UPV SUBALTERNO 2023

101.EL MANTENIMIENTO DEL REGISTRO GENERAL DE LA UPV/EHU ES FUNCIÓN DE. a) La Secretaria o Secretario General. b) La Rectora o Rector. c) Los o las jefes de servicio correspondientes. d) Los Vicerrectorados de Campus.

102.¿QUÉ RESPUESTA ES LA CORRECTA SEGÚN LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU?. a) Los centros docentes se regirán por un Reglamento elaborado por la Junta de Centro, siguiendo las directrices del Reglamento Marco establecido por el Consejo de Gobierno. b) Los centros docentes se regirán por el Reglamento que para cada Facultad o Escuela elabora el Consejo de Gobierno. c) Los centros docentes se regirán por las decisiones y acuerdos que adopten en base a su autonomía y criterio. d) Los centros docentes se regirán por el Reglamento asambleario acordado por todos los miembros integrantes del Centro.

103.¿QUÉ TIPOS DE CENTROS UNIVERSITARIOS CONFIGURAN LA UPV/EHU?. a) Propios y Sección de Centros. b) Propios y adscritos. c) Propios y Unidades Delegadas. d) Integrados, Departamentos e Institutos Universitarios.

104.DE ACUERDO CON SUS ESTATUTOS Y EN EL MARCO DE LAS LEYES, LA UPV/EHU ACTÚA EN RÉGIMEN: a) Foral. b) De autonomía. c) De dependencia funcional. d) De competencias delegadas.

105.SEGÚN LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU, EL ENTORNO UNIVERSITARIO DE LA UPV/EHU DEBERÁ SER ACCESIBLE... a) Siempre que exista alumnado que así lo demande. b) Siempre que exista personal trabajador que así lo demande. c) Siempre que exista alumnado o personal trabajador que así lo demande. d) De acuerdo con las condiciones legalmente establecidas.

106.¿DE QUIÉN DEPENDE ORGÁNICA Y FUNCIONALMENTE LA GERENCIA?. a) Del Consejo de Gobierno. b) Del/la Vicerrector/a Asuntos Económicos. c) Del/ de la Rector/a. d) Del Consejo Social.

107.EL CONSEJO SOCIAL DE LA UPV/EHU. a) Ejerce la potestad reglamentaria aprobando las normas de desarrollo y aplicación de los Estatutos de la UPV/EHU. b) Puede crear las Comisiones que considere convenientes para el mejor ejercicio de sus funciones. c) Puede crear nuevos campus universitarios. d) Aprueba la programación plurianual de inversiones e infraestructuras.

108.LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ES LA: a) Ley 31/1995, de 8 de noviembre. b) Ley 31/1996, de 8 de noviembre. c) Ley 30/1995, de 8 de noviembre. d) Ley 30/1996, de 8 de diciembre.

109.SEGÚN EL ARTÍCULO 2 DE LA LEY 10/1982, BÁSICA DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA, LA LENGUA PROPIA DEL PAÍS VASCO ES: a) El euskera. b) El euskera, aunque también se puede utilizar el castellano como lengua oficial. c) El euskera, que además es lengua oficial subsidiaria al castellano. d) Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

110.SEGÚN EL ARTÍCULO 15 DE LA LEY 10/1982, BÁSICA DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA, SE RECONOCE A TODO EL ALUMNADO EL DERECHO DE RECIBIR LA ENSEÑANZA …: a) ….en euskera obligatoriamente en todos los niveles educativos. b) …en castellano obligatoriamente en todos los niveles educativos. c) ….tanto en euskera como en castellano en los diversos niveles educativos. d) Ninguna de las respuestas es correcta.

111.SEGÚN LA LEY 10/1982, BÁSICA DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA, EL GOBIERNO VASCO REGULARÁ LOS MODELOS LINGÜÍSTICOS A IMPARTIR EN CADA CENTRO EDUCATIVO TENIENDO EN CUENTA: a) La voluntad de los padres o tutores/as y la situación socio-lingüística de la zona. b) La voluntad de los padres o tutores y la situación socio-económica de las familias. c) La voluntad de los padres o tutores y la situación socio-sanitaria de las familias. d) Las respuestas b) y c) son correctas.

112.SEGÚN LA LEY 10/1982, BÁSICA DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA, LAS LENGUAS OFICIALES EN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DEL PAÍS VASCO, SON: a) El castellano, que es la única lengua oficial. b) El euskera, que es la única lengua oficial. c) EL euskera y el castellano. d) Todas las respuestas son falsas.

113.SEGÚN LA LEY 10/1982, BÁSICA DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA, EL EUSKERA ES: a) La lengua propia del País Vasco, junto con el castellano. b) La única lengua propia del País Vasco. c) La única lengua oficial del País Vasco. d) Todas las anteriores son correctas.

