UFO520 - 1 El conflicto en las relaciones de trabajo

Según el manual, ¿qué significa "tener conflictos" en el entorno laboral?. Que la empresa está mal gestionada. Que los trabajadores no son profesionales. Que se está "vivo" y es una fuente de aprendizaje. Que existe un ambiente de trabajo tóxico e irreversible.

¿Cuál es un rasgo esencial de la naturaleza del conflicto?. Es siempre negativo y destructivo. Es inevitable en las relaciones humanas. Solo ocurre en las relaciones externas con clientes. Siempre se basa en datos numéricos erróneos.

El manual indica que el conflicto es un proceso "dinámico". Esto significa que: Siempre se resuelve rápido. No cambia con el tiempo. Evoluciona y, si no se trata, puede escalar en intensidad. Solo se da en empresas con mucho movimiento físico.

¿Qué papel juega la "percepción" en el origen de un conflicto?. Ninguno, los conflictos solo nacen de hechos reales y objetivos. Es la base del conflicto, ya que cada parte interpreta la realidad de forma subjetiva. Solo es importante en los conflictos con los jefes. Es un elemento secundario que no influye en la resolución.

Un conflicto se define como "positivo o funcional" cuando: Se evita hablar de él para no molestar. Sirve para clarificar problemas, mejorar la creatividad y liberar tensiones. Gana la parte que tiene más poder en la empresa. Se resuelve sin que nadie tenga que ceder en nada.

¿Cómo se clasifica un conflicto que surge entre dos compañeros por un malentendido personal?. Conflicto Grupal. Conflicto Normativo. Conflicto Individual. Conflicto Económico.

Los conflictos "Económicos o Normativos" suelen estar relacionados con: El tono de voz de los compañeros. La interpretación de convenios, salarios u horarios. La falta de limpieza en la oficina. La personalidad introvertida de un administrativo.

Si un conflicto se manifiesta a través de insultos o sabotaje, se clasifica como: Conflicto Pacífico. Conflicto Violento. Conflicto Funcional. Conflicto de Datos.

¿Qué es un conflicto "Disfuncional"?. Aquel que ayuda a que el equipo se una más. El que desvía la energía de las tareas y daña la moral del equipo. El que se resuelve mediante el diálogo asertivo. Aquel que surge por falta de material de oficina.

Según el manual, la resolución de un conflicto individual depende en gran medida de: La suerte. El departamento de recursos humanos de otra empresa. Las habilidades de comunicación y la actitud de las partes. Que pase el tiempo y el problema se olvide solo.