TVN05

Decimos que hay feed back cuando se da respuesta a un mensaje recibido. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

No es necesario que las facturas se numeren correlativamente. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Identifica cuál de las siguientes acciones deberá realizar un vendedor antes de exponer su argumento de ventas, ante un grupo de clientes. Seleccione una: Variar la intensidad de la voz, el ritmo y el tono de voz. Saber cuándo es el momento de finalizar la charla. Realizar un seguimiento y control de lo acordado. Intentar conocer cuánto sabe el grupo de su producto.

El documento que contiene una orden de pago de una determinada cantidad de dinero, dirigida a un banco, donde se tienen fondos disponibles, se denomina: Seleccione una: recibo. cheque. letra de cambio. pagaré.

El vendedor busca la satisfacción del cliente. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Cuál es la mejor forma de lograr que los clientes adquieran un servicio, tras haberse interesado por el mismo?. Insistir en su precio reducido. Preguntarle sobre lo que espera encontrar. Asegurarle que le encantará. Averiguar su capacidad de gasto.

La comunicación siempre es bidireccional. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Señala cuáles de las siguientes acciones puede realizar una empresa a través de Internet. Seleccione una o más de una: Comprobar los movimientos bancarios de un cliente. Consultar un listado de empresas de la Cámara de Comercio. Enviar información a todos los clientes. Recibir información interna de otra sede de la empresa.

En la comunicación oral, no es posible una comprobación posterior. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Relaciona cada uno de los siguientes apartados, con la parte de la carta en la que se encuentran incluidos. Exposición. Firma. Referencia. Saludo.