TRIOLALARET

El estilo de dirección que establece una estructura no jerárquica y libre de normas se denomina: a. Estilo participativo. b. Estilo autocrático. c. Estilo laisser-faire.

Entre los niveles de dirección en una empresa, tenemos a la Dirección Operativa que englobará a: a. El director general de la empresa. b. Los jefes de departamento. c. Los jefes de sección.

En una empresa, se habla de líder formal: a. Cuando es alguien ajeno a la empresa quien lo impone en la organización. b. Cuando lo impone la empresa. c. Cuando surge de manera espontánea en el grupo.

El líder democrático en una empresa será aquel que: a. Tiene un gran apego a las normas y a las reglas de la empresa. b. Asume toda la responsabilidad en la toma de decisiones, además de controlar al trabajador. c. Presta atención a las opiniones y sugerencias de los empleados, dejándoles que participen en la toma de decisiones.

¿Cuál de las siguientes cualidades debe reunir un directivo?. a. Flexibilidad y escucha activa para con sus empleados. b. Influir en el comportamiento de los trabajadores, aunque no sea un líder. c. Controlar a toda la plantilla, aunque tenga mandos intermedios.

Dentro de las funciones de dirección se encuentran: a. La revisión. b. La evaluación de los empleados. c. La planificación.

Dentro de los diferentes enfoques de los líderes, MacGregord entiende que se integran dentro de la Teoría X: a. Las personas que aman el trabajo y les gusta asumir responsabilidades. b. Las personas a las que no les gusta el trabajo y no quieren asumir responsabilidades. c. Aquellas personas que hay días que se implican en el trabajo, y otros días en los que prefieren simplemente que les den órdenes.

¿Es viable el estilo de dirección "laisser-faire" en cualquier tipo de organización empresarial?. a. Sí, se puede aplicar a todos los subordinados, independientemente de su nivel de experiencia y competencias que reúnan. b. Los trabajadores deben conocer muy bien sus funciones, sus competencias, el funcionamiento de la empresa y tener cierta antigüedad en ella. c. Este estilo funcionará sobre todo en equipos de trabajo sin experiencia, al dotarles de grandes dosis de responsabilidad y no siendo importante la antigüedad en la empresa.

Además de la capacidad de socializar con los demás, un buen líder debe utilizar las siguientes herramientas: a. La formación y el carácter suficiente para imponer su voluntad. b. La autoridad suficiente para convencer a los demás de sus razones, sin necesidad de utilizar la empatía ni la asertividad. c. El carisma y la seguridad al hablar.

Cuando se habla de que "el líder nace y no se hace" se hace referencia a la teoría de: a. El buen hombre. b. El gran líder. c. El gran hombre.

Tu responsable decide que seas tú quien coordine el equipo de trabajo en cuestión. ¿Qué cualidades deberás tener para llevar a cabo correctamente la dirección encomendada?. a. Saber imponer tu voluntad sobre la de los miembros del equipo de trabajo, utilizando para ello cualquier tipo de recurso. b. Habilidades sociales y capacidad de liderazgo. c. Conocimiento a fondo de la empresa y del sector al que pertenece la misma.

Tienes la primera reunión con tu equipo de trabajo y observas que uno de los miembros no presta atención cuando hablas, se distrae con facilidad y da muestras de aburrimiento. ¿Cómo influye este comportamiento en la comunicación del equipo de trabajo?. a. No influye de ningún modo en la comunicación del equipo de trabajo. b. Se trata de un factor, por parte del emisor, que puede bloquear la comunicación. c. Se trata de un factor, por parte del receptor, que puede bloquear la comunicación.

Una vez que has finalizado tu intervención, te das cuenta de que no has tenido en cuenta si el resto de los miembros del equipo de trabajo han entendido o no las cuestiones que querías transmitir. ¿Cómo influye este comportamiento en la comunicación con tu equipo de trabajo?. a. Se trata de una actitud, por parte del emisor, que puede favorecer la participación. b. Se trata de un factor, por parte del emisor, que puede bloquear la comunicación. c. Se trata de un factor, por parte del receptor, que puede bloquear la comunicación.

