test2.3.1

AVLO. descripción.1º parte. Producto de Alta Velocidad-Larga Distancia que, disponiendo de unos tiempos de viaje competitivos, se comercializa con precios económicos con el fin de facilitar e incrementar la movilidad. Producto de Alta Velocidad que, disponiendo de unos tiempos de viaje competitivos, se comercializa con precios económicos con el fin de facilitar e incrementar la movilidad. Producto de Alta Velocidad-Larga Distancia que, disponiendo de unos tiempos de viaje competitivos, se comercializa con precios económicos con el fin de facilitar y no incrementar la movilidad.

AVLO. descripción 2ºparte. AVLO dispone de sus propias normas comerciales, relacionadas en este documento, y no le es aplicable el resto de Tarifas Especiales vigentes, a menos que así se indique expresamente. AVLO no dispone de sus propias normas comerciales, relacionadas en este documento, y no le es aplicable el resto de Tarifas Especiales vigentes, a menos que así se indique expresamente. AVLO dispone de sus propias normas comerciales, relacionadas en este documento, y le es aplicable el resto de Tarifas Especiales vigentes, a menos que así se indique expresamente.

AVLO CLASES Y PLAZAS. CLASE: BASICA. PLAZAS: SENTADAS Y CON ASIGNACION DE PLAZA. CLASE: STANDAR. PLAZAS: SENTADAS Y CON ASIGNACION DE PLAZA. CLASE: MEDIA PLAZAS: SENTADAS Y CON ASIGNACION DE PLAZA. CLASE: BASICA. PLAZAS: SENTADAS Y SIN ASIGNACION DE PLAZA.

TRAYECTOS.AVLO. Alta demanda prestados exclusivamente en infraestructuras de alta velocidad. Alta demanda prestados en infraestructuras de alta velocidad. Alta demanda prestados exclusivamente en infraestructuras de intermedia velocidad. Básica demanda prestados exclusivamente en infraestructuras de alta velocidad.

Horarios AVLO. Disponibles en los sistemas de información y venta. Disponibles en los sistemas de información y venta. Taquillas renfe. Disponibles en los sistemas de información y venta. Maquinas auto venta. Disponibles en los sistemas de información y venta. Renfe agencias.

Tipo de tren AVLO. Los servicios serán prestados con los trenes de alta velocidad de Renfe que se determinen en cada momento. Los servicios serán prestados con los trenes de alta velocidad de ADIF que se determinen en cada momento. Los servicios serán prestados con los trenes de alta velocidad de ADIF/AV que se determinen en cada momento.

GAMA TARIFARIA AVLO 1ºparte. Única tarifa: BASICA Periodo de venta anticipada: 12 meses. (para determinados trenes y periodos la antelación de venta puede verse modificada.). Única tarifa: MEDIA Periodo de venta anticipada: 10 meses. (para determinados trenes y periodos la antelación de venta puede verse modificada.). Única tarifa: ESTANDAR Periodo de venta anticipada: 6 meses. (para determinados trenes y periodos la antelación de venta puede verse modificada.).

GAMA TARIFARIA. AVLO 2ºparte. • La gestión de tarifas dinámicas ofrece diferentes precios en función del recorrido y la antelación de compra. • El sistema de venta siempre muestra el mejor precio disponible en cada momento. • Se efectuarán descuentos a los miembros de las familias consideradas numerosas, según lo establecido en la normativa aplicable. • La gestión de tarifas dinámicas ofrece diferentes precios en función del recorrido y la antelación de compra. • El sistema de venta siempre muestra el mejor precio disponible en cada momento. • NO se efectuarán descuentos a los miembros de las familias consideradas numerosas, según lo establecido en la normativa aplicable.

(cuadro de tarifas) AVLO Tarifas. tipo de pasagero. Precio. Condiciones. BASICA. FAMILIA NUMEROSA. (precio). Gestión de precios dinámicos. (precio). Precio fijo. (precio) descuento 20%. (precio) descuento 50%.

