Temas 4,5y6

1. ¿Cuál de las siguientes es una barrera semántica en la comunicación?. a) Exceso de ruido en la oficina. b) Uso de un lenguaje técnico incomprensible. c) Falta de empatía entre el emisor y el receptor. d) Mala iluminación en la sala de reuniones.

2. ¿Qué tipo de comunicación interna va de los niveles jerárquicos más altos hacia los más bajos?. a. Circular. b. Ascendente. c. Descendente. d. Horizontal.

3. ¿Qué característica corresponde a un estilo de comunicación asertivo?. a. Escuchar activamente y proponer soluciones respetuosas. b. Imposición de opiniones propias. c. Hablar en voz alta y de manera agresiva. d. Ignorar las opiniones ajenas.

4. ¿Qué técnica de comunicación verbal incluye escuchar activamente y no interrumpir al emisor?. a. Comunicación activa. b. Comunicación pasiva. c. Comunicación receptiva. d. Comunicación agresiva.

5. ¿Qué tipo de comunicación empresarial tiene como objetivo informar y coordinar tareas dentro de la organización?. a. Comunicación interna. b. Comunicación horizontal. c. Comunicación lateral. d. Comunicación externa.

6. ¿Qué define mejor la comunicación horizontal en una empresa?. a. Relación entre la empresa y sus clientes. b. Flujo de información entre niveles jerárquicos diferentes. c. Comunicación de la dirección hacia los empleados. d. Interacción entre personas del mismo nivel jerárquico.

7. ¿Qué medio facilita la comunicación externa con clientes?. a. Buzón de quejas. b. Tablero de anuncios. c. Página web corporativa. d. Reuniones internas.

8. ¿Qué estrategia asertiva consiste en aplazar una respuesta hasta estar más calmado?. a. Disco rayado. b. Banco de niebla. c. Aplazamiento asertivo. d. Acuerdo asertivo.

9. ¿Qué elemento del proceso de comunicación se refiere al medio por el cual se transmite el mensaje?. a. Emisor. b. Receptor. c. Canal.

10. ¿Qué canal es más adecuado para una comunicación inmediata y bidireccional?. a. Circular interna. b. Blog corporativo. c. Correo postal. d. Videoconferencia.

11. ¿Qué herramienta evalúa el ajuste de un candidato al perfil de un puesto?. a. Itinerario formativo. b. Profesiograma. c. Ficha de descripción del puesto. d. Proceso de selección.

12. ¿Qué método de análisis de puestos se basa en entrevistas con los empleados?. a. Observación directa. b. Cuestionarios. c. Entrevistas. d. Reunión de especialistas.

13. Qué clasificación de competencias abarca habilidades útiles para diversos roles y empresas?. a. Competencias genéricas. b. Competencias directivas. c. Competencias específicas. d. Competencias transversales.

14. ¿Qué herramienta ayuda a establecer las políticas salariales en una empresa?. a. Valoración de puestos. b. Reclutamiento interno. c. Inventario de personal. d. Evaluación del desempeño.

15. ¿Qué técnica basada en tendencias utiliza datos históricos para prever necesidades futuras?. a. Modelo de actividad. b. Método Delphi. c. Análisis de tendencia. d. Técnica del grupo nominativo.

16. ¿Qué concepto describe las características ideales de un candidato para un puesto?. a. Perfil profesional. b. Currículum vitae. c. Polivalencia. d. Evaluación del desempeño.

17. ¿Qué actividad es el primer paso para planificar los recursos humanos?. a. Selección de personal. b. Formación de la plantilla. c. Reclutamiento externo. d. Descripción de puestos de trabajo.

18. ¿Qué documento recoge las tareas, responsabilidades y requisitos de un puesto?. a. Manual del empleado. b. Ficha de descripción del puesto de trabajo. c. Informe de competencias. d. Contrato laboral.

19. ¿Qué técnica de planificación de personal se basa en la experiencia del equipo directivo?. a. Técnica del grupo nominativo. b. Estimaciones del equipo directivo. c. Método Delphi. d. Modelo general de actividad.

20. ¿Qué técnica se basa en reuniones de expertos para prever necesidades de personal?. a. Método Delphi. b. Ratio de proporcionalidad. c. Análisis de tendencia. d. Técnica del grupo nominativo.

21. ¿Qué fuente de reclutamiento incluye recomendaciones de empleados actuales?. a. Bolsas de empleo. b. Reclutamiento interno. c. Portales de empleo. d. Networking.

22. ¿Qué técnica utiliza un comité de especialistas para estimar necesidades futuras de personal?. a. Análisis de tendencias. b. Ratio de proporcionalidad. c. Método Delphi. d. Entrevistas grupales.

23. ¿Qué método de preselección utiliza redes sociales profesionales?. a. Subcontratación. b. Networking. c. Agencias de colocación. d. ETT.

24. ¿Qué característica principal tiene el reclutamiento externo?. a. Reduce costes de contratación. b. Limita la innovación interna. c. Introduce nuevas competencias a la empresa. d. Mejora la moral del personal interno.

25. ¿Qué objetivo tiene el proceso de reclutamiento?. a. Contratar personal rápidamente. b. Formar al personal de la empresa. c. Atraer candidatos cualificados para cubrir vacantes. d. Reducir el tamaño de la plantilla.

26. ¿Qué fuente de reclutamiento utiliza personal ya existente en la empresa?. a. Empresas de trabajo temporal. b. Reclutamiento interno. c. Red EURES. d. Reclutamiento externo.

27. ¿Qué actividad incluye analizar currículos y clasificar candidatos?. a. Reclutamiento. b. Entrevista preliminar. c. Preselección. d. Movilidad vertical.

28. ¿Qué técnica externa de reclutamiento utiliza agencias públicas y privadas?. a. Subcontratación. b. ETT. c. Formación en centros de trabajo. d. Agencias de colocación.

29. ¿Qué tipo de movilidad responde a necesidades de reubicación sin cambiar el nivel jerárquico?. a. Movilidad interna. b. Promoción. c. Movilidad vertical. d. Movilidad transversal.

30. ¿Qué ventaja tiene el reclutamiento interno?. a. Incrementa los costes operativos. b. Reduce la diversidad en la empresa. c. Mejora la motivación y el clima laboral. d. Permite contratar más rápidamente.