Tm. 31 Servicio de referencia, formación de usuarios

¿Qué es el servicio de referencia de una biblioteca?. Es un servicio que se organiza para dar respuesta a las demandas de información de los usuarios. Son todas las actividades realizadas por el personal bibliotecario encaminadas a permitir que los usuarios sepan usar la biblioteca y sus recursos informativos. Es un servicio que se encarga de instruir a los usuarios en el manejo y búsqueda de información en fuentes bibliográficas. Ninguna es correcta.

Cuando las preguntas de los usuarios son sobre la propia biblioteca ¿Qué tipo de solicitud de información realiza?. Solicitud de información general. Solicitud de información de respuesta rápida. Solicitud de información bibliográfica. Solicitud de información común.

Cuando las preguntas de los usuarios referidos a temas ajenos a la biblioteca ¿Qué tipo de solicitud de información realiza?. Solicitud de información general. Solicitud de información de respuesta rápida. Solicitud de información bibliográfica. Solicitud de información común.

Cuando las preguntas de los usuarios obliguen al servicio de referencia a dar su máxima información de calidad ¿Qué tipo de solicitud de información realiza?. Solicitud de información general. Solicitud de información de respuesta rápida. Solicitud de información bibliográfica. Solicitud de información común.

Según Frants y Brush ¿Cómo se denominan las peticiones para resolver necesidades concretas?. Concrete information needs. Directional questions. Verificate or location information questions. Ready reference.

Según Frants y Brush ¿Cómo se denominan las preguntas de información general sobre la organización del propio centro?. Concrete information needs. Directional questions. Verificate or location information questions. Ready reference.

Según Frants y Brush ¿Cómo se denominan las preguntas sobre un documento en concreto o verificación de referencias bibliográficas?. Problem oriental needs. Concrete information needs. Verificate or location information questions. Ready reference.

Según Frants y Brush ¿Cómo se denominan las preguntas de referencia rápida?. Ready reference. Problem oriental needs. Concrete information needs. Directional questions.

¿Cómo se llama el servicio público de información a través de Internet que se ofrece gratuitamente y que tiene como objetivo satisfacer las necesidades e intereses informativos de todos los ciudadanos?. Pregunte: las bibliotecas responden. Pregunte: las bibliotecas conocen. Pregunte: las bibliotecas saben. Pregunte: las bibliotecas buscan.

¿En qué consiste el servicio de formación de usuarios?. Es un servicio que se organiza para dar respuesta a las demandas de información de los usuarios. Son todas las actividades realizadas por el personal bibliotecario encaminadas a permitir que los usuarios sepan usar la biblioteca y sus recursos informativos. Es un servicio que se encarga de instruir a los usuarios en el manejo y búsqueda de información en fuentes bibliográficas. Es un servicio encaminado al fomento de la lectura.

¿En qué consiste la alfabetización informacional?. Es un servicio que se organiza para dar respuesta a las demandas de información de los usuarios. Son todas las actividades realizadas por el personal bibliotecario encaminadas a permitir que los usuarios sepan usar la biblioteca y sus recursos informativos. Es un servicio que se encarga de instruir a los usuarios en el manejo y búsqueda de información en fuentes bibliográficas. Es un servicio encaminado al fomento de la lectura.

¿Cuándo aparece en España la necesidad de instruir a los usuarios en el manejo y búsqueda de fuentes bibliográficas?. Años 90. Años 70. Años 80. Años 60.

¿Qué es ALFIN?. Programas de alfabetización informacional. Programas de formación de usuarios. Programas para la creación de servicios de referencia. Programas para el fomento de la lectura.

¿Cómo se denomina actualmente a la conformación de las tres alfabetizaciones esenciales: alfabetización en medios, alfabetización informacional y alfabetización digital?. Extensión cultural. Formación de usuarios. ALFIM. AMI.

La información comunitaria... A) No forma parte de las labores de la biblioteca. B) El bibliotecario nos puede ayudar en esa información, pero no es obligatorio. C) Debe considerarse parte integrante de la colección o recursos de la biblioteca. D) A y B son correctas.

