U8 organización de equipos. Universae

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la evaluación de la calidad y el desempeño?: A. Se suprimen las tensiones internas. B. Se corrige el riesgo de analizar el desempeño pasado y presente sin proyectar mejoras futuras. C. La combinación de indicadores cuantitativos y cualitativos garantiza una aceptación generalizada. . D. Se establece una vía de comunicación formal entre responsable y trabajadores.

¿Cuál de los siguientes no es uno de los apartados que se incluyen en el informe diario o semanal del vendedor?: A. Actuaciones diarias del comercial. B. Valoración subjetiva de las acciones. . C. Nuevos clientes logrados. D. Resultados obtenidos durante la gestión de ventas. .

El objetivo principal del análisis ABC es: A. Dividir a los clientes de la empresa en categorías, según la importancia que tienen sobre el volumen total de ventas. B. Exponer los motivos que han impedido a los vendedores lograr los objetivos. C. Calcular la desviación de ventas en valor porcentual. D. Suprimir la estacionalidad de las cifras mensuales de ventas. .

El objetivo principal del Total Anual Móvil (TAM) y el Total Mensual Móvil (TMM) es: A. Dividir a los clientes de la empresa en categorías, según la importancia que tienen sobre el volumen total de ventas. B. Exponer los motivos que han impedido a los vendedores lograr los objetivos. C. Calcular la desviación de ventas en valor porcentual. D. Suprimir la estacionalidad de las cifras mensuales de ventas. .

Las desviaciones en el plan de ventas se pueden producir por motivos: A. Fijos, variables o analíticos. B. Objetivos, subjetivos o imprevistos. C. Externos, internos o aleatorios. D. Aislados, específicos o combinados. .

Los estándares de evaluación variables: A. Determinan si los objetivos se alcanzan o no. B. Habilitan la contrastación periódica de los resultados reales con los objetivos preestablecidos. C. Se centran en la manera en la que se ejecutan las acciones de venta. D. Todas son correctas.

Los estándares de evaluación y control deben ser: A. Magnitudes ligadas a acciones correctoras relacionadas con la formación, la reasignación de responsabilidades, la degradación, el despido o la contratación de nuevos vendedores. B. Variables cuantitativas que faciliten su medición y ofrezcan una perspectiva objetiva de la realidad. C. Resultados acumulados para comprobar si la consecución de los objetivos previstos en el plan de ventas es posible. D. Ninguna es correcta.

Los sistemas de control cualitativos: . A. No ponderan la situación particular de cada vendedor. . B. Reflejan la desviación de las ventas en valor absoluto. . C. Tienen como objetivo averiguar los clientes que mayor beneficio generan a la empresa. . D. Dificultan la configuración de los sistemas de remuneración e incentivos.

Los sistemas de control cuantitativos: . A. No ponderan la situación particular de cada vendedor. . B. Reflejan la desviación de las ventas en valor absoluto. . C. Tienen como objetivo averiguar los clientes que mayor beneficio generan a la empresa. D. Dificultan la configuración de los sistemas de remuneración e incentivos.

Para que sean verdaderamente representativos, los valores que se establezcan en las ratios usados para medir el desempeño del vendedor tienen que ser: A. Intangibles e intrínsecos. B. Alcanzables, objetivos, flexibles e igualitarios. C. Formales, continuos, actuales y estables. D. Ninguna es correcta.