Una vez finalizada la reunión, te surgen interrogantes tales como ¿se discutieron todos los asuntos?, ¿se tomaron decisiones durante la reunión? Especifica en qué fase de la reunión te encuentras. a. Fase de preparación de la reunión. b. Fase de ejecución de la reunión. c. Fase de resumen, registro y evaluación de la reunión.

Si un receptor permanece constantemente con interés, atención y participación activa: a. Favorecerá la participación en el equipo de trabajo. b. Le quitará protagonismo al emisor, quien debe acaparar la atención en el equipo de trabajo. c. Intimidará al resto de receptores, los cuales no se animarán a participar.

¿Cuál de los siguientes factores puede bloquear la comunicación por parte de un receptor?. a. Atender sólo a los tics, defectos de dicción y repeticiones de los demás, en todo caso sin captar las ideas ni los sentimientos. b. Empatizar con el otro más que refutar sus ideas. c. Pasar por alto los pequeños defectos del emisor, fijándose sobre todo en lo que se dice, sus razones y aportaciones.

Las etapas en la preparación de un reunión siguen el siguiente orden: a. Planificación, preparación, ejecución, resumen, registro y evaluación. b. Preparación, planificación, explicación y evaluación. c. Preparación, planificación y ejecución.

El objeto de una reunión se puede definir como: a. El lugar o lo que es lo mismo, la distancia existente de los participantes hasta el lugar de la reunión. b. Las personas que van a intervenir en la reunión, incluyendo tanto a los convocantes/coordinadores, como a las personas que acuden a la misma. c. El motivo por el que se organiza la reunión.

El éxito de los equipos de trabajo estará determinado por: a. La cohesión grupal y el nivel de madurez. b. El nivel de madurez y el grado de implicación. c. La cohesión grupal, el nivel de madurez y el grado de implicación.

Las reuniones están compuestas por: a. Sujetos y mobiliario. b. Sujetos, objeto, tiempo y lugar. c. Sujetos, objeto y lugar.

Para la adecuada dirección de un grupo de trabajo, es conveniente reunir las siguientes capacidades: a. No es necesario reunir ninguna capacidad especial. Cualquiera puede dirigir un equipo de trabajo. b. Habilidades sociales y liderazgo. c. Tan sólo la autoridad suficiente para que obedezcan las instrucciones y órdenes que vas a transmitir.

En la fase de planificación de una reunión: a. Se hará una introducción del tema y se presentarán las posibles soluciones. b. Se van a establecer los objetivos de la reunión a través del análisis, sopesando las ventajas e inconvenientes de realizar la reunión. c. Se concretará el programa de trabajo y se preparará el orden del día.

Una de las principales actitudes por parte del emisor, que favorece la participación del receptor, sería: a. Extenderse en detalles, aclaraciones y ejemplos, aunque la idea principal quede diluida. b. Apreciar la capacidad de comprensión de los demás, adaptándose a ella, situándose en el nivel de comprensión del grupo. c. Expresar todo lo que se quiere decir, aunque se pasen por alto puntos importantes de lo que los demás han dicho y sin seguir el razonamiento de lo que se está haciendo.

Uno de los principales factores que pueden bloquear la comunicación por parte del emisor sería: a. Apreciar la capacidad de comprensión de los demás y adaptarse a ella. b. Explicar su opinión al grupo y los motivos por los que piensa así, sin extenderse excesivamente, para oír la opinión de los demás. c. Creer que todo el mundo tiene el dominio de la materia que él posee.

Tu responsable decide que seas tú quien coordine el equipo de trabajo en cuestión. ¿Qué cualidades deberás tener para llevar a cabo correctamente la dirección encomendada?. a. Saber imponer tu voluntad sobre la de los miembros del equipo de trabajo, utilizando para ello cualquier tipo de recurso. b. Habilidades sociales y capacidad de liderazgo. c. Conocimiento a fondo de la empresa y del sector al que pertenece la misma.

