Todo marketing estratégico

1. Son criterios de Segmentación (microsegmentación): Criterios relativos a los beneficios buscados (¿qué hace el cliente?). Criterios relativos al comportamiento (¿qué quiere el cliente?). Criterios relativos a las características del consumidor (¿quién y cómo es el cliente?).

2. Son instrumentos de análisis del posicionamiento: El escalamiento de correspondencias múltiples. El análisis de componentes principales. El análisis clúster.

3. Estrategias de cobertura de los segmentos: Especialista en producto: la empresa se dirige con varios productos a un único segmento. Especialista en clientes: la empresa se dirige con un solo producto a varios segmentos. Especialista en clientes: la empresa se dirige con varios productos a un único segmento.

4. La estrategia de la Unidad Estratégica de Negocio (U.E.N.) comprende, entre otras cuestiones: El análisis y evaluación de la cartera de negocios. La formulación de la estrategia de crecimiento (o desarrollo) corporativa. Establecimiento de la misión de la unidad de negocio.

5. Los objetivos estratégicos: Suelen ser cuantitativos y específicos. Suelen ser cualitativos y genéricos. Suelen ser cualitativos y específicos.

6. Estrategias de cobertura de los segmentos de un mercado: especialistas en clientes. Consiste en diferenciar la oferta de productos con objeto de satisfacer las necesidades de múltiples segmentos del mercado. La empresa se dirige con varios productos a un único segmento suficientemente grande y rentable como para no precisar de otros. Consiste en centrarse en un producto y atender con él a diversos segmentos.

7. Marketing Estratégico vs Marketing Operativo: El marketing estratégico se plantea a nivel de unidad de negocio (U.E.N.) y en una dimensión más de acción. El Marketing Operativo se plantea a nivel funcional y en una dimensión más de análisis. El Marketing Estratégico se encarga de orientar a la empresa hacia el mercado como fuente de ventaja competitiva.

8. Señale la respuesta correcta: La heterogeneidad interna de la demanda en cada producto-mercado lleva a poner en juego las estrategias de segmentación. La heterogeneidad interna de la demanda en cada producto-mercado lleva a poner en juego la estrategia de posicionamiento. Las respuestas anteriores son correctas.

9. Son criterios para determinar el grado de atractivo de un segmento de mercado: Analizar el potencial de ventas de dicho segmento y su estabilidad. Que ofrezca una respuesta indiferenciada a las acciones de Marketing. Las dos respuestas anteriores son correctas.

10. El Mercado de Soluciones (o Soluciones de Mercado, según Lambin) se define: Un grupo de clientes, varias tecnologías y una necesidad. Varios grupos de clientes, una tecnología y una necesidad. Un grupo de clientes, una tecnología y varias necesidades.

11. Son elementos integrantes de la ‘’Escala de Orientación al Mercado’’, según Narver y Slater: La orientación al consumidor y al competidor, además de la coordinación interfuncional. La orientación al producción y al mercado, además de la coordinación interfuncional. La orientación al cliente y al competidor, además de la coordinación interfuncional.

12. Es propio del Marketing Operativo: La detección de necesidades. La conquista de mercados existentes. El análisis del atractivo de un mercado.

13. Consecuencias de la ‘’Orientación al Mercado’’ (según Kirca et Al.) dan lugar a ‘’resultados sobre los empleados’’ tales como: Menor satisfacción con el trabajo. Menor nivel de conflictos. Menor compromiso con la empresa.

14. El Mercado de Referencia se define como: Un grupo de clientes, una tecnología y una necesidad. Uno o varios grupos de clientes, una o varias tecnologías y una necesidad. Un grupo de clientes, una o varias tecnologías y una o varias necesidades.

15. Es propio del Plan de Marketing: El análisis de cartera. La definición del mercado. La asignación de recursos por UEN.

16. Son fases del proceso de Segmentación del Mercado: La identificación de criterios de segmentación y la descripción de los perfiles de segmentos. La identificación de criterios de segmentación y la selección del público objetivo. La identificación de criterios de segmentación y la valoración del atractivo de cada segmento.

17. En el llamado ‘’Posicionamiento con respecto a determinados segmentos de consumidores’’. En algunos casos se alude abiertamente a los productos competidores. Se resalta algún atributo del producto que los demás productos de su clase no tienen. Se muestra el producto consumido por deportistas, actores, escritores, etc. célebres.

18. Llamamos segmentación de primer orden: A la basada en el comportamiento de compra y consumo. A la basada en las características del consumidor. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

19. Ampliaciones posibles del Mercado de Referencia son: La adopción, difusión y sistematización. La adopción, difusión y sustitución tecnológica. La difusión, sistematización y sustitución tecnológica.

20. ¿Cuál de las afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. Las técnicas de segmentación a posteriori más usadas son el método de Belson, el análisis de la varianza, la Chi-cuadrado, el método de Sonquist y Morgan y el análisis discriminante. Las técnicas de segmentación a priori más usadas son el método de Belson, el análisis de la varianza, la Chi-cuadrado, el método de Sonquist y Morgan y el análisis discriminante. Las técnicas de segmentación a priori más usada es análisis de clasificación o análisis cluster.

21. Una vez establecidos qué criterios de segmentación son los más adecuados para los propósitos de la empresa, es necesario acudir a métodos estadísticos que permitan la división del mercado en grupos homogéneos de consumidores, los métodos que posibilitan la segmentación son los siguientes: Técnicas de segmentación a priori, según las cuales, el investigador selecciona una variable a explicar antes de realizar el análisis. Técnicas de tipología, según las cuales, el investigador selecciona una variable a explicar después de realizar el análisis. Técnicas de tipología, según las cuales, el investigador selecciona una variable a explicar antes de realizar el análisis.

22. ¿Cuál de las afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. En las empresas siempre hay divergencias y conflictos de intereses entre los grupos participantes, este elemento es natural e importante para la buena marcha de la organización. Lo importante es que el resultado de la organización en su conjunto sea buena, independientemente de los niveles de satisfacción o insatisfacción de los grupos que la integran. El éxito empresarial que se persigue mediante la obtención de una ventaja competitiva tiene como último objetivo la satisfacción de todos los grupos interesados en la actividad de la organización.

