UNIDAD 9 POLÍTICAS DE MARKETING ILERNA

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación comercial según el documento?. Informar sobre las características de un producto. Persuadir a los consumidores para que compren un bien o servicio. Fidelizar a los clientes a largo plazo. Analizar la competencia en el mercado.

¿Qué implica el proceso de comunicación comercial para consolidar la imagen de la empresa?. Identificar el público objetivo, el mensaje y los medios de comunicación, y evaluar la eficacia. Solo identificar el público objetivo y el mensaje. Identificar los medios de comunicación y el feedback. Evaluar la competencia y fijar precios.

¿Quién es el Emisor en el proceso de comunicación comercial?. Los consumidores y usuarios del producto. La empresa que lanza el mensaje. Los intermediarios de la distribución. Los medios de comunicación masiva.

¿Qué son los Canales de comunicación impersonales?. Transmisión de información a través de personas como el personal de ventas. Transmisión de información a través de medios de comunicación, relaciones públicas o eventos. El lenguaje o simbología compartida entre emisor y receptor. La retroalimentación del proceso de comunicación.

¿Qué función cumple la Retroalimentación (Feedback) en la comunicación comercial?. Aumentar el ruido en el proceso. Facilitar la transmisión del mensaje. Permitir medir el efecto de la comunicación. Definir el código de comunicación.

¿Qué es el Ruido en el contexto de la comunicación comercial?. La retroalimentación positiva del cliente. La estrategia de comunicación utilizada. Posibles interferencias en el proceso de comunicación. El mensaje principal de la campaña.

¿Qué estrategia de comunicación busca dar a conocer el producto a los consumidores finales a través de los canales de distribución?. Estrategia Pull (Tirar). Estrategia Push (Empujar). Marketing Relacional. Comunicación Corporativa.

¿Cuáles son las herramientas principales de la estrategia Pull (Tirar)?. Ventas personales y promoción comercial. Publicidad y marketing directo. Merchandising y relaciones públicas. Comunicación corporativa y marketing en línea.

¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta de comunicación mencionada en el documento?. Publicidad. Marketing Relacional. Venta Personal. Investigación de Mercado.

¿Qué factor es importante considerar para la elección de medios de comunicación?. El color del logotipo de la empresa. La ubicación de la sede de la empresa. La información relevante sobre el consumidor. El número de empleados de la empresa.

¿Qué significa CPM en métricas de coste?. Coste por Producto o Mensaje. Coste por Mil espectadores. Coste por Promoción Masiva. Coste por Posicionamiento de Marketing.

¿Qué mide el CPC (Coste por Clic)?. El coste total de una campaña publicitaria. El coste de mostrar un anuncio a mil personas. El coste de cada clic obtenido en un anuncio. El coste de la inserción en un medio.

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la publicidad informativa?. Mantener el producto en la mente del consumidor. Atraer consumidores y diferenciar el producto. Dar a conocer características y crear demanda. Fidelizar a los clientes existentes.

¿Qué recurso publicitario evoluciona de textos explícitos a mensajes menos evidentes?. Colores. Valores y tópicos. Recursos sonoros. Lenguaje.

¿Qué tipo de estilo de comunicación publicitaria se basa en apelar a emociones primarias?. Racional. Beneficio (racional o emocional). Emocional. Testimonios.

¿Cuál es una característica de la Televisión como soporte publicitario?. Alta segmentación geográfica y demográfica. Bajo coste y fácil medición de resultados. Alta cobertura pero saturada. Concentración del espectador y alta calidad de imagen.

¿Qué formato publicitario se utiliza en la Radio?. Spot. Cuña publicitaria. Publirreportaje. Banner.

¿Cuál es el objetivo de la Ley 34/1988 General de Publicidad en España?. Regular el precio de los anuncios. Definir y evitar la publicidad desleal, ilícita y engañosa. Establecer los medios de comunicación permitidos. Proteger los derechos de los anunciantes.

¿Qué busca la Comunicación Corporativa?. Solo vender productos al por menor. Conectar con público objetivo, trabajadores e inversores. Reducir los costes de publicidad. Ignorar a los competidores.

¿Qué tipo de acciones son las Promociones de Ventas?. Estrategias a largo plazo para fidelizar clientes. Acciones de marketing a corto plazo que incentivan la compra. Tácticas para mejorar la imagen de marca exclusivamente. Actividades de relaciones públicas con la prensa.

¿Cuál es una herramienta para consumidores finales dentro de las promociones de ventas?. Concursos para intermediarios. Remuneraciones monetarias para el equipo de ventas. Cupones de descuento. Notas de prensa.

¿Cuál es el objetivo principal de las Relaciones Públicas?. Aumentar las ventas a corto plazo. Gestionar exclusivamente la publicidad. Garantizar credibilidad y crear una buena imagen de marca. Reducir el coste de la comunicación.

¿Qué característica distingue al Marketing Directo?. Comunicación masiva y sin segmentación. Busca comunicarse directamente con el consumidor y es interactivo. Se enfoca solo en la publicidad tradicional. No requiere análisis del mercado.

¿Qué busca el Marketing Relacional?. Realizar transacciones únicas y rápidas. Establecer una relación estable y continua con el cliente (win-win). Minimizar la interacción con el cliente. Depender únicamente de la publicidad.

¿Qué es la Venta Personal?. Una modalidad de venta masiva a través de internet. Una modalidad de venta directa con contacto e interacción real entre vendedor y comprador. Una estrategia para aumentar la publicidad. Un método para reducir costes de producción.