Precios dinámicos. descripción. AVLO. Los precios propuestos por el sistema de venta están definidos a través de un sistema dinámico y ofrecerán el mejor nivel de precio disponible en cada momento para la tarifa solicitada. Los precios propuestos por el sistema de venta están definidos a través de un sistema y ofrecerán el mejor nivel de precio disponible en cada momento para la tarifa solicitada.

COMPLEMENTOS AL PRECIO DEL TRANSPORTE. AVLO. opción de añadir servicios adicionales:.

SERVICIOS A BORDO Y EN TIERRA AVLO. Servicios a Bordo:. Servicios en Tierra:.

BILLETE NOMINATIVO AVLO. Todos son nominativos. Algunos son nominativos. Pueden ser tanto nominativos como no nominativos. Son todos no nominativos.

Renfe viajeros podrá solicitar identificación a los viajeros.... AVLO. Con fotografía, vigentes. Los niños <14 años se acepta el libro de familia. Con fotografía, vigentes. Los niños >14 años se acepta el libro de familia. Vigentes. Los niños <14 años se acepta el libro de familia. Con fotografía, no vigentes. Los niños <14 años se acepta el libro de familia.

Los billetes adquiridos... AVLO. NO admite el cambio de titularidad del mismo. SI en el caso que no haya pasado mas de 12h admite el cambio de titularidad del mismo. SI admite el cambio de titularidad del mismo. NO admite el cambio de titularidad del mismo pasado las 24 h.

Canales de venta. AVLO. La reserva y emisión de billetes es obligatoria y se realizará, hasta 30 minutos antes de la salida del tren del origen que figura en el billete. La reserva y emisión de billetes es obligatoria y se realizará, hasta 5 minutos antes de la salida del tren del origen que figura en el billete. La reserva y emisión de billetes es obligatoria y se realizará, hasta 15 minutos antes de la salida del tren del origen que figura en el billete. La reserva y emisión de billetes es obligatoria y se realizará, hasta 20 minutos antes de la salida del tren del origen que figura en el billete.

CANALES DE VENTA AVLO. • www.avlorenfe.com • www.renfe.com • Taquillas • Venta telefónica • Agencias de Viajes Presenciales, “Renfe Agencias” • Agencias de Viajes virtuales, incluidas las oficinas postales de Correos • Máquinas autoventa (sin complementos) • Venta en ruta (SerTren), para regularizaciones de billetes y complemento equipaje. • www.avlorenfe.com • www.renfe.com • Taquillas • Agencias de Viajes Presenciales, “Renfe Agencias” • Agencias de Viajes virtuales, incluidas las oficinas postales de Correos • Máquinas autoventa (sin complementos) • Venta en ruta (SerTren), para regularizaciones de billetes y complemento equipaje.

GASTOS DE GESTION AVLO. Taquillas. Máquinas Autoventa. Venta en ruta. Venta Telefónica. avlorenfe.com. renfe.com. Agencias de viajes presenciales y virtuales.

Se aplica gastos de gestión en los precios de los complementos AVLO. NO. SI. DEPENDE EL COMPLEMENTO.

FORMATO DE LOS BILLETES AVLO. • Billete en formato ATB • Los billetes en formato PDF, tanto físicos como en dispositivos móviles • Los billetes en formato Passbook / Passwallet • Los billetes emitidos en papel térmico por terminales SerTren. • Billete en formato ABT • Los billetes en formato PDF, tanto físicos como en dispositivos móviles • Los billetes en formato Passbook / Passwallet • Los billetes emitidos en papel térmico por terminales SerTren. • Billete en formato ATB • Los billetes en formato PDT, tanto físicos como en dispositivos móviles • Los billetes en formato Passbook / Passwallet • Los billetes emitidos en papel térmico por terminales SerTren.

FORMAS DE PAGO AVLO. Tarjeta crédito. PayPal. Bizum. Metálico. 6191.

TAMBIEN SE ADMITE COMO MEDIO DE PAGO AVLO. el Código ESTANDAR de mejora del Compromiso Voluntario de Puntualidad. el Código Descuento de mejora del Compromiso Voluntario de Puntualidad. el Código Descuento de mejora del Compromiso de Puntualidad.

