Trabajo de Campo 1.ª evaluación

[UD1] El trabajo de campo es el ___ paso del proceso de investigación de mercados. 5.º. 6.º. 3.º. 4.º.

[UD1] ¿Qué fase va justo antes del trabajo de campo?. Formulación del diseño de investigación. Elaboración del informe. Preparación y análisis de datos. Desarrollo del enfoque del problema.

[UD1] Para recoger los datos, el investigador puede…. Montar su propia organización o contratar una agencia de campo. Solo contratar una agencia de campo. Solo usar personal propio. Encargárselo siempre al cliente.

[UD1] ¿Cuál de estos trabajos de campo se hace desde la oficina?. Observación en una sección de la tienda. Encuestas puerta a puerta. Entrevistas telefónicas. Entrevistas en centros comerciales.

[UD1] El Sistema de Información de Marketing (SIM) es un conjunto organizado de…. Fuentes de información externas. Encuestas y cuestionarios. Programas informáticos únicamente. Personas, procedimientos e instrumentos.

[UD1] ¿Qué subsistema se considera la base del SIM?. Investigación comercial. Inteligencia de marketing. Datos internos. Apoyo a las decisiones.

[UD1] El subsistema pedido-envío-factura forma parte de…. Investigación comercial. Inteligencia de marketing. Datos internos. Apoyo a las decisiones.

[UD1] La inteligencia de marketing recoge información sobre…. El macroentorno de la empresa. Solo la competencia directa. Los pedidos y facturas de la empresa. Un problema concreto y puntual.

[UD1] ¿Qué subsistema da información puntual para resolver un problema concreto?. Datos internos. Investigación comercial. Inteligencia de marketing. Apoyo a las decisiones.

[UD1] OLAP, Data Mining y CRM son herramientas de…. Investigación comercial. Inteligencia de marketing. Apoyo a las decisiones. Datos internos.

[UD1] Proveedores, intermediarios, competidores y clientes forman parte del…. Subsistema de apoyo a las decisiones. Microentorno. Macroentorno. Entorno político-legal.

[UD1] La característica que obliga a eliminar o reducir el sesgo del investigador es la…. Sistemática. Fiabilidad. Objetividad. Relevancia.

[UD1] Si los resultados llegan cuando la decisión ya se ha tomado, falla la…. Oportunidad. Objetividad. Eficiencia. Relevancia.

[UD1] Que los beneficios de la información superen su coste corresponde a la…. Oportunidad. Fiabilidad. Relevancia. Eficiencia.

[UD1] Que los resultados reflejen fielmente la realidad corresponde a la…. Relevancia. Sistemática. Objetividad. Fiabilidad.

[UD1] El código ICC/ESOMAR es…. El código ético y de buenas prácticas de la investigación de mercados. La ley española de protección de datos. El convenio colectivo del sector. Una norma ISO de calidad.

[UD1] Según el código ICC/ESOMAR, el cliente recibe…. Resultados agregados, nunca datos personales sin consentimiento. Los datos personales de todos los encuestados. Los cuestionarios originales firmados. Datos personales si paga un extra.

[UD1] El consentimiento informado y el derecho a retirarse pertenecen al punto de…. Transparencia económica. Objetivos y alcance claros. Cumplimiento legal. Protección de los participantes.

[UD1] Según el código, el informe final debe indicar…. La opinión personal del investigador. Los datos personales de los encuestados. Metodología, universo, muestra, margen de error y fecha. Solo las conclusiones.

[UD1] La investigación aplicada sirve para…. Acercarse a un problema sin resolverlo. Resolver problemas concretos y tomar decisiones inmediatas. Aumentar el conocimiento sin fin práctico. Recoger solo datos de fuentes externas.

[UD1] ¿Cuál es una fuente de información externa?. Las quejas de clientes. Los informes de ventas. El INE. La facturación.

[UD1] Una ventaja de las fuentes internas es que…. Son rápidas y baratas. Permiten comparar con todo el sector. Siempre están actualizadas. Dan una visión del macroentorno.