114.ES INSTITUCIÓN CONSULTIVA OFICIAL EN LO REFERENTE AL EUSKERA: a) La Real Academia de Consulta de la Lengua Vasca. b) La Academia Consultiva de la Lengua Vasca. c) La Real Academia de la Lengua Vasca. d) La Escuela Oficial de la Lengua Vasca.

115.SEGÚN LA LEY 10/1982, BÁSICA DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA, SE RECONOCE A LA CIUDADANÍA DEL PAÍS VASCO LOS SIGUIENTES DERECHOS LINGÜÍSTICOS FUNDAMENTALES: a) Derecho a recibir la enseñanza en ambas lenguas oficiales. b) Derecho a recibir en euskera publicaciones periódicas, programaciones de radio y televisión y de otros medios de comunicación. c) Derecho a expresarse en euskera en cualquier reunión. d) Todas las anteriores son correctas.

116.SEGÚN LA LEY 10/1982, BÁSICA DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA, LA INSCRIPCIÓN DE DOCUMENTOS EN LOS REGISTROS PÚBLICOS DEPENDIENTES DE LAS ADMINISTRACIONES DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DEL PAÍS VASCO, SE HARÁ: a) En castellano con su traducción al euskera. b) En euskera con su traducción al castellano. c) En la lengua oficial en que aparezcan extendidos. d) Ninguna de las anteriores es correcta.

117.LOS ACTOS PRODUCIDOS POR SILENCIO ADMINISTRATIVO SE DENOMINAN: a) Resoluciones. b) Actos de gravamen. c) Actos desfavorables. d) Actos presuntos.

118.LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS QUE PONEN FIN A UN PROCEDIMIENTO SE DENOMINAN: a) Actos de trámite. b) Resoluciones. c) Recusaciones. d) Recursos.

119.¿EN CUÁL DE LOS SIGUIENTES SUPUESTOS NO SE PODRÁ OTORGAR EFICACIA RETROACTIVA A UN ACTO ADMINISTRATIVO?. a) Cuando se trate de una resolución. b) Cuando se trate de un acto sancionador. c) Cuando produzca efectos favorables al interesado. d) Los actos administrativos siempre pueden tener efectos retroactivos.

120.¿QUÉ RESPUESTA ES LA CORRECTA SEGÚN LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU?. a) El/la Rector/a es la máxima autoridad académica universitaria de la UPV/EHU, ostenta su representación y ejerce su dirección y gobierno. b) El/la Rector/a es la persona responsable de la organización y gestión de los servicios administrativos y económicos de la UPV/EHU, de acuerdo con las directrices marcadas por sus órganos de gobierno. c) El/la Rector/a es el/la fedatario/a de los actos y acuerdos de los órganos colegiados de gobierno y de Administración general de la UPV/EHU. d) Las respuestas a) y c) son verdaderas.

121.ENTRE LOS DEBERES DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS RECOGIDOS EN LOS ESTATUTOS FIGURA EL DE: a) Asegurar la continuidad en la buena marcha del servicio, en los supuestos de ausencia de las personas superiores jerárquicas, compañeras o subordinadas. b) Conocer al detalle el plan de estudios de su centro, sabiendo distinguir entre asignaturas troncales y optativas. c) Contar con vehículo propio para sus desplazamientos por razón del trabajo. d) Disponibilidad absoluta para la realización de trabajos extraordinarios.

122.CORRESPONDE AL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LA UPV/EHU: a) El desarrollo de los procesos de gestión y de soporte necesarios para el cumplimiento por parte de la UPV/EHU de sus objetivos y funciones. b) El apoyo, asistencia y asesoramiento a los órganos de gobierno universitario. c) El desarrollo de las tareas de apoyo a la docencia e investigación. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

123.EL CONSEJO DE DEPARTAMENTO PUEDE CELEBRAR REUNIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS. EN LOS DEPARTAMENTOS SIN COMISIÓN PERMANENTE, ¿CUÁNTAS REUNIONES ORDINARIAS DEBE CELEBRAR COMO MÍNIMO?. a) No existe mínimo, las que estime necesario su Presidente/a. b) Al menos, una al año. c) Una reunión por trimestre académico. d) Cuando lo pida un 25 % de sus miembros.

124.EL/LA SECRETARIO/A ACADÉMICO/A DE UN CENTRO ES: a) La persona que ejerce la dirección jerárquica del personal de administración y servicios de la Secretaría del Centro. b) La persona fedataria de los actos y acuerdos de los órganos colegiados de gobierno, representación y administración del centro. c) La persona responsable de proponer los límites de plazas al Vicerrectorado de Campus. d) La persona que coordina los Departamentos que imparten docencia en el centro.

125.QUIÉN NOMBRA A LOS/AS DECANOS/AS Y A LOS/AS DIRECTORES/AS DE LOS CENTROS?. a) La Junta de Centro. b) El/ La Rector/a. c) El/la Vicerrector/a de Campus. d) El Gobierno Vasco.