PLAYRENFE. El servicio de conectividad y portal de contenidos PlayRenfe AVLO ofrece al usuario: AVLO. • Oferta adaptada de contenidos. • Ancho de banda sin limitación. • Número máximo de dispositivos por usuario limitado a 5. • Oferta adaptada de contenidos. • Ancho de banda sin limitación. • Número máximo de dispositivos por usuario limitado a 4. • Oferta adaptada de contenidos. • Ancho de banda sin limitación. • Número máximo de dispositivos por usuario limitado a 3. • Oferta adaptada de contenidos. • Ancho de banda sin limitación. • Número máximo de dispositivos por usuario limitado a 6.

AUTENTICACION EN LA APLICACION PLAYRENFE. AVLO accederán directamente al portal de login....... tres formas de acceso a PlayRenfe: a través de su número de Billete, a través de su Tarjeta + Renfe CLUB o a través del Código Promocional. tres formas de acceso a PlayRenfe: a través de su número de Billete, a través de su Tarjeta + Renfe o a través del Código Promocional. tres formas de acceso a PlayRenfe: a través de su número de Billete, a través de su Tarjeta + Renfe o a través del Código provisional.

ANULACIÓN O CAMBIO DE BILLETE. 1 CASO. AVLO. Anulacion por error, SIN GASTOS, dentro de las 24 horas siguientes a la compra con un límite de hasta 30 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen que figura en el billete. Anulacion por error, SIN GASTOS, dentro de las 2 horas siguientes a la compra con un límite de hasta 30 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen que figura en el billete. Anulacion por error, CON GASTOS DE GESTION, dentro de las 12 horas siguientes a la compra con un límite de hasta 30 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen que figura en el billete.

ANULACIÓN O CAMBIO DE BILLETE. 2 CASO. AVLO Una vez pasado este plazo... únicamente se podrá efectuar el Cambio o Anulación de billete en aquellos en los que se haya adquirido el complemento de “Cambio o Anulación”. únicamente se podrá efectuar el Cambio o Anulación de billete en aquellos que no haya adquirido el complemento de “Cambio o Anulación”. únicamente se podrá efectuar el Cambio o Anulación de billete en aquellos en los que se haya adquirido el complemento de “Anulación por error”.

Complemento disponible solo.... AVLO. momento de la compra del billete. momento de la compra del billete, y posterior si lo dispone en las tarifas especiales. momento de la compra del billete y en el caso de tener la tarjeta de fidelización. momento de la compra del billete, no altera el precio total.

A los billetes de menores de 14 años con precio fijo también se les puede asociar el complemento: AVLO. forma gratuita, en el caso de ser familia numerosa. forma gratuita, si tiene la tarjeta del programa de fidelización. forma gratuita.

AVLO Al adquirir este complemento (Cambio o anulación), el cliente tiene la opción: hasta 15 minutos antes de la hora de salida del tren de la estación de origen que figura en el billete, de: • Anular el billete, o • realizar un cambio en su billete: tren y fecha. hasta 30 minutos antes de la hora de salida del tren de la estación de origen que figura en el billete, de: • Anular el billete, o • realizar un cambio en su billete: tren y fecha. hasta 30 minutos antes de la hora de salida del tren de la estación de origen que figura en el billete, de: • Anular el billete, con gastos de gestion o • realizar un cambio en su billete: tren y fecha. hasta 30 minutos antes de la hora de salida del tren de la estación de origen que figura en el billete, de: • Anular el billete, o • realizar un cambio en su billete: por otro tren.

AVLO Características de la opción de anulación de billete: devolverá el 40%. excepto el importe del complemento “Cambio o Anulación. a para efectuar esta operación está descrita en la Tarifa Especial 1 II.3. devolverá el 100%. excepto el importe del complemento “Cambio o Anulación. a para efectuar esta operación está descrita en la Tarifa Especial 1 II.1. devolverá el 50%. excepto el importe del complemento “Cambio o Anulación. a para efectuar esta operación está descrita en la Tarifa Especial 1 II.2.