[UD1] El focus group es una técnica…. Cualitativa. Cuantitativa. Que sirve de instrumento de recogida. De fuente secundaria.

[UD1] Las técnicas proyectivas sirven para…. Descubrir actitudes ocultas con métodos indirectos. Medir la cuota de mercado. Calcular el margen de error. Registrar conductas en el punto de venta.

[UD1] ¿Qué rasgo es propio de las técnicas cuantitativas?. Datos no numéricos. Muestra amplia y representativa. Muestra reducida. Baja representatividad.

[UD1] El instrumento de la encuesta es…. El guion de dinámica de grupo. El cuestionario. La guía de entrevista. La ficha de observación.

[UD1] El instrumento de la observación es…. La guía de entrevista. El cuestionario. El guion de dinámica de grupo. La ficha de observación.

[UD1] La guía de entrevista es el instrumento de…. La observación. La entrevista en profundidad. La encuesta. El panel de consumidores.

[UD1] ¿Cuál NO es una limitación de la investigación comercial?. La objetividad. El coste. La resistencia de los encuestados. La accesibilidad a los datos.

[UD1] Respecto a la toma de decisiones, la investigación comercial…. La apoya, pero nunca la sustituye. La sustituye. Hace que decida el investigador. Solo se usa después de decidir.

[UD2] ¿Cuál es un ejemplo de investigación para IDENTIFICAR problemas?. Una investigación de precio. Un estudio de tendencias. Una investigación de segmentación. Una investigación de promoción.

[UD2] ¿Cuál es un ejemplo de investigación para SOLUCIONAR problemas?. Una investigación de segmentación. Un análisis de problemas futuros. Un estudio de tendencias. Un estudio de las características del mercado.

[UD2] El objetivo del plan de trabajo de campo es…. Contratar al personal fijo. Diseñar el logotipo del estudio. Redactar el informe final. Comprobar la hipótesis o responder a la pregunta de investigación.

[UD2] ¿En qué fase se definen las preguntas de investigación y las hipótesis?. Diseño de la investigación. Definición del problema. Enfoque del problema. Trabajo de campo.

[UD2] Revisar, codificar, transcribir y verificar los datos se hace en la fase de…. Informe. Trabajo de campo. Preparación y análisis de datos. Diseño de la investigación.

[UD2] Los objetivos específicos deben ser…. Iguales que el objetivo general. Medibles, concretos y acotados a un solo aspecto. Amplios y generales. Decididos por cada encuestador.

[UD2] «Conocer la satisfacción del cliente con un producto» es un objetivo…. General. Una hipótesis. Logístico. Específico.

[UD2] Los recursos necesarios para el trabajo de campo dependen sobre todo de…. La ciudad de la sede. La técnica elegida. El convenio colectivo. El número de páginas del informe.

[UD2] La parte de recursos del plan termina con…. La evaluación del personal. El informe final. La validación de entrevistas. Una propuesta que el cliente debe aceptar.

[UD2] ¿Qué técnica sirve tanto para estudios cuantitativos como cualitativos?. La encuesta. El estudio de caso. Los grupos focales. La observación.

[UD2] La entrevista estructurada…. Analiza en profundidad un solo caso. Es una entrevista en grupo. Usa preguntas predeterminadas e iguales para todos (cuantitativa). Usa preguntas abiertas y espontáneas.

[UD2] Los grupos focales son…. Entrevistas grupales a personas con rasgos comunes. Encuestas online masivas. Una técnica cuantitativa. El análisis profundo de un caso.

[UD2] ¿Cuál es el orden correcto de las fases del plan de trabajo de campo?. Planificación, formación, selección, validación, supervisión, evaluación. Planificación, selección, supervisión, formación, evaluación, validación. Planificación, selección, formación, supervisión, validación, evaluación. Selección, planificación, formación, supervisión, evaluación, validación.

[UD2] El fin principal de la formación del personal de campo es…. Reducir el sueldo de los encuestadores. Que todos apliquen la técnica igual para que los datos sean uniformes. Elegir a los mejores candidatos. Comprobar que las entrevistas se hicieron.

