TRABAJO DE CAMPO EN LA INVESTIGACION COMERCIAL

¿Cuál de los siguientes no es un motivo que justifique la utilización de muestras en el trabajo de campo?: El coste temporal. El impacto sobre la realidad objeto de estudio. La gestion de los datos. La escasez de personal cualificado.

¿Cuál es la función del personal supervisor de campo?: La supervisión técnica y operativa de las acciones del personal encuestador. La custodia de la información obtenida. La aplicación eficiente de las instrucciones dadas al equipo. Apoyar al coordinador de campo en el cumplimiento de sus funciones.

¿Qué es una unidad muestral?. Conjunto de unidades, finito o infinito, del que se pretende extraer información. Cada uno de los elementos que forman parte del universo, susceptible de ser seleccionado para formar parte de la muestra. Unidades de una población que finalmente se seleccionan para ser analizadas. Ninguna es correcta.

El proceso de selección de unidades que conforman un conjunto representativo, con el objetivo que el estudio que se realice sobre él sea extrapolable a la totalidad de personas o elementos originales, se denomina: Trabajo de campo. Definición del universo o población. Homogeneización de la población muestral. Ninguna es correcta.

El subsistema de datos internos se compone de: Subsistema de inteligencia de marketing y subsistema de investigación comercial. Fuentes primarias y fuentes secundarias. Subsistema pedido-envío-factura y el subsistema de informes de ventas. Subsistema de ventas y subsistema estadístico.

El subsistema que trata información sociodemográfica, económica, cultural, tecnológica, medioambiental y político-legal es el: Subsistema de inteligencia de marketing. Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing. Subsistema de investigación comercial. Subsistema del macroentorno de marketing.

En la investigación comercial se debe generar información ajustándose a las normas de: Sistemática, objetiva y comercial. Relevante, útil y cuya obtención justifique los recursos empleados. Descriptiva, adecuada y condicionada por el tipo de investigación. Relevante, general y libre de limitaciones.

Las investigaciones exploratorias se suelen usar cuando: Se precisa el cálculo de porcentajes o la asociación entre variables. El proceso de extracción de información se hace sobre una población sin relación con el objeto de la investigación. La empresa no cuenta con información especializada sobre la materia a la que tiene que enfrentarse. Ninguna es correcta.

Los estudios descriptivos se pueden diseñar de manera: Libre o estructurada. Exploratoria o concluyente. Abierta o cerrada. Transversal o longitudinal.

Para cubrir una necesidad de información que está desatendida en ese instante utilizaremos: Fuentes primarias. Técnicas de campo. Investigaciones exploratorias. Fuentes secundarias.

¿Cuál de las siguientes no es una característica de las encuestas online?: Tiempo de ejecución alto. Índice de respuesta moderado. Coste bajo. Cuestionario breve.

¿Cuál de las siguientes no es una característica de las encuestas?: Estandarización. Posibilidad de realización de estudios parciales. Obtención de información adicional. Tratamiento heterogéneo.

¿Cuál de los siguientes es un punto fuerte de las dinámicas de grupo?. Subjetividad. Dinamismo. Artificialidad. Estandarización.

¿Qué tipo de encuestas existen?: CAPI, MCAPI, CATI y CAWI. Estructuradas, semiestructuradas o en profundidad. Personales, telefónicas, postales y online. El tipo de encuesta depende de la naturaleza de la investigación y el colectivo al que se dirige.

El cuerpo de un cuestionario tendrá preguntas: De repuesta única, de respuesta múltiple, filtro, batería, de recuerdo y de control. Cuantitativas, personales, directas y dinámicas. De aproximación, de transición y complejas. Estructuradas, semiestructuradas o en profundidad.

La modalidad de encuesta que trata de subsanar las limitaciones geográficas introduciendo en el proceso de recogida de información tabletas u otros dispositivos de bolsillo, a través de los cuales se pueden manejar los cuestionarios, se denomina: CATI. CAWI. MCAPI. MAPI.

Las características de la información obtenida de las investigaciones cuantitativas son: Personal, directa y estática. Numérica, descriptiva y extrapolable. Estructurada, estandarizada y analizable. Ninguna es correcta.

Las entrevistas pueden ser: Estructuradas, semiestructuradas o en profundidad. Cualitativas o cuantitativas. Con presencia del entrevistador o autoadministradas. Personales, telefónicas, postales y online.

Para realizar el pretest: Se involucra a un 5 % de la muestra total. Un miembro del equipo investigador modera los temas a tratar. Se buscan perfiles ajenos al objeto de estudio para contrastar la validez. Todas son correctas.

Según la naturaleza de la investigación, los cuestionarios pueden ser: No estructurados, semiestructurados o estructurados. Con presencia del encuestador o autoadministrados. Abiertos, cerrados o semicerrados. Descriptivos o causales.

