UD 5. La evaluación del proceso de mediación.

Los instrumentos básicos para la evaluación del servicio de mediación están relacionados e integrados entre si. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Los indicadores que se utilizan en la evaluación del servicio de mediación deben especificar la forma en que se verificará el grado de cumplimiento de objetivos y resultados. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La evaluación cuantitativa Seleccione una: Aporta una información muy valiosa sobre el desarrollo del servicio de mediación. Pone mayor énfasis en el producto o los resultados obtenidos. Pondera la solidez de los acuerdos alcanzados. Contempla aquellos aspectos más subjetivos generados a partir de la implementación del servicio. Retroalimentación.

El documento del análisis de conflictos tiene como objetivo establecer las normas de conducta que se deben seguir en el contexto y proceso de la mediación ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El documento del acuerdo para mediar es el primero que las partes implicadas en el conflicto firman en un proceso de mediación ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Para que la evaluación externa sea realmente eficaz, las personas evaluadoras externas tienen que explicar a los profesionales del servicio de mediación Pregunta 6Seleccione una o más de una: La metodología. La cultura de la mediación. Los indicadores del proceso. Los instrumentos que utilizarán.

Los indicadores empleados en la evaluación Seleccione una o más de una: Deben ser medidas específicas. Son estrategias que se pueden adaptar a cada situación con el objetivo de fomentar la participación de las artes implicadas en el conflicto. Pueden ser tanto cuantitativos como cualitativos. Buscan dar cuenta de los cambios producidos por el servicio de mediación.

Para la gestión de documentos del servicio de mediación Seleccione una: Solo debes utilizar soporte digital para que no se pierdan los datos. Debes utilizar como único soporte material impreso para conservar toda la documentación. Puedes utilizar diferentes soportes. Tienes que comprar un programa digital especial para los servicios de mediación.

El primer paso para realizar una evaluación consiste en Seleccione una: Analizar toda la información recogida. Diseñar nuevas medidas de intervención. Informar a las partes de los resultados obtenidos. Recoger los datos tanto cuantitativos como cualitativos.

La memoria es un documento que recoje Seleccione una o más de una: Los resultados del proyecto de mediación. Se redacta cuado el proyecto de mediación ha finalizado. Analiza el funcionamiento del servicio de mediación. Se elabora cada trimestre.

La evaluación externa se realiza por medio de evaluadores externos al servicio de mediación que están implicados en el programa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Se mide la efectividad del servicio de mediación para comprobar si se cumplen los objetivos establecidos en relación con los participantes. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. falso.

El expediente de cada caso del servicio de mediación debe contener Seleccione una o más de una: El documento del acuerdo. Información sobre el servicio de mediación. La solicitud de mediación. La hoja de seguimiento.

El reglamento del centro de mediación Seleccione una o más de una: Debe justificar la razón de ser del centro de mediación en relación con su entorno. Es el primero que las partes implicadas en el conflicto firman en un proceso de mediación. Tiene como objetivo establecer las actuaciones y sus formas en el marco del servicio de mediación comunitaria. Explica la filosofía de la mediación y sus características.

El primer paso de la autoevaluación debe ser el análisis de los puntos fuertes y de los puntos débiles del servicio. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Una de las herramientas de la evaluación cualitativa es Seleccione una o más de una: El análisis documental. El registro de actuaciones. El informe de seguimiento. La autoevaluación.

El objetivo de la supervisión técnica es realizar una evaluación cualitativa, externa y final del proceso de mediación. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El análisis documental Seleccione una: Puede utilizarse para recopilar información estandarizada puesto que las respuestas se pueden codificar. Se basa en la búsqueda de información en documentos escritos. Es una observación estructurada. Se realiza cuando interesa saber el discurso social latente en relación a la mediación.

La evaluación de un servicio de mediación Seleccione una o más de una: Debe de entenderse desde un ángulo constructivo. Analiza como mejorar la difusión de la cultura de la mediación. Debe formar parte del diseño del proyecto de mediación. Es siempre un ejercicio neutral.

La evaluación Seleccione una o más de una: Tiene instrumentos objetivos que analizan la situación o proceso que queremos valorar. Se puede realizar desde una posición en el proceso, desde unos intereses y a veces incluso desde una ideología. Permite mejorar la calidad del servicio de mediación a través de la valoración y crítica en función de los objetivos. No es nunca un ejercicio neutral.

El grupo de discusión se puede organizar cuando nos interesa saber el discurso social latente en relación a la mediación. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Cuando el objeto de la evaluación es la actividad del servicio de mediación se tiene que valorar el alcance de la difusión del servicio. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. falso.

La incidencia de conflictos en el territorio es un indicador cualitativo. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La gestión documental es útil cuando aplica principios de racionalización y economía. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La evaluación continua Seleccione una: Se realiza cuando finaliza un proceso de mediación. Se refiere a la evaluación del proceso que sigue el servicio de mediación para alcanzar los objetivos previstos. Es previa a la formulación del proyecto de mediación. Hace referencia a la primera valoración que el mediador o la mediadora realiza cuando se le presenta un caso para ser mediado.

Una herramienta de coordinación interna del servicio de mediación Seleccione una: Es el ordenador portátil. Son las visitas a las entidades colaboradoras. Son las reuniones entre los miembros del equipo mediador. Es la gestión documental.

El protocolo de derivación y actuación Seleccione una: Tiene como objetivo establecer las normas de conducta que se deben seguir en el contexto y proceso de la mediación. Describe a los profesionales del servicio de mediación. Es un informe que establece los límites y formas de actuación del equipo de mediación. Resume el conflicto.

El nivel de participación de las personas y sectores involucrados en le proyecto es un indicador cualitativo. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Evaluar el proceso de mediación no es fácil ya que el diseño y el uso de los instrumentos son difíciles de realizar y de aplicar. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. falso.

Cuando ya se han recogido y analizado los datos para la evaluación Seleccione una: Se deben establecer los indicadores. Se realiza la búsqueda de información. El proceso de mediación se inicia. Es el momento de la toma de decisiones.