126. (SEÑALE LA AFIRMACIÓN CORRECTA). ES PERSONAL FUNCIONARIO INTERINO: a) Quien en virtud de nombramiento y por razones de urgencia y necesidad sustituya a personal funcionario de carrera en el desempeño de su puesto de trabajo en los casos de ausencia temporal. b) Quien en virtud de contrato laboral y por razones de urgencia sustituya a personal funcionario de carrera en el desempeño de su puesto de trabajo en los casos de ausencia temporal. c) Quien en virtud de nombramiento y por razones de confianza sustituya a personal funcionario de carrera en el desempeño de su puesto de trabajo en los casos de ausencia temporal. d) Quien en virtud de confianza y por razones de urgencia sustituya a personal funcionario de carrera en el desempeño de su puesto de trabajo en los casos de ausencia temporal.

127.DE LAS FUNCIONES SEÑALADAS, ¿CUÁL NO PUEDE DESEMPEÑARSE POR EL CAMPUS, SEGÚN LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU?. a) Adoptar, desarrollar y ejecutar Programas o Medidas Generales. b) Desarrollar y potenciar las relaciones institucionales, así como la extensión cultural y universitaria. c) Aprobar la creación de un departamento del Campus. d) Gestionar los recursos e infraestructuras de uso compartido y de apoyo a la docencia e investigación existentes en su ámbito.

128.DE LAS FUNCIONES SEÑALADAS, ¿CUÁL NO CORRESPONDE AL CENTRO?. a) Organizar y gestionar las enseñanzas que tenga atribuidas. b) Evaluar la calidad del desarrollo y la impartición de las enseñanzas atribuidas. c) Promover la realización de actividades de carácter científico, técnico, humanístico y artístico. d) Coordinar e impartir las actividades docentes de su competencia.

129.SEGÚN LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU, SON ENSEÑANZAS UNIVERSITARIAS: a) Las enseñanzas conducentes a la obtención de títulos oficiales reconocidos u homologados. b) Las enseñanzas conducentes a la obtención del Título de Bachiller. c) Las enseñanzas de Formación Profesional. d) Todas las anteriores son enseñanzas universitarias.

130.SEGÚN LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU, SON ÓRGANOS DE GOBIERNO, REPRESENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UN CAMPUS UNIVERSITARIO LOSSIGUIENTES: a) La Junta de Campus. b) El/la Vicerrector/a de Campus. c) La Junta de Campus y el/la Vicerrector/a de Campus. d) La Junta de Campus, el/la Vicerrector/a de Campus, el/la Secretario/a de Campus y el/la Vicegerente de Campus.

131.DE LOS SIGUIENTES, INDIQUE EL ÚNICO QUE ES UN CENTRO ADSCRITO A LA UPV/EHU: a) Escuela de Ingeniería de Gipuzkoa. b) Escuela de Ingeniería de Bilbao. c) Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz. d) Escuela Técnica Superior de Arquitectura.

132.SEGÚN LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU, EL GOBIERNO DEL DEPARTAMENTO CORRESPONDE A: a) Al Consejo del Departamento con la supervisión del Decano/a del Centro. b) Al Consejo del Departamento y a la Junta del Centro donde radique el Departamento. c) Al Consejo y al/a la Director/a del Departamento. d) Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.

133.SEGÚN LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU, CUAL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES FALSA: a) Los Campus Universitarios desarrollarán sus funciones en coordinación con los órganos generales de la UPV/EHU. b) En el marco de las políticas y estrategias generales de la UPV/EHU, los Campus Universitarios tienen por objeto fomentar la interrelación de sus centros, Departamentos, Institutos Universitarios de Investigación y demás integrantes del mismo en el desarrollo de las ofertas docentes universitarias y en la investigación. c) Existirán dos Campus por cada Territorio Histórico, salvo en el caso de Bizkaia que habrá cuatro. d) La UPV/EHU se constituye como una Universidad Multicampus.

134.¿CUAL ES LA FINALIDAD PRINCIPAL DEL ACTUAL PLAN DE IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES DE LA UPV/EHU?. a) Qué haya más mujeres que hombres en los cargos de responsabilidad. b) Qué las trabajadoras y los trabajadores de la UPV/EHU sepan utilizar un lenguaje no sexista en sus escritos. c) Qué los hombres no puedan acceder a los puestos de responsabilidad. d) Avanzar en la incorporación de un enfoque de género en toda actividad universitaria, desarrollando políticas activas para la efectividad del principio de igualdad de hombres y mujeres y la prevención de conductas discriminatorias.

