UF0351 - Aplicaciones informáticas de gestión comercial 2

¿Qué finalidad tiene mantener actualizado el fichero de clientes en una aplicación CRM?. Disponer de información actualizada que permita gestionar adecuadamente la relación comercial con los clientes. Disponer únicamente de los datos necesarios para emitir facturas a los clientes. Mantener exclusivamente la información de contacto para realizar comunicaciones comerciales. Registrar únicamente las operaciones de venta realizadas por cada cliente.

¿Cuál es la finalidad principal del fichero de proveedores dentro de una aplicación de gestión?. Recoger y mantener actualizada la información necesaria para gestionar las relaciones con los proveedores. Registrar exclusivamente las compras efectuadas a cada proveedor y sus correspondientes facturas. Almacenar únicamente los datos de contacto utilizados por el departamento comercial. Controlar principalmente las existencias de productos suministrados por cada proveedor.

Una empresa utiliza un CRM para gestionar su catálogo. ¿Qué actuación corresponde a la actualización de los ficheros de productos y servicios?. Mantener actualizada la información de los productos y servicios que intervienen en la actividad comercial. Registrar únicamente los productos que hayan sido vendidos durante el último ejercicio. Incorporar exclusivamente los productos que tengan existencias disponibles en el almacén. Actualizar únicamente los productos que estén asociados a clientes con operaciones pendientes.

¿Qué información resulta especialmente relacionada con el fichero de agentes de venta y distribución?. La información relativa a los agentes que intervienen en las actividades de venta y distribución. Los datos de las materias primas que utilizan los agentes para fabricar los productos. Las existencias disponibles en los almacenes asignados a cada agente. Las facturas emitidas por los clientes que han sido visitados por los agentes.

Dentro de la gestión de información comercial, ¿qué utilidad tiene disponer de un fichero de empresas de la competencia?. Permitir el registro de información relevante sobre empresas competidoras para su consulta y análisis comercial. Sustituir el fichero de clientes cuando una empresa competidora realiza operaciones con la organización. Registrar únicamente los precios de los productos de la competencia que sean idénticos a los propios. Utilizar la información de la competencia para actualizar automáticamente los datos de proveedores.

¿Cuál de las siguientes opciones recoge correctamente información que puede formar parte de los parámetros comerciales?. Descuentos, tipos impositivos y otras condiciones o parámetros relacionados con las operaciones comerciales. Datos personales de los empleados, horarios laborales y turnos de trabajo. Existencias, ubicaciones de almacén y materias primas disponibles. Únicamente los datos bancarios de clientes y proveedores utilizados para los cobros y pagos.

Una empresa recibe documentación procedente de un cliente. Dentro de la tramitación administrativa de dicha información, ¿qué actuación corresponde inicialmente?. Recibir la información-documentación para iniciar posteriormente su tratamiento y gestión. Transmitir la documentación al departamento correspondiente sin realizar ningún registro previo. Archivar definitivamente la documentación antes de comprobar su contenido. Digitalizar y eliminar el documento original independientemente de su naturaleza.

¿Qué objetivo tiene la organización de la información de clientes y proveedores?. Estructurar y clasificar la información de forma que facilite su gestión, consulta y posterior utilización. Reducir la cantidad de información almacenada eliminando los datos considerados secundarios. Clasificar únicamente los documentos que posteriormente vayan a utilizarse para facturar. Ordenar exclusivamente la información según el momento en que haya sido recibida.

¿Qué se pretende principalmente al digitalizar documentación para su registro en una aplicación de gestión?. Convertir la documentación en información digital que pueda ser incorporada y gestionada mediante el sistema informático. Sustituir cualquier tipo de documento original por una copia digital sin necesidad de conservarlo. Transformar automáticamente la documentación recibida en un registro contable. Reducir la información contenida en el documento para almacenar únicamente los datos esenciales.

¿Qué significa registrar información en una aplicación de gestión?. Introducir y almacenar la información en el sistema siguiendo los procedimientos establecidos para poder utilizarla posteriormente. Preparar la información para que pueda ser enviada posteriormente a otro departamento. Clasificar los documentos recibidos según el tipo de cliente o proveedor. Realizar una copia de la información antes de proceder a su transmisión.

Dentro de la tramitación administrativa, ¿qué finalidad tiene la transmisión de información?. Hacer llegar la información o documentación al destinatario, departamento o usuario que corresponda. Convertir la información recibida en documentación digital antes de almacenarla. Clasificar la información según su importancia antes de proceder a su registro. Generar automáticamente nuevos registros a partir de la información almacenada.

