V. OT. Test parcial.

Es pot obligar a un ciutadà a fer un tràmit exclusivament de manera presencial?. Sí, sempre. No, mai. Només quan una norma amb rang de llei així ho estableixi. Quan un decret ho estableixi.

Què s'entén per fractura digital?. L'exclusió social per causes tecnològiques. L'exclusió que es produeix quan no tots els membres de la nostra societat poden accedir als serveis d'informació i comunicació d'una manera igualitària. La separació que es dona a la societat entre els que fan servir les noves tecnologies i els que no les fan servir. Totes són correctes.

En matèria de noves tecnologies adoptar solucions comunes per tal de no fraccionar els recursos rep el nom de: Economies d'escala. Neutralitat tecnològica. Fractura digital. Interoperabilitat.

El conjunt de documents que componen un procediment administratiu i que estan totalment en suport electrònic reben el nom de: Arxius electrònics. Còpies electròniques. Documents electrònics. Expedients electrònics.

Col·laborar amb les administracions públiques catalanes en l'adopció i desenvolupament de polítiques per a la millora dels serveis públics, mitjançant l'impuls i promoció d'iniciatives, el desenvolupament de productes i la gestió de serveis d'ús intensiu de les tecnologies de la informació i les comunicacions és missió de: El consorci AOC. PICA. EACAT. SARA.

Quina de les següents afirmacions és falsa?. El ciutadà sempre està obligat a presentar en l'administració la documentació que aquesta li demani. No es pot obligar al ciutadà a presentar documents que ja obrin en poder de qualsevol administració pública. Els ciutadans no han de presentar els documents que ha es trobin en poder de les administracions públiques, si bé en aquest cas se'ls pot requerir que facilitin informació sobre l'expedient, actuació o arxiu en què es troba la dada o el document. El ciutadà té dret a no aportar les dades i documents que estiguin en poder de les administracions públiques, les quals utilitzaran mitjans electrònics per obtenir la informació sempre que, en el cas de dades de caràcter personal, es compti amb el consentiment dels interessats en els termes establerts per la Llei Orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal.

El punt d'entrada de factures electròniques de les administracions públiques catalanes rep el nom de: RELI. e-FACT. FACTe. Idec.

El responsable de la certificació a les administracions públiques catalanes és: CAMERFIRMA. FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE. EACAT. CATCERT.

Quin dels següents no és un certificat electrònic?. IdCAT. VALid. T-CAT. Tots els anteriors són certificats electrònics.

Un servei d'autenticació d'usuaris i signatura electrònica, orientat al ciutadà i basat en l'enviament de paraules de pas d'un sol ús al seu telèfon mòbil, com a alternativa a l'ús dels certificats digitals és el: IdCAT. VALid. T-CAT. DNI-e.

Dintre dels nivells que surten a les respostes, quin és el nivell d'integració més baix dintre dels nivells d'integració vertical que hi ha a la Generalitat de Catalunya?. Servei. Secció. Negociat. Àrea.

Dintre dels nivells que surten a les respostes, quin és el nivell d'integració més alt dintre dels nivells d'integració vertical que hi ha a la Generalitat de Catalunya?. Servei. Secció. Negociat. Àrea.

Quin dels següents elements no forma part del sistema d'informació?. La informació que utilitza la unitat. Els suports físics on s'emmagatzema la informació. Els circuits a través dels quals es vehicula la informació i els gestors d'aquests circuits. Cap és correcta.

Quin és l'objectiu del sistema d'informació?. Satisfer en el moment en què es sol·licita, o en un termini de temps raonable, la demanda d'informació de la unitat, amb un cert nivell de qualitat perquè aquesta unitat pugui realitzar correctament les seves activitats. El sistema també ha de permetre conèixer, per part del personal de l'unitat, quina informació es té en tot moment, de manera que pugui canalitzar la demanda. Són correctes a) i b). Cap és correcta.

Es consideraran elements positius d'un sistema d'informació: La coincidència. La dispersió. La no duplicitat. La improvisació.

El conjunt d'elements que donen suport físic al sistema d'informació rep el nom de: Sistemes informàtics. Sistemes de comunicacions. Espai de treball. Recursos materials.

Quants nivells podem distingir dintre de l'espai de treball?. Dos. Tres. Quatre. Cinc.

Un edifici que ha estat dissenyat per donar cabuda a les oficines d'una única empresa rep el nom de: Edifici d'oficines. Edifici col·lectiu. Edifici corporatiu. Cap és correcta.

Amb relació al sistema de procediments administratius és fals que: És la seqüència d'etapes que es segueix per efectuar de manera completa qualsevol actuació dintre de l'administració pública. Els objectius del procediment administratiu, des d'un punt de vista organitzatiu és, entre altres, definir quines són les unitats o els òrgans que participen en una actuació. Els objectius del procediment administratiu, des d'un punt de vista organitzatiu és, entre altres, definir les diferents fases de l'actuació i ordenar-les en el temps. Les unitats o agrupacions d'unitats que participen en un mateix procediment han de conicidir amb l'organització formal de l'organització.

Què és el treball en equip?. És treballr amb altres persones. És la capacitat d'integrar-se i de col·laborar de forma activa en la consecució d'objectius comuns amb altres persones, àrees i organitzacions. És treballar en una cadena de treball. Cap és correcta.

Per millorar l'atenció telefònica, quin punt és més correcte amb relació a la parla?. Cridar. Articular bé. Parlar en veu baixa. Parlar molt ràpid.