135.CONFORME AL ARTÍCULO 133 DE LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU PARA LA CONSTITUCIÓN DE UN DEPARTAMENTO EL NÚMERO MÍNIMO DE PDI SERÁ: a) 12 personas del personal docente e investigador con vinculación permanente a tiempo completo o equivalente que deberán ser, además, doctores/as y, al menos, una dotación de personal de administración y servicios. b) 18 personas del personal docente e investigador con vinculación permanente a tiempo completo o equivalente, de las cuales, al menos 12 serán doctores/as. c) 18 personas del personal docente e investigador con vinculación permanente a tiempo completo o equivalente, de las cuales, al menos 12 serán doctores/as y, al menos, una dotación de personal de administración y servicios. d) 18 personas del personal docente e investigador con vinculación permanente, de las cuales, al menos 12 serán doctores/as a tiempo completo o equivalente.

136.LOS DEPARTAMENTOS UNIVERSITARIOS SON LOS ENCARGADOS DE COORDINAR E IMPARTIR LAS ENSEÑANZAS EN UNO O VARIOS CENTROS ¿CUÁL ES EL CRITERIO DE CONSTITUCIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS?. a) Por ámbitos de conocimiento. b) Por Centros en los que imparten docencia. c) Por Campus. d) Por áreas de investigación.

137.DE ACUERDO CON LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU, LA DIRECCIÓN FUNCIONAL DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LOS DEPARTAMENTOS LE CORRESPONDE: a) Al Decano o Director del Centro. b) Al Administrador del Centro. c) Al Director del Departamento. d) A la Junta de Centro.

138.SEGÚN EL ACUERDO REGULADOR DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DEL PERSONAL FUNCIONARIO DE LA UPV/EHU, ¿SE PUEDE SIMULTANEAR EL DISFRUTE DE MÁS DE UNA DE LAS MODALIDADES DE LICENCIAS Y PERMISOS?. a) Sí, se puede simultanear. b) En ningún caso. c) En ningún caso, salvo en el supuesto de concurrencia de la pausa para lactancia y los permisos que conlleven reducción de la jornada. d) En el Acuerdo Regulador no se recogen licencias y permisos.

139.EL PERMISO PARA ATENDER A FAMILIARES CON ENFERMEDAD CRÓNICA O PROBLEMAS DE MOVILIDAD, DE CONFOMRIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO REGULADOR DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DEL PERSONAL FUNCIONARIO DE LA UPV/EHU: a) Es un permiso retribuido de 35 horas anuales. b) Es un permiso retribuido de 50 horas anuales. c) Es un permiso retribuido de hasta 50 horas anuales. d) Es un permiso retribuido de hasta 35 horas anuales.

140. DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO REGULADOR DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DEL PERSONAL FUNCIONARIO DE LA UPV/EHU Y POSTERIOR NORMATIVA DE ACTUALIZACIÓN, EN EL SUPUESTO DE ENFERMEDAD GRAVE JUSTIFICADA DE FAMILIARES HASTA EL SEGUNDO GRADO DE CONSANGUINIDAD Y AFINIDAD, ¿QUE DURACIÓN TENDRÁ LA LICENCIA SI EL SUCESO SE PRODUCE EN LA MISMA LOCALIDAD?: a) Tres días laborables. b) Dos días naturales. c) Dos días laborables. d) Tres días naturales.

141.EL TÉRMINO “MULTIMEDIA” ESTÁ ASOCIADO: a) Al manejo exclusivo de texto. b) Al manejo exclusivo de texto y gráficos. c) Al manejo exclusivo de texto, gráficos e imagen. d) Al manejo de texto, gráficos, imagen y sonido.

142.LA HERRAMIENTA “POWER POINT” LA RELACIONARÍA PRINCIPALMENTE CON: a) Exposiciones y presentaciones. b) Control de agendas. c) Elaboración de gráficos. d) Correo electrónico.

143.LAS CONDICIONES DE ESPECIAL DIFICULTAD TÉCNICA, DEDICACIÓN, RESPONSABILIDAD, INCOMPATIBILIDAD Y PELIGROSIDAD O PENOSIDAD DE UN PUESTO DE TRABAJO SON RETRIBUIDAS POR: a) El sueldo. b) El sueldo y el complemento de destino. c) El sueldo y el complemento específico. d) El complemento específico.

144.LA UTILIZACIÓN DE LA ROPA DE TRABAJO Y EQUIPOS DE PROTECCIÓN FACILITADA AL PERSONAL POR RAZONES DE SEGURIDAD Y SALUD ES OBLIGATORIA: a) Siempre. b) Solo para el personal del Servicio de Mantenimiento. c) Solo cuando lo disponga el responsable del Servicio. d) Siempre que se entre en un área restringida.

145.LA ELABORACIÓN DE LOS PLANES DE FORMACIÓN DEL PERSONAL CORRESPONDE A: a) La Comisión de Planificación. b) El Comité de Planes Formativos. c) La Comisión de Formación, Perfeccionamiento y Reciclaje. d) La Comisión de Euskaldunización.

