TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

1: ¿Se construyo durante el siglo XX con distintos enfoques que intentan conocer, comprender, describir, explicar y predecir el comportamiento de las organizaciones?. a) La teoría de la administración. b) La contabilidad financiera. c) El derecho laboral internacional. d) La sociología del trabajo. e) La economía conductual.

2: Según Henri Fayol, ¿cuál es la teoría desarrollada en 1916 que posee una perspectiva estructuralista y cuyo enfoque se centra exclusivamente en la organización formal?. Teoría científica. Teoría neoclásica. Teoría humanista. Teoría del comportamiento. Teoría clásica.

3: Según Frederick Taylor, ¿cuál es la teoría desarrollada en 1903 que pone énfasis en las tareas y cuyo enfoque organizacional se centra exclusivamente en la organización formal?. Teoría científica. Teoría de sistemas. Teoría X / Y. Teoría clásica. Teoría estructuralista.

4: Según Elton Mayo, ¿cuál es la teoría elaborada en 1932 desde una perspectiva conductista con enfoque centrado en las relaciones humanas?. Teoría neoclásica. Teoría humanista. Teoría estructuralista. Teoría científica. Teoría de la burocracia.

5: Según Abraham Maslow, ¿cuál es la teoría desarrollada en 1950 desde una perspectiva conductista, que estudia la organización formal e informal, se enfoca en la psicología organizacional y concibe la organización en base a relaciones interpersonales?. Teoría científica. Teoría clásica. Teoría cuantitativa. Teoría del comportamiento. Teoría del cambio.

6: Según Douglas McGregor, ¿cuál es la teoría elaborada con una perspectiva mecanicista, con enfoque en innovación y creatividad, cuyo concepto de la organización se divide en positivos (Y) y negativos (X)?. Teoría estructuralista. Teoría neoclásica. Teoría humanista. Teoría X / Y. Teoría de la contingencia.

7: Según Peter Drucker, ¿cuál es la teoría elaborada en 1954 bajo la perspectiva metodológica que considera la organización formal e informal, definiendo a la organización como un sistema social con objetivos por alcanzar racionalmente?. Teoría científica. Teoría clásica. Teoría neoclásica. Teoría de sistemas. Teoría del comportamiento.

8: Según James Burnham, ¿cuál es la teoría desarrollada en 1947 con una perspectiva sobre la estructura organizacional, las personas y el ambiente, que considera a la organización como una unidad social grande y compleja?. Teoría científica. Teoría estructuralista. Teoría X / Y. Teoría de la legalidad. Teoría del control.

9: ¿Qué proceso evalúa el comportamiento de un sistema confrontándolo con un modelo normativo, aunque es posible que dicho modelo nunca se defina en forma explícita?. Un Control posterior. Un Diagnóstico. Un Indicador de gestión. Un Código de ética. Una Negociación.

10: ¿Cuál es el elemento que debe ser la base del diagnóstico empresarial y debe involucrar al personal en direccionamiento, áreas funcionales, financiero y externo?. El recurso tecnológico. El capital financiero. El recurso humano. El modelo de control. La infraestructura física.

11: Qué tipo de diagnóstico busca responder a la pregunta ¿Cómo se ha orientada el negocio? y pretende determinar hacia dónde se dirige la organización?. Diagnóstico financiero. Diagnóstico de áreas funcionales. Diagnóstico de direccionamiento. Diagnóstico externo. Diagnóstico operativo.

12: En el diagnóstico de direccionamiento, ¿cuáles son los cuatro principios corporativos fundamentales de la empresa en los que se enfoca el consultor organizacional?. Eficiencia, eficacia, equidad y rentabilidad. Clientes, proveedores, competidores y sustitutos. Planear, organizar, dirigir y controlar. Presupuesto, balance, flujo y apalancamiento. Misión, visión, creencias y valores.

13: ¿Cuál es el propósito del diagnóstico de áreas funcionales?. Evaluar exclusivamente el entorno legal y político externo. Determinar la tasa de apalancamiento financiero. Elaborar el código de ética corporativo. La evaluación específica de departamentos o funciones de la organización. Definir la misión y visión institucionales.

14: ¿En qué diagnóstico los aspectos más evaluados son la eficiencia y eficacia del uso de recursos, margen ante clientes, aceptación del producto, necesidades del personal, capacitación, seguridad industrial y compromiso?. Diagnóstico de direccionamiento. Diagnóstico de áreas funcionales. Diagnóstico financiero. Diagnóstico externo. Diagnóstico del cambio.

15: ¿Qué tipo de diagnóstico por lo común incluye el análisis del balance general, el estado de resultados, el flujo de efectivo, el apalancamiento y los ajustes en la divisa?. Diagnóstico de áreas funcionales. Diagnóstico de direccionamiento. Diagnóstico externo. Diagnóstico ético. Diagnóstico financiero.