23. ¿Cuál de las afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. Las capacidades de la organización más importantes como fuentes de ventajas son la calidad y el servicio. Las capacidades de la organización más importantes como fuentes de ventajas serán aquellas más fáciles de imitar. Las capacidades de la organización más importantes como fuentes de ventajas serán aquellas más difíciles de imitar.

24. Desde: La óptica del consumidor identificamos el producto básico, el producto genérico, producto esperado, producto aumentado y producto potencial. La óptica del fabricante identificamos el producto básico, el producto genérico, producto esperado, producto aumentado y producto potencial. La óptica del fabricante identificamos el producto total como el producto que en ese momento ofrece una empresa y que incorpora sólo los atributos básicos.

25. El Análisis de Correspondencias Múltiples: Se utiliza para estudiar datos bajo la forma de una tabla de individuos descritos por varias variables cualitativas. Es un método de ordenación adecuado para datos que no son normales o que están en una escala discontinua o arbitraria. Sirve para transformar un conjunto de variables correlacionadas en otro de variables no correlacionadas.

26. ¿Cuál de las afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. Desde el enfoque cultural, la orientación al mercado es asimilable al procesamiento de la información del mercado. Desde el enfoque cultural, la orientación al mercado se define como una cultura organizativa que genera las actitudes necesarias para la creación de un valor superior para los consumidores. Desde la perspectiva comportamental, la orientación al mercado se define como una cultura organizativa que genera las actitudes necesarias para la creación de un valor superior para los consumidores.

27. La noción de producto considerado como un conjunto de atributos es central en el planteamiento del marketing estratégico. Este concepto ha evolucionado a lo largo del tiempo pasando por distintas matizaciones. Nosotros trabajaremos con el denominado Producto centrado en sí mismo. Nosotros trabajaremos con el denominado Producto-consumidor. Nosotros trabajaremos con el denominado Producto centrado en las necesidades del consumidor o producto-servicio.

28. Para hablar propiamente de ventaja competitiva: Se requiere una adecuada investigación de mercados, buenos nuevos productos, un posicionamiento certero, etc. Se requiere que sea sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia. Se requiere una ventaja frente a los competidores.

29. ¿Cuál de las afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. La estrategia corporativa se refiere a la toma de decisiones al más alto nivel de la empresa. La estrategia corporativa busca la maximización de los recursos asignados a esa función. La estrategia corporativa generalmente se explicita en términos de logro y mantenimiento de una ventaja competitiva en el dominio del mercado en el que opera la empresa en cada uno de sus negocios.

30. Planes Corporativos, de Negocio y de Marketing: El ámbito de los Planes de Negocio abarca las actividades de las diferentes U.E.N. Todas las respuestas son correctas. El ámbito de los Planes Globales (o Corporativos) abarca a todo el conjunto empresarial.

31. Tipos de estrategias: Son estrategias de Marketing la determinación de Segmentos Estratégicos. Son estrategias de marketing: la estrategia de cartera (de negocios) y las estrategias de segmentación y posicionamiento. La definición (dentro de cada Unidad de Negocio) de Mercados Estratégicos y Productos Estratégicos forma parte de las Decisiones Estratégicas Corporativas.

32. El proceso de planificación en la empresa de gran tamaño (corporación): Incluye un Plan Estratégico, un Plan de Marketing y un Plan de Gestión Anual. Incluye un Plan Estratégico o un Plan de Marketing Estratégico y un Plan de Gestión Anual. Incluye, entre otros posibles planes, un Plan Estratégico (largo plazo), un Plan de Marketing (medio plazo) y un Plan de Ventas (corto plazo).

33. Lo aconsejable para la empresa pequeña es que: Sustituya el Plan Estratégico por el Plan de Marketing Estratégico e incluya un Plan de Gestión Anual. Todas las respuestas son correctas. Realice el Plan Estratégico y el Plan de Gestión Anual.

34. El Plan de Gestión Anual incluye: Un Plan Estratégico y un Presupuesto de Tesorería. Ninguna respuesta es correcta. Un Plan de Ventas y un Presupuesto de Tesorería.

1. El examen de las interrelaciones, tercera etapa para el diagnóstico de la cartera de producto: Tiene como finalidad la determinación del atractivo del mercado y de la posición competitiva de cada producto. Tiene como finalidad posibilitar el análisis conjunto de la oferta de la empresa a fin de garantizar una asignación óptima de recursos. Tiene como finalidad determinar el proyecto de cartera futura.

2. Identificamos: A la empresa inventora con la que crea el primer modelo del producto. A la empresa pionera con la que desarrolla la tecnología para el nuevo producto. A la empresa pionera con la que lanza una innovación y la seguidora con la que imita una innovación.

3. La matriz de Mc-Kinsey: Es una matriz de las denominadas de cartera aunque también de posicionamiento. Se trata de una técnica fácilmente cuantificable. Las opiniones objetivas de los analistas cobran un papel preponderante.

4. Existen muchos modelos para el análisis conjunto de los productos de la empresa, entre ellos: Están los sistemas de apoyo a la decisión que se basan en el posicionamiento de los productos de la empresa en dos dimensiones, una relativa al atractivo de mercado y otra relativa a la fuerza competitiva de la empresa. Están los modelos de matrices, que se basan en el posicionamiento de los productos de la empresa en dos dimensiones, una relativa al atractivo de mercado y otra relativa a la fuerza competitiva de la empresa. Están los modelos financieros, entre los que tenemos el PIMS y el DAFO que facilitan la toma de decisiones en general.

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. Para hacer una óptima asignación de recursos es necesario gestionar los productos de forma independiente. La gestión de un producto se sustenta en el juicio sobre el conjunto de ellas. La gestión de un producto es independiente del resto de la cartera de la empresa.

6. Las industrias emergentes: Están siempre acompañadas de la estabilidad. Son consideradas de alto riesgo por los mercados financieros por lo que las empresas pueden tener limitado el acceso a los mercados financieros. Deben trabajar permanentemente en el mantenimiento de la estabilidad del entorno.

