U3 organización de equipos. Universae

¿Cuál de las siguientes no es una tarea propia de la prospección?: A. Elaboración del listado de clientes potenciales. B. Diseño de las rutas más eficientes. C. Relaciones públicas con los clientes potenciales. D. Filtrado de los clientes potenciales. .

¿Cuál de los siguientes no es un método de prospección?: A. Localización por referencias. B. Prospección fría. . C. Relaciones sociales y profesionales. D. Exploración de bases de datos. .

¿Cuál de los siguientes no es un motivo para incrementar el número de visitas del equipo comercial?: A. Analizar a los clientes actuales. B. Informar al cliente acerca de nuevos productos. C. Reforzar la imagen de marca. D. Buscar de la fidelización del cliente.

Como objetivo cuantitativo se puede fijar: . A. Un incremento de las ventas por comercial. B. Un incremento de las visitas realizadas. . C. Un incremento del número de pedidos. D. Todas son correctas.

Con respecto a los objetivos de ventas: A. Han de ser SMART. B. Deben existir objetivos a corto plazo que faciliten el seguimiento. C. La dirección por objetivos se combina con un buen sistema de remuneraciones. D. Todas son correctas.

Cuando la fuerza de ventas se organiza por áreas geográficas, la distribución individual de objetivos debe contemplar: A. La evaluación y filtro de los clientes potenciales de mayor interés. B. La experiencia del comercial en el área geográfica y su capacidad de venta. C. La formación del comercial y la dimensión de la empresa. . D. El diseño de las rutas y las promociones activas.

Las cuotas de ventas se otorgan: . A. Proporcionalmente. B. Según el número de clientes potenciales y reales alcanzados . C. Mediante un cálculo basado en ventas anteriores y previsiones estimadas. . D. Siguiendo indicadores cuantitativos y cualitativos. .

Para captar a un nuevo cliente: A. Se realiza la prospección de ventas. B. Es necesaria una buena segmentación del mercado. C. Hay que planificar las visitas a clientes potenciales. D. Todas son correctas.

Para conseguir que los comerciales se conviertan en transmisores de los valores y la identidad de la empresa: A. Se realizan análisis detallados de los datos de los clientes para identificar y explotar su necesidades y preferencias. B. Se debe cuidar la imagen de los productos, la imagen de la marca y la imagen corporativa. C. Hay que mantener la motivación de los comerciales a través de la definición de horizontes. D. Es imprescindible acertar en la organización del equipo de ventas, sobre todo en su estructura y características. .

Para recuperar a un cliente: A. Se realiza un análisis de rentabilidad previo. B. Es necesario difundir los valores corporativos. C. Se utilizan instrumentos de filtro que faciliten el contacto. D. Ninguna es correcta.