16: ¿Qué tipo de diagnóstico se refiere al estudio del entorno regional, nacional e internacional de la empresa, evaluando fuerzas competitivas, productos sustitutos, clientes y proveedores?. Diagnóstico interno. Diagnóstico financiero. Diagnóstico de direccionamiento. Diagnóstico externo. Diagnóstico funcional.

17: ¿Cómo se denomina la disciplina que se ocupa del estudio de las normas morales y de cómo se aplican en los sistemas y organizaciones que producen y distribuyen bienes y servicios?. Responsabilidad social empresarial. Ética de los negocios. Cultura de la legalidad. Coaching gerencial. Administración estratégica.

18: ¿Qué documento describe la forma en que todos se comportan y refleja la cultura corporativa vigente?. El balance general. El organigrama estructural. El código de ética. El manual de procedimientos. El plan de incentivos.

19: ¿Cómo se llama a todo trabajo o servicio exigido a un individuo bajo amenaza de una pena cualquiera y para el cual dicho individuo no se ofrece voluntariamente?. Practicas disciplinarias. Discriminación laboral. Trabajos forzados. Remuneración variable. Capacitación obligatoria.

20: ¿Qué concepto define el acto de separar, diferenciar o excluir a una persona, o tratarla como inferior o privarle de derechos por sus características físicas, ideas, religión, cultura o posición económica?. Discriminación. Acoso laboral. Practica disciplinaria. Conflicto de interés. Desvinculación.

21: ¿Qué representan las prácticas disciplinarias, remuneraciones, trabajos forzados y discriminación dentro del análisis organizacional evaluado?. Pasivos financieros de corto plazo. Principios de la administración científica. Etapas del ciclo de vida del producto. Elementos éticos de medición. Indicadores de rentabilidad bruta.

22: ¿Cómo se denomina el mecanismo de transformación que garantiza el éxito de las organizaciones a través del reconocimiento del cambio humano, considerando procesos para adoptar cambios en estrategia, estructura y cultura?. Administración científica. Administración del cambio. Control administrativo. Gestión del capital humano. Diagnóstico operacional.

23: ¿Cuáles son algunas de las principales estrategias del liderazgo para el cambio organizacional?. Reducir la comunicación, aumentar sanciones y centralizar decisiones. Aumentar la participación, explicar razones, prevenir el futuro, probar antes de cambiar y estimular. Ignorar la cultura corporativa y enfocarse solo en presupuestos. Reemplazar al personal resistente por automatización inmediata. Mantener la estructura rígida sin consultar al entorno.

24: ¿Cuáles son los pasos más importantes para poder realizar el análisis externo de una empresa?. Diseñar organigramas, medir tiempos, sancionar faltas, pagar nómina. Determinar variables del entorno, buscar fuentes, recolectar información, analizarla y tomar decisiones. Redactar la misión, evaluar balances, contratar personal, establecer controles previos. Definir la estructura formal, eliminar grupos informales, fijar metas de venta. Entrenar ejecutivos, aplicar coaching, medir clima laboral.

25: ¿Qué se define como el marco formal por medio del cual las tareas se dividen, se agrupan y se coordinan en una organización?. La cultura organizacional. La estructura. El indicador de gestión. La responsabilidad social. El diagnóstico financiero.

26: ¿Qué función establece procedimientos y programas de trabajo, coordina actividades entre departamentos y prepara e informa sobre problemas laborales?. La administración organizacional. La auditoría externa. El coaching administrativo. El análisis presupuestario. La negociación colectiva.

27: ¿Cómo se define al proceso que consiste en planear, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos, técnicos y financieros para el logro de objetivos?. Diagnóstico. Administración. Liderazgo participativo. Negociación. Capital humano.

28: Dentro del proceso administrativo, ¿qué significa 'Planear'?. Dominar o dirigir a una persona o cosa. Elaborar o establecer el plan conforme al que se ha de desarrollar una actividad. Guiar una cosa en movimiento hacia una dirección sin desviarse. Preparar una cosa pensando en los detalles para su desarrollo. Evaluar los resultados finales de una operación.

29: Dentro del proceso administrativo, ¿qué significa 'Organizar'?. Preparar una cosa pensando detenidamente en todos los detalles necesarios para su buen desarrollo. Medir los resultados financieros de la empresa. Imponer sanciones disciplinarias al personal. Definir el tipo de cambio y de divisa. Prevenir problemas antes de que sucedan.

30: Dentro del proceso administrativo, ¿qué significa 'Dirigir'?. Elaborar el balance general de pérdidas y ganancias. Hacer que una cosa en movimiento avance hacia una dirección determinada sin desviarse. Dividir y agrupar las tareas en áreas funcionales. Recolectar información del entorno externo. Diseñar indicadores compuestos de medición.