7. Tiene lugar la ‘’incertidumbre estratégica’’: Cuando la empresa sabe cuál es la estrategia del éxito más adecuada. Cuando la empresa no sabe qué tecnología es la que se impondrá finalmente. Cuando la empresa tiene falta de experiencia en el sector.

8. En la matriz BCG que está representada, ¿qué estrategia recomiendas al producto en amarillo?. Aumentar las inversiones en marketing al máximo para posicionarlo como líder de mercado. Hacer inversiones en la mejora de producto a fin de mejorar su posición. Habida cuenta de que tiene una muy buena posición no invertir ni hacer nada, solo recoger todo lo que está dando.

9. En la BCG: Productos con participaciones relativas altas, que operan en mercados de altas tasas de crecimiento; los denominados productos perro. Productos con participaciones relativas altas, que operan en mercados de altas tasas de crecimiento; los denominados productos estrella. Productos con participaciones relativas altas, que operan en mercados de altas tasas de crecimiento; los denominados productos dilema.

10. El modelo PIMS: Es una matriz que pone en relación el ciclo de vida de la industria y la posición competitiva. Tiene como limitación el hecho de que al medir algunas variables, por ejemplo la calidad se hace a partir de juicios subjetivos de los directivos. Es un intento de ampliar las dimensiones de la matriz BCG de forma que la tasa de crecimiento del mercado se convierte en un elemento más de las perspectivas empresariales.

11. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. En sectores maduros, no se dan los excesos de capacidad y por tanto las inversiones nunca están ociosas. En sectores maduros, los conocimientos de procesos y productos todavía no están asentados. Los sectores pasan a ser maduros cuando progresivamente reducen su tasa de crecimiento.

12. Entre las ventajas de las empresas imitadoras: La inexistencia generalmente de barreras de entrada. El menor volumen de inversión en investigación básica y en I+D. El gran reconocimiento por parte de los consultores.

13. En la matriz origen de la BCG o matriz de Crecimiento Mercado-Crecimiento producto: Si un producto se sitúa en la bisectriz, significa que el crecimiento de las ventas del producto está por encima del crecimiento del mercado; se está ganando cuota. Si un producto se sitúa por debajo de la bisectriz, significa que el crecimiento de las ventas del producto está por encima del crecimiento del mercado; se está ganando cuota. Si un producto se sitúa por encima de la bisectriz, significa que el crecimiento de las ventas del producto está por encima del crecimiento del mercado; se está ganando cuota.

14. Obtener ventajas competitivas sólidas en sectores maduros, pueden lograrse: Siguiendo una estrategia de diversificación y orientándose a nuevos mercados. Consiguiendo el liderazgo en costes, a través de la aplicación de la curva experiencia y consiguiendo economías de escala gracias a la estandarización del producto y eficiencia de procesos. Practicando estrategias de crecimiento externo a través de la compra de empresas competidoras en dificultades.

15. La matriz Arthur D. Little: Pone en relación las perspectivas empresariales del sector y la posición competitiva de la empresa. Pone en relación la cuota de mercado que posee el producto y la tasa de crecimiento del mercado. Pone en relación el ciclo de vida de la industria y la posición competitiva.

16. Entre las hipótesis principales de la matriz BCG: El efecto experiencia y los efectos del ciclo de vida del producto. El efecto experiencia y las economías de escala. El efecto experiencia y los costes de aprendizaje.

17. En la matriz de la McKinsey (atractividad/competitividad): La tasa de crecimiento del mercado es un indicador de ‘’competitividad’’. a cuota de mercado relativa de nuestra empresa es un indicador de ‘’competitividad’’. La imagen de marca es un indicador de ‘’atractivo’’.

18. El atractivo más importante de los sectores innovadores: Radica en el potencial de crecimiento y rentabilidad de cara al futuro. Radica en las nuevas oportunidades que aparecen en el mercado. Radica en el escaso riesgo que suponen para la empresa.

19. Construcción de la matriz BCG: En el eje horizontal situaremos la cuota de mercado. En el eje vertical situaremos la participación de mercado. En el eje horizontal situaremos la participación de mercado relativa.

20. Características de los sectores innovadores son: Bajos costes iniciales. Es frecuente contar con la protección de barreras de entrada. Rápido crecimiento de la demanda.

1. En las últimas décadas (Grant), las empresas tienden ante un entorno turbulento y competitivo a: Reenfoque (refocusing), desinvirtiendo en negocios periféricos o secundarios centrándose en los principales. Integración vertical eliminando las subcontrataciones. Un aumento de tamaño con el consiguiente aumento del ámbito de producto.

2. La elección de la estrategia de integración vertical. Depende únicamente del grado de propiedad y control que se pretenda sobre los activos integrados. Supone definir el ámbito vertical de la empresa, analizar los costes de transacción en la definición de los límites de la empresa y las formas de relación entre empresas. Depende únicamente del número de fases del proceso completo de producción integradas.

3. ¿Cuál de las afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. Se han realizado investigaciones y empíricamente puede afirmarse que existe una relación precisa entre grado de integración vertical y rentabilidad. De las investigaciones realizadas, no puede afirmarse que exista una relación precisa entre el grado de integración vertical y rentabilidad. Determinar el grado adecuado de integración vertical es fácil de determinar, a fin de poder proporcionar los mejores resultados en términos de rentabilidad.

4. La Matriz de Ansoff: Cuando hablamos de nuevos productos en nuevos mercados, hablamos de estrategias de desarrollo de mercado. Cuando hablamos de productos actuales en mercados nuevos, hablamos de estrategias de penetración en el mercado. De alternativas de crecimiento pone en relación el desarrollo de mercados y el desarrollo de productos.

5. Las estrategias de diversificación enfrentan el desarrollo interno y la adquisición. Las adquisiciones son aconsejables, pues son procesos poco caros. El desarrollo interno es un proceso rápido, más que la adquisición de un negocio en funcionamiento. El desarrollo interno será aconsejable si se quieren introducir nuevos productos utilizando tecnologías previamente desarrolladas por la empresa.

6. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. Con la integración vertical se perjudica la estrategia de diferenciación de producto basada en la calidad del mismo. Con la integración vertical se consigue facilitar el acceso al suministro de factores o garantizar una salida para sus productos reduciendo incertidumbre y poder de negociación de proveedores y clientes. Con la integración vertical disminuye el poder de la empresa en el mercado frente al proveedor y al cliente.

7. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. El grupo el Corte Inglés ha llevado a cabo una estrategia que no podemos llamar de diversificación, pues replica el mismo tipo de establecimiento constantemente. El grupo el Corte Inglés ha llevado a cabo una estrategia de diversificación junto a una política de especialización que ha dado como resultado la creación de varios formatos comerciales. El grupo el Corte Inglés ha optado por no seguir una estrategia de especialización.

8. En las últimas décadas (Grant), las empresas tienden ante un entorno turbulento y competitivo a: Reinvertir en negocios periféricos o secundarios abandonando los principales. Una desintegración vertical y subcontratación en el exterior (outsourcing). Un aumento de tamaño con el consiguiente aumento del ámbito de producto.

9. A través de las estrategias de diversificación se pueden conseguir sinergias operativas, de naturaleza financiera, relacionadas con el poder del mercado y de índole fiscal. Las sinergias relacionadas con el poder de mercado tienen que ver con la reducción del riesgo, del coste de endeudamiento, aumento de la capacidad de endeudamiento, el empleo de fondos excedentarios y reducción de costes de emisión. Las sinergias operativas son fruto de las economías de escala que permiten una reducción de los costes unitarios a medida que aumenta el tamaño debido a la existencia de costes fijos y que son independientes del volumen de producción. Las sinergias de naturaleza financiera son fruto de las economías de escala que permiten una reducción de los costes unitarios a medida que aumenta el tamaño debido a la existencia de costes fijos y que son independientes del volumen de producción.

10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. El riesgo global de la empresa se incrementa al comprometer esta un mayor volumen de recursos con un determinado producto. El incremento de la complejidad organizativa facilita los sistemas de planificación y coordinación. Al aumentar los costes fijos se eliminan barreras de salida.

11. La integración vertical. Supone la organización jerárquica de la empresa. Supone la entrada de una empresa en actividades relacionadas con el ciclo de producción completo de un producto o servicio convirtiéndose así en su propio proveedor o cliente. Puede ser nula, es decir, no existente en la empresa o tener un alto grado, por tanto, habrá empresas sin integración vertical y otras totalmente integradas.

12. En las últimas décadas (Grant), las empresas tienden ante un entorno turbulento y competitivo a: Una reducción de su tamaño (downinsizing) reduciendo el ámbito de producto. Integración vertical eliminando las subcontrataciones. Reinvertir en negocios periféricos o secundarios abandonando los principales.

13. El direct costing: Es aconsejable en las situaciones en que los costes indirectos sean muy altos. Es aconsejable cuando la empresa elabora un solo producto. Es aconsejable cuando la cuantía de los costes comunes y/o conjuntos represente una escasa proporción del total de costes.

14. Para elaborar y elegir estrategias y actuaciones operativas: Será necesario concretar las opciones, valorar los recursos que harán falta, marcas, reestructuración de la gama de productos, precio, segmentos objetivo, comunicación, etc. Se debe hacer independientemente de los objetivos económico-financieros. No será necesario elaborar una planificación temporal de las acciones.

15. El full costing: Es aconsejable cuando la empresa elabora varios productos. Es aconsejable en las situaciones en que los costes indirectos sean muy altos. Es aconsejable cuando la cuantía de los costes comunes y/o conjuntos represente una escasa proporción del total de costes.

16. Adopción y difusión de un nuevo producto: Difusión hace referencia a las etapas que ha de pasar una persona para aceptar el nuevo producto. Ninguna de las respuestas es correcta. Adopción es el proceso de comunicación y aceptación del producto por parte del mercado.

17. Un caso particular de la absorción de costes es el full-costing. Donde los costes comunes se reparten entre todos los productos en proporción al volumen de producción de cada uno de los productos. Donde los costes comunes se reparten entre todos los productos en proporción a las unidades de cada producto. Donde los costes comunes se reparten entre todos los productos en proporción a sus costes directos.

18. Respecto la motivación morfológica de la marca, Turiocio es. Una utilización de prefijos o sufijos sugerentes. Una haplología. Una composición de palabras.

19. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. La elasticidad del precio es simétrica. Las personas son más sensibles a aumentos que a reducciones de precios. Los umbrales diferenciales de precios son independientes del efecto de los cambios percibidos K.

20. Día, Hacendado, Aliada: Son marcas fabricantes. Son marcas distribuidoras. Son segundas marcas.

21. Los límites máximo y mínimo a los precios son: Los factores de demanda fijan el máximo posible y los de costes el mínimo aceptable. Los factores de competencia fijan el máximo posible y los objetivos empresariales el mínimo aceptable. Los factores de competencia fijan el máximo posible y las restricciones legales el mínimo aceptable.

22. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. No hay umbrales superiores e inferiores para percibir cambios de precios. Existen límites absolutos para percibir los precios, equiparables a los de estímulos físicos como la luz y el sonido. Siempre se busca el precio más bajo.

23. Entre los integrantes de la marca, desde el punto de vista de su anatomía, están: Atributos: utilidad que los consumidores perciben por usar el producto, lo que satisface sus necesidades a nivel consciente. Esencia, valor único y sencillo que los clientes pueden entender y valorar fácilmente y debe ser el elemento distintivo de su categoría de mercado. Beneficios: deben reforzar la esencia.

24. Los conceptos siguientes: Difusión hace referencia a las etapas que ha de pasar una persona para aceptar el nuevo producto, ya sea en primera compra o en compra de repetición. Adopción, hace referencia a las etapas que ha de pasar una persona para aceptar el nuevo producto, ya sea en primera compra o en compra de repetición. Adopción es el proceso de comunicación y aceptación del producto por parte del mercado a lo largo del tiempo.

