UD3 La Comunicación Escrita
![]() |
![]() |
![]() |
Título del Test:![]() UD3 La Comunicación Escrita Descripción: Comunicación y Atención a la Clientela |




Comentarios |
---|
NO HAY REGISTROS |
El signo de puntuación de una comunicación escrita que puede dar lugar a una ruptura de pensamiento es: El punto. La coma. El punto y coma. Los dos puntos. Las herramientas de corrección automática de textos, por ejemplo, los correctores de los procesadores de textos, son sumamente fiables. Verdadero. Falso. Los sitios web, periódicamente actualizados, que recopilan cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, son: Los chats. Los blogs. Las redes sociales. La mensajería instantánea. ONU es: Una abreviatura de carácter general. Una abreviatura de uso específico. Un acrónimo. Una sigla. El medio que sirve para transmitir documentos en forma impresa a través del teléfono es: El Correo electrónico. El fax. La mensajería instantánea. El móvil. El saluda no debe: Firmarse. Indicar la fecha. Indicar el destinatario. Redactarse en tercera persona. La sintaxis es la parte de la gramática que estudia los signos de puntuación. Verdadero. Falso. La principal ventaja de la comunicación escrita es: El alto coste. Que no interfiere la comunicación no verbal. La permanencia. La inmediatez. Si el texto de una carta comercial es largo lo mejor es usar un interlineado de 1,5. Verdadero. Falso. Facebook es un ejemplo de red social: Horizontal. Vertical. Transversal. Insustituible. Ante una carta de reclamación: Si tienen razón los reclamantes se aceptará la reclamación. Si tienen razón los reclamantes debemos pedir disculpas. Si no tienen razón los reclamantes debemos ser firmes en nuestra respuesta. Nunca debemos aceptar que hemos cometido un fallo. El burofax: Es un envío urgente. Debe ser breve, ya que su coste depende del número de palabras. Es un envío nacional. Tiene carácter de prueba frente a terceros. Una autorización es un documento a través del cual se permite a una persona realizar aquello que previamente, por escrito o no, ha solicitado, siempre y cuando cumpla con los requisitos necesarios tiempo. Verdadero. Falso. De los siguientes puntos, ¿cuál no va situado en el cuerpo de una nota interior?. La fecha de emisión. El asunto. El nombre de quien redacta la nota. El nombre de a quien se le envía la nota. Una carta mediante la cual pedimos información sobre productos es una carta de: Pedido. Solicitud. Reclamación. Circular. Algunas normas a tener en cuenta en la corrección de la presentación son: Márgenes. Distribución del texto. Tamaño papel. Grosor del papel. SMS significa Short Message System. Verdadero. Falso. El código usado en la comunicación escrita es: El aire. El lenguaje. El papel. La onda. Relaciona cada parte de la estructura de una carta con la parte en la que se sitúa: Destinatario. Saludo. Despedida. La signature de un e-mail debe: Podemos incluir citas. Debe ser breve. Puede incluir nombre, correo electrónico y teléfono. Debe tener unas cinco líneas. De los siguientes puntos, ¿cuál no va situado en la parte inicial del acta de una reunión?. Los debates. Nombre de la empresa. Motivo. Orden del día. En la parte final de una solicitud o instancia hay que indicar: La fecha. La firma del solicitante. Los datos del solicitante. La palabra solicito. Para conseguir en nuestras comunicaciones escritas claridad, no debemos: _____ y no comprensibles. Utilizar un vocabulario adaptado al destinatario. Hacer una exposición ordenada. Incluir ejemplos. Usar frases complejas. En una convocatoria de una reunión: Hay que indicar el lugar y fecha de la reunión. No es necesario indicar el orden del día. No es necesario poner la firma. Debemos poner la palabra solicito. Según Correos, el tamaño del sobre (sumando largo y ancho) no puede superar los 90 centímetros. Verdadero. Falso. El certificado es un documento que solo puede emitir una Administración Pública. Verdadero. Falso. Para realizar una corrección gramatical, debemos comprobar: La concordancia en género y número. La estructura. La conjugación verbal. La redacción. El usar la forma activa en una comunicación escrita da lugar a: El dinamismo. La brevedad. La positividad. La Sencillez. La mensajería instantánea no permite: Dejar mensajes si mi contacto no está conectado. Mostrar nuestro estado de conexión. Chatear. Realizar acuses de recibo. En el estilo semibloque: No hay ninguna sangría. La fecha lleva sangría. La fecha va a la derecha. La firma va a la derecha. |