31: Dentro del proceso administrativo, ¿qué significa 'Controlar'?. Promover la innovación mediante el enfoque X/Y. Dirigir o dominar a una persona o una cosa. Realizar encuestas de satisfacción al cliente. Crear hipótesis sobre el comportamiento del mercado. Definir la filosofía corporativa.

32: ¿Qué concepto se define como el conjunto de valores, normas, percepciones y actitudes hacia las leyes e instituciones, que busca ejemplarizar a las personas a ser buenos ciudadanos?. Ética de los negocios. Responsabilidad Social Empresarial. Diagnóstico de direccionamiento. Coaching ontológico. Cultura de la Legalidad.

33: ¿Cuáles son características del comportamiento de los ciudadanos en una sociedad que practica la cultura de la legalidad?. Evadir impuestos y desacatar la autoridad. Buscar beneficios personales ignorando los derechos ajenos. Cooperar con autoridades, conocer y respetar las normas, y rechazar actos ilegales. Modificar las leyes de forma unilateral según conveniencia. Ignorar la normatividad para acelerar procesos productivos.

34: ¿Qué concepto se define como una nueva forma de gestión en la cual la empresa busca que sus operaciones sean sustentables en lo económico, social y ambiental, reconociendo el interés de los grupos vinculados?. Responsabilidad Social Empresarial. Diagnóstico de áreas funcionales. Control cibernético o de avance. Teoría mecanicista de la organización. Gestión del capital intelectual.

35: Según el Centro Mexicano para la Filantropía, ¿cuáles son algunos parámetros para determinar si una empresa es socialmente responsable?. Alta rentabilidad, bajos salarios y evasión fiscal. Monopolio de mercado, secretismo corporativo y control de divisas. Enfoque exclusivo en la organización formal y mecanicista. Competitividad responsable, difusión de valores, condiciones laborales favorables y apoyo social. Uso de trabajos forzados e incremento de jornada laboral.

36: ¿Qué significa la sigla Cemefi?. Centro Ecuatoriano de Métodos Financieros. Consejo Metropolitano de Formación Industrial. Centro Mexicano para la Filantropía. Centro Multidisciplinario de Evaluación Fiscal. Confederación Mexicana de Fomento Institucional.

37: ¿Qué concepto describe el proceso en el cual un individuo o grupo debe elegir entre varias opciones al resolver un conflicto o situación requerida?. Análisis externo. Control directivo. Negociación de divisas. Practica disciplinaria. Toma de decisiones.

38: ¿Qué fenómeno ocurre cuando un individuo prefiere permanecer en un estado conformista antes de decidir un cambio, debido al temor a las consecuencias?. Liderazgo participativo. Miedo al cambio. Cultura de la legalidad. Apalancamiento financiero. Motivación laboral.

39: En el contexto del comportamiento organizacional, ¿quiénes son los actores que desempeñan la actividad y tienen una serie de objetivos a cumplir?. Grupos. Sustitutos. Consultores. Individuos. Competidores.

40: En el contexto organizacional, ¿cómo se define a un conjunto de personas unidas por vínculos de amistad, trabajo u otros intereses comunes?. Grupos. Indicadores de gestión. Sistemas cibernéticos. Organigramas. Procedimientos.

41: ¿Cuál es la diferencia fundamental en la estructura organizacional entre lo formal y lo informal?. Lo formal es dispuesto por la dirección; lo informal surge espontáneamente de relaciones socio-afectivas. Lo formal pertenece al diagnóstico externo; lo informal al diagnóstico financiero. Lo formal aplica a operarios; lo informal se aplica a los gerentes. No existe diferencia en las teorías modernas. Lo formal es legal y lo informal es totalmente ilegal.

42: ¿Cómo se define la capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar a cabo acciones para lograr fines y objetivos en un marco de valores?. Control previo. Discriminación. Estructura mecanicista. Liderazgo. Apalancamiento.

43: ¿Cómo se define al liderazgo en las organizaciones en relación con la transformación de la empresa y los colaboradores?. Un proceso de imposición de reglas estrictas sin considerar a las personas. Una técnica exclusiva para aumentar el flujo de efectivo a corto plazo. El cumplimiento mecánico de las funciones asignadas por el organigrama. Un proceso de interacción donde se conduce, mediante influencia y poder, las actividades hacia una meta común. La sustitución total de los grupos informales por comités formales.

44: ¿Qué concepto se define como la comunicación que se traduce en estrategias claras para aumentar la productividad y la calidad en las organizaciones?. Trabajo forzado. Evaluación de sustitutos. Conducción de las organizaciones. Análisis de divisa. Control cibernético.