¿Cuál de los siguientes no es un tipo de muestreo aleatorio?: Sistemático. Por conglomerados. Por cuotas. Estratificado.

¿Cuál es la primera fase en el proceso metodológico de la investigación comercial?: Determinar los objetivos. Diseñar la investigación. Identificar el problema objeto de estudio. Realizar una investigación preliminar para generar un objeto de estudio.

¿Qué factores limitantes condicionan la selección del equipo de campo?: Las competencias demandadas, el plazo fijado y la organización elegida. Los costes totales, los objetivos operativos y el tipo de hipótesis planteada. La formación de los componentes, la programación de actuaciones y la información disponible. El tipo de trabajo diseñado, el plazo fijado y el presupuesto disponible.

En el muestreo sistemático, la forma más habitual de ir eligiendo los componentes de la muestra es a través de: Un coeficiente de elevación. Una afijación simple o proporcional. Un cociente de conglomerados. Una cuota asimétrica.

En los muestreos no probabilísticos: Se pueden extrapolar los resultados, aunque con ciertas reservas. Cada unidad de la población tiene la misma probabilidad de ser incluida. La representatividad de la muestra es evaluable. Todas son correctas.

La supervisión del trabajo de campo se puede realizar desde dos perspectivas: Objetiva y subjetiva. Interna y externa. Global y particular. Cuantitativa y cualitativa.

Las hipótesis: Se contrastan con la información que produce la investigación. Recogen el propósito global de la investigación. Tienen un carácter global y conductual. Todas son correctas.

Los costes indirectos se estiman: Sumando los gastos derivados de las propias acciones de la investigación. Asignándoles un porcentaje discrecional de entre el 10 y el 20% del total de costes directos. Aplicando un factor corrector que proporcione el coste efectivo del trabajo. Aplicando un porcentaje del 15 % sobre los costes totales.

Los objetivos específicos son: Cualitativos y conductuales. Cualitativos e integrales. Terminales y medibles. Cuantitativos y globales.

Los responsables del equipo de investigación deben elegir la forma que considera más oportuna para adjudicar las cargas de trabajo entre los miembros del equipo de campo, como: Carga de trabajo real. Coeficiente de gestión. Carga de trabajo concedido. Todas son correctas.

¿Cuál de los siguientes elementos no condiciona el tamaño del equipo de campo?: La accesibilidad a la población objeto de estudio. La temática del objeto de estudio. La metodología elegida. El aprovechamiento de sinergias.

¿Cuál es la primera etapa que se recorre a la hora de seleccionar al equipo de campo?: Detección de las necesidades de contratación y definición detallada del puesto. Acciones de formación y perfeccionamiento. Construcción del perfil profesional. Ejecución de las actividades de captación y selección de candidatos.

¿Qué alternativas dispone la empresa para desarrollar el trabajo de campo?: Internamente o a través de una entidad especializada. Contratar a encuestadores cualificados o formar a profesionales de la empresa. La empresa debe asumir siempre el trabajo de campo de su investigación. La externalización, actualmente, es ineludible por sus numerosas ventajas.

Dentro del proceso de captación y selección de candidatos, la revisión inicial de las candidaturas se divide en: Selección de criterios y selección de canales. Verificación de la información y protocolización. División por bloques profesionales y toma de decisiones. Análisis preliminar y filtrado.

El mentoring: Dificulta la transmisión de nociones teóricas. Se enfoca a temas concretos y específicos. Permite una formación individual y específica. Facilita la transmisión de documentos o recomendaciones.

Entre las responsabilidades del coordinador de campo, destaca: La función estratégica. La función operativa. La ejecución efectiva de las tareas. La resolución de dudas.

La evaluación de los planes de formación del personal encuestador se hará desde una perspectiva: Cuantitativa y cualitativa. Total y parcial. Individual y colectiva. Transversal y específica.

Las habilidades comunicativas y sociales sirven para: Conseguir la colaboracion de los individuos. Construir un ambiente de confianza. Extraer aportaciones sinceras y útiles. Todas son correctas.

Las orientaciones específicas para cada equipo de campo: Tienen unas reglas para su adecuado registro. Diferencian el proceder de todos los profesionales que intervienen en la recogida de información. Habilitan la realización de aclaraciones y el uso de instrumentos complementarios. Se registran por escrito en un briefing.

Lo que se valora a la hora de dar forma a los perfiles del equipo de campo son: Las acciones de formación y perfeccionamiento necesarias. Los rasgos personales y profesionales que se valoran. Las responsabilidades propias de cada puesto. Ninguna es correcta.

¿Cuál de las siguientes no es una teoría de la motivación?: Teoría de las necesidades de Maslow. Teoría del empowerment. Teoría de los dos factores. Teoría del boomerang.

¿Cuál de los siguientes factores contribuye a la aparición de la motivación en el ámbito laboral?: Las compensaciones. La competitividad interna. La contención de las expectativas. Ninguna es correcta.

