UF0521 Comunicación oral y escrita en la empresa

3 funciones básicos de un acto comunicativo oral: funcion representativa, función apelativa y función expresiva. verdadero. falso.

Los principales lugares que hacen posible la expresión de las emociones son: frente y cejas, ojos y párpados y el cuello. verdadero. falso.

La Queja es una declaración por parte de un individuo ( normalmente un cliente) de algún grado de disconformidad con alguien o con algo. verdadero. falso.

Responder el teléfono lentamente es uno de los pasos a seguir a la hora de contestar una llamada telefónica. verdadero. falso.

En España, el principal órgano que controla el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales es la Agencia Española de Protección de datos ( AEPD). verdadero. falso.

La comunicación vertical descendente es muy utilizada para: declarar nuestro amor. verdadero. falso.

Para que un acto comunicativo sea considerado interno de carácter breve, los documentos elaborados para tal fin deben tener las siguientes características: claros, breves, concisos, racionales y con formato establecido por la empresa. verdadero. falso.

Los comunicados internos deben de tener una estructura tripartita: cabecera, cuerpo y pie. verdadero. falso.

Detrás del punto y coma se escribe en mayúscula. verdadero. falso.

Una ventaja del correo electrónico es que es dinámico. verdadero. falso.

Uno de los correos web mas usados en la actualidad es YAHOO. verdadero. falso.

CCO significa con copia oculta. verdadero. falso.

El calendario no se utiliza para registrar las actividades diarias de las actividades diarias de los usuarios. verdadero. falso.

"Guardar" y "guardar como" es lo mismo. verdadero. falso.

La diferencia entre copiar y cortar es que , si se corta el texto, se introduce en el portapapeles y desaparece del texto. verdadero. falso.

La comunicación oral es la transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada. Verdadero. Falso.

Las partes del cuerpo que más gestos producen son las manos y la cabeza. Verdadero. Falso.

Conducta no verbal de una persona asertiva. Contacto visual directo. Gestos nerviosos. Hombros caídos.

Una buena comunicación telefónica te puede hacer perder clientes. Verdadero. Falso.

La ley de protección de datos personales tiene como principal cometido regular el tratamiento de los datos y ficheros de carácter personal, derechos y obligaciones que se tienen respecto a ellos. Verdadero. Falso.

Una ventaja de la escritura como medio de comunicación es: Puede ser susceptible de consulta. Impulsa el aislamiento. El feedback no se produce de manera inmediata.

Un aviso es un documento que utiliza la empresa para dar órdenes, informar de temas o hacer algún tipo de petición. Verdadero. Falso.

Un inconveniente del uso del ordenador es: permite limpieza y estética de los textos. los errores pueden corregirse. es complejo si no se tienen conocimientos de procesadores de textos.

El correo electrónico se compone de arroba, cliente de correo, correo web y spam. Verdadero. Falso.

Para enviar y recibir correos es imprescindible tener una dirección de correo electrónico. Verdadero. Falso.

Los mensajes recibidos en el correo electrónico se encuentran en: Enviados. Recibidos. Borradores.

La agenda electrónica es una aplicación que se utiliza para gestionar tanto el tiempo como la información. Verdadero. Falso.

Es un texto, la opción viñetas marca los párrafos con números. Verdadero. Falso.