Tienes la primera reunión con tu equipo de trabajo y observas que uno de los miembros no presta atención cuando hablas, se distrae con facilidad y da muestras de aburrimiento. ¿Cómo influye este comportamiento en la comunicación del equipo de trabajo?. a. No influye de ningún modo en la comunicación del equipo de trabajo. b. Se trata de un factor, por parte del emisor, que puede bloquear la comunicación. c. Se trata de un factor, por parte del receptor, que puede bloquear la comunicación.

Una vez que has finalizado tu intervención, te das cuenta de que no has tenido en cuenta si el resto de los miembros del equipo de trabajo han entendido o no las cuestiones que querías transmitir. ¿Cómo influye este comportamiento en la comunicación con tu equipo de trabajo?. a. Se trata de una actitud, por parte del emisor, que puede favorecer la participación. b. Se trata de un factor, por parte del emisor, que puede bloquear la comunicación. c. Se trata de un factor, por parte del receptor, que puede bloquear la comunicación.

Una vez finalizada la reunión, te surgen interrogantes tales como ¿se discutieron todos los asuntos?, ¿se tomaron decisiones durante la reunión? Especifica en qué fase de la reunión te encuentras. a. Fase de preparación de la reunión. b. Fase de ejecución de la reunión. c. Fase de resumen, registro y evaluación de la reunión.

Ante la presencia de un participante "liante" en una reunión, el moderador adoptará la siguiente postura: a. Conseguir acuerdos parciales y progresivos. b. Interrumpir educadamente su exposición, y confrontar su opinión con las del grupo. c. Hacerle participar contrastando su opinión con la de los demás.

Entre otras funciones, el moderador en una reunión/dinámica de grupo deberá: a. Estar atento a posibles tensiones. b. Motivar y apoyar a los participantes más tímidos y moderar a los más habladores. c. Ambas respuestas son correctas.

El trato del moderador a un participante distraído en una reunión debe ser: a. Hacerle preguntas directas, especialmente con cuestiones complejas. b. Procurar no responder de inmediato a sus preguntas, aplazarlas al final. c. Controlarlo mirándolo con frecuencia.

La técnica del Role-Playing consiste en: a. Es una pieza dramática que se lleva a cabo en un escenario, ante un público, y en la que los actores desempeñan sus papeles según lo que les ocurre en la vida realmente. b. Es una técnica orientada a promover la participación de todos los miembros de los grandes grupos. c. Es una técnica en la que se presenta una situación y cada participante asume un papel de otra persona del grupo, un rol ideal, un rol opuesto al suyo.

La actitud de los participantes en el desarrollo de una reunión puede ser de tres tipos: a. Participativa, Pasiva y Negativa. b. Pedante, Pasiva y Disruptiva. c. Participativa, Activa y Coloquial.

Para tratar al sabelotodo en una reunión, hay que abordarlo de la siguiente manera: a. Procurar no responder de inmediato a sus preguntas, aplazarlas al final. b. Conseguir acuerdos parciales y progresivos. c. Reforzar las intervenciones de otros miembros contrarias a la suya.

Aquella técnica de grupo en la que se invita al auditorio a repartirse en comisiones de 6 personas, para tratar y discutir un problema durante 6 minutos, se denomina: a. Mesa redonda. b. Brainstorming o torbellino de ideas. c. Phillips 66.

Para conseguir un trabajo eficaz en una reunión, ¿cuál es el número de participantes que se considera idóneo?. a. Entre 5 y 7 personas. b. Menos de 5 personas. c. Más de 10 personas.

El torbellino de ideas es una técnica de grupos de trabajo que consiste en: a. Un grupo de tres a seis expertos que intervienen ante un auditorio de forma sucesiva, sosteniendo puntos de vista divergentes o contradictorios y entablando discusiones entre ellos para afrontar o rebatir argumentos en uno u otro sentido. b. Una controversia verbal entre varias personas con un contenido preparado con antelación. c. Un grupo de 6 a 12 personas heterogéneo, reunido para producir entre los participantes el mayor número de ideas o soluciones inéditas a problemas concretos y en donde la imaginación creadora juega un papel importante.