¿Cuál de los siguientes no es un estilo de liderazgo?: La dirección por objetivos. La dirección por agrupaciones. La dirección por valores. La dirección por misiones.

¿Qué tipo de motivación es aplicable en el comportamiento humano?: Personal, interpersonal y de afiliación. Fisiológica, aspiracional y de compensación. Intrínseca, extrínseca y de logro. Higiénica, de satisfacción y de autorrealización.

El empowerment estructural se compone de tres estructuras básicas: De acceso a los recursos, de acceso a la información y de acceso al apoyo y la orientación. Del puesto, de las características de la persona y de las tareas que desarrolla. Individual, colectiva y mixta. De anticipación, de reformulación y de debilitamiento.

En la teoría de los dos factores de Herzberg: El atractivo del puesto de trabajo, las posibilidades de promoción, la asunción de responsabilidades, el reconocimiento de los logros, la presentación de retos o el reconocimiento social y laboral., son: Retribuciones variables. Empowerment estructural. Factores higiénicos. Factores motivacionales.

La dirección por instrucciones: No se restringe a los responsables y directivos. Convierte la dimensión personal en una pieza clave en la estructuración del trabajo. Solo es verdaderamente útil para dirigir actividades complejas y cambiantes. Centraliza la toma de decisiones.

La motivación de logro está asociada a: Las características de la persona. El rendimiento. El reconocimiento social. Las características del puesto de trabajo.

La técnica de silencio: Ignora la objeción para pasar a otro tema. Introduce la objeción antes de que sea expuesta. Admite la objeción y varía su enfoque para que sea positivo. Pone en evidencia la falta de fundamentación u objetividad de la objeción.

Según la Teoría de las necesidades de Maslow: Las necesidades de rango superior se satisfacen incluso cuando no están cubiertas las de rango inferior. Todos los individuos llegan a las necesidades más altas. Nunca se dan varias motivaciones de manera simultánea. Ninguna opción es correcta.

¿Cuál de las siguientes no es una incidencia frecuente en la realización de encuestas?: Contacto infructuoso por inmueble vacío. Negativa a participar de determinados perfiles de individuos. Posibilidad de encontrar las rutas predefinidas. Contacto infructuoso por inmuebles que no cumplen las especificaciones fijadas.

¿Cuáles son los principios básicos del Código ICC/ISOMAR?: Obligatoriedad, racionalidad, equilibrio y semejanza. Legalidad, confianza, responsabilidad e independencia. Responsabilidad, neutralidad, buen hacer y corrección. Legalidad, imparcialidad, concurrencia y moralidad.

¿Qué tipos de representaciones gráficas de los datos se pueden elaborar?: Diagrama, histograma y pictograma. Diagrama de barras, diagrama de sectores e histograma. Diagrama de valores, diagrama porcentual y diagrama nominal. Diagrama secuencial, diagrama lineal e histograma.

El registro y codificación de los datos obtenidos durante la fase de trabajo de campo: Habilita la inserción de los datos en el informe final del trabajo de campo. Corrige errores, ambigüedades e incoherencias. Ordena y unifica en tablas los datos recopilados. Persigue convertir los datos en variables medibles y analizables estadísticamente.

En el control individual de los cuestionarios entregados, se inspeccionan: Entre el 15 y el 20 % del total, de forma aleatoria. Entre el 15 y el 20 % del total, de forma proporcional. Entre el 5 y el 10 % del total, de forma aleatoria. Tantos cuestionarios como variables haya que comprobar.

En los procesos de recogida y tratamiento de la información ¿Qué criterio no es de control?: El control individualizado de los cuestionarios entregados. La realización de una nueva encuesta. La tabulación de la totalidad de los cuestionarios. El análisis de la consistencia de las respuestas.

La codificación: Será diferente según el tipo de variable manejada. Resuelve las incidencias durante el desarrollo del trabajo de campo. Otorga un número o código a cada grupo de cuestionarios. Ninguna es correcta.

La evaluación de la calidad del trabajo y el desempeño de los encuestadores se hace atendiendo a: La recogida de información. Valores relativos a las ratios de control. Las variables dispuestas en el informe final. Criterios de viabilidad económicos y de rentabilidad del tiempo.

Para la realización de nuevas encuestas que confirmen las respuestas recogidas, se seleccionan: Entre el 15 y el 20 % de los cuestionarios totales, de forma aleatoria. Entre el 15 y el 20 % de los cuestionarios totales, de forma proporcional. Entre el 5 y el 10 % de los cuestionarios totales, de forma aleatoria. Entre el 10 y el 20 % de los cuestionarios totales, de forma proporcional.

Uno de los apartados dentro del informe para la evaluación y el control del trabajo de campo es: Anexos. Descripciones temáticas. Mecanismos de control y supervisión. Aclaraciones conceptuales.