[UD2] En la validación, el supervisor contacta con…. El 50 %. Entre el 10 % y el 25 % de los entrevistados. El 100 %. Entre el 1 % y el 5 %.

[UD2] La última fase del plan de trabajo de campo es…. La formación. La validación. La evaluación del personal. La supervisión.

[UD2] Una empresa con encuestas CAPI ha seleccionado, formado, supervisado y validado. ¿Qué le falta?. Volver a seleccionar. Nada, ha terminado. Evaluar al personal. Planificar.

[UD2] La dirección por objetivos (DPO), según Chiavenato, es un proceso en el que…. Cada trabajador decide sus objetivos solo. Gerentes y subordinados identifican objetivos comunes. El director fija los objetivos sin consultar. Solo se evalúan resultados al final.

[UD2] ¿Qué ámbito de la DPO tiene como consecuencia la mejora del clima laboral?. Sistema de evaluación. Instrumento de participación. Sistema flexible de dirección. Sistema de planificación.

[UD2] La comunicación ascendente y descendente es propia del ámbito…. Sistema de evaluación. Instrumento de participación. Sistema de planificación. Sistema flexible de dirección.

[UD2] ¿Cuál NO es uno de los 3 ejes de la DPO?. Integración con la planificación estratégica. Orientación a resultados. Estilo participativo. Estilo autoritario.

[UD2] Diferencia entre grupo y equipo de trabajo: En el equipo los logros son individuales. En el grupo las tareas se reparten según habilidades. En el grupo hay una meta definida. En el equipo el coordinador es fundamental.

[UD2] La definición de equipo de trabajo de los apuntes es de…. Robbins. Chiavenato. Gómez-Mejía. Porter.

[UD2] Un coordinador ve que dos encuestadores se llevan mal. ¿Qué técnica debe aplicar?. Anotarlo en la hoja de ruta. Dinámicas de trabajo en grupo. Cambiar el cronograma. Aplicar el RD 488/1997.

[UD2] Son comunicación no verbal…. La palabra oral. Los gestos, la postura y la distancia. La palabra escrita. Los correos electrónicos.

[UD2] Un cronograma es…. El documento que describe un puesto. Una lista de tareas con sus fechas previstas de inicio y fin. Un formulario de incidencias. El diario del investigador.

[UD2] ¿Qué app organiza las tareas en tarjetas que se archivan al terminarlas?. Trello. Google Keep. Asana. Microsoft To-Do.

[UD2] ¿Qué app permite ver un diagrama de Gantt?. Google Keep. Asana. Trello. Microsoft To-Do.

[UD2] Una encuestadora PAPI tiene 10 rechazos y 10 ausencias. ¿Dónde lo anota?. En el profesiograma. En el cuaderno de campo. En el cronograma. En la hoja de ruta.

[UD2] La hoja de ruta es…. Lo mismo que el cuestionario. El diario personal del investigador. La lista de apps del proyecto. Un formulario individual por cada elemento investigado, independiente del cuestionario.

[UD2] El cuaderno o diario de campo se escribe en orden…. Alfabético. Por código postal. De importancia. Cronológico.

[UD2] Un convenio colectivo es un acuerdo entre…. Gobierno y empresas. Patronal y sindicatos. Agencia y cliente. Trabajadores y clientes.

[UD2] El convenio del personal de campo es el XVII Convenio de Consultoría y Estudios de Mercado y de la Opinión Pública, que…. Se aprobó en 2022 y está vigente hasta 2026. Se aprobó en 2018 y sigue prorrogado desde el 31/12/2019. Fue derogado sin sustituto. Se aprobó en 2015 junto al Estatuto.

[UD2] El Estatuto de los Trabajadores es el…. Ley 31/1995. Real Decreto Legislativo 2/2015. Real Decreto 901/2020. Real Decreto 614/2013.

[UD2] El certificado «Asistencia a la Investigación de Mercados» es de nivel…. 4. 2. 3. 1.