AVLO Características de la opción de cambio de billete: CAMBIO: tren y fecha. No se admite el cambio del titular del billete, ni tampoco del origen ni del destino del viaje. la Tarifa Especial 1 II.1. CAMBIO: tren y butaca. No se admite el cambio del titular del billete, ni tampoco del origen ni del destino del viaje. la Tarifa Especial 1 II.2. CAMBIO: tren y hora. No se admite el cambio del titular del billete, ni tampoco del origen ni del destino del viaje. la Tarifa Especial 1 II.3.

AVLO Cambio a un billete de mayor precio: Se abonará la diferencia entre el importe del billete original y el importe del nuevo billete. Se percibirá la diferencia entre el importe del billete original y el importe del nuevo billete. Se percibirá la diferencia entre el importe del billete original y el importe del anterior billete.

AVLO Cambio a un billete de menor precio: Se abonará la diferencia entre el importe del billete original, y el importe del anterior billete. Se abonará la diferencia entre el importe del billete original, y el importe del nuevo billete. Se percibirá la diferencia entre el importe del billete original, y el importe del nuevo billete.

AVLO PRECIOS DE LOS COMPLEMENTOS. DE ANULACIÓN O CAMBIO DE BILLETE. DE SELECCIÓN DE ASIENTO. DE EQUIPAJE ADICIONAL.

AVLO SELECCIÓN DE ASIENTO. complemento de selección de asiento. no se haya adquirido el complemento de selección de asiento.

AVLO Equipaje de mano gratuito incluido en el billete. • 1 bolso de mano o mochila de dimensiones máximas 30x20x25 cm y, • 1 maleta de cabina de dimensiones máximas 55x30x25 cm. • 1 bolso de mano o mochila de dimensiones máximas 36x27x25 cm y, • 1 maleta de cabina de dimensiones máximas 50x35x25 cm. • 1 bolso de mano o mochila de dimensiones máximas 36x27x25 cm y, • 1 maleta de cabina de dimensiones máximas 55x35x25 cm.

AVLO Equipaje adicional. por viajero. dimensiones máximas sean de 80x60x30 cm, o cuyas dimensiones no supere, entre las tres 180 cm. dimensiones máximas sean de 86x60x35 cm, o cuyas dimensiones no supere, entre las tres 150 cm. dimensiones máximas sean de 85x65x35 cm, o cuyas dimensiones no supere, entre las tres 200 cm. dimensiones máximas sean de 85x60x35 cm, o cuyas dimensiones no supere, entre las tres 180 cm.

AVLO EQUIPAJE ADICIONAL. LIMITACIONES. 100 equipajes adicionales por cada composición sencilla 200 en doble. 100 equipajes adicionales por cada composición sencilla 150 en doble. 50 equipajes adicionales por cada composición sencilla 100 en doble. 50 equipajes adicionales por cada composición sencilla 150 en doble.

AVLO ADMITIDOS COMO EQUIPAJE ADICIONAL. • Maletas que no superen las dimensiones admitidas para el equipaje adicional. • Los patinetes eléctricos y bicicletas urbanas, plegados y dentro de su funda. • Maletas que no superen las dimensiones admitidas para el equipaje tradicional. • Los patinetes eléctricos y bicicletas urbanas, plegados y dentro de su funda. • Maletas que superen las dimensiones admitidas para el equipaje adicional. • Los patinetes eléctricos y bicicletas urbanas, plegados y dentro de su funda.

AVLO (equipaje adicional). El equipaje no tiene consideración de “equipaje facturado”, por lo que Renfe responderá de los daños o pérdidas que puedan sufrir en los términos establecidos: las Condiciones Generales de los Contratos de Transporte para la responsabilidad por equipaje sin facturar. las Condiciones particulares de los Contratos de Transporte para la responsabilidad por equipaje sin facturar. las Condiciones Generales de los Titulos de Transporte para la responsabilidad por equipaje sin facturar. las Condiciones de los Contratos de Transporte para la responsabilidad por equipaje sin facturar.

AVLO (condicones comerciales). VIAJES DE MENORES. Todos los <14 viajan. MAXIMO 2 menores por. billete de niño. Si hay mas de dos niños, el tercero y siguientes:. Los <18 viajan. AVLO.