146.LA REDUCCIÓN DE LA JORNADA LABORAL PODRÁ CONCEDERSE, ENTRE OTRAS SITUACIONES, POR UNA DE LAS SIGUIENTES: a) Guarda legal de menor de doce años. b) Cuidado de parientes de hasta 2º grado de consanguinidad o afinidad. c) Adopción de menor extracomunitario. d) Trabajo voluntario en organización sin ánimo de lucro.

147.A EFECTOS DE LA CONCESIÓN DE LICENCIAS NO SE CONSIDERAN DEBERES INEXCUSABLES DE CARÁCTER PÚBLICO O PERSONAL: a) Examen del carnet de conducir. b) Citaciones en Juzgados. c) Consultas en gabinetes jurídicos. d) Renovación del DNI.

148.PARA EL CUMPLIMIENTO DE DEBERES INEXCUSABLES DE CARÁCTER PÚBLICO O PERSONAL, EL PERSONAL TENDRÁ DERECHO A UNA LICENCIA: a) De hasta 10 días naturales. b) Por el tiempo necesario para su cumplimiento, debiendo recuperarlo en el plazo de los dos meses siguientes. c) Por el tiempo necesario para su cumplimiento. d) La jornada completa retribuida.

149.DE LAS FUNCIONES QUE A CONTINUACIÓN SE EXPONEN SEÑALA CUAL NO ES PROPIA DE LA ESCALA SUBALTERNA: a) Atención e información al público sobre las dependencias del edificio. b) Trascripción y tramitación de documentos. c) Recepción de documentos diversos. d) Atención de los tablones de anuncios.

150.SON FUNCIONES PROPIAS DE LA ESCALA SUBALTERNA: a) Franqueo, traslado y distribución de correspondencia. b) Tareas sencillas de reparación que no necesitan especialización. c) Redacción de oficios de notificación de documentos. d) Las reflejadas en a) y b).

151.LA VIGILANCIA Y CUSTODIA DE LAS DEPENDENCIAS DE LOS EDIFICIOS ES UNA FUNCIÓN PROPIA: a) De la Escala Auxiliar Administrativa. b) De la Escala Subalterna. c) De la Ertzaintza. d) Del personal de mantenimiento.

152.¿EL REALIZAR UN ENCARGO FUERA DEL CENTRO DE TRABAJO PUEDE SER UNA TAREA PROPIA DEL PERSONAL SUBALTERNO?. a) No, siempre se contrata personal externo. b) Sí. c) Lo realiza personal especial. d) No, sus funciones sólo se realizan dentro de los centros.

153.¿LA PROVISIÓN Y/O TRASLADO DE DIVERSO MATERIAL DIDÁCTICO (APARATOS AUDIOVISUALES, TIZAS, BORRADORES) CORRESPONDE AL PERSONAL SUBALTERNO DE LA UPV/EHU?. a) No en lo que se refiere a aparatos audiovisuales. b) Sí, pero sólo en el caso de las tizas y borradores. c) Sí, en ambos casos. d) No, es el propio docente quien se aprovisiona de dichos elementos.

154.UNA DE LAS FUNCIONES PROPIAS DE LA ESCALA SUBALTERNA ES LA DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL PÚBLICO: a) Sólo cuando le es requerida personalmente. b) Atiende al público en persona o telefónicamente. c) En ningún caso atiende telefónicamente. d) La función es de atención al público y no de información.

155.SON FUNCIONES PROPIAS DE LA ESCALA SUBALTERNA: a) Apertura y cierre de puertas, dependencias, etc. b) Encendido y apagado del alumbrado. c) Reparación de una gotera. d) Sólo las respuestas a) y b) son correctas.

156.EL TRASLADO DE MOBILIARIO: a) Se debe contratar a una empresa externa. b) Siempre se hará con personal altamente especializado. c) Puede ser una función propia de la escala subalterna. d) Se hará con medios mecánicos cedidos por el Servicio de Mantenimiento.

157.AL ACERCARSE UNA PERSONA A UN PUESTO DE INFORMACIÓN AL PÚBLICO, LO MÁS APROPIADO ES QUE EL PERSONAL QUE ESTÉ ATENDIENDO: a) Le mire seriamente sin hacer ningún gesto de aproximación. b) Siga realizando cualquier tarea indiferentemente. c) Le reciba con algún gesto de disponibilidad que facilite la comunicación. d) Intente dar muestras de una intensa actividad.

158.LOS ELEMENTOS BÁSICOS EN LA COMUNICACIÓN SON: a) Persona emisora, mensaje, canal, persona receptora, código, ruido y retroalimentación. b) Persona emisora, persona receptora y mensaje. c) Persona emisora, canal, persona receptora y código. d) Persona receptora, mensaje, canal y código.