25. Respecto la motivación morfológica de la marca, Gallina Blanca es: Una utilización de prefijos o sufijos sugerentes. Una composición de palabras. Una Haplología.

26. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. Es falso que el consumidor posea información perfecta sobre precios. Es cierto que el consumidor posee información sobre gustos y preferencias. Es cierto que los precios no afectan a las utilidades, ya que los productos son homogéneos.

27. Orden en el proceso de desarrollo de nuevos productos: Desarrollo del concepto, análisis económico, desarrollo del producto y test de mercado. Desarrollo del concepto, análisis económico, test de mercado y desarrollo del producto. Análisis económico, desarrollo del concepto, desarrollo del producto y test de mercado.

28. Causas del fracaso de nuevos productos: El producto es revolucionario pero no existe un mercado para él. Todas las respuestas son correctas. El nuevo ítem no está en un limbo de productos.

29. La función de la marca que más se estima por el detentador de la misma: Es la de poder resaltar determinadas virtudes del producto que los competidores no poseen. Consiste en la posibilidad de desviar la lucha competitiva basada en el precio hacia otras áreas de marketing. Es que sirve de referencia comparativa para el consumidor.

30. ¿Cuál de las afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. Todo producto tiene un precio, pero no todas y cada una de las empresas están en posición de determinar el precio al que desean vender su producto. Cuando un producto es indiferenciado y los consumidores numerosos la empresa tiene el poder de mercado y puede fijar el precio. Si la empresa desarrolla un marketing estratégico y tiene un poder de mercado el precio de venta no es la decisión clave que condiciona la estrategia.

31. De las afirmaciones que figuran a continuación ¿Cuál es cierta?. Los valores ofrecidos por la marca no tienen que corresponderse con las expectativas del consumidor. La marca, por sí misma, genera la denominada lealtad de marca. Los beneficios que ofrece la simbiosis producto-marca deben ser coherentes entre sí y deben configurar un carácter integral, que debe permanecer invariable a lo largo del tiempo, ya que los cambios bruscos ahuyentan a los consumidores.

32. Señale la respuesta correcta: Hasta que el responsable de Marketing no tenga una idea clara de qué productos se pueden vender, el dpto. de producción no podrá hacer sus propios planes de fabricación. El responsable de la función financiera debe llevar el liderazgo en el proceso de planificación. El responsable de la función de Marketing no debe llevar el liderazgo en el proceso de planificación.

33. Estrategias de precios para líneas de productos. El precio con dos partes: Suele incluir una parte fija y una parte variable. No se suele utilizar en el sector servicios. Todas las respuestas son correctas.

34. En los productos sin marca: La referencia comparativa para el consumidor es el precio. Es más fácil diferenciarlos de la competencia. La sensibilidad demanda-precio es menor.

35. Cuando la curva de demanda es rígida: La empresa aumenta su rentabilidad (beneficios) al disminuir los precios. Ninguna de las respuestas es correcta. La empresa reduce su rentabilidad (beneficios) al incrementar los precios.

36. El método de Aproximación Directa: Todas las respuestas son correctas. Se trata de determinar el rango de precios aceptable que pagarían los clientes por un producto. El nivel de aceptación 1-B(Pi)-A(Pi).

37. Desarrollo de nuevos productos. Las innovaciones dinámicas: Suponen la creación de productos desconocidos que implican nuevos comportamientos y formas de consumo. Originan pequeños cambios en las formas de consumo y en el comportamiento de los consumidores. Supone la creación de nuevos productos o modificación de los ya existentes (implica cierto nivel de cambio).

38. Estrategia de Marca Vertical: Todas las respuestas son correctas. Combina una fuerte identificación con el producto y el concepto o ambiente de la tienda. Estas marcas venden exclusivamente sus propios productos y estos solo pueden encontrarse en sus tiendas.

39. Etapas en el proceso de adopción de un nuevo producto: Atención, interés, evaluación y prueba. Interés, atención, evaluación y prueba. Interés, atención, prueba y evaluación.

40. Anatomía de la Marca: Más de un ‘’atributo’’ genera un ‘’beneficio’’. Más de un ‘’beneficio’’ genera un ‘’atributo’’. Ninguna de las respuestas es correcta.

41. Señale la respuesta incorrecta: factores determinantes del valor de la marca son: Ninguna de las respuestas es correcta. La imagen y el nivel de notoriedad. La calidad percibida y la lealtad a la marca.

42. Concepto de valor percibido: Es la diferencia (o saldo) entre beneficio percibido y sacrificio percibido. El precio de compra siempre supone una disminución del valor percibido. Ninguna de las respuestas es correcta.

43. La marca: Es un nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que trata de identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de sus competidores. Es obligatorio registrarla a fin de proteger los productos en sus epígrafes y en ámbitos geográficos diferentes. Es un signo no susceptible de representación gráfica, que sirve para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otra.

44. ¿Qué se entiende por marca privada?. Es aquella marca desarrollada por minoristas o mayoristas. Es aquella marca desarrollada sólo por minoristas. Es aquella marca desarrollada sólo por mayoristas.

45. Estrategias para la fijación de precios: El precio se debe fijar únicamente en función del valor. Lo verdaderamente relevante para fijar el precio son los costes de la empresa. El precio se fija teniendo en cuenta los costes de la empresa, los precios de la competencia y la demanda.

46. Ventajas a la integración vertical, entre otras, son: Se facilita el acceso al suministro de factores. Se refuerza la estrategia de diferenciación del producto. Las respuestas anteriores son correctas.

47. Fijación de precios: Cuando el producto es diferenciado el precio le viene impuesto por el mercado. Ninguna de las respuestas es correcta. Cuando el producto es indiferenciado el precio le viene impuesto por el mercado.

48. Elasticidad demanda precio: En los segmentos de precio elevado y gran calidad hay menor dispersión de precios. Ninguna de las respuestas es correcta. Esta disminuye a medida que nos acercamos al precio medio de la categoría.

49. La generación de una oferta de productos con características distinguibles en términos de precio, prestaciones y calidad se conoce como: Segmentación de mercados. Merchandising. Posicionamiento.

