempre que la imagen del escáner no sea clara. d. Esta etiqueta no existe.

8. Los códigos identificativos que llevan las etiquetas generadas por IRIS, P1 y P2 ¿A qué productos corresponden?. a. Los dos corresponden a Paq 24 operado por Correos, pero P1 va dirigido a oficina y P2 dirigido a domicilio. b. Los dos corresponden a Paq 24 operado por Correos, pero P1 va dirigido a domicilio y P2 dirigido a oficina. c. Los dos corresponden a Paq 12 operado por Correos, pero P1 va dirigido a oficina y P2 dirigido a domicilio. d. Los dos corresponden a Paq 12 operado por Correos, pero P1 va dirigido a domicilio y P2 dirigido a oficina.

9. ¿Qué medidas y cuántos caracteres tienen las etiquetas de producto paquetería nacional e internacional respectivamente?. a. 14,5x10 con un máximo de 23 caracteres y 10x14, 5 con un máximo de 13 caracteres. b. 10x14, 5 con un máximo de 23 caracteres y 14,5x10 con un máximo de 13 caracteres. c. 10x14, 5 con un máximo de 13 caracteres y 14,5x10 con un máximo de 23 caracteres. d. 14,5x10 con un máximo de 13 caracteres y 10x14, 5 con un máximo de 23 caracteres.

10. Un cliente de origen alemán está de vacaciones en España, se dirige a una oficina de Correos para depositar un Paq Standard Internacional con destino a Suiza. La dirección de retorno del envío es la de su país de procedencia. ¿Será admitido este envío?. a. Si, sin ningún problema. b. No, ya que la dirección del remitente tiene que ser del mismo país que los del signo de franqueo. c. Si, por ser un paquete internacional. d. Sí, porque es un envío registrado.

11. Señale la opción correcta respecto a cómo se debe actuar si hay incidencias a la hora de transmisión de un Fax: a. Si el número marcado no coincide con el obtenido en la respuesta automática del terminal, no se repite nuevamente la marcación, ya que la no coincidencia de la numeración de marcación y respuesta es debida únicamente a una mala marcación. b. Comprobar que se ha marcado correctamente y que el número coincide con el facilitado por el cliente, que figura en la carátula del envío de admisión. c. Si el número de marcación es incorrecto, se realizará un segundo intento de transmisión, y si tampoco se consigue conectar, se realizarán otros tres intentos con intervalos de 15 minutos. d. Todas las opciones son correctas.

12. ¿Qué ruta en IRIS tiene la admisión de los productos de Marketing?. a. IRIS>>Admisión>>Línea Económica. b. La misma ruta que los Libros. c. La misma ruta que las Publicaciones Periódicas. d. Todas las opciones son correctas.

13. Indique la opción correcta respecto a la admisión de logística inversa de EPG: a. Estos envíos no tienen logística inversa. b. En IRIS se pueden modificar el campo peso e identificar el real en el momento de la admisión del paquete. c. No hace falta que esté prerregistrado para hacer la logística inversa. d. La fecha en la que se realiza la devolución debe ser anterior o igual a 60 días.

14. ¿Cómo circula el Paq Bicicleta en el ámbito internacional?. a. Paq Premium Internacional. b. Paquete Postal Internacional Económico. c. Paq Standard Internacional. d. Paq Bicicleta Internacional.

15. ¿Cuál es el peso máximo real y volumétrico del Equipaje Renfe?. a. 25 kilogramos por envío con un peso volumétrico de 50 kilogramos. b. 25 kilogramos por envío con un peso volumétrico de 40 kilogramos. c. 25 kilogramos por envío con un peso volumétrico de 60 kilogramos. d. Ninguna es correcta.