159.LA COMUNICACIÓN SUPONE UN PROCESO DE TRANSMISIÓN Y COMPRENSIÓN DE UN MENSAJE QUE SE DA: a) Unidireccionalmente, de la persona receptora a la emisora. b) Unidireccionalmente, de la persona emisora a la receptora. c) Bidireccionalmente, exige respuesta de verificación por parte de la persona receptora. d) Lo importante es el lugar donde se coloca la persona receptora.

160.PARA CONSEGUIR QUE UNA COMUNICACIÓN SEA CORRECTA: a) Es conveniente utilizar expresiones vacilantes o inseguras. b) Es positivo el uso de palabras malsonantes para afianzar nuestra situación. c) El uso de lenguaje técnico facilita la comprensión. d) Se tratará de utilizar palabras y gestos adecuados a lo que se quiera transmitir.

161.EN UN PROCESO DE COMUNICACIÓN, SE DENOMINA “FEEDBACK”: a) Al método por el que se capta la atención de la persona receptora. b) A la información que recoge la persona emisora sobre los efectos que su comunicación produce en la persona receptora. c) A la escucha pasiva por parte de la persona receptora. d) A la necesidad de interrumpir la comunicación.

162.SE CONSIDERA QUE UNA COMUNICACIÓN SE HA REALIZADO CON ÉXITO: a) Si la persona emisora se ha expresado de forma nítida. b) Al comprobar la persona emisora que su mensaje ha sido entendido. c) Si la persona receptora ha adaptado su mensaje a la emisora. d) Se deberá hacer una comprobación posterior.

163.PARA PODER TRASMITIR CORRECTAMENTE UNA INFORMACIÓN: a) Es importante captar la atención de la persona interlocutora. b) Es necesario conocer bien a la persona interlocutora. c) No adquiere importancia alguna la actitud de la persona interlocutora. d) Lo que menos importa es conocer el contenido del mensaje que se quiere trasmitir.

164.LA INFORMACIÓN QUE RECIBEN LAS PERSONAS EN SUS TRÁMITES CON LA ADMINISTRACIÓN DEBE SER: a) Clara. b) Incoherente. c) Difusa. d) La respuesta a) y la respuesta b).

165.¿CUÁL ES LA FORMA CORRECTA DE ELEVAR UNA CARGA DE FORMA MANUAL?. a) Con el tronco girado y con una mano. b) Doblando la espalda sin flexionar las rodillas. c) Con la carga separada del cuerpo y flexionando las rodillas. d) Con la carga lo más cerca del cuerpo, flexionando las rodillas y con la espalda recta.

166.LA PERSONA CIUDADANA NECESITA EN SUS TRÁMITES CON LA ADMINISTRACIÓN QUE EL PERSONAL FUNCIONARIO: a) Dé respuesta a sus necesidades de información. b) Preste ayuda para esos trámites. c) Dispense un trato humano aceptable y adecuado a su calidad de persona ciudadana. d) Todas las respuestas son correctas.

167.CUANDO NOS VIENE UNA PERSONA CON UN COMPORTAMIENTO AGRESIVO DEBEMOS: a) Tender a realizar juicios, a buscarle defectos, a exigirle. b) Hacerle ver que la culpa es suya. c) Negociar haciéndole ver que su problema nos preocupa. d) La a) y la c) son correctas.

168.¿CÚAL DE ESTAS AFIRMACIONES ES CORRECTA EN LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA?: a) La comunicación ha de organizarse sin eliminar los prejuicios personales. b) La comunicación ha de organizarse sin prever el comportamiento del receptor/a. c) La comunicación ha de organizarse y planificarse elaborando un mensaje complicado. d) La comunicación ha de organizarse definiendo los objetivos del mensaje claro y sencillo.

169.PARA CONSEGUIR LA PARTICIPACIÓN DE NUESTRO INTERLOCUTOR/A EN LA COMUNICACIÓN, DEBEMOS: a) Adoptar una escucha pasiva, confundiendo escuchar con oír. b) Comprender al emisor/a y su mensaje asegurándonos de que hemos entendido. c) No tomar notas de lo que dice, aunque fuese necesario. d) Ser comprensivo/a con el interlocutor/a y escucharle distraídamente.

170.ENTRE LAS CAUSAS DE LOS FALLOS EN LA COMUNICACIÓN ESTÁN: a) Enviamos mensajes bien elaborados y vocalizamos adecuadamente. b) Sabemos escuchar. c) Utilizamos un lenguaje excesivamente técnico. d) Todas las respuestas son correctas.

171.¿COMO DEBEMOS ATENDER LAS RECLAMACIONES DE LA CIUDADANÍA?. a) Recoger con calma y consideración la reclamación. b) Dejar hablar, escuchar y no entrar en la discusión. c) Permanecer calmado/a. d) Todas las respuestas son correctas.

