tramitacion pedidos

Los pedidos solo pueden ser entregados en el país de compra. Esto significa que, para tramitar el pedido, el cliente debe acceder desde la web del país donde quiera recibirlo. es esto correcto?. no, los pedidos se pueden hacer desde cualquier parte del mundo para cualquier parte del mundo. es correcto.

Las Islas Canarias son consideradas, en términos de Comercio Electrónico, un país aparte. Por lo que, para tramitar y recibir un pedido en Canarias, hay que hacerlo desde la web de IC. es esto correcto?. Si. no, forman parte de españa.

Un cliente que no se ha dado de alta en la página web. En cada pedido que haga, tendrá que introducir manualmente todos los datos necesarios para la entrega. ESTE TIPO DE CLIENTE ES: CLIENTE GUEST. CLIENTE REGISTRADO.

Un cliente que se ha dado de alta en la página web y, por tanto, tiene una cuenta de cliente a la que accede con su mail y contraseña. Todos los pedidos que tramite quedarán asociados a esa cuenta, que contendrá todos los datos necesarios para la entrega. ESTE TIPO DE CLIENTE ES. CLIENTE GUEST. CLIENTE REGISTRADO.

los tramita el cliente desde un dispositivo propio y los paga online con los medios de pago que acepte la web. QUE TIPO DE DISPOSITIVO UTILIZA. IPOD. WEB/APP.

son tramitados a petición del cliente en la propia tienda, por el personal de la tienda, y son pagados en caja en el momento de la tramitación. TIPO DE DISPOSITIVO DE COMPRA. WEB/APP. IPOD.

LOS PEDIDOS IPOD SE PAGAN EN TIENDA EN EL MOMENTO DE LA COMPRA. TRUE. FALSE.

En muchos mercados, está activada la función Multicesta. Al logar al cliente en una venta IPOD, si tiene artículos en su cesta ''web'', podrán añadirlos para ese pedido IPOD. TRUE. FALSE.

Si un cliente tramita varios pedidos en un espacio de tiempo corto, el sistema unifique los paquetes en uno. a esto lo llamamos. subpedido. pedido consolidado.

si no hay ningún almacén que pueda servir el pedido completo, el sistema lo dividirá en varios. SUBPEDIDOS. PEDIDOS CONSOLIDADOS. DIFERENTES TRACK NUMBERS. SUBPEDIDOS, CADA UNO CON SU PROPIO TTA Y TRACKING NUMBER.

ALMACÉN CENTRAL "LOGIS". Los pedidos pueden ser llevados a su destino por transporte interno de Inditex (solo en caso de que el destino sea una tienda de P&B) o por transportistas externos. permite ampliar las garantías de entrega de pedidos online al cliente. Esto se debe a que el sistema toma en cuenta no solo el stock de tienda online, sino también el stock de almacén de tienda física.

ALMACÉN CENTRAL "LOGIS". Es el almacén central de preparación de pedidos online que sirve en todo el territorio español, independientemente de cuál sea el método de envío que haya seleccionado el cliente. Es el almacén central de preparación de pedidos online que sirve en todo el territorio español, pero depende de cual sea el método de envío que haya seleccionado el cliente. Una vez al día, un transportista externo recoge los pedidos para entregarlos en su destino.

sistema SINT. Son las propias tiendas las que ponen parte de su stock a disposición de la tienda online, y preparan los pedidos. Una vez al día, un transportista externo recoge los pedidos para entregarlos en su destino. pueden ser llevados a su destino por transporte interno de Inditex.

esta info de sint no debe saberla el cliente, solo la necesitarás para saber a quien imputar una pérdida o a quien reclamar un pedido fuera de plazo. true. false.

Es muy habitual que durante la preparacion el pedido se divida en una parte en logis y otra salga de SINT ( en GIPI veremos 2 subpedidos). true. false.

Es muy habitual que durante la preparacion el pedido se divida en una parte en logis y otra salga de SINT ( en MOCA veremos 2 subpedidos). true. false.

Over Full Price qué es. importe mínimo en artículos no rebajados que el cliente tiene que superar en su pedido para que los gastos de envío le salgan gratuitos. importe mínimo en artículos que el cliente tiene que superar en su pedido para que los gastos de envío le salgan gratuitos. los gastos de envio.

Los envíos a domicilio son entregados por empresas de transporte externas (MRW, Seur, Sending...), independientemente del lugar donde hayan sido preparados. true. false.

Podemos modificar la tienda de destino a petición del cliente. true. false.

TIEMPO DE PEDIDO EN TIENDA. Los pedidos permanecen en tienda un tiempo máximo de 30 días. Los pedidos permanecen en tienda un tiempo máximo de 1-3 días laborables. Los pedidos permanecen en tienda un tiempo máximo de 15 días.

Herramienta o aplicación de la que disponen las tiendas para saber qué hacer con cada uno de los pedidos online que llegan a la tienda, cuánto tiempo lleva cada pedido a la espera de ser recogido, etc. El equipo de tienda física se encarga de dar soporte con la gestión del ..?.