16. Un cliente sin contrato se dirige a una oficina para enviar documentos con peso real 20 kg, con origen Madrid y destino Roma; el servicio de paquetería que elige es el Paquete Postal Internacional Económico ¿Se le aplica IVA a este producto?. a. No, porque es un envío que presta el SPU hasta ese peso. b. Sí, se le aplica IVA en la totalidad del peso del producto. c. No, porque el destino del envío pertenece a la Zona A (Europa cercana). d. Solo se aplica IVA hasta los 20 kg.

17. ¿Qué tipo de Burofax no tiene admisión personalizada en una Oficina de Correos?. a. Burofax Premium nacional. b. Burofax Básico Plus. c. Burofax Pemium Plus. d. Burofax Premium internacional.

18. ¿Qué consideras falso con respecto a la admisión al Paq Bicicleta nacional?. a. Para su contratación se debe realizar dos operaciones, la primera la venta del producto Caja Bicicleta y la segunda la admisión del envío como Paq libre servicio. b. Para la venta de la Caja Bicicleta, se accede en IRIS por el icono del carro. c. Para la admisión del envío se accede en IRIS>>Admisión>>Envíos postales. d. Tiene un seguro máximo de 600 euros.

19. Las dos primeas letras de un código de barras de un envío que empieza por CC corresponde con el producto: a. Paq Standard internacional. b. Paquete Postal Internacional Económico. c. Paquete Postal Internacional Económico con valor declarado. d. Paq Premium internacional.

20. ¿Cuántas pestañas tiene la pantalla principal del Paq Premium de IRIS?. a. 3. b. 5. c. 2. d. 1.

21. Uno de los siguientes paqs de libre servicio no se encuentra en la ventana de admisión de un Paq Premium, indique cuál es: a. Paq 2 botellas. b. Paq Bicicleta Roncesvalles. c. Paq Bicicleta internacional. d. Ninguno de las tres opciones.

22. La admisión de envíos con acuerdo Postlibris se puede hacer: a. Oficina. b. CAM. c. Mi oficina. d. Las tres opciones son correctas.

23. ¿Desde dónde se admite un Paq Peregrino en una oficina de Correos?. a. Paq libre servicio con tarifa plana de la pantalla de Paq Estándar o Paq Premium. b. Paq libre servicio con tarifa plana de la pantalla de Paq Today. c. Paq libre servicio con tarifa plana de la pantalla de Paq Estándar. d. Paq libre servicio con tarifa plana de la pantalla “Camino de Santiago”.

24. ¿Se puede hacer la venta de una caja de botellas accediendo al icono del carro de la pantalla principal de IRIS?. a. Sí, además también se puede realizar la venta a través de IRIS>>Admisión>>Venta de productos. b. No, sólo se puede mediante el menú de Gestión de IRIS, en la opción venta de productos. c. Sí, pero el usuario de oficina tiene que incorporar el C corporativo y contraseña. d. Sí, además también se puede realizar la venta a través de IRIS>>Gestión>>Venta de productos.

25. ¿Dónde se puede admitir el producto Paq Today?. a. UAM. b. Recogida por parte de Correos en el establecimiento del cliente. c. En determinadas oficinas para clientes sin contrato. d. Todas las opciones son correctas.

26. ¿La admisión del Paq Ligero se puede realizar en oficinas a clientes sin contrato?. a. Sí. b. Sí, pero tienen que disponer de la Tarjeta Más Cerca. c. No. d. Sí, siempre que haya sido prerregistrado.

27. ¿Cuáles son los sistemas de prerregistros de las expediciones?. a. Solo en Mi oficina. b. Solo en GECO. c. Las expediciones no se pueden prerregistrar. d. Mi Oficina, GECO, Webservices o Fichero de cargas.

28. Cuando se admite en oficina un envío de logística inversa y el/la empleado/a de oficina se da cuenta que la etiqueta que está adherida está rota. ¿Qué debe hacer?. a. Si el código de barras está intacto no tiene que hacer nada. b. Se añade manualmente la información que falta. c. Etiquetarla de nuevo. d. Esta tarea no forma parte del empleado de oficina.