45: ¿Qué término hace referencia a la capacidad de la empresa de mantener implicados a sus empleados para ofrecer el máximo rendimiento y alcanzar los objetivos?. Motivación laboral. Control previo. Estructura formal. Indicador de volumen. Diagnóstico de direccionamiento.

46: ¿Cómo se denomina al conjunto de personas que desarrollan tareas similares dentro de una organización?. Equipo de alto rendimiento. Comité de ética. Red informal. Grupo de trabajo. Consejo de administración.

47: ¿Qué caracteriza a los equipos de trabajo a diferencia de los grupos de trabajo tradicionales?. Los miembros hacen tareas idénticas de forma aislada. Se forman exclusivamente por imposición legal externa. No requieren de liderazgo ni coordinación alguna. No requieren de liderazgo ni coordinación alguna. Sus miembros tienen diferentes habilidades y trabajan interdependientemente para un objetivo común.

48: ¿Qué tipo de liderazgo fomenta la aportación de los integrantes de un grupo, influye en las decisiones y favorece la aparición de nuevos líderes?. Liderazgo autocrático. Liderazgo participativo. Liderazgo mecanicista. Liderazgo coercitivo. Liderazgo pasivo.

49: ¿Qué disciplina consiste en el entrenamiento de habilidades de comunicación y liderazgo, interpretando a las personas como seres lingüísticos que se crean a través del lenguaje?. Auditoría interna. Diagnóstico financiero. Coaching. Reingeniería de tareas. Control cibernético.

50: ¿Qué concepto se define como la medida del valor económico de las habilidades profesionales de una persona y alude a las horas dedicadas a producir bienes o servicios?. Estructura formal. Margen operativo. Activo fijo. Apalancamiento. Capital humano.

51: ¿Cómo se define al intercambio de información entre dos o más individuos con el objetivo de aportar y recibir información mediante un emisor, receptor y mensaje?. Control directivo. Indicador compuesto. Comunicación. Diagnóstico externo. Planificación estratégica.

52: ¿Qué proceso tiene como objetivo generar beneficios en el cual intervienen dos o más partes o agentes para llegar a un acuerdo?. Auditoría. Negociación. Capacitación. Sanción disciplinaria. Reestructuración.

53: ¿Qué proceso transforma las funciones administrativas de RRHH (contratación, nómina, formación) en oportunidades para promover compromiso, productividad y valor?. Control a corriente. Diagnóstico de direccionamiento. Análisis de las fuerzas competitivas. Gestión del capital humano. Principio de la administración científica.

54: ¿Cómo se define el Control en el proceso administrativo?. El diseño de la visión y misión de la empresa para el futuro. El intercambio de opiniones entre empleados sin objetivo específico. La motivación de los equipos a través del coaching lingüístico. La contratación de personal altamente especializado. La evaluación y medición de la ejecución de los planes para detectar y corregir desviaciones.

55: ¿Qué se define como un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está logrando sus objetivos empresariales clave?. Código de ética. Organograma. Indicador de gestión. Grupo de trabajo. Diagnóstico cualitativo.

56: ¿Cuáles son los 4 pasos secuenciales para crear Indicadores de Gestión?. Planear, Organizar, Dirigir y Controlar. 1° Identificar intención/lo a medir, 2° Revisar alternativas, 3° Seleccionar medidas correctas, 4° Definir indicadores compuestos. Buscar información, recolectar, analizar entorno y tomar decisiones. Contratar personal, capacitar, pagar nóminas y medir rendimiento. Evaluar balance, calcular apalancamiento, revisar divisa y proyectar flujo.

57: ¿Qué son los indicadores dentro de la evaluación de procesos internos de una firma?. Reglas morales escritas en el código corporativo. Unidades de medición que permiten evaluar el rendimiento (rentabilidad, productividad, calidad, tiempo). Acuerdos de negociación entre competidores del sector. Estrategias para evitar el miedo al cambio en los empleados. Diagramas de flujo sobre la estructura formal.

58: ¿Cuáles son los cuatro tipos de control administrativo existentes?. Control financiero, humano, técnico y legal. Control clásico, científico, humanista y neoclásico. Control interno, externo, regional e internacional. Control formal, informal, individual y grupal. Control previo (pre control), Control directivo, Control a corriente y Control posterior.

59: ¿Qué tipo de control administrativo se realiza antes del comienzo de las operaciones y diseña políticas, procedimientos y reglas para prevenir problemas?. Control posterior. Control a corriente. Control Preliminar (pre control). Control cibernético. Control del entorno.

60: ¿Qué tipo de control administrativo, conocido también como control cibernético o de avance, supervisa los procesos antes de que acaben y requiere una adecuada retroalimentación?. Control previo. Control posterior. Control ético. Control directivo o de dirección. Control de recursos.