És el mateix un servei telefònci sucient que un servei amb les suficients línies telefòniques?. És el mateix. Quantes més línies telefòniques tingui un servei millor, i s'hi n'hi ha més de les necessàries el servei ja no serà suficient sinó excel·lent. No és el mateix perquè podem tenir les línies suficients però no les persones suficients per atendre-les, aleshores el servei no és suficient. Cap és correcta.

Cal explicar al ciutadà quina es la manera correcta d'emplenar un imprès?. Només en el cas que el ciutadà presenti problemes de lectura, i en aquest cas ens limitarem a llegir-los. Sí, sempre. No mai, per això ja existeixien els gestors. Només en el cas que el ciutadà presenti problemes d'escriptura, i en aquest cas ens limitarem a escriure el que ell ens demani.

Un senyal negatiu de comunicació corporal és: Mirar directament als ulls del nostre interlocutor. Apartar-nos del nostre interlocutor. Inclinar-se ràpidament cap a l'interlocutor. Realitzar una encaixada de mans ferma.

Què no haurà de fer el receptor en una conversa telefònica?. Prendre nota de la conversa mentre aquesta es desenvolupa. Finalitzar les frases iniciades per l'interlocutor. Escoltar l'exposició del missatge de forma activa. Proporcionar les dades que li siguin requerides i siguin procedents.

Qui pot demanar una segona opinió mèdica?. Només la persona malalta. Només la persona malata o els seus familiars. Només els familiars de la persona malalta. La persona malalta o les persones que puguin actuar en el seu nom.

Quan es pot demanar una segona opinió pública?. En qualsvol cas i tipus de malaltia. Només quan s'hagi diagnosticat un transplantament. Quan al pacient se li hagi diagnosticat una malaltia rara (incloses les d'origen genètic). Cap és correcta.

Qui ha d'informar sobre el dret a la segona opinió?. Les unitats d'atenció al client dels centres on s'hagi diagnosticat una malatia o s'hagi prescrit una intervenció quirúrgica. Els metges dels centres on s'hagi diagnosticat una malaltia o s'hagi prescrit una intervenció quirúrgica. Només els hospitals de referència de l'ICS. Els serveis centrals del Servei Català de la Salut.

Es pot presentar una petició de segona opinió a un registre de l'Ajuntament de Barcelona?. No, només a registres del Departament de Salut. Sí, donat que és dels registres que es contemplen a la Llei 30/1992. No, perquè no és un dels registres contemplats a la Llei 30/1992 al seu article 38. Sí, però en un registre d'un centre sanitari depenent de l'Ajuntament, no a qualsevol registre.

Les sol·licituds de segona opinió han de ser resoltes per: El gerent de la Regió Sanitària on tingui el seu domicili i la persona malalta. El gerent de la Regió Sanitària on es faci el tractament la persona malalta. El Secretari del Departament de Salut. El director de l'hospital on el pacient es faci el tractament.

Quant temps ha de mantenir la documentació activa de l'arxiu de gestió de la de la teva unitat administrativa?. Un màxim de 50 anys des que es va generar o rebre. Un màxim de 15 anys des que es va generar o rebre. Un màxim de 10 anys des que es va generar o rebre. Un màxim de 5 anys des que es va generar o rebre.

Amb relació a la conservació i/o eliminació de la documentació administratiav, és fals que: Per poder destruir un document administratiu prèviament es requereix la seva avaluació i posterior autorització. Una vegada concloses les fases activa i semiactiva, els documents es poden destruir lliurement. A la majoria de les administracions hi ha una comissió qualificadora de documents. Existeix la Comissió Nacional d'Accés Avaluació i Trial Documental.

Quan tempos com a màxim ha de mantenir la documentació semiactiva l'arxiu central administratiu?. Un màxim de 50 anys des de que es va generar o rebre. Un màxim de 15 anys des de que es va generar o rebre. Un màxim de 10 anys des de que es va generar o rebre. Un màxim de 5 anys des de que es va generar o rebre.

Quin nom rep l'arxiu que conté la documentació que es classifica com inactiva?. Administratiu. Gestió. Central administratiu. Històric.

Forma part d'una mateixa sèrie documental: El conjunt de document que s'han d'eliminar. El conjunt de document que entren en una unitat de registre en un dia determinat. El conjunt d'expedients que gestiona un/a funcionari/ària. El conjunt d'expedients que comparteixen un mateix tipus de tramitació o un mateix tipus de tema o subjecte al qual fan referència.

Els informes d'anatomia patològica de la història clínica s'han de conservar, juntament amb les dades d'identificació de cada pacient, com a mínim durant: 5 anys. 10 anys. 15 anys. 20 anys.

Quines dades no corresponen a les dades d'identificació del malalt i de l'assitència de la història clínica?. Informe social, si escau. Data d'assistència i d'ingrés, si escau. Servei o unitat en què es presta l'assistència, si escau. Quan es tracta d'usuaris del Servei Català de la Salut i l'atenció es presta per compte d'aquest ens, s'ha de fer constar també el codi d'identificació personal contingut a la targeta sanitària individual.

El conjunt orgànic de documents reunits en un procés natural, que han estat generats o rebuts per una persona física o jurídica, pública o privada, al llarg de la seva existència i en l'exercici de les activitats i les funcions que li són pròpies, rep el nom de: Expedient. Sèrie documental. Fons documental. Col·lecció documental.