UNIDAD 6 LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ILERNA

¿Cuál es el objetivo principal de retirar un producto del mercado?. Maximizar beneficios a corto plazo. Evitar el declive y proteger el posicionamiento de la marca. Aumentar la cuota de mercado. Lanzar un nuevo producto inmediatamente.

¿Qué factores caracterizan la fase de declive de un producto?. Aumento de ventas y beneficios. Disminución de ventas y beneficios. Estabilidad en el mercado. Innovación constante.

¿Qué decisión clave debe evaluar el departamento de marketing ante la fase de declive?. Mantener el producto sin cambios. Aumentar la publicidad. Abandonar el producto o lanzarlo con modificaciones. Centrarse únicamente en nuevos productos.

¿En qué se basa la decisión de retirar o modificar un producto?. Únicamente en la opinión del director de marketing. En la popularidad en redes sociales. En la evaluación de variables como rentabilidad, eficiencia y entorno del mercado. En la capacidad de producción únicamente.

¿Cuál es uno de los principios clave a seguir durante el proceso de retirada de un producto?. Actuar con secretismo. Ignorar las relaciones comerciales futuras. Actuar con transparencia. Minimizar la comunicación con los empleados.

¿Cuándo puede ser obligatoria una retirada de producto por motivos de salud y seguridad pública?. Cuando las ventas disminuyen. Cuando hay un error en el etiquetado. Cuando existe un riesgo para la salud pública. Cuando el producto finaliza su ciclo de vida.

¿Qué diferencia existe entre 'Product Recall' y 'Product Withdrawal'?. 'Product Recall' es voluntario, 'Product Withdrawal' es obligatorio. 'Product Recall' es por salud/seguridad, 'Product Withdrawal' es por otros motivos. No existe diferencia, son sinónimos. 'Product Recall' afecta a productos nuevos, 'Product Withdrawal' a productos antiguos.

¿Qué debe detallar un plan de retirada de producto?. Las estrategias de marketing futuras. Los protocolos y pasos a seguir para la eliminación del producto. Las proyecciones de ventas a largo plazo. Los costes de producción.

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación interna durante una retirada de producto?. Informar a los consumidores finales. Informar a todos los colectivos afectados dentro de la empresa. Comunicar la decisión a los medios de comunicación. Justificar la decisión a los inversores.

¿Por qué es importante la comunicación con los distribuidores durante una retirada?. Porque son un eslabón fundamental en la comercialización del producto. Para evitar que vendan el producto. Para informarles sobre nuevos lanzamientos. Para pedirles ayuda en la producción.

¿Qué se recomienda respecto a la eliminación del producto de los canales de venta?. Eliminarlo solo de las tiendas físicas. Eliminarlo solo de las tiendas online. Eliminarlo simultáneamente de todos los canales de venta (físicos y online). Dejar que los distribuidores decidan cuándo eliminarlo.

¿Cuál es la característica principal de la retirada masiva de alimentos nocivos?. Es un proceso lento y gradual. Se coordina con las autoridades sanitarias y es muy rápida. Solo afecta a productos no alimentarios. Se comunica únicamente a los distribuidores.

¿Cuál es el objetivo de la comunicación al consumidor durante una retirada?. Culpar al consumidor por el problema. Agradecer la confianza, informar con claridad y transparencia. Ignorar sus preguntas sobre el producto. Ofrecer descuentos en otros productos sin informar sobre la retirada.

¿Qué tipo de relación cliente-marca requiere un cuidado especial en la comunicación?. Relación Limitada. Relación Reacia. Relación Emocional y Sostenible. Relación de un solo uso.

¿Qué industria se considera sensible en casos de retirada por motivos de seguridad?. Tecnología de la información. Alimentaria, farmacéutica y automovilística. Moda y textil. Servicios financieros.