50. ¿Cuál de estas necesidades principales de los clientes las empresas deben identificar y satisfacer a la hora de ofrecer servicios de apoyo al producto?. El identificar un uso para el producto posteriormente a la compra. El tiempo de inactividad del producto. La fiabilidad y la frecuencia de las averías.

1. Una industria es: Global cuando la competencia en un país es diferente de la competencia en otros países. Global cuando la posición competitiva de una empresa en un país está afectada por la posición competitiva en otros países y viceversa. Multipaís cuando la posición competitiva de una empresa en un país está afectada por la posición competitiva en otros países y viceversa.

2. La estructura de la oferta. En el sector del Software para ordenadores domésticos es una industria nacional. En el sector del vino es una industria nacional. En el sector del vino es una industria global.

3. El proceso de internacionalización de la economía: Se mide por las tasas de crecimiento del comercio mundial, que superan las tasas de crecimiento del Producto Bruto Mundial y por la desaparición de barreras al libre comercio. Trae como consecuencia que las empresas ganen mercado interior frente a las extranjeras. Dificulta las oportunidades para que las empresas abandonen su ámbito geográfico original.

4. Existen teorías explicativas de por qué las empresas se abren al exterior. De entre ellas, el modelo de Uppsala, sostiene que las pymes inician su actividad en un país y paulatinamente la lógica de diversas decisiones incrementales pueden conducir a la internacionalización. De entra ellas, la teoría de diversificación de riesgos, propone cuatro fases, ventas esporádicas en el exterior, exportaciones a través de representantes independientes, establecimiento de sucursales independientes y establecimiento de unidades productivas en el exterior. De entre ellas, el modelo de Uppsala propone que se internacionaliza para diversificar los riesgos y se protege de los riesgos derivados de coyunturas negativas específicas de cada país.

5. De las principales barreras a la internacionalización desde el punto del Marketing son: La rentabilidad no inmediata. La falta de tamaño. La falta de información.

6. ¿Cuál de las afirmaciones que figuran a continuación es cierta?. La exportación consiste en un proceso de enviar mercancías o prestar servicios a varios mercados. En la definición de exportación se incluye las ventas esporádicas a compradores extranjeros que acuden a las instalaciones. La exportación consiste en un proceso de enviar mercancías, o prestar servicios a varios mercados de manera habitual como consecuencia de una política comercial activa.

7. Entre las causas internas a la empresa para la apertura a la internacionalización están: a. La demanda externa. La reducción de los costes empresariales. El ciclo de vida de la industria.

8. Es conveniente hacer una buena selección del mercado de expansión internacional. Para ello bastará con la realización de un análisis del riesgo económico y político del país. Básicamente se trata de intentar detectar oportunidades y los posibles riesgos de cada mercado. El proceso se descompone en un análisis inicial de una serie de características generales del país y un análisis del ajuste producto- mercado en cada país. Para ello bastará con un análisis del producto-mercado en el país.

9. Los individuos de un colectivo, se pueden clasificar en: Líderes de opinión, de adopción temprana, mayoría temprana, mayoría tardía y retrasados. Innovadores, de adopción temprana, mayoría temprana y gregarios. Innovadores, de adopción temprana, mayoría temprana, mayoría tardía y retrasados.

10. Dentro del riesgo-país: En el riesgo administrativo están implícitas las condiciones económicas del país. El riesgo soberano hace referencia a la probabilidad de nacionalización del sector privado. Las otras dos respuestas son incorrectas.

11. El modelo de Uppsala sostiene que las Pymes se internacionalizan: Para diversificar las inversiones y con ellas los riesgos. De forma gradual según vayan adquiriendo conocimiento de ese mercado. Todas las respuestas son incorrectas.

12. El concepto de internacionalización. Es un proceso complejo de dos etapas: análisis de factores de competitividad y formulación de estrategias. Es un proceso complejo de dos etapas: análisis de factores de competitividad e implantación. Incluye la actividad de exportación, la importación y la de inversión exterior.

13. Señale la respuesta incorrecta. El concepto de exportación incluye: Una política comercial activa hacia los mercados exteriores. Las ventas esporádicas a un comprador extranjero. El envío de mercancías (o prestación de servicios) a varios mercados exteriores.

14. La figura, "piggy-back", de entrada a los mercados extranjeros: Consiste en utilizar la red de distribución de otra empresa que exporta al mercado en cuestión. Corresponde a empresas especializadas en el comercio internacional que normalmente compran en firme la mercancía para revenderla en otro país. Corresponde a un intermediario extranjero que adquiere en firme la mercancía con objeto de hacerla llegar a los mayoristas y minoristas locales.

15. Señale la respuesta incorrecta: En la estrategia para una industria global, la empresa trata de lograr una ventaja competitiva en dicha industria global. Una industria es global cuando la competencia en un país es diferente de la competencia en otros países. La estrategia para una industria multipaís se puede plantear como una cartera de estrategias.

16. Según Solberg, son dos los factores que inciden en la globalización de la competencia en un determinado sector industrial: La estructura de la oferta y la accesibilidad al mercado. Todas las respuestas son incorrectas. La estructura de la oferta y el grado de especialización nacional de la industria.

17. Son factores de globalización: El que haya pocos/débiles aranceles. El que haya pocas variantes del producto. Las otras dos respuestas son incorrectas.

18. Son causa(s) interna(s) a la empresa para su internacionalización: Los costes de transacción. Ciclo de vida de una industria. Las restricciones legales.

19. Según la ‘’estructura de la oferta’’ (Solberg): La industria puede ser local, potencialmente global y global. La industria puede ser Nacional, Regional y Global. Ninguna de estas respuestas es correcta.

20. El concepto de internacionalización incluye: Tanto la actividad de exportación como de inversión exterior. Tanto la actividad de exportación, la actividad de importación como la actividad de inversión exterior. Tanto la actividad de importación como de exportación.

21. La distribución incluye todas aquellas decisiones y actividades que se orientan al proceso por el que una empresa dirige sus productos: Al proveedor. Al consumidor final. Al productor.