[UD2] Los certificados de profesionalidad los expiden…. El SEPE y las comunidades autónomas. Las Cámaras de Comercio. Las universidades. ESOMAR.

[UD2] Desde el 7 de marzo de 2022, los planes de igualdad son obligatorios para empresas de…. 101 a 150 trabajadores. 151 a 250 trabajadores. 50 a 100 trabajadores. Más de 250 trabajadores.

[UD2] Los planes de igualdad se regulan en el…. RD 614/2013. RD 488/1997. RD 901/2020. RDL 2/2015.

[UD2] La norma sobre trabajo con pantallas de visualización es el…. RD 488/1997. RD 614/2013. RD 901/2020. RD 486/1997.

[UD2] Según la Ley 31/1995 de PRL, la protección del trabajador…. Corre a cargo del empresario, sin coste para el trabajador. Se paga a medias. La paga el trabajador. Solo es obligatoria si lo dice el convenio.

[UD2] Una trabajadora nueva quiere saber qué formación en PRL le da la empresa. ¿Dónde lo mira?. En la hoja de ruta. En el convenio colectivo. En el Plan de Prevención de Riesgos Laborales. En el Estatuto de los Trabajadores.

[UD3] La idea de los RR. HH. como fuente de ventaja competitiva se asocia a…. Robbins. Michael Porter. Chiavenato. Gómez-Mejía.

[UD3] Lo primero que condiciona cuánto personal de campo se contrata es…. El número de preguntas del cuestionario. El convenio colectivo. Los recursos financieros (presupuesto). La ubicación de la oficina.

[UD3] Si el plazo para hacer el trabajo de campo es más corto…. Se elimina la supervisión. No influye en el personal. Hace falta más personal. Hace falta menos personal.

[UD3] ¿Qué tipo de información necesita más personal de campo?. La cualitativa. La cuantitativa. Las dos igual. La de fuentes secundarias.

[UD3] Para calcular la carga de trabajo, además del tamaño de la muestra se tiene en cuenta…. La edad media de los encuestadores. La tasa de respuesta, el tiempo por cuestionario y el tiempo no productivo. El número de supervisores. El color de los cuestionarios.

[UD3] El profesiograma es un documento que…. Fija las fechas de cada tarea. Anota las incidencias de contacto. Recoge el currículum del candidato. Especifica las funciones de un puesto y las aptitudes y capacidades necesarias.

[UD3] ¿Qué perfil diseña la recogida de datos desde una perspectiva estratégica?. Jefe/a de equipo. Coordinador/a de campo. Coordinador/a logístico/a. Supervisor/a de campo.

[UD3] ¿Qué perfil diseña rutas y coordina la recolección de datos?. Encuestador/a. Coordinador/a de campo. Jefe/a de equipo. Coordinador/a logístico/a y de recolección.

[UD3] ¿Qué perfil organiza, gestiona y controla al personal desde un punto de vista práctico?. Jefe/a de equipo. Encuestador/a. Coordinador/a de campo. Supervisor/a de campo.

[UD3] ¿Qué perfil revisa de forma aleatoria y sobre el terreno los cuestionarios ya hechos?. Jefe/a de equipo. Supervisor/a de campo. Encuestador/a. Coordinador/a logístico/a.

[UD3] ¿Qué perfil recoge los datos en contacto directo con la población?. Jefe/a de equipo. Coordinador/a de campo. Supervisor/a de campo. Encuestador/a.

[UD3] La integridad y el comportamiento ético del personal de campo garantizan…. Más resistencia física. Un trabajo más rápido. Que la información sea veraz. Un menor coste.

[UD3] La captación de recursos humanos incluye…. Solo el reclutamiento. Selección y despido. Solo la selección. Reclutamiento, selección y socialización.

[UD3] ¿Qué empresas suelen tener personal de campo fijo?. Solo las pymes. Todas las agencias de investigación. Ninguna, nunca. Las grandes con trabajo todo el año, como el CIS.