29. Si un cliente se presenta en una oficina de Correos para que sea admitido un Paq Premium internacional y no se sabe el código postal de destino ¿Se puede admitir el envío?. a. Sí, se introduce 00000. b. No, es obligatorio introducir el código postal correcto de destino. c. Se invita al remitente que vuelva con el envío cuando tenga todos los datos obligatorios. d. Las opciones b. y c. son correctas.

30. ¿Cuántos caracteres tiene como máximo la etiqueta para productos de paquetería internacional?. a. 13. b. 23. c. 24. d. 15.

1. ¿En qué serie documental introduciríamos la hoja de firma de asistencia de la oficina?. a. 01. b. 02. c. 03. d. 05.

2. De los siguientes puntos, ¿cuál se corresponde con una pestaña a cumplimentar en la admisión de un Telegrama?. a. Destino. b. Origen. c. Texto. d. Todas son correctas.

3. A la hora de admitir un Telegrama en IRIS ¿qué palabras se cuentan para ser transmitidas?. a. Nombre de destinatario. b. Dirección. c. Texto y firma (si lo lleva). d. Todas son correctas.

4. ¿Cuál no es un concepto de la transacción económica de un Envío de Dinero?. a. Importe total. b. Servicios adicionales. c. Tasa variable. d. Derechos.

5. ¿A través de qué programa, dispositivo o aplicación se puede entregar en Oficina la documentación electoral no entregada en reparto?. a. SGIE. b. PDA. c. Talina. d. Todas son correctas.

6. Un cliente del Banco Mediolanum puede registrar la operación de ingreso de cheque a través de la App del propio banco, ¿qué debe aportar el cliente para ingresar el cheque en el Banco Mediolanum a través de Correos?. a. Código identificador del banco. b. Código identificador del cheque. c. Código identificador del cliente. d. El cliente no puede realizar esa operación.

7. Siguiendo la ruta IRIS>>Admisión>>Envío Dinero, ¿qué opciones podemos seleccionar?. a. Comparador. b. Alta Envío Dinero. c. Ingreso CORREOS CASH. d. Todas son correctas.

8. En el comparador de Envío Dinero, ¿de qué formas se puede seleccionar el importe a enviar?. a. Importe a cobrar. b. Importe a enviar. c. a y b son correctas. d. Sale por defecto, no se selecciona ninguna forma.

9. ¿En qué secciones se estructura el formulario de alta de una orden de envío para ingreso Correos Cash?. a. Datos personales, información del destinatario, información del remitente, detalle económico de la transacción. b. Datos generales, información del destinatario, información del remitente, detalle económico de la transacción. c. Datos personales, información del destinatario, información del remitente. d. Datos generales, información del destinatario, información del remitente.

10. ¿En qué serie documental de archivo encontramos los informes de liquidación de vendedores de la ONCE firmados?. a. 01. b. 02. c. 05. d. Mueble Archivador de la Oficina.

11. ¿Qué tipo de Telegrama se identifica con las letras TI?. a. Continental ordinario. b. Continental tasado. c. Intercontinental tasado. d. Ninguna es correcta.

12. En la pantalla de acceso de WUPOS, una vez introducido el Usuario y la Clave, ¿qué acceso se puede utilizar?. a. Ingresar. b. Ingresar a la capacitación. c. a y b son correctas. d. Acceso al sistema.

13. Todas las DAE con código de barras generadas por el sistema se enviarán a CEDICO para ser digitalizadas, ¿desde qué fecha se realiza este proceso?. a. 1 de octubre de 2018. b. 1 de septiembre de 2018. c. 1 de octubre de 2019. d. 1 de septiembre de 2019.

14. ¿Cuál no es una modalidad de producto disponible del Giro nacional?. a. Envío de Giro inmediato. b. Tenvío. c. Envío de Giro urgente de entrega en domicilio. d. Pago de orden de ingreso en cuenta a prisiones.