22. La función de distribución consiste en: El conjunto de operaciones realizadas para acercar los productos a los compradores. El conjunto de actividades realizadas para informar y persuadir a los consumidores. El establecimiento de los precios.

23. Un canal de distribución: Está formado por las distintas agencias de transporte que utiliza un fabricante. Está formado por un conjunto de intermediarios comerciales. Está formado por las administraciones públicas reguladoras del comercio.

24. En relación con las estructuras de distribución, la llamada ‘’integración vertical hacia atrás’’ hace referencia a: Las centrales de compras de mayoristas. Los detallistas que adquieren las empresas mayoristas. Las cadenas voluntarias de detallistas.

25. ¿Cuál de los siguientes factores NO influye en la distribución?: La programación de los medios. El resto de variables de marketing. Los cambios en el comportamiento del consumidor.

26. La publicidad que se realiza en el punto de venta se incluiría dentro del: Telemarketing. Marketing directo. Merchandising.

27. Respecto a la decisión del número de intermediarios con los que se relacionará la empresa, ¿qué tipo de estrategia se identifica por consistir en la distribución de bienes y servicios a través de tantos puntos de venta como sea posible?. Distribución selectiva. Distribución intensiva. Distribución masiva.

28. Cuando una empresa aplica recursos promocionales a incentivar a los distribuidores en lugar de realizar ofertas en el punto de venta se dice que está aplicando: Una estrategia ‘’Pull’’. Un refuerzo del merchandising. Una estrategia ‘’Push’’.

29. El método cuantitativo de riesgo-país BERI establece varios componentes de riesgo en el país que son: Ambiente de negocios, estabilidad política, moneda y riesgo de pago. Riesgo Financiero y Potencial de Mercado. Indicadores de renta externa.

30. En el Merchandising de seducción debemos tener en cuenta que: El consumidor siempre quiere hacer recorridos cortos en el establecimiento. Es muy importante elegir el surtido que rentabilice al máximo nuestro establecimiento. El consumidor llega a conocer los productos a través de todos los sentidos.

31. La distribución selectiva consiste en: El fabricante tiene un solo distribuidor. El fabricante ofrece sus producto a todos los distribuidores posibles. El fabricante elige un número limitado de distribuidores.

1. El resumen ejecutivo: Es una parte del plan de marketing que sirve de repaso resumido de las partes que contiene el Plan Estratégico de Marketing. Se coloca al final del Plan de Marketing. Es un breve resumen del interés, la importancia y la utilidad de la elaboración de un plan de marketing que permita conseguir los objetivos estratégicos corporativos y el cumplimiento de la misión de la empresa.

2. En el proceso de elaboración del Plan Estratégico son decisiones estratégicas: La definición de la misión, visión y valores. Todas las respuestas son correctas. Los objetivos estratégicos y las estrategias corporativas y funcionales.

3. El Plan de Marketing: Es un documento escrito en el que de forma sistemática y estructurada se establecen los objetivos comerciales a alcanzar. Es un documento en el que se establecen los objetivos comerciales inmediatos de cualquier empresa así como las actuaciones necesarias para alcanzarlos y se establecen medidas de control y corrección. Es un documento escrito en el que de forma sistemática y estructurada y tras un análisis externo e interno se definen los objetivos estratégicos a alcanzar, actuaciones necesarias para alcanzarlos y se establecen medidas de control y corrección.

4. Para la realización del análisis y diagnóstico de la situación: Se realiza un análisis externo, controlando las instalaciones y condicionantes productivos de la empresa, estructura de costes, estructura financiera, etc. Hay que hacer un análisis externo general y un análisis interno para la elaboración de un análisis DAFO. Se realiza un análisis interno, analizando el mercado de los productos actuales y potenciales y analizando a los competidores.

5. El Plan Anual de Marketing (PAM) debe incluir: Un responsable y un calendario. Las otras respuestas son correctas. Un calendario y un presupuesto.

6. Respecto de las decisiones estratégicas de Marketing, lo primero es trazar los objetivos estratégicos: Estos son metas que tienen que ver con la contratación de personal y la satisfacción del mismo. Para ello, podemos utilizar la matriz CAME, a fin con las oportunidades explotar los puntos fuertes o corregir puntos débiles, evitar las amenazas con estrategias defensivas aprovechando puntos fuertes o establecer estrategias de supervivencia para afrontar amenazas. Estos son metas que tienen que ver con el tamaño del negocio o la ampliación de instalaciones.

7. El control estratégico: No sirve para la medición de los resultados. Es un proceso permanente que mide y valora cualquier actividad o prestación sobre la base de criterios y puntos de referencia fijados, y trata de corregir las posibles desviaciones producidas respecto de tales criterios y punto de referencia. No conseguimos la identificación de las desviaciones sobre objetivos.

8. Las fases y contenidos del Plan de Marketing son: 0.- Resumen ejecutivo I.- Análisis y diagnóstico de la situación. II.- Selección: decisiones estratégicas de marketing. II.1.- Formulación de objetivos estratégicos de Marketing. II.2.- Elaboración y elección de estrategias de Marketing. III.- Decisiones operativas de Marketing. III.1.- Acciones o planes de acción. III.2.- Determinación del presupuesto de Marketing y cuentas de resultados previsional. IV.- Evaluación Estratégica. I.- Análisis y diagnóstico de la situación. II.- Selección: decisiones estratégicas de marketing. II.1.- Formulación de objetivos estratégicos de Marketing. II.2.- Elaboración y elección de estrategias de Marketing. III.- Decisiones operativas de Marketing. III.1.- Acciones o planes de acción. III.2.- Determinación del presupuesto de Marketing y cuentas de resultados previsional. IV.- Evaluación Estratégica. V.- Resumen ejecutivo. 0.- Resumen ejecutivo I.- Análisis y diagnóstico de la situación. II.- Decisiones operativas de Marketing. II.1.- Acciones o planes de acción. II.2.- Determinación del presupuesto de Marketing y cuentas de resultados previsional. III.- Selección: decisiones estratégicas de marketing. III.1.- Formulación de objetivos estratégicos de Marketing. III.2.- Elaboración y elección de estrategias de Marketing. IV.- Evaluación Estratégica.

