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¿Qué es un producto según la definición en el texto?. a) Lo que se ofrece al cliente a cambio de dinero y es intangible. b) Lo que se ofrece al cliente a cambio de dinero y es tangible. c) Lo que se ofrece al cliente de forma gratuita y es intangible.

¿Cuál es la diferencia fundamental entre un producto y un servicio?. a) Los productos son tangibles, mientras que los servicios son intangibles. b) Los productos son más caros que los servicios. c) Los productos no satisfacen necesidades, mientras que los servicios sí.

¿Cuáles son las etapas por las que pasa un producto en el mercado?. a) Introducción, Crecimiento, Declive, Renovación. b) Desarrollo, Madurez, Declive, Saturación. c) Introducción, Crecimiento, Madurez, Declive. c) Introducción, Crecimiento, Madurez, Declive.

¿Qué son las cualidades básicas de los productos?. a) Rasgos y beneficios que satisfacen las necesidades del cliente. b) Características únicas que solo algunos productos tienen. c) El peso y la textura del producto.

¿Cuál es uno de los factores ilustrativos que definen un buen diseño según R. Hondscambe?. a) El precio del producto. b) La calidad del producto. c) La facilidad de fabricación del producto.

¿Qué es la garantía en el contexto de los productos?. a) Un atributo que indica el precio del producto. b) Una promesa de la empresa de devolver el dinero al cliente. c) Un compromiso de la empresa para satisfacer al cliente con el producto.

¿Qué es el "envase" en términos de marketing?. a) El proceso de envolver el producto en papel o plástico. b) El conjunto de características tangibles e intangibles del producto. c) Un intermediario entre el fabricante y el consumidor.

Cuál de las siguientes características del producto es intangible?. a) un color. b) Textura. c) Garantía.

¿Cuál es uno de los derechos de los consumidores que proviene directamente del etiquetado de los productos?. a) Derecho a la promoción. b) Derecho a la devolución del producto. c) Derecho a la seguridad y derecho a la información.

¿Cuál es el objetivo del "Product Mix"?. a) Definir las características del producto. b) Satisfacer las necesidades del consumidor. c) Competir con otras empresas.

¿Qué papel juega la marca en el mercado?. a) Identifica y diferencia el producto. b) Reducir los costos de producción. c) Aumenta la competencia entre las empresas.

La garantía determina el compromiso que la empresa está dispuesta a asumir con tal de que su cliente esté satisfecho con la compra y uso del producto. Verdadero. Falso.

La marca identifica y diferencia al producto en el mercado. Verdadero. Falso.

El Product Mix se puede definir como el conjunto de atributos o cualidades básicas del producto como lo es el diseño, marca, envase y calidad. Verdadero. Falso.

El consumidor solo compra un producto para satisfacer una necesidad específica. Verdadero. Falso.

Es necesario realizar una clasificación de los distintos tipos de productos atendiendo a sus cualidades básicas, embalajes y conservación. Verdadero. Falso.

La calidad es el conjunto de atributos que determina si un producto tiene buenas propiedades y satisface las necesidades de los usuarios que lo compran. Verdadero. Falso.

Entendemos como producto al conjunto de características que no tienen una utilidad para los usuarios del mismo. Verdadero. Falso.

Seguro que has visto el código de barras en muchos productos. ¿Para que sirve el código de barras?. a.Es el método que se utiliza para controlar la trazabilidad de los productos frescos. b.Para conocer la fecha de caducidad. c.Para identificar productos en base a un código que se calcula con una serie de normas preestablecidas y una simbología que permite representar ese código para su lectura electrónica.

¿A que llamamos Ruptura de stocks?. a.Los costes de mantenimiento de son elevados. b.La cantidad menor de existencias para mantener el almacén. c.No poder abastecer la demanda con los productos almacenados.

En el etiquetado de productos alimenticios, ¿En que tipo de productos no será obligatorio indicar la fecha de caducidad?. a.Productos frescos. b.Los vinagres de fermentación. c.Leche y nata fermentada.

