UF0520

Habilidad social que consiste en expresar directa y abiertamente pensamientos, sentimientos y creencias, respetando lo de las demás personas. Emblema. Asertividad. No asertiva. Muestra de afecto.

El comportamiento no verbal, se transmite a través de. Velocidad a la que se habla. Fluidez y ritmo de conversación. El lenguaje corporal. Las palabras que se usan.

La escucha empática implica: Compartir sentimientos y ponerse en el lugar del otro. Escuchar sin involucrarse emocionalmente. Fingir interés mientras se piensa en otra cosa.

La comunicación en la empresa debe centrarse en: La cantidad de mensajes enviados. Lo que entiende el receptor. La jerarquía del emisor.

La comunicación externa se dirige principalmente a: Solo a los empleados. Clientes, proveedores y otros públicos externos. Directivos internos.

La comunicación informal en una empresa se caracteriza por: Estar siempre documentada. Seguir protocolos establecidos. Surgir espontáneamente entre los miembros.

Una personalidad asertiva es aquella que: Se impone a los demás. Tiene una actitud activa, clara y segura. Evita conflictos sin expresar su opinión.