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UD04. Documentos escritos al servicio de la documentación

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Título del Test:
UD04. Documentos escritos al servicio de la documentación

Descripción:
Comunicación y atención al cliente

Fecha de Creación: 2023/02/24

Categoría: Otros

Número Preguntas: 14

Valoración:(1)
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Temario:

En una comunicación escrita, el papel es... El medio. El código. El canal. El mensaje.

La comunicación escrita... Obtiene una respuesta inmediata del receptor. Puede complementarse con comunicación no verbal. Es menos eficaz que la oral. Deja prueba del mensaje.

Cuando un texto escrito utiliza las palabras justas para transmitir el mensaje decimos que es... Conciso. Cortés. Sencillo. Claro.

La diferencia sustancial entre el aviso y el memorándum está en... Su finalidad. La información que transmite. Todas las opciones son correctas. Su estructura.

Cuál de los siguientes no es un tipo de informe?. Informe confidencial. Informe valorativo. Informe demostrativo. Informe descriptivo.

La convocatoria de una reunión... No es obligatorio que aparezca el orden del día. Debe enviarse con antelación suficiente. No debe ir firmada. Se realiza tras el acta.

Una empresa o Administración Pública informa a sus trabajadores a través de Internet por medio de... Un sitio web. Un portal. Una intranet. Todos las anteriores son medios válidos.

Una carta comercial... Se divide en encabezamiento, cuerpo y cierre. Tiene la misma finalidad que una carta circular. No va firmada. Es un documento de comunicación interna.

Respecto a la elaboración de un acta... En ella es necesario recoger los acuerdos tomados en la reunión. No es necesario recoger el nombre y apellidos de los asistentes, solo de los ausentes. No es obligatorio que aparezca el orden del día. En el encabezamiento se recoge la hora de finalización de la reunión.

Una invitación... Es impersonal, por lo que no lleva destinatario. No se suelen utilizar en un ámbito empresarial. Se escribe en primera o tercera persona. Suele pedir que se confirme la asistencia.

Para solicitar algo a una Administración se suele utilizar... Una carta comercial. Un oficio. Una instancia. Un saluda.

Un certificado suele ser elaborado por... Una empresa privada. Una empresa pública. La Administración. Todas las opciones son correctas.

Un saluda tamaño DIN A5 debe enviarse en un sobre... Tamaño C3. Cualquiera de los anteriores es válido. Tamaño B4. Tamaño C5.

Mediante un procesador de texto podemos... Imprimir un documento. Todas las opciones son correctas. Insertar gráficos. Crear, modificar y guardar documentos.

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