15. ¿Hasta qué número de caracteres se computa como una unidad tasable en un Telegrama?. a. Que no exceda de 10 caracteres. b. Menos de 10 caracteres. c. 5 caracteres. d. Menos de 5 caracteres.

16. ¿Qué plazo de caducidad tiene la serie documental 03?. a. 2 meses. b. 8 meses. c. 4 años. d. 6 meses.

17. ¿Qué documento no es válido para solicitar el voto por correo de unas elecciones locales?. a. DNI. b. Permiso de conducir. c. Tarjeta de residencia, en cualquier caso. d. Pasaporte.

18. ¿Qué datos debemos indicar en un Envío Dinero modalidad de envío a prisiones?. a. NIS, dato obligatorio el número del interno. b. IBAN del destinatario, aunque seleccionemos el centro penitenciario de destino, debemos rellenarlo. c. Nombre y apellidos del destinatario. d. Todas son correctas.

19. ¿Qué documento no se debe enviar a CEDICO?. a. Autorizaciones de admisión y entrega. b. DAE sin código de barras. c. Copias de DNI. d. Todas son correctas, ninguna se manda a CEDICO.

20. ¿Cómo se rotulan los despachos de elecciones hacia los diferentes centros de tratamiento?. a. URGENTE. b. ELECCIONES. c. URGENTE ELECCIONES. d. Ya no se generan despachos.

21. ¿Cuál es la ruta a seguir en IRIS para la admisión de una solicitud de voto?. a. IRIS>>Admisión>>Envíos postales>>Voto por correo. b. IRIS>>Admisión>>Procesos electorales>>Elecciones estatales. c. IRIS>>Gestión>>Procesos electorales>>Elecciones estatales. d. IRIS>>Gestión>>Envíos postales>>Elecciones estatales.

22. ¿Qué Documentos/Impresos no se archivan en la serie documental 02?. a. M11A, M11i. b. M4O, M4N, M4E. c. FRC. d. Autorizaciones de entrega no genéricas.

23. Para el servicio de Tenvío, ¿qué documentación deberá aportar un autónomo? Señala la correcta: a. DOI del cliente. b. Justificante de liquidación IAE. c. Escritura de la constitución de la empresa. d. a y b son correctas.

24. Para hacer un envío de Dinero con WUPOS, ¿de qué manera no se puede hacer la búsqueda del remitente?. a. Insertando el número de tarjeta WuCard. b. Insertando el teléfono del destinatario. c. Insertando el número de documento de identidad. d. Insertando el número de teléfono del remitente.

25. ¿En qué serie documental archivaríamos la hoja informativa de Triodos firmada por el cliente?. a. Mueble archivador de la oficina. b. Serie 01. c. Serie 05. d. Serie 03.

26. ¿Qué tipo de bandejas usaríamos para enviar las cartas, procedente de Buzones, al centro de tratamiento correspondiente?. a. Contenedor A. b. Contenedor B. c. Contenedor C. d. Todas son correctas.

27. ¿Qué etiqueta utilizamos para rotular los contenedores de Cartas certificadas, Notificaciones y avisos de recibo?. a. Etiqueta E.1. b. Etiqueta E.3. c. Etiqueta E.4. d. Etiqueta E.I.1.

28. ¿Desde qué página se genera la solicitud de voto por correo formulario online?. a. https://sede.ine.gob.es. b. https://sede.ine.gob.com. c. https://correos.com. d. https://correos.es.

29. En una transacción de envío de dinero, ¿qué cantidad, en euros, será el cambio de divisa?. a. 1.00. b. 2.00. c. 3.00. d. 4.00.

30. En la admisión de envío de dinero por parte de los servicios rurales, ¿será necesario rellenar la DAE?. a. Sí. b. No, desde que se utiliza el nuevo formulario. c. Los rurales no pueden admitir envíos de dinero. d. Ninguna es correcta.