Si clasificamos los tipos de reuniones según su contenido, podrán diferenciarse las siguientes: a. Información descendente/ascendente, privadas/públicas, formales/informales. b. Periódicas, continuadas y esporádicas. c. Informativas, consultivas, formativas, toma de decisiones.

La primera dinámica de grupo que se propone es la denominada "Phillips 66". Es la primera vez que oyes hablar de esta dinámica y no tienes ni idea en qué consiste. a. Es una técnica psicodramática en la que se presenta una situación y cada participante asume un papel de otra persona del grupo. b. El animador de la reunión expone un problema claro y delimitado, reuniéndose los participantes en comisiones de 6 personas y discutiendo el tema durante 6 minutos. c. Se trata de una reunión de un pequeño grupo (6-12 personas), en la que se busca el mayor número de ideas o soluciones inéditas a problemas concretos, premiándose la imaginación creadora de los participantes.

Después de la anterior dinámica de grupo, os proponen un juego en el que cada uno de vosotros va a interpretar un papel diferente. De hecho, vais a asumir el papel de otra persona del grupo, intercambiando las funciones que normalmente tenéis asignadas en la empresa. ¿Cómo se denomina esta nueva dinámica de grupo?. a. Phillips 66. b. Role-Playing. c. Brainstorming o tormenta de ideas.

Cada uno de los miembros de tu empresa representa un rol distinto. Independientemente de estas diferencias, ¿qué funciones comunes deberían desempeñar los participantes en las dinámicas de grupo?. a. Escuchar a los demás y aceptar/respetar sus opiniones. b. Implicarse activamente y de forma constructiva. c. Ambas respuestas son correctas.

Uno de tus compañeros no para de "torpedear" las distintas dinámicas de grupo que estáis desarrollando. Se cree que lo sabe todo y no permite que los demás finalicen sus intervenciones, ni expongan las razones por las que eligen una u otra solución. ¿Cómo debe tratar el moderador de las dinámicas de grupo a este compañero?. a. No se involucrará en la discusión, excusando falta de tiempo. Se enfrentará su opinión a la del grupo. b. Reforzará las intervenciones de otros miembros del grupo contrarias a la suya. Se relativizará su punto de vista, presentándolo como uno más. c. Le invitará a aportar sus ideas, reforzando sus respuestas. Se hará también referencia a sus aportaciones a lo largo de la reunión.

El líder democrático pide opinión a sus empleados. VERDADERO. FALSO.

En un equipo de trabajo, la dirección debe eliminar las distancias físicas que impiden la comunicación. VERDADERO. FALSO.

El individualismo determinará el éxito de los equipos de trabajo y del grupo. VERDADERO. FALSO.

Expresar tu opinión de una forma clara y coherente, después de haber pensado realmente lo que quiere transmitir es un factor que bloquea la comunicación. VERDADERO. FALSO.

Un equipo de 8 a 10 miembros se considera ideal para conseguir un trabajo eficaz. VERDADERO. FALSO.

Según el modo de organizarlas éstas pueden ser conferencias, charlas, congresos, asambleas informativas, etc. VERDADERO. FALSO.

La clasificación de las reuniones según la frecuencia de las mismas son periódicas, continuadas y esporádicas. VERDADERO. FALSO.

En la técnica Philips 66, el trabajo puede continuar en asamblea general (debate, preguntas y respuestas) o bien con un nuevo Philips 66. VERDADERO. FALSO.

El simposio consiste en un grupo de tres a seis expertos que intervienen ante un auditorio de forma sucesiva, sosteniendo puntos de vista divergentes o contradictorios y entablando discusiones entre ellos para afrontar o rebatir argumentos en uno u otro sentido. VERDADERO. FALSO.

En el sociodrama se presenta una situación y cada participante asume un papel de otra persona del grupo, un rol ideal, un rol opuesto al suyo. VERDADERO. FALSO.

En la cúspide de la pirámide de Maslow se encuentra: a. La seguridad. b. El reconocimiento. c. La autorrealización.