Según Merlo Vega las preguntas factuales versan sobre. Fondos y modos de consulta. Un dato concreto, una fecha, un hecho. Los documentos que posee el centro sobre un tema en concreto. Localización de obras.

En las bibliotecas, el espacio dedicado al servicio de referencia tendrá un lugar. Destacado y de fácil acceso para todo el público en general. Cercano a la entrada principal. Cercano a la colección de referencia. Todas son correctas.

Las obras de referencia no están pensadas para. La consulta puntual. La consulta en sala. Acceder rápidamente a la información. La lectura continua.

¿Qué es el DSI?. Directorio de Servicios Integrales. Servicio de Documentación y Reprografía. Servicio de Difusión Selectiva de la Información. Servicio de Demanda, Soluciones e Iniciativas.

¿Cuál de las siguientes actividades de una biblioteca es propia de un servicio de formación de usuarios?. Catalogación en red. Servicio de préstamo a domicilio. Desideratas. Visitas guiadas.

En el Manifiesto sobre la Biblioteca Pública de la UNESCO (1994) se dice que, entre otras, será misión de la biblioteca?. Fomentar el conocimiento del patrimonio cultural, la valoración de las artes, de los logros e innovaciones científicas. Facilitar el acceso a las experiencias culturales de todas las manifestaciones artísticas. Fomentar el diálogo intercultural y favorecer la diversidad cultural. Todas son correctas.

¿Cómo podemos informar a un usuario sobre las novedades de la biblioteca?. Con boletines de informativos. Con boletines de adquisiciones. Con novedades de editoriales. Todas son correctas.

Según Merlo Vega ¿Qué son preguntas mutables?. El usuario no sabe exactamente lo que necesita y la pregunta se va delimitando con ayuda del documentalista a través de productos que ofrezca y de preguntas al usuario. Preguntas a las cuales es imposible responder. Preguntas ilógicas. Ninguna de las anteriores.

Una entrevista de referencia. A) Ha de hacerse de manera formal, a través de los formularios. B) Ha de hacerse de manera informal, dialogando o preguntando. C) No existe el servicio en una biblioteca. D) A y B son correctas.

Dentro de las estrategias de ALFIN nos encontramos con (Indica la NO correcta). Talleres. Guías tutoriales. Cuentacuentos. Cursos en línea.

Dentro de las habilidades que persigue la ALFIN están (indica la NO correcta). Cómo encontrar la información. Ser capaz de identificar qué recursos están disponibles para su explotación. Saber nociones básicas de la Catalogación en formato MARC. Cómo acceder a recursos disponibles.

Entre los consejos que según la IFLA en sus "Pautas para bibliotecas públicas" refiere sobre la oferta de información de una biblioteca pública (Indica la incorrecta). Aceptar la responsabilidad de dar respuestas precisas actualizadas, rápida, parcial y, cuando proceda, confidencialmente. Estar preparada, cuando haga falta, para buscar información fuera de los propios medios de la biblioteca, comprendidas otras bibliotecas, agencias especializadas y fuentes inéditas. Capacitar al personal de las bibliotecas sucursales para que éstas actúen como puntos de transmisión de información en sus localidades y asegurar que los departamentos centrales puedan atender sus peticiones. Como contrapartida, estar preparada para despachar consultas procedentes de otras agencias.

¿Cuál es la denominación en inglés de ALFIN (Alfabetización en información)?. Information Literacy. Information Literary. Information Literally. Information Literature.

¿Qué es la alfabetización informacional?. Saber cuándo y por qué necesitas información, dónde encontrarla y cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética. La capacidad que tienen los profesionales de la información para enseñar a los usuarios a utilizar los recursos bibliográficos a través de internet. El servicio de referencia bibliográfica de una biblioteca pública. El programa de fomento de la lectura de las bibliotecas escolares.

¿Qué es TUNE?. Formación de Usuarios de bibliotecas para una nueva Europa. Formación de Usuarios de bibliotecas Universitarias. Formación de Usuarios de bibliotecas públicas de Europa. Formación de Usuarios de Bibliotecas Nacionales Europeas.