AVLO Plazas para viajeros en silla de ruedas propia. Se dispone de dos plazas H que se encuentran ubicadas en el coche 7, plazas 10H y 11H. Se dispone de dos plazas H que se encuentran ubicadas en el coche 1, plazas 1H y 2H. Se dispone de dos plazas H que se encuentran ubicadas en el coche 3, plazas 9H y 10H. Se dispone de dos plazas H que se encuentran ubicadas en el coche 7, plazas 11H y 12H.

AVLO Plazas para viajeros en silla de ruedas propia. Se pueden solicitar estas plazas y el servicio de ayuda para personas con discapacidad o movilidad reducida: en el momento de la compra del billete, así como en los Centros de Asistencia de las estaciones hasta 30 minutos antes de la salida del tren. en el momento de la compra del billete, así como en los Centros de Asistencia de las estaciones hasta 15 minutos antes de la salida del tren. en el momento de la compra del billete, así como en los Centros de Asistencia de las estaciones hasta 40 minutos antes de la salida del tren.

AVLO Asistencia para otros viajeros, viajan en plaza regular. pueden solicitar el servicio de ayuda para personas con discapacidad o movilidad reducida en el momento de la compra, así como en los Centros de Asistencia de las estaciones hasta 15 minutos antes de la salida del tren. pueden solicitar el servicio de ayuda para personas con discapacidad o movilidad reducida en el momento de la compra, así como en los Centros de Asistencia de las estaciones hasta 20 minutos antes de la salida del tren. pueden solicitar el servicio de ayuda para personas con discapacidad o movilidad reducida en el momento de la compra, así como en los Centros de Asistencia de las estaciones hasta 30 minutos antes de la salida del tren.

AVLO TARIFA FERROVIARIA PARA VIAJES DE OCIO. adquieran sus billetes AVLO. Los trabajadores en activo, prejubilados y pensionistas de Renfe, Adif y Adif AV, tanto titulares como beneficiarios, así como los trabajadores en activo de Logirail,. TURISTA. los complementos. Orden de realizar el descuento.

AVLO VIAJES DE SERVICIO . Los trabajadores de Renfe, Adif y Adif AV podran adquirir B con:. condiciones de utilización como los precios a facturar de forma interna.

AVLO CONVENIO RENFE-MINISTERIO DE DEFENSA. Convenio Renfe-Ministerio de Defensa. CONVENIO RENFE-GUARDIA CIVIL. VIAJES DEL PERSONAL DE LA BRIGADA MÓVIL – POLICÍA EN EL TRANSPORTE. CONVENIO RENFE-DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA.

AVLO VIAJES PARA EL PERSONAL SIN SERVICIO DE EMPRESAS PROVEEDORAS. Los empleados de las empresas proveedoras que figuran. Se deberá adquirir el correspondiente billete, sin amortización de plaza,. Los documentos de solicitud de billete, los puntos de venta y la operativa de emisión de billetes.

AVLO CONTROL DE ACCESO AL TREN O EN RUTA. el control de acceso, al acceder al tren, en su recorrido o antes de abandonar la estación de destino. al acceder al tren, en su recorrido o antes de abandonar la estación de destino. el control de acceso, al acceder al tren, o antes de abandonar la estación de destino.

AVLO PÉRDIDA O ABANDONO DEL TREN. El acceso al tren debe realizarse en la estación. En caso de no ser ocupada la plaza en origen,. decide voluntariamente interrumpir el viaje en una estación intermedia.

AVLO PROLONGACIÓN DE RECORRIDO EN RUTA. Previa comunicación. se podrá emitir un nuevo billete.

AVLO VIAJEROS CON TÍTULO DE TRANSPORTE NO VÁLIDO. NO VALIDO. en este caso, el personal encargado regularizará la situación en base a:.

AVLO VIAJEROS SIN TÍTULO DE TRANSPORTE: o continúa viaje después de la finalización del recorrido. deberá abonar el doble de la tarifa Básica máxima del trayecto correspondiente. deberá abonar el triple de la tarifa Básica máxima del trayecto correspondiente. deberá abonar el doble de la tarifa estandar máxima del trayecto correspondiente.