Cuando realizamos un proceso de evaluación de riesgos para el personal, ¿Qué etapas se deben cubrir?. a.Iluminación > vías evacuación. b.Prevención > Protección. c.Análisis > Valoración > Control.

Al hablar de los productos de menos importancia y mas baratos en una clasificación de stocks ABC, ¿de que tipo de productos estamos hablando?. a.C. b.B. c.A.

El nivel de existencias en el cual se ha de realizar el pedido para reaprovisionar el almacén, ¿estamos hablando del…?. a.Punto de pedido. b.Plazo de aprovisionamiento. c.Modelo Wilson.

Si deseamos un sistema sencillo de almacenaje, las mercancías rotan de forma continua y queremos dar salida a las mercancías por orden de entrada, ¿Qué sistema de almacenaje sería aconsejable?. a.Sistema de bloques apilados. b.Sistema dinámico. c.Sistema compacto.

¿Qué técnica conserva los alimentos solo a corto plazo por mantener por debajo la temperatura de multiplicación bacteriana?. a.Esterilización. b.Congelación. c.Refrigeración.

¿Qué es el LAY-OUT del almacén?. a.El conjunto de normas de seguridad. b.Es el plano del almacén en el que se representa la planta, instalaciones principales y sus materiales, una vez que se ha tenido en cuenta la estrategia de entradas y salidas, el tipo de almacenamiento según los productos, el transporte interno, rotación de productos, embalajes. c.Leyes de obligado cumplimiento en este tipo de instalaciones.

¿Cuáles son las disciplinas de Prevención de la Seguridad y Salud Laboral?. a.Los Sistemas de Gestión. b.Lesiones, enfermedades profesionales, fatiga. c.Seguridad, Higiene industrial, Medicina laboral, Ergonomía, Psicosociología laboral.

La entrada de un establecimiento... Debe estar situada a la derecha. Su función es la de acompañar al consumidor por la superficie de ventas. Están compuestas por las mismas categorías de productos.

Macro. Su función es la de acompañar al consumidor por la superficie de ventas. Están compuestas por las mismas categorías de productos. Zona de circulación natural.

Secciones. Están compuestas por las mismas categorías de productos. Zona de circulación natural. Recorrido del cliente dentro de la tienda.

La zona caliente. Zona de circulación natural. Su función es la de acompañar al consumidor por la superficie de ventas. Debe estar situada a la derecha.

Itinerario. Recorrido del cliente dentro de la tienda. Están compuestas por las mismas categorías de productos. Zona de circulación incentivada.

La zona fría. Zona de circulación incentivada. Fachada de una Empresa para ver los productos comercializados. Recorrido del cliente dentro de la tienda.

Escaparate. Su función es la de acompañar al consumidor por la superficie de ventas. fachada de una Empresa para ver los productos comercializados. Zona de circulación incentivada.

Los informes pueden ser cumplimentados. a.Semanalmente. b.Todas son correctas. c.Diariamente.

Los envases tienen como finalidad: a.Proteger. b.Comunicar y dosificar. c.Comunicar, dosificar, proteger, contener y brindar comodidad y seguridad.

Un envoltorio para un producto de regalo debe cumplir una serie de objetivos. a.Sorprender, ser bonito, imaginativo e impactar. b.Ninguna es correcta. c.Que proteja el regalo.

Los informes de ventas incluyen: a.Todas son correctas. b.Informe de visitas del vendedor. c.Planes de marketing a largo plazo.

¿Pueden los informes presentados por el comercial ser representados gráficamente?. a.Sí, acompañados a los datos escritos. b.En determinadas ocasiones. c.No, en ningún caso.

Son técnicas de conservación de los alimentos: a.Congelación. b.Todas las respuestas son correctas. c.Bolsas.

En un informe de visitas son necesarios: a.Los datos del posible cliente, el día que se hizo la visita y el nombre y cargo de la persona con la que hemos hablado. b.Ninguna respuesta es correcta. c.Los datos de las Fuentes de información del cliente.

El orden y limpieza en el puesto de trabajo es importante para evitar accidentes, y en estos influye que existan Condiciones inseguras y Actos inseguros, ¿Qué son Actos inseguros?. a.Las causas inmediatas de los accidentes de trabajo que dependen de las acciones de los empleados. b.La definición de los accidentes más frecuentes. c.Los que se derivan del medio en el que se realiza el trabajo.