172.LA ATENCIÓN PERSONALIZADA A LA CIUDADANÍA COMPRENDE LA FUNCIÓN DE: a) Recepción y acogida a los/as ciudadanos/as. b) Orientación e información. c) Gestión de la demanda. d) Todas las anteriores son correctas.

173.CONSIDERAMOS FORMAS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL: a) La mirada. b) La mirada y la expresión facial. c) El paralenguaje. d) Todas las anteriores son correctas.

174. (SEÑALE LA RESPUESTA INCORRECTA) SEGÚN EL ARTÍCULO 11.2 DE LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN, ES OBLIGATORIA LA FIRMA POR PARTE DE LOS/AS INTERESADOS/AS PARA…. a) Formular solicitudes. b) Presentar declaraciones responsables o comunicaciones. c) Firmar acuse de recibo en las notificaciones electrónicas. d) Renunciar a derechos.

175.LA ESCUCHA ACTIVA: a) Es un conjunto de acciones no verbales destinadas a la consecución de una escucha positiva. b) Es una comunicación bidireccional. c) Es el objeto de acciones verbales destinadas a la consecución de una escucha óptima. d) Es el conjunto de acciones verbales y no verbales destinadas a la consecución de una escucha óptima.

176.SEÑALE LA OPCIÓN CORRECTA. CUANDO EL/LA SUBALTERNO/A RECIBE UNA LLAMADA, DEBERÁ TENER EN CUENTA: a) Mantener la espera. b) No identificarse para evitar posibles reclamaciones. c) No mantener conversaciones paralelas. d) Crear una atmósfera de distanciamiento entre él/ella y la persona usuaria.

177.SI EL/LA FUNCIONARIO/A ATIENDE UNA LLAMADA DIRECTAMENTE, DEBERÁ EN PRIMER LUGAR: a) Dar los buenos días/tardes y preguntar qué desea. b) Preguntar el nombre de la persona usuaria. c) Preguntar el motivo de la llamada. d) Identificar la unidad a la que se está llamando.

178.EL/LA FUNCIONARIO/A QUE RECIBE UNA RECLAMACIÓN DE UNA PERSONA USUARIA: a) Ha de negarse a recibirla. b) Debe convencer a la persona usuaria que no la presente. c) Debe recibir cualquier tipo de reclamación que la persona usuaria quiera presentar. d) La persona usuaria no puede realizar reclamaciones.

179.UNA CARTA ES: a) Todo envío cerrado, cuyo contenido se indique y no pueda conocerse. b) Toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico. c) Toda comunicación que circule al descubierto. d) Todo envío abierto cuyo contenido no se indique ni se pueda conocer.

180.UNA TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA: a) Es una tarjeta postal que lleva el franqueo en destino. b) Es una tarjeta postal que lleva el franqueo con una estampilla. c) Es una tarjeta postal que lleva el franqueo impreso. d) Ninguna de las anteriores es correcta.

181.LOS SOBRES PREFRANQUEADOS-CARTAS ILUSTRADAS INCLUYEN: a) Sobre y franqueo. b) Sobre, franqueo y cartulina. c) Sobre y papel de carta. d) Sobre, franqueo y papel de carta.

182.EL FRANQUEO PAGADO LLEVARÁ: a) Una inscripción de “franqueo pagado” dentro de un cajetín en el reverso. b) El número de autorización en un cajetín en la cubierta. c) Una inscripción de “franqueo paga” dentro de un cajetín en la cubierta. d) Una inscripción de “franqueo pagado” dentro de un cajetín en la cubierta y el número de autorización.

183.SEÑALE LA OPCIÓN INCORRECTA: EL SISTEMA DE FRANQUEO PAGADO PODRÁ CIRCULAR: a) Nunca con carácter de “urgente”. b) Nunca en avión. c) Siempre con carácter de urgente y por avión. d) Si va al extranjero no podrá llevar el carácter de “certificado”.

184.EL SISTEMA QUE PERMITE QUE LA CORRESPONDENCIA PUEDA CIRCULAR SIN SELLOS DE CORREOS NI ESTAMPACIONES DE MÁQUINAS DE FRANQUEAR, SE DENOMINA: a) Franqueo en destino. b) Franqueo prepago. c) Franqueo pagado. d) Franqueo-expres.

185.UNA TARJETA POSTAL ES: a) Toda pieza cuadrada, de cartón o similar. b) Toda pieza rectangular que circula cubierta. c) Toda pieza rectangular que contenga un mensaje de carácter urgente y no personal. d) Toda pieza rectangular, de cartulina que circula al descubierto.

186.LA SOCIEDAD, EN LA QUE SE PRODUCE UN DESEQUILIBRIO EN EL REPARTO DEL PODER, BENEFICIANDO A LOS HOMBRES EN PERJUICIO DE LOS DERECHOS O DEL LIBRE EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LAS MUJERES, RECIBE LA DENOMINACIÓN DE: a) Sociedad masculinizada. b) Patriarcado. c) Sociedad machista. d) Androgenia.