La teoría de la equidad pertenece a: a. Adams. b. McClelland. c. Maslow.

Serán ejemplos de necesidades de autorrealización de Maslow: a. Prestigio, consideración, éxito. b. Responsabilidad, autonomía, perfeccionamiento cultural, solidaridad. c. Comer, beber, mantener una temperatura determinada.

Una persona será de control interno si: a. Percibe la responsabilidad de lo que ocurre como repartida entre él y el entorno. b. Percibe la responsabilidad de lo que ocurre como enteramente fuera de él. c. Asume la total responsabilidad de lo que ha ocurrido.

Dentro de la Teoría de McClelland se entiende como motivación de logro: a. Impulso por establecer o mantener relaciones cordiales y estrechas con otras personas y sentirse parte de un grupo, ser estimado yapreciado por los demás. b. Impulso por lograr desarrollar en el trabajo tareas de alta calidad. c. El impulso de obtener los mejores resultados posibles en las actividades que se realizan.

Según la Teoría de Herzberg hay factores: a. Ambas respuestas son correctas. b. Higienizantes. c. Motivadores.

El proceso motivacional comienza con: a. Un impulso. b. Una necesidad insatisfecha. c. Una tensión.

Dentro de las técnicas de motivación en las empresas tenemos: a. La promoción laboral y la formación continua. b. El plan de acogida de antiguos empleados. c. El salario promocional.

Una de las categorías en las que Maslow agrupa las necesidades sería: a. Culturales o de ocio. b. Sociales y afectivas. c. Políticas y religiosas.

El elemento fundamental de intensidad se define: a. Cuánto se esfuerza una persona. b. Cuánto tiempo sostiene una persona. c. Cómo se dirige una persona hacia las metas.

El nuevo gerente tiene mucha iniciativa y, a los pocos días de incorporarse, os convoca para un reunión en la que quiere escuchar de primera mano vuestras necesidades como trabajadores de la empresa. Os habla de la Teoría de Maslow y su pirámide. ¿En qué consiste exactamente esta teoría?. a. Las necesidades se contemplan como una jerarquía, según la cual las necesidades de orden inferior no se activan en tanto no estén adecuadas o razonablemente satisfechas las de orden superior. b. Las necesidades se contemplan como una jerarquía, según la cual las necesidades de orden superior no se activan en tanto no estén adecuadas o razonablemente satisfechas las de orden inferior. c. Las necesidades se contemplan como un "totum revolutum", según el cual se pueden satisfacer primero las necesidades de orden superior, independientemente del grado de satisfacción de las necesidades de orden inferior.

Te llama mucho la atención la Teoría de Maslow y su cinco categorías. En concreto, te identificas con la autorrealización que se encuentra en el siguiente nivel de la pirámide de Maslow: a. La autorrealización se encuentra en la cúspide de la pirámide de Maslow. b. La autorrealización se encuentra en la base de la pirámide de Maslow. c. La autorrealización se encuentra en el nivel medio de la pirámide de Maslow.

El gerente os habla también de la Teoría de Herzberg, según la cual existen dos factores que determinan la satisfacción y la insatisfacción en el trabajo. Entre ellos están los factores higienizantes que consisten en: a. Aquellos intrínsecos al trabajo y que promueven el interés por él: sueldo, benefi cios empresariales, política de la empresa y su organización, relaciones con los compañeros de trabajo. b. Aquellos extrínsecos al trabajo y que promueven el interés por él: sueldo, beneficios empresariales, política de la empresa y su organización, relaciones con los compañeros de trabajo. c. Aquellos intrínsecos al trabajo y que promueven el interés por él: logros, reconocimiento, independencia laboral, promoción,responsabilidad.

Por último, el gerente os habla de técnicas de motivación que tiene pensado instaurar en la empresa. Tendrán esta consideración las siguientes medidas: a. Plan de acogida a nuevos empleados, gestión y evaluación del desempeño, conciliación de la vida laboral y familiar. b. Las respuestas anteriores son todas técnicas de motivación en la empresa. c. Salario emocional, promoción laboral, formación continua.