La PLV (Publicidad en el lugar de Venta) es la publicidad realizada en los establecimientos en los que comercializan productos y servicios, ¿Cuáles son los tipos básicos de publicidad?. a.Demostraciones y muestras gratuitas. b.Displays y Carteles. c.Promocional o de Producto, e Institucional.

¿Cuál se considera la anchura optima de los pasillos en un establecimiento de libre servicio en el que las compras se realizan con carrito?. a.No existe dimensión óptima. b.Un mínimo de tres anchos de carrito. c.Cuanto más ancho sea el pasillo, mejor.

La exposición de los productos del lineal en el nivel A, B o C posibilita que sean más o menos vistos, y por tanto venderse, y que la disposición sea horizontal o vertical también influye. ¿ Es aconsejable la disposición Vertical?. a.NO, pues dispersa la atención entre los distintos niveles de la estantería. b.Depende, a veces la disposición horizontal interesa, pues el ojo humano se desplaza más fácilmente de forma lateral de izquierda a derecha. c.SI, pues colocamos el mismo producto en los tres niveles, si lo hacemos así, el nivel de los ojos llama la atención y el de las manos ofrece el producto.

Cuanto mas productos vean los consumidores, mayor será la probabilidad de venta, para ello se hacen estudios de circulación, es decir la velocidad y el itinerario. ¿A que llamamos itinerario?. a.Recorrido de la clientela dentro del establecimiento de venta. b.La alternancia de calles estrechas y calles anchas. c.La distancia existente entre las puertas de entrada o salida y las cajas.

Se aconseja que los Informes comerciales sean presentado de forma grafica, ¿por qué?. a.Porque hoy en día resulta muy sencillo. b.Por cuestión de imagen. c.Facilita la visualización de los datos y permite un mayor grado de comprensión.

¿Con que deberíamos envolver un objeto de forma complicada y que consideramos difícil?. a.Usar papel reciclado. b.Es preferible utilizar una bolsa de regalo que puede ser personalizada con algún detalle del establecimiento. c.Papel metalizado con cartón en la parte superior e inferior.

Entendemos por surtido el conjunto de productos que se exponen para su venta en un establecimiento, y su presentación es importante, ¿a que llamamos presentación Vrac?. a.Se agrupan productos diferentes pero con cierta relación que provocan ventas por impulso. b.El mismo producto esta presente en todos los niveles del lineal. c.Exposición planificada de los productos de forma desordenada y masificada.

El lineal reemplaza al vendedor, ¿que objetivos han de marcarse para la buena gestión del lineal?. a.Rotación rápida de los productos. b.Reconocimiento instantáneo del producto por el comprador. c.Minimizar inconvenientes de gestión, satisfacer los deseos de la clientela y maximizar resultados.

Para la animación del punto de venta disponemos de diversos medios, estos pueden ser: Físicos, psicológicos, de estímulo y personales. En cual de las siguientes relaciones se menciona uno de cada. a.Islas, Pilas, Promociones, Vendedores. b.Lineal, Promociones, Medios audiovisuales, Animadores. c.Islas, Vendedores, Audiovisuales, creación de ambiente para una fecha señalada.

Libros de registros obligatorios. Donde se contemplan las facturas de compra y venta. Existe una intermediación por parte de la oficina de correos o la empresa de mensajería. Se utiliza para controlar los cobros y pagos que se realizan en la Empresa mediante efectivo.

Contrareembolso. Existe una intermediación por parte de la oficina de correos o la empresa de mensajería. Se utiliza para controlar los cobros y pagos que se realizan en la Empresa mediante efectivo. Sirve como medida de valor para los bienes y servicios.

Libro auxiliar de caja. Se utiliza para controlar los cobros y pagos que se realizan en la Empresa mediante efectivo. Efectivo. El recibo.

Libro auxiliar de caja. Se utiliza para controlar los cobros y pagos que se realizan en la Empresa mediante efectivo. Efectivo. El recibo.

