Test tipo UF0520

¿Cuál es el principal objetivo de la comunicación en el entorno profesional?. Vender más. Intercambiar información de forma efectiva. Contar historias de branding.

El proceso comunicativo incluye. Emisor, receptor, emociones y código. Emisor, receptor, código, mensaje y soporte. Habla, gestos y mensaje.

Una comunicación es eficaz cuando. El mensaje se entiende como se pretendía. El receptor asiente con la cabeza. Se utiliza lenguaje técnico.

¿Qué tipo de comunicación es el correo electrónico?. Verbal y presencial. Verbal y escrita. No verbal y escrita.

¿Cuál de estos es un canal de comunicación?. El silencio. El teléfono. La opinión.

¿Qué función NO corresponde al lenguaje corporal?. Apoyar el mensaje verbal. Contradecir lo que se dice. Redactar informes.

El feedback en comunicación es: El lenguaje utilizado. La retroalimentación del receptor. El canal elegido.

¿Cuál de estos es un ejemplo de comunicación ascendente?. Un jefe que da órdenes. Un trabajador que presenta un informe a su jefe. Un mensaje entre dos compañeros.

¿Qué barrera puede dificultar la comunicación?. Una sonrisa. El ruido ambiental. El saludo.

La escucha activa requiere: Estar en silencio solamente. Atención, reformulación y preguntas. Contestar rápido.

La comunicación externa de una empresa, puede ser: De entrada y apoyo. De entrada y salida. De salida y apoyo.

¿Cuál de estas no es una comunicación de salida?. Anuncio publicitario. Estudio de mercado. Encuesta.

13. Un mensaje es claro cuando: Utiliza muchas palabras técnicas. Es comprensible y directo. Tiene muchos detalles irrelevantes.

El lenguaje no verbal incluye: La letra de una carta. La sonrisa. El número de palabras.

¿Qué caracteriza a un comportamiento asertivo?. Pasividad. Agresividad. Respeto y firmeza.

¿Cuál es una técnica de asertividad?. Gritar más fuerte. El disco rayado. Ignorar al otro.

¿Qué estaría dentro de ser asertivo?. Criticar a otro. Reconocer errores sin ceder derechos. Contradecir.

El “banco de niebla” consiste en: Evitar hablar. Dar la razón parcialmente sin dejarse manipular. Decir siempre que sí.

¿Qué es el feed-back positivo?. Un insulto disfrazado. Un elogio sincero y constructivo. Una crítica sutil.

¿Cuál de estas actitudes es típica del estilo agresivo?. Escucha activa. Imposición y descalificación. Empatía.

¿Cuál es una ventaja del trabajo en equipo?. Mayor creatividad. Más discusiones. Menor responsabilidad.

¿Qué elemento NO es propio de un grupo de trabajo eficaz?. Cohesión. Objetivos comunes. Confusión de roles.

¿Qué caracteriza al coordinador de grupo?. No intervenir. Organizar tareas y facilitar el diálogo. Imponer sus ideas.

¿Qué tipo de conflicto se da por la tarea asignada?. Interpersonal. De procedimiento. Emocional.

¿Qué se debe hacer ante un conflicto?. Ignorarlo. Buscar puntos comunes y dialogar. Enfrentar al otro.

La comunicación externa en la empresa incluye: Reuniones entre departamentos. Comunicarse con clientes y proveedores. Reuniones con compañeros.

¿Qué es un medio de comunicación urgente?. Buzón de sugerencias. Teléfono directo. Boletín mensual.

¿Cuál es un ejemplo de comunicación transversal?. Un trabajador que informa al jefe. Comunicación entre compañeros de diferentes áreas. Un correo a un cliente.

¿Qué se necesita para resolver conflictos interpersonales?. Evitar el contacto. Comunicación clara y respetuosa. Tomar decisiones unilaterales.

La finalidad de las técnicas de dinámica de grupo es: Controlar a los participantes. Fomentar la colaboración y la cohesión. Evitar conflictos a toda costa.