Un usuario necesita localizar rápidamente los datos de un proveedor que están almacenados en la aplicación. ¿Qué función utilizará principalmente?. Búsqueda o consulta de información almacenada. Registro de información. Transmisión de información. Digitalización documental.

¿Qué información puede formar parte de los archivos generados para la gestión de un almacén?. Información relativa a las existencias y materias primas disponibles en el almacén. Únicamente los datos identificativos de los clientes que realizan pedidos. Solo los precios de venta y las condiciones comerciales de los productos. Exclusivamente los datos de los proveedores que suministran las materias primas.

En la generación de archivos de información de almacén, ¿qué elementos pueden ser objeto de gestión?. Los envases, embalajes y otros elementos relacionados con la actividad del almacén. Únicamente los productos terminados destinados a la venta. Solo los documentos comerciales asociados a las entradas de mercancía. Exclusivamente las materias primas que intervienen directamente en la producción.

En un sistema informático de gestión de almacenes, ¿qué utilidad puede tener la gestión de precios?. Consultar y gestionar la información relativa a los precios asociados a los productos. Establecer automáticamente el precio de todos los productos sin intervención del usuario. Registrar únicamente los precios de compra y excluir cualquier información sobre precios de venta. Utilizar los precios exclusivamente para calcular las existencias físicas del almacén.

¿Cuál es la finalidad de realizar consultas en una aplicación informática de gestión de almacenes?. Obtener información almacenada en el sistema utilizando los criterios o datos necesarios para su localización. Modificar automáticamente las existencias cada vez que se realiza una consulta. Generar necesariamente un documento comercial a partir de cada consulta realizada. Sustituir las operaciones de registro de entradas y salidas de mercancías.

¿Qué ventaja ofrece una aplicación informática para realizar otras operaciones relacionadas con la gestión del almacén?. Permite controlar y gestionar diferentes operaciones del almacén de forma organizada mediante el sistema informático. Permite sustituir completamente la comprobación física de las mercancías almacenadas. Permite gestionar exclusivamente las operaciones relacionadas con la facturación de los productos. Permite limitar la gestión del almacén a la consulta de los precios de los productos.

¿Cuál es la finalidad principal de un presupuesto dentro de una aplicación de gestión de facturación?. Presentar una propuesta económica al cliente con las condiciones previstas para una operación. Acreditar que la mercancía ha sido entregada al cliente en las condiciones acordadas. Registrar una solicitud de productos realizada por el cliente antes de su aceptación. Documentar una operación comercial que ya ha sido cobrada por la empresa.

¿Qué documento se utiliza para recoger normalmente la solicitud de productos o servicios realizada por un cliente?. El pedido, en el que se recoge la solicitud de productos o servicios realizada por el cliente. El albarán, porque es el documento que inicia la operación comercial. La factura, porque es el documento que formaliza inicialmente la solicitud del cliente. El presupuesto, porque una vez aceptado siempre se convierte directamente en una factura.

¿Qué función cumple principalmente un albarán en la gestión de una operación comercial?. Dejar constancia de la entrega o recepción de las mercancías relacionadas con la operación. Establecer las condiciones económicas que se ofrecen al cliente antes de aceptar el pedido. Registrar la solicitud inicial de productos realizada por el cliente. Determinar exclusivamente el importe final que debe pagar el cliente.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función de una factura?. Es un documento que refleja una operación comercial y permite determinar los importes que corresponden al cliente. Es un documento utilizado principalmente para solicitar productos antes de que exista una operación comercial. Es un documento cuya finalidad principal es acreditar físicamente la entrega de mercancías. Es una propuesta económica que todavía no refleja una operación comercial realizada.

22. ¿Qué ventaja supone que una aplicación informática de facturación permita generar diferentes documentos comerciales?. Permite generar distintos documentos relacionados con las operaciones comerciales y gestionar la información asociada a ellos. Permite utilizar únicamente aquellos documentos que sustituyen a la factura en todas las operaciones. Permite eliminar la necesidad de relacionar los documentos comerciales entre sí. Permite que todos los documentos generados tengan necesariamente el mismo contenido e importe.

¿Qué finalidad puede tener el enlace entre una aplicación de facturación y una aplicación contable?. Facilitar el intercambio de información entre la gestión de facturación y la contabilidad. Evitar que la información de las facturas pueda ser modificada o consultada posteriormente. Sustituir la aplicación contable por la aplicación utilizada para realizar las facturas. Permitir que todas las operaciones de almacén se registren automáticamente como operaciones contables.

