U6 organización de equipos. Universae

¿Cuáles son las cuatro etapas que se distinguen en la carrera profesional del vendedor?: A. Contratación, desarrollo, consolidación y salida. B. Exploración, establecimiento, mantenimiento y desenganche. C. Iniciación, crecimiento, estabilización y despido. D. Ninguna es correcta.

Antes de implementar cualquier técnica o política dirigida a elevar el nivel de motivación del equipo de ventas, es necesario: A. Cumplir las exigencias de eficacia, justicia, equidad y legalidad. B. Analizar el nivel de satisfacción y/o motivación de los vendedores y las necesidades y objetivos. C. Buscar una necesidad satisfecha que se relacione con experiencias beneficiosas. D. Comprender las razones que hacen que una tarea sea o no exitosa e incidir en sus componentes internos. .

Con respecto a los complementos de remuneración: A. Se fijan a través de la negociación colectiva o por contrato. B. Definen unas condiciones especiales que no se contemplaban en el salario base. . C. Los más habituales son los de antigüedad, idiomas y conocimientos especiales. D. Todas son correctas.

En los sistemas de retribución, es necesario: A. Cumplir las exigencias de eficacia, justicia, equidad y legalidad. B. Analizar el nivel de satisfacción y/o motivación de los vendedores y las necesidades y objetivos. C. Buscar una necesidad satisfecha que se relacione con experiencias beneficiosas. D. Comprender las razones que hacen que una tarea sea o no exitosa e incidir en sus componentes internos. .

La insatisfacción causa frustración en la persona, lo que se traducirá en tres posibles conductas: A. Resignación, alteración y denuncia. B. Sustitución, intercambio y renuncia. C. Agresividad, violencia y castigo. D. Ninguna es correcta.

La teoría que plantea que la motivación se encuentra vinculada al valor que la persona da a la meta que debe alcanzar, se denomina: A. Teoría X. B. Teoría de los factores de Herzberg. C. Teoría de las expectativas de Vrom. D. Teoria Z.

La teoría que plantea que los directivos consideran que los trabajadores solo actúan bajo mandatos y amenazas, por lo que aplican estilos de liderazgo autoritarios para asegurarse de que se alcanzan los objetivos fijados, se denomina: A. Teoría X. B. Teoría Z. C. Teoría Y. D. Teoría ERG.

Los componentes sociodemográficos, las fases profesionales del vendedor, la influencia sociológica, la atribución del rendimiento y las implicaciones directivas son: A. Factores de la teoría de la motivación de Herzberg. B. Elementos que condicionan los procesos de motivación y animación de los vendedores. C. Elementos con influencia en las teorías del liderazgo. D. Ninguna es correcta.

Los estilos de dirección que se diferencian son: . A. Personalista, colectivo, funcional o conductual. . B. De administración, de comportamiento, de liderazgo o de contingencia. . C. Autocrático, participativo o permisivo. . D. De orientación al poder, a la norma, a los resultados o a las personas.

Los prototipos bajo los que se puede identificar una entidad son: . A. Personalista, colectivo, funcional o conductual. . B. De administración, de comportamiento, de liderazgo o de contingencia. . C. Autocrático, participativo o permisivo. D. De orientación al poder, a la norma, a los resultados o a las personas. .