UF0518 - Gestión auxiliar de correspondencia y paquetería en la empresa

¿Cuál es el primer paso al recibir correspondencia en la oficina?. Abrirla inmediatamente. Registrarla en el sistema. Clasificarla por remitente. Desechar el sobre.

¿Qué información se suele incluir en el registro de correspondencia?. Solo el remitente. Fecha de recepción, remitente, destinatario y breve descripción. Solo la fecha de recepción. El contenido del documento.

¿Qué se debe hacer con la correspondencia franqueada incorrectamente?. Devolverla al remitente. Aplicar el franqueo correcto y enviarla. Desecharla. Entregarla al destinatario tal cual.

¿Cuál es la principal ventaja de usar un sistema de gestión de correspondencia digital?. Todas son correctas. Facilita el acceso y la búsqueda de documentos. Reduce la necesidad de personal. Permite la firma manuscrita de todos los documentos.

¿Qué significa 'clasificar' la correspondencia?. Abrir todos los sobres. Ordenar los documentos según criterios definidos (departamento, urgencia, etc.). Estampar un sello. Archivar todos los documentos.

¿Qué tipo de correspondencia requiere un tratamiento especial?. Publicidad. Facturas. Documentación legal o confidencial. Revistas.

¿Qué es un acuse de recibo en paquetería?. El número de seguimiento del paquete. Un documento que confirma la entrega y recepción del paquete. La factura del envío. Una etiqueta de devolución.

¿Qué información es esencial para realizar un envío de paquetería?. Solo el nombre del remitente. Nombre y dirección completa del destinatario y remitente, y peso del paquete. Solo el contenido del paquete. El motivo del envío.

¿Qué es un número de seguimiento en paquetería?. El coste del envío. Un código único que permite rastrear la ubicación del paquete. La fecha estimada de entrega. El tipo de embalaje utilizado.

¿Cuál es la función principal del embalaje en paquetería?. Hacer el paquete más atractivo. Proteger el contenido durante el transporte. Indicar el contenido del paquete. Reducir el peso del envío.

¿Qué se debe hacer si un paquete llega dañado?. Aceptarlo y reclamar después. No aceptarlo y documentar el daño. Intentar repararlo. Ignorar el daño.

¿Qué son los 'gastos de envío'?. El coste del embalaje. El importe que se paga a la empresa de mensajería por el servicio de transporte. El impuesto sobre el valor añadido. El coste del seguro del paquete.

¿Qué se entiende por 'entrega a domicilio' en paquetería?. Recoger el paquete en una oficina de correos. Que el paquete sea entregado directamente en la dirección del destinatario. La entrega en un punto de conveniencia. El envío a través de correo electrónico.

¿Qué implicaciones tiene el 'peso' y las 'dimensiones' en un envío de paquetería?. Solo afectan al coste del envío. Afectan al coste, al tipo de transporte y al embalaje. Solo afectan al embalaje. No tienen ninguna importancia.

¿Qué es un 'Punto de Conveniencia' en paquetería?. La oficina principal de la empresa de mensajería. Un lugar acordado para la entrega o recogida de paquetes (tienda, taquilla, etc.). La dirección del remitente. Un código de descuento.

¿Qué política suelen tener las empresas ante envíos prohibidos o restringidos?. Permitirlos bajo ciertas condiciones. Rechazar el envío y aplicar sanciones. Ignorar la política. Cobrar un extra por ellos.

¿Qué información debe figurar en una etiqueta de envío estándar?. Solo el nombre del destinatario. Datos del remitente, destinatario, número de seguimiento y código de barras. El contenido detallado del paquete. La fecha de envío.

¿Qué significa 'entrega garantizada' en paquetería?. Que el paquete llegará en perfecto estado. Que el paquete se entregará en un plazo de tiempo específico. Que el remitente no pagará por el envío. Que el destinatario puede devolverlo sin coste.

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de correspondencia y paquetería en una empresa?. Simplemente recibir y enviar documentos. Asegurar la comunicación eficiente y el flujo de información. Incrementar los costes de envío. Contratar más personal de oficina.

¿Qué es la 'trazabilidad' en paquetería?. El precio del envío. La capacidad de seguir y conocer el estado y la ubicación de un envío en tiempo real. La calidad del embalaje. El seguro contratado.