AVLO CANCELACIÓN DEL VIAJE. tendrá derecho en los términos establecidos en las Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Renfe Viajeros: al cambio sin gastos del título de transporte para otro tren AVE • al cambio sin gastos del título de transporte AVLO para otra fecha • al reintegro del precio pagado por el viaje, incluidos todos los complementos • otras alternativas de viaje según disponibilidad. al cambio sin gastos del título de transporte para otro tren AVLO • al cambio sin gastos del título de transporte AVLO para otra fecha • al reintegro del precio pagado por el viaje, incluidos todos los complementos • otras alternativas de viaje según disponibilidad.

AVLO En el caso de trenes suprimidos por huelga o incidencias, antes de la salida del tren podrá realizarse. el reembolso del importe de los billetes no utilizados, incluidos los complementos, directamente a través del canal de venta donde se realizó la emisión. el reembolso del importe de los billetes utilizados, incluidos los complementos, directamente a través del canal de venta donde se realizó la emisión. el reembolso del importe de los billetes no utilizados, directamente a través del canal de venta donde se realizó la emisión.

AVLO En caso de interrupción o de cancelación del servicio, si el cliente opta por viajar en un transporte alternativo por carretera: se indemnizará con un 20% del importe del billete. se indemnizará con un 15% del importe del billete. se indemnizará con un 10% del importe del billete. se indemnizará con un 40% del importe del billete.

AVLO INDEMNIZACIONES POR RETRASOS EN DESTINO. Y POR DEFICIENCIAS DE LOS SERVICIOS A BORDO. Igual o superior a 60 minutos:. • Superior a 90 minutos:. Deficiencias de climatización 1:. Deficiencias de climatización 2:. Carencia de aseos:.

AVLO INDEMNIZACIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPLEMENTOS CONTRATADOS. se procederá a la devolución del importe del complemento no satisfecho. se procederá a la cambio del importe del complemento no satisfecho. se procederá a la devolución del importe del complemento satisfecho.

AVLO OPERATIVA DE ABONO DE INDEMNIZACIONES , excepto por incumplimiento de complemento contratado. podrán hacerse efectivas a partir. el cobro de indemnizaciones. Las indemnizaciones son acumulables. Los importes derivados de indemnizaciones y compensaciones que se soliciten mediante el sistema de indemnizaciones automáticas.

AVLO RECLAMACIONES ESCRITAS O TELEFÓNICAS DE LOS CLIENTES. Libros de Reclamaciones • Hojas de Reclamaciones oficiales a bordo del tren y en Centros de Servicios Renfe • Formulario de Atención al Cliente en www.renfe.com • Formulario de Atención al Cliente en www.avlorenfe.com (web RENFE) • Línea 800 de incidencias y reclamaciones. Libros de Reclamaciones • Hojas de Reclamaciones oficiales a bordo del tren y en Centros de Servicios Renfe • Formulario de Atención al Cliente en www.renfe.com • Formulario de Atención al Cliente en www.avlorenfe.com (web AVLO) • Línea 600 de incidencias y reclamaciones. Libros de Reclamaciones • Hojas de Reclamaciones oficiales a bordo del tren y en Centros de Servicios Renfe • Formulario de Atención al Cliente en www.renfe.com • Formulario de Atención al Cliente en www.avlorenfe.com (web AVLO) • Línea 900 de incidencias y reclamaciones.

AVLO GARANTÍA DE ENLACE. Sólo se garantiza el enlace de un tren AVLO con otro servicio cuando forme parte de al menos uno de los trayectos de un Billete Integrado. NO se garantiza el enlace de un tren AVLO con otro servicio cuando forme parte de al menos uno de los trayectos de un Billete Integrado.

AVLO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN. Los billetes AVLO,. No se permite. excepción,cuando se elige ida en AVLO y vuelta en otro producto, o viceversa.

AVLO OTRAS CONDICIONES. Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Renfe Viajeros. Lo recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Renfe Viajeros.

AVLO CRONOLOGÍA DE INICIO DE SERVICIOS AVLO. 23-06-2021. 21-02-2022.