¿Qué ventaja puede proporcionar la conexión entre diferentes aplicaciones para la gestión de datos?. Facilitar el intercambio y aprovechamiento de información entre aplicaciones, evitando introducir nuevamente determinados datos cuando sea posible. Garantizar que cualquier dato introducido en una aplicación sea correcto independientemente del usuario que lo introduzca. Sustituir la necesidad de comprobar y actualizar la información almacenada en las distintas aplicaciones. Impedir que una misma información pueda ser utilizada por más de una aplicación de gestión.

Una empresa obtiene información de sus clientes después de realizar una venta. ¿Qué actuaciones forman parte de su gestión?. Organizar, registrar y archivar adecuadamente la información obtenida durante la actividad de postventa. Únicamente registrar las incidencias que hayan generado una reclamación formal. Archivar exclusivamente la información relacionada con clientes que hayan realizado nuevas compras. Registrar la información únicamente cuando pueda utilizarse para emitir una nueva factura.

¿Cuál es el objetivo principal de las acciones de fidelización de clientes?. Conseguir que el cliente mantenga una relación comercial continuada con la empresa y favorecer su vinculación. Sustituir las acciones de atención al cliente una vez finalizada la operación comercial. Conseguir que todos los clientes reciban necesariamente las mismas condiciones comerciales. Reducir el número de operaciones de los clientes para facilitar la gestión administrativa.

¿Cuál es una actuación adecuada en la gestión informática de las quejas y reclamaciones?. Registrar y archivar adecuadamente las quejas y reclamaciones para facilitar su seguimiento y gestión. Registrar las reclamaciones únicamente cuando hayan sido resueltas favorablemente para el cliente. Archivar las reclamaciones sin registrar información sobre su contenido para proteger los datos de la empresa. Eliminar las reclamaciones una vez comunicada al cliente la primera respuesta de la empresa.

¿Qué utilidad tienen los informes generados mediante aplicaciones de gestión?. Permiten presentar información organizada para facilitar su consulta, análisis y utilización en la gestión. Permiten sustituir los datos almacenados en la aplicación por información resumida. Permiten modificar automáticamente todos los registros utilizados para elaborar el informe. Permiten utilizar únicamente información procedente de documentos que ya hayan sido facturados.

¿Qué función pueden desempeñar los formularios en una aplicación informática de gestión?. Permiten facilitar la introducción, consulta y, según el sistema, modificación de la información almacenada. Se utilizan exclusivamente para imprimir informes previamente almacenados en la aplicación. Sustituyen los registros de la base de datos una vez que la información ha sido introducida. Permiten realizar copias de seguridad de los datos mediante una interfaz específica.

¿Qué finalidad tienen las estadísticas obtenidas mediante aplicaciones de gestión?. Obtener información resumida y estructurada que permita analizar determinados aspectos de los datos gestionados. Sustituir los datos originales por valores resumidos para reducir el espacio de almacenamiento. Mostrar exclusivamente información relacionada con las ventas realizadas durante un período determinado. Generar automáticamente decisiones empresariales a partir de los datos registrados.

¿Qué utilidad pueden tener los cuadros de datos dentro de una aplicación de gestión?. Presentar información estructurada de manera que facilite su consulta, comparación y análisis. Sustituir los registros originales una vez que los datos han sido incluidos en el cuadro. Mostrar exclusivamente información económica procedente de las facturas emitidas. Evitar que el usuario tenga que realizar cualquier consulta sobre la información almacenada.

¿Cuál de las siguientes medidas contribuye a salvaguardar la información gestionada mediante aplicaciones informáticas?. Realizar copias de seguridad de la información siguiendo procedimientos adecuados de protección y recuperación. Mantener toda la información en un único dispositivo para evitar duplicidades. Eliminar periódicamente la información para reducir la cantidad de datos que podría perderse. Compartir las credenciales de acceso entre los usuarios autorizados para facilitar la recuperación de información.

¿Cuál puede ser una consecuencia de no disponer de sistemas adecuados de salvaguarda y copias de seguridad?. Ante un fallo, pérdida o incidente, la empresa puede no disponer de una copia que permita recuperar la información afectada. La aplicación puede recuperar automáticamente cualquier información perdida aunque no exista una copia previa. La ausencia de copias de seguridad únicamente afecta a la velocidad de acceso a la información. La pérdida de información solo puede producirse cuando existe un error cometido por un usuario.