Si durante el momento del pago el cliente tiene algún tipo de error, es posible que le llegue un mail con la opción de repagar ese pedido para poder finalizarlo. Si le llega, podrá seleccionar el mismo u otro método de pago de los disponibles para cada mercado. Si no le llega, el cliente deberá realizar nuevamente su compra. este método de pago se llama?.

Cada pedido que se tramita tiene asociado su propio plazo de entrega. true. false.

FECHA ENTREGA COMPROMISO. Es aquella que puede ir variando en función de las circunstancias concretas del pedido. Esto significa que podrá cambiar en caso de que el pedido o subpedido sufra algún retraso antes de la expedición desde el almacén, que es cuando se vuelve a calcular la fecha. Es la fecha que se le comunicó al cliente en el momento de la compra. Este valor se mantendrá fijo y es la información que tendrás que facilitarle al cliente en caso de que consulte cual es el plazo de entrega de su pedido.

FECHA ENTREGA ESTIMADA. Es aquella que puede ir variando en función de las circunstancias concretas del pedido. Esto significa que podrá cambiar en caso de que el pedido o subpedido sufra algún retraso antes de la expedición desde el almacén, que es cuando se vuelve a calcular la fecha. Es la fecha que se le comunicó al cliente en el momento de la compra. Este valor se mantendrá fijo y es la información que tendrás que facilitarle al cliente en caso de que consulte cual es el plazo de entrega de su pedido.

sistema que calcula la fecha de entrega. Es capaz de indicarle al cliente cuándo llegará su pedido.

la devo se puede hacer en tienda física o a través de internet, corresponde al siguiente método de pago. IPOD. PREPAGO ONLINE.

la devo necesita de la persona física para entregar cash o en tarjeta de pago de clte. PREPAGO ONLINE. IPOD.

si el pago no se recibe en el plazo de una hora, el pedido se cancela automáticamente. PREPAGO ONLINE. IPOD.

Un pedido que está disponible en tienda, ¿por quién puede ser recogido?. la persona que figure en la direccion de envio. únicamente la persona titular del pedido. cualquier persona, simplemente debe llevar el QR e identificarse al recogerlo.

¿Cuáles son los tipos de envío que existen actualmente?. a tienda, a domicilio, y a drop point. a tienda, a COD y a SINT. a tienda , a domicilio y a correos.

Selecciona la opción correcta sobre los envíos que salen de almacén central. una vez preparados, solo los recogen TTAS externos (MRW, SEUR..). Pueden ir a cualquiera de los 3 métodos de envío que tenemos. Son los denominados pedidos SINT.

Un cliente registrado nunca va a tener la opción de hacer un pedido como guest (sin registro). true. false.

¿Cuántos días permanece un pedido en la tienda a disposición del cliente?. 10 días. 15 días. 4 horas.

Incidencias en la entrega que tenemos que hacer?. contactar con el transportista a través de la bandeja correspondiente de MOCA. contactar al TTA. tendrás que consultar la web del transportista y, en caso de no encontrar la información, contactar con el transportista a través de la bandeja correspondiente de MOCA.

Consideramos que un pedido está fuera de plazo cuando se ha superado la fecha de entrega compromiso en GIPI. false. true.

Consideramos que un pedido está fuera de plazo cuando se ha superado la fecha de entrega estimada en GIPI. true. false.

A partir de la fecha de entrega compromiso podrás reclamar la entrega al transportista. Nunca antes. true. false.

A partir de la fecha de entrega estimada podrás reclamar la entrega al transportista. Nunca antes. true. false.

Si ves que el pedido tenía que haberse entregado ayer, y hoy lo ves "en reparto" en la web del transportista, puedes informar de ello al cliente y hacer seguimiento de la entrega durante 24 horas, sin reclamar. true. false.

Si ves que el pedido tenía que haberse entregado ayer, y hoy lo ves "en reparto" en la web del transportista, puedes informar de ello al cliente y hacer seguimiento de la entrega durante 24 horas y reclamar al TTA. true. false.

ENTREGA PARCIAL que es. cuando al cliente le falta un articulo. Se trata de un pedido al que le falta una caja por entregar.

ENTREGA ERRÓNEA que es. cuando al cliente le llega un pedido con una tara. aquel pedido que se entrega en la dirección equivocada. cuando la talla es incorrecta.

Ante una entrega errónea que podemos hacer. ver si está fuera de plazo en GIPI y reclamar al TTA. consultar la web del ttista y descargar el POD. consultar la web del ttista y reclamar el pedido.

Cada pedido que se tramita tiene asociado su propio plazo de entrega. true. false.

PLAZOS ENTREGA - ENVIO A DOMICILIO.

PLAZOS ENTREGA - ENVIO A DROP POINT.

PLAZOS ENTREGA - ENVIO A TIENDA.

PLAZOS ENTREGA - CLICK AND COLLECT.

PLAZOS ENTREGA - ENVIO EXPRES.

la devo se puede hacer en tienda física o a través de internet en qué tipo de pedidos en función al tipo de pago.

la devo necesita de la persona física para entregar cash o en tarjeta de pago de clte. *si el pago no se recibe en el plazo de una hora, el pedido se cancela automáticamente. en qué tipo de pago.