Sirve como medida de valor para los bienes y servicios. Efectivo. El recibo. Cheque.

Documento que debe confeccionar la empresa para poder proceder al cobro de la factura. El recibo. Cheque. Tarjeta de Crédito.

Documento que debe confeccionar la empresa para poder proceder al cobro de la factura. El recibo. Cheque. Tarjeta de Crédito.

Pagadero a la vista el día de la presentación. Cheque. Tarjeta de Crédito. Efectivo.

Otorga el derecho a comprar bienes y servicios a crédito en determinados establecimientos. Tarjeta de Crédito. Se utiliza para controlar los cobros y pagos que se realizan en la Empresa mediante efectivo. El recibo.

Entre los dispositivos de lectura electrónica de los que pueden disponer los TPV, están los lápices ópticos, ¿Qué desventajas tiene este dispositivo?. a.Es lento y requiere que el usuario tenga práctica, pues tiene un bajo FRR. Exige un decodificador de teclado y depende de la calidad de impresión del código. b.El operador requiere que los artículos etiquetados no sean muy voluminosos, pues el escáner se monta en posición fija. c.Requiere estar muy cerca del código (entre 0 y 1.5cm) y no puede leer símbolos que rebasen el ancho de su ventana.

¿Qué son los EAS?. a.Artículos de seguridad electrónica. b.Software de lectura rápida. c.Medios de lectura electrónica.

Puede ocurrir que un producto no satisfaga las expectativas del cliente. Si fuera porque el producto tiene un defecto, según la legislación, ¿Qué opciones tiene el consumidor?. a.Aceptar vales de empresa o cheques. b.Devolución del importe abonado. c.Reemplazo por un producto similar o devolución del importe abonado.

Cuando hablamos de Código de barras. ¿Qué es el código EAN?. a.Un sistema estandarizado y de aplicación internacional. b.Un código que sirve para comercializar productos en Norteamérica. c.Una base de datos.

A estas alturas, seguro que sabes lo que es un Código de barras. Indica cual de estas afirmaciones sobre el conocido código es errónea. a.El código debe aportar el máximo de información posible de forma sencilla y sin ambigüedad. b.No debe permitir la ampliación de la codificación. c.Cada referencia debe disponer de un código distinto.

Todos entendemos que es necesario Abrir la Caja al inicio de la jornada, ¿con qué cantidad de efectivo y en qué condiciones?. a.Contener los fondos en efectivo que permitan al cajero cobrar al comienzo del día. b.No tener efectivo como medida de seguridad. c.Dado que el cajero es el responsable del efectivo, decide él.

Una forma de pago es la domiciliación bancaria mediante recibo, ¿cual es la diferencia entre un recibo y una factura?. a.El recibo es un documento que sirve de comprobante de pago de una factura, y la factura documenta la operación comercial con validez fiscal. b.Los recibos son los documentos utilizados para el cobro de las facturas exentas de IVA. c.Son diferentes denominaciones para el mismo tipo de documento.

Existen diversos sistemas y medios de cobro y pago, entre otros, dinero en efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito. ¿Qué diferencias existen entre tarjetas de crédito y de débito?. a.No existen diferencias, ambas se pueden personalizar con distintas formas de pago. b.Las tarjetas de crédito otorgan el derecho a comprar bienes y servicios a crédito en determinados establecimientos y las de débito permiten disponer del dinero que existe en la cuenta bancaria. c.Las tarjetas de débito son de uso general y las de crédito sólo sirven para determinadas empresas.

Si hablamos de un documento pagadero a la vista el día de la presentación, ¿de que medio de pago estamos hablando?. a.Reembolso. b.Cheque. c.Recibo domiciliado.

El desarrollo de tareas en posición sentado puede afectar a la espalda, y las tareas en posición de pie pueden lesionar el sistema músculo-esquelético. Para evitar estos problemas podemos realizar un estudio ergonómico del puesto de trabajo, ¿Qué otra medida implementarías?. a.Formación e información a los trabajadores en temas de seguridad y salud relativa al puesto de trabajo. b.La tendinitis. c.Asignar un plus económico por peligrosidad.