U7 organización de equipos. Universae

¿Cuál de los siguientes no es un tipo de conflicto?: A. De responsabilidad. B. De derecho. C. Estructural. D. De valores.

Algunas de las técnicas usadas en la mediación son: A. La kinestésica, la proxémica y el paralenguaje. B. El brainstorming, el grupo nominal y el Método Delphi. C. La conciliación y la sociometría. D. Las entrevistas, la observación y las pruebas subjetivas.

Ante un conflicto, si se toma la decisión de excluirlo, significa que: A. Se obvia el conflicto, ya que se considera que el riesgo de que cause problemas importantes es bajo. B. Se convive con cierto grado de conflicto. C. Se intervendrá para que la mayoría se imponga sobre la minoría. D. Se aborda el conflicto de forma que una de las partes sienta la necesidad deabandonarlo.

Con respecto al conflicto en el ámbito laboral: A. Surge por la interacción de dos colectivos con aspiraciones contrarias (empleados y clientes). B. Las relaciones interpersonales que se dan entre los componentes de la organización son origen habitual de problemas. C. Suele ser previsible. D. Todas son correctas.

El valor del sociograma radica en: A. Su carácter intangible e intrínseco. B. Su capacidad para mostrar las relaciones informales presentes dentro del grupo. C. La pretensión de que la comunicación entre las partes sea activa y fluida. D. Todas son correctas.

La disciplina que analiza los movimientos y posturas que se realizan con el cuerpo, así como el lenguaje gestual, se denomina: A. Paralenguaje. B. Proxemica. C. Kinestesica. D. Conestemica.

Los métodos de decisión en grupo están altamente condicionados por los factores propios de la organización, que son: A. Lógica, estructura, espontaneidad e intuición. B. Relaciones formales, relaciones informales, procesos internos y procesos externos. C. Estrategia, clima laboral, cultura y mercado. D. Afinidades, antipatías, comunicación y cultura organizativa.

Los métodos de gestión de conflictos en los que no intervienen terceras personas se distinguen por: A. Desarrollarse en ocho fases sucesivas e invariables. B. La voluntad existente en las partes por negociar y alcanzar un acuerdo rápido y satisfactorio. C. La existencia de una estructura, una lógica y un componente creativo. D. Todas son correctas.

Los procesos de decisión en grupo, cuando afectan a conflictos, se suelen desarrollar en tres fases elementales: A. Reconocimiento del problema, búsqueda de alternativas para resolverlo e implementación de la solución. B. Creación del grupo, brainstorming y resolución. C. Generación de ideas, construcción de consensos y elección de la técnica de decisión. D. Identificación de los factores implicados, ponderación y aplicación coordinada de las respuestas.

Para elegir la técnica de gestión de conflictos más adecuada, habrá que tener en cuenta: A. El tipo de conflicto y las complicaciones asociadas. B. El origen y manera en la que apareció el conflicto. C. El grado de colaboración de las partes y la voluntad por alcanzar acuerdos. D. Todas son correctas.