Varios _AE1

1. Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿a quién le compete promover y organizar, en colaboración con el Instituto Nacional de Administración Pública, cursos de capacitación en materias relacionadas con las funciones propias de las unidades de información administrativa?. a) Al Centro de Información Administrativa del Ministerio para las Administraciones Públicas (ahora de Hacienda y Función Pública). b) Al titular de la Subdirección General que tenga encomendada la competencia en materia de información administrativa en el Ministerio correspondiente. c) A las oficinas de información y atención al ciudadano dependientes de las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas, Subdelegaciones del Gobierno y Delegaciones Insulares del Gobierno. d) Al órgano competente en materia de Recursos Humanos de cada Ministerio o de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la Administración General del Estado cuya entidad y especialidad justifiquen la existencia de oficinas de información en sus dependencias.

2. Según el artículo 10 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, las Administraciones públicas pueden colaborar para ofrecer desde las oficinas de información y atención, a los ciudadanos, información administrativa de las otras Administraciones, y esta colaboración se acordará mediante: a) Convenio de colaboración. b) Contrato. c) Contrato programa. d) Contrato de colaboración.

3. De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, si un ciudadano solicita información referida a datos de carácter personal que afecten a la intimidad o privacidad de las personas físicas, esta información ¿es de carácter general o particular?. a) Es particular si el demandante de la información es el único que tiene la condición de interesado a los efectos de la Ley 39/2015; y es general si