187.LA PERSPECTIVA O ANÁLISIS DE GÉNERO ES: a) Un constructor político. b) Un concepto sociológico. c) Una herramienta de análisis. d) Una forma de interpretar las diferencias de sexo.

188.EL RECONOCIMIENTO JURÍDICO DE LA IGUALDAD, INCLUYENDO LA NO DISCRIMINACIÓN POR RAZÓN DE SEXO, SE DENOMINA: a) Igualdad real. b) Igualdad formal. c) Igualdad de oficio. d) Igualdad de hecho.

189.EN EL ÁMBITO DE LA IGUALDAD, LAS ACCIONES POSITIVAS: a) Tienen un carácter permanente. b) Tienen un carácter temporal. c) Tienen un carácter discriminatorio. d) Tienen un carácter no transversal.

190.LA FUNCIÓN DE CONTROL DE EDIFICIOS SUPONE: a) Una filtración de los contactos a mantener con los usuarios. b) La regulación del acceso a los locales de personas externas al centro. c) La acogida a los usuarios. d) Todas las anteriores son correctas.

191.SEÑALE EL TRÁMITE QUE NO FORMA PARTE DE LAS FUNCIONES DE CONTROL DE EDIFICIO: a) Requerir la identificación mediante DNI. b) Cambiar temporalmente el DNI por una identificación del edificio que se visite. c) Consignar los datos personales y dependencias a la que se dirige el usuario en un libro de reclamaciones. d) Solicitar la identificación de los objetos que se pretenden introducir en el edificio.

192.¿QUÉ DEBE HACERSE EN CASO DE QUE VARIAS PERSONAS SE QUEDEN ENCERRADAS EN EL ASCENSOR Y NO PUEDAN SALIR?. a) Las ayudará a mantener la calma. b) Avisará rápidamente al servicio técnico del ascensor. c) Mantendrá el orden de los usuarios que están esperando el uso del ascensor. d) Todas las anteriores son correctas.

193.UN/A MENSAJERO/A SALE DEL CENTRO CON UNA CAJA DE MATERIAL. EL PERSONAL SUBALTERNO: a) Le dejará salir sin mayor objeción pues está realizando su trabajo. b) Le pedirá la autorización que le permite sacar esa caja fuera del edificio. c) Avisará a seguridad para que abra la caja y vea lo que contiene. d) Hará la vista gorda si le da una propina.

194.LA TARJETA DE CONTROL E IDENTIFICACIÓN: a) Se debe llevar en un sitio visible. b) Es personal e intransferible. c) No sustituye otras medidas de seguridad. d) Todas las anteriores son correctas.

195.SEÑALE LA OPCIÓN INCORRECTA. LAS TARJETAS DE CONTROL E IDENTIFICACIÓN PUEDEN SER: a) Homologadas. b) Mecánicas. c) Mixtas. d) Electromagnéticas.

196.LAS LABORES DE ACOGIDA DE PERSONAS USUARIAS PUEDEN LLEVAR APAREJADA LA FUNCIÓN DE: a) Sólo control de entrada de la persona usuaria. b) Control de salida de la persona usuaria. c) Control del edificio para ver a dónde se dirige. d) Control de entrada y salida de la persona usuaria.

197.UNA VEZ FINALIZADA LA VISITA AL CENTRO POR LA PERSONA USUARIA, EL PERSONAL SUBALTERNO: a) Despedirá cortésmente a la persona usuaria. b) Despedirá cortésmente a la persona usuaria y recogerá, en su caso, el pase de visita. c) Recogerá el pase de visita. d) No le corresponde al personal subalterno hacer ninguna tarea.

198.UNA PERSONA ESTÁ DEAMBULANDO POR EL PASILLO. EL PERSONAL SUBALTERNO: a) Le dejará que siga pues no molesta. b) Le echará fuera del recinto. c) Avisará a seguridad para que le detenga. d) Requerirá su identidad, lo que desea y si resulta sospechoso lo pondrá en conocimiento de seguridad.

199.NO ES UN TIPO DE CREDENCIAL MATERIAL: a) Una llave. b) Una tarjeta. c) Un adhesivo. d) Una huella.

200.EL PERSONAL SUBALTERNO SE ENCUENTRA PRESTANDO SERVICIOS EN LA PUERTA DEL EDIFICIO: a) Dejará pasar a todo el mundo. b) No dejará pasar a nadie que no sea empleado/a del centro. c) Sólo apuntará el DNI en el libro de visitas de las personas que accedan al edificio. d) Una vez comprobada la identidad de la persona visitante y los motivos por los que se encuentra en el centro, le indicará cómo llegar al servicio al que accede.