U5 gestion de productos. Universae

El Call center marketing: A. Es una herramienta de comunicación que usa el teléfono como dispositivo principal. Gestionan llamadas entrantes y salientes (inbound y outbound). B. Es aquella que se realiza mediante el correo, es decir, mediante cartas, folletos o catálogos. C. Son campañas que se llevan a cabo con una temporalidad determinada de anticipación. D. Todas las respuestas son correctas.

El marketing-mix es: A. Se utiliza solo en la empresa moderna de forma electrónica. B. La mezcla de funciones, recursos e instrumentos de los que se beneficia una organización para conseguir los objetivos comerciales que se pretenden conseguir. C. Se utiliza solo en la empresa tradicional en formato de papel. D. Es una forma de comunicación de forma masiva e impersonal.

La comunicación comercial cuenta con dos objetivos principales: A. La transmisión de los mensajes de una forma eficaz y eficiente y la creación, mantenimiento. B. Recuperación en el caso de una relación comercial basada en el principio de "buena voluntad" con los propios destinatarios. C. es una forma de comunicación de forma masiva e impersonal, pues sus mensajes no tienen un destino particular. D. A y b son correctas.

La comunicación comercial: A. Se utiliza tanto en la empresa tradicional como en la moderna, en formato de papel o electrónico. B. Se utiliza solo en la empresa moderna de forma electrónica. C. Se utiliza solo en la empresa tradicional en formato de papel. D. Se utiliza tanto en la empresa tradicional como en la moderna, pero solo en formato de papel.

La promoción de la imagen: A. Estas campañas tienen como objetivo integrar la imagen empresarial entre el público. B. Su publicidad se orienta a actividades de la empresa que se llevan a cabo en determinados espacios temporales, ya sea de forma anual o en diversas ocasiones a lo largo del mismo. C. Su objetivo es transmitir a los clientes potenciales una información sobre un objetivo comercial de carácter no periódico. D. Es aquella que se realiza mediante el correo, es decir, mediante cartas, folletos o catálogos.

La publicidad directa: A. Es una herramienta de comunicación que usa el teléfono como dispositivo principal. Gestionan llamadas entrantes y salientes (inbound y outbound). B. Es aquella que se realiza mediante el correo, es decir, mediante cartas, folletos o catálogos. C. Son campañas que se llevan a cabo con una temporalidad determinada de anticipación. D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La publicidad: A. La mezcla de funciones, recursos e instrumentos de los que se beneficia una organización para conseguir los objetivos comerciales que se pretenden conseguir. B. Se utiliza solo en la empresa moderna de forma electrónica. C. Es una forma de comunicación de forma masiva e impersonal, pues sus mensajes no tienen un destino particular. D. Se utiliza solo en la empresa tradicional en formato de papel.

Las campañas periódicas: A. Es una herramienta de comunicación que usa el teléfono como dispositivo principal. Gestionan llamadas entrantes y salientes (inbound y outbound). B. Es aquella que se realiza mediante el correo, es decir, mediante cartas, folletos o catálogos. C. Son campañas que se llevan a cabo con una temporalidad determinada de anticipación. D. Todas las respuestas son correctas.

Las promociones periódicas: A. Estas campañas tienen como objetivo integrar la imagen empresarial entre el público. B. Su publicidad se orienta a actividades de la empresa que se llevan a cabo en determinados espacios temporales, ya sea de forma anual o en diversas ocasiones a lo largo del mismo. C. Su objetivo es transmitir a los clientes potenciales una información sobre un objetivo comercial de carácter no periódico. D. Es aquella que se realiza mediante el correo, es decir, mediante cartas, folletos o catálogos.

Los medios de publicidad y promoción habituales actualmente son: A. La prensa y la televisión. B. El cine y la radio. C. Los podcast y los streams. D. Todas las respuestas anteriores son correctas.