Cuando el director comercial de una empresa se comunica con los vendedores, se produce una comunicación: Seleccione una: a. de entrada. b. horizontal. c. vertical descendente. d. vertical ascendente.
La acción de localizar a clientes potenciales se denomina: Seleccione una: a. prospección. b. argumentación. c. presentación. d. demostración.
La persona que cobra la letra de cambio en nombre del librador, llegado el día de vencimiento, se denomina: Seleccione una: a. librado. b. endosante. c. tenedor. d. avalista.
El documento que contiene una orden de pago de una determinada cantidad de dinero, dirigida a un banco, donde se tienen fondos disponibles, se denomina: Seleccione una: a. recibo. b. cheque. c. letra de cambio. d. pagaré.
Identifica cada técnica de venta con el nombre por el que se la conoce. Se fuerza al cliente a que tome una decisión. Se le presentan al cliente las ventajas y desventajas del producto de manera que las primeras sean mucho mayores que las segundas. Se le presentan al cliente dos propuestas favorables para que elija una. Crear un clima psicológico de urgencia respecto a la acción de compra. .
Para que un mensaje sea aceptado y comprendido ha de ser: Seleccione una o más de una: a. técnico. b. claro. c. dinámico. d. descriptivo.
Una característica diferenciadora de la venta personal frente a otros sistemas de promoción es su: Seleccione una: a. limitación. b. flexibilidad. c. servicio. d. individualidad.
La comunicación escrita tiene una desventaja frente a la oral, ya que no permite la retroalimentación inmediata. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso.
Asocia cada una de las siguientes excusas con el tipo correspondiente. Tengo mucho stock. Cree que esta pieza encajará en nuestra máquina. Debo estudiar a fondo los precios. Mi actual proveedor ofrece un servicio excelente.
No es necesario que el cliente compruebe la utilidad de un producto, basta con la demostración que el vendedor ha realizado. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso.
¿Durante cuánto tiempo deben conservarse las copias de las facturas y tickets, correspondientes a las operaciones de venta? Seleccione una: a. 1 año. b. 6 años. c. 5 años. d. No hay que conservarlos.
Las objeciones deben ser vistas por el vendedor como una retroalimentación, no como un obstáculo. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso.
Decimos que hay feed back cuando se da respuesta a un mensaje recibido. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso.
Identifica cuál de las siguientes acciones deberá realizar un vendedor antes de exponer su argumento de ventas, ante un grupo de clientes. Seleccione una: a. Variar la intensidad de la voz, el ritmo y el tono de voz. b. Saber cuándo es el momento de finalizar la charla. c. Realizar un seguimiento y control de lo acordado. d. Intentar conocer cuánto sabe el grupo de su producto.
El vendedor debe ser un transmisor de información. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso.
¿Qué significado tiene el endoso de una letra de cambio? Seleccione una: a. Pago de la letra. b. Cesión del derecho de cobro de la letra a otra persona. c. Emisión de una letra. d. Cobro de la letra.
Un vendedor que tiene que relacionarse frecuentemente con clientes extranjeros realiza las siguientes acciones. ¿Cuáles favorecen la comunicación oral? Seleccione una o más de una: a. Habla constantemente para poder darles la máxima información. b. Comienza centrando el tema en los aspectos más generales para luego pasar a los más específicos. c. Se prepara muy bien el contenido de cada entrevista d. Habla en el idioma de cada cliente.
No es necesario que las facturas se numeren correlativamente. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso.
¿Cuál es la mejor forma de lograr que los clientes adquieran un servicio, tras haberse interesado por el mismo? Seleccione una: a. Insistir en su precio reducido. b. Preguntarle sobre lo que espera encontrar. c. Asegurarle que le encantará. d. Averiguar su capacidad de gasto.
Elige las respuestas correctas que hacen referencia a cómo debes actuar durante la presentación del producto: Seleccione una o más de una: a. no permitir que el cliente tome contacto con el producto. b. ser creativos y no repetir siempre la misma presentación. c. explicar las razones por las que afirmamos algo. d. escuchar lo que opina el cliente.
Comunicación e información son lo mismo. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: - Verdadero - Falso.
La comunicación escrita se caracteriza por ser: Seleccione una o más de una: a. personal. b. múltiple. c. diferida. d. permanente.
Indica cuáles de las siguientes comunicaciones que realiza una empresa son internas. Seleccione una o más de una: a. Un vendedor envía un presupuesto a un cliente. b. El jefe de ventas convoca a sus vendedores a una reunión. c. El director financiero llama por teléfono al jefe de ventas. d. Se anuncia en prensa el lanzamiento de un nuevo producto.
En la comunicación oral, no es posible una comprobación posterior. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: - Verdadero - Falso.
El vendedor busca la satisfacción del cliente. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: - Verdadero - Falso.
El comprobante de la entrega de mercancías se denomina: Seleccione una: a. nota de ventas. b. factura. c. albarán. d. nota de compra.
La venta personal es una forma de comunicación oral e interactiva, mediante la cual se transmite una _____ de forma directa y personal a un cliente potencial y se recibe de forma simultánea e inmediata. Seleccione una: a. oferta. b. respuesta. c. información. d. proposición.
Relaciona cada uno de los siguientes apartados, con la parte de la carta en la que se encuentran incluidos. - Exposición. - Firma - Referencia - Saludo.
Señala cuáles de las siguientes acciones puede realizar una empresa a través de Internet. Seleccione una o más de una: a. Comprobar los movimientos bancarios de un cliente. b. Consultar un listado de empresas de la Cámara de Comercio. c. Enviar información a todos los clientes. d. Recibir información interna de otra sede de la empresa.
La comunicación siempre es bidireccional. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: - Verdadero - Falso.
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