9. Los objetivos estratégicos en marketing más habituales se establecen en cuanto a: Rentabilidad, clientes y ventas. Rentabilidad y ventas. Clientes y ventas.

10. El Plan de Marketing Estratégico: Son decisiones estratégicas de Marketing las estrategias de cartera y de segmentación/posicionamiento. El Plan de Marketing estratégico no es un buen sustituto de la planificación estratégica -sobre todo, en las Pymes. El horizonte del Plan Estratégico es menor que el del Plan de Marketing Estratégico.

11. Control estratégico en el Plan de Marketing: Nos sirve para corregir desviaciones y reformular la estrategia. No está concebido para verificar el cumplimiento de la estrategia. Con él no se trata de medir los resultados.

12. Criterios para la elección de estrategias en un Plan de Marketing: Adecuación, factibilidad y ejecutabilidad. Adecuación, factibilidad y rentabilidad. Adecuación, factibilidad y aceptabilidad.

1. La promoción de ventas: Es indispensable para la fijación de precio. Está muy relacionado con la distribución del producto. Es un canal de ventas.

2. El documento que concreta las actividades relacionadas con la venta del producto y expresa los objetivos comerciales, planes de acción, los recursos necesarios, junto con los plazos de ejecución es el…. Estudio de mercado. Plan de marketing. Marketing Mix.

3. Qué sistema de distribución vertical se identifica debido a que muchos minoristas independientes que no se han integrado en un sistema vertical han desarrollado tiendas especializadas para atender a segmentos de mercado especiales. Sistema de distribución vertical corporativo. Sistema de distribución vertical contractual. Sistema de distribución vertical experto.

4. La función de distribución consiste en: El conjunto de operaciones realizadas para acercar los productos a los compradores. El conjunto de actividades realizadas para informar y persuadir a los consumidores. El establecimiento de los precios.

5. Qué tipo de sistema de distribución se identifica cuando una empresa utiliza dos o más canales de comercialización para llegar hasta uno o más segmentos de consumidores. Sistemas de distribución horizontal. Sistemas de distribución multicanal. Combinación de sistemas de distribución vertical y horizontal.

6. Cuando una empresa aplica recursos promocionales a los distribuidores en lugar de realizar ofertas en el punto de venta se dice que está aplicando: Una estrategia “Push”. Una estrategia “Pull”. Un refuerzo del merchandising.

7. Cuál de estas estrategias no se utilizan para la diferenciación de producto. Ofrecer cambios continuos o sorpresas en los productos. Ofrecer un surtido a un público amplio. Ser el primero en vender lo último o lo más nuevo.

8. Dentro de las decisiones que las empresas deben decidir sobre los sistemas de canales de marketing, ¿en qué consiste la estrategia empujar o de “push”?. Supone que el fabricante utiliza la publicidad y la promoción para persuadir a los consumidores a que soliciten el producto a los intermediarios, induciéndoles así a realizar pedidos. Supone que el fabricante no utiliza la publicidad y la promoción para persuadir a los consumidores a que soliciten el producto a los intermediarios, induciéndoles así a realizar pedidos. Supone que el fabricante utiliza su fuerza de ventas y la promoción comercial para inducir a los intermediarios a ofrecer, promocionar y vender el producto a los consumidores finales.

9. Qué tipo de estrategia de distribución es idónea para lograr una buena imagen de marca. Las intensiva. Exclusiva. Selectiva.

10. La función de la marca que más se estima por el detentador de la misma: Consiste en la posibilidad de desviar la lucha competitiva basada en el precio hacia otras áreas de marketing. Es la de poder resaltar determinadas virtudes del producto que los competidores no poseen. Es que sirve de referencia comparativa para el consumidor.

13. El Merchandising consiste en: Técnicas coordinadas entre fabricante y distribuidor, aplicadas en el punto de venta para motivar el acto de compra de la forma más rentable para ambos. Técnicas llevadas a cabo en el punto de venta que únicamente tienen como objetivo aumentar la rotación. Técnicas de gestión que solamente los vendedores aplican en sus establecimientos.

14. La animación puede definirse como el conjunto de actividades que se realizan para desarrollar las ventas dando vida al establecimiento y haciéndolo más atractivo para los clientes reales y potenciales. Algunos de sus objetivos generales son: Atraer la atención e interés de los fabricantes y distribuidores, crear mensajes subliminares para provocar la decisión de compra. Atraer, despertar interés, deseo de compra de los consumidores potenciales, crear mantener y mejorar la imagen del punto de venta. Atraer la atención y despertar el interés del consumidor. Crear mensajes positivos con los que comunicarse con los clientes. Crear mantener o mejorar la imagen del punto de venta. Provocar el proceso de decisión de compra.

15. Dentro de las fases del proceso de selección de la localización de puntos de venta. El método análogo de selección del lugar de emplazamiento tiene en cuenta criterios compensatorios para los factores determinantes. La determinación del número de puntos de venta responde al modelo de Reilly y Converse. El tamaño del establecimiento y el surtido del mismo son decisiones que se toman tras la selección del lugar del emplazamiento.

16. Los que anuncian las promociones, “3X2”, “Semana fantástica”, “20 Aniversario”, “Precios sin IVA”, son ejemplos de carteles: De precio. Ambientadores. Indicadores.

17. El Merchandising de presentación es aquel que: Se centra en presentar el producto intentado rentabilizar al máximo el espacio. Intentar acercar el producto al cliente a través de los cincos sentidos. Explota la forma de presentar los artículos y el establecimiento para facilitar el acto de compra.

18. Cuál de las siguientes acciones, no se considera un objetivo de la Publicidad en el Lugar de Venta. Informar. Persuadir. Vender más.

19. El Merchandising de gestión: Solo se preocupa de las familias de productos en general y no de las marcas o de los artículos en particular. Gestiona el espacio para poder obtener el máximo rendimiento posible del lineal. Busca poder exponer en el lineal la máxima cantidad de producto posible.