[UD3] Según Gómez-Mejía, Balkin y Cardy, en el reclutamiento hay que comprobar…. La edad y el sexo del candidato. La motivación para actuar y la habilidad para desenvolverse. Solo el nivel de estudios. El salario anterior y la ideología.

[UD3] Una ventaja del reclutamiento interno frente al externo es…. Muchos más candidatos. El ahorro en el proceso de selección. El ahorro en formación. Más diversidad.

[UD3] Una ventaja del reclutamiento externo es…. No hay periodo de adaptación. Más diversidad. Motiva al personal. Evita la fuga de talento.

[UD3] ¿Cuál es una fuente de reclutamiento interno?. Los portales de empleo. Las ferias de empleo. Las ETT. El personal becario.

[UD3] Los criterios de selección son…. Las preferencias personales del entrevistador. La edad y el aspecto físico. Las competencias que exige el puesto: conocimientos, habilidades y actitudes. El número de candidatos.

[UD3] Trabajo en equipo, creatividad, liderazgo e inteligencia emocional son competencias…. Transversales instrumentales. Básicas. Específicas. Transversales personales.

[UD3] Idiomas, informática y toma de decisiones son competencias…. Transversales personales. Específicas. Transversales instrumentales. Básicas.

[UD3] Saber tratar al entrevistado es, para un encuestador, una competencia…. Específica. Transversal personal. Básica. Transversal instrumental.

[UD3] La criba de currículums se llama…. Dinámica de grupo. Verificación. Socialización. Preselección.

[UD3] ¿Qué test mide el carácter y las actitudes del candidato?. El de personalidad. La prueba de conocimientos. El de aptitud. El de inteligencia.

[UD3] Los juegos de empresa miden…. Sus conocimientos de la materia. Cómo afronta el candidato situaciones de crisis. Su estado de salud. Su nivel de idiomas.

[UD3] Las pruebas que son iguales para todos y miden lo que se sabe de la materia son…. Las pruebas de conocimientos. Las psicotécnicas. Las médicas. Las dinámicas de grupo.

[UD3] Sobre las pruebas médicas y físicas: No siempre se hacen; son útiles p. ej. para encuestadores a pie de calle. Están prohibidas por ley. Son siempre obligatorias. Son la primera prueba del proceso.

[UD3] El último paso del proceso de selección es…. El test psicotécnico. La preselección de currículums. La dinámica de grupo. Verificar los datos, elegir definitivamente y comunicarlo formalmente.

[UD3] La ley española de protección de datos es la…. Ley Orgánica 15/1999. RD 901/2020. Ley 31/1995. Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

[UD3] El RGPD europeo se aplica desde el…. 5 de diciembre de 2018. 25 de mayo de 2018. 7 de marzo de 2022. 31 de diciembre de 2019.

[UD3] El deber de confidencialidad está en el ___ de la LOPDGDD. Artículo 5. Artículo 1. Artículo 18.4. Artículo 20.

[UD3] Con consentimiento del candidato, un CV se puede guardar como máximo…. De forma indefinida. 6 meses. 12 meses. 24 meses.

[UD3] En una entrevista de selección se puede preguntar por…. Los planes de tener hijos. Datos necesarios y relacionados con el puesto. La religión. La ideología.

[UD3] Las redes sociales de un candidato, sin su consentimiento…. Se pueden usar libremente para la selección. No se pueden ni mirar. Se pueden ceder a otras empresas. Se pueden consultar, pero no usar para bolsas de trabajo ni ceder a terceros.

[UD3] ¿Cuál de estos es un dato sensible (de alto riesgo)?. El nombre. El email. El puesto solicitado. La salud.

[UD3] La bolsa de encuestadores la forman…. Personas que superaron alguna fase de la selección pero no fueron elegidas. Todos los trabajadores fijos. Los clientes de la agencia. Los encuestadores despedidos.

[UD3] Un permiso por matrimonio es una baja…. Por despido. No remunerada. Definitiva. Temporal (permiso retribuido).

[UD3] La jubilación es una baja…. Definitiva. Por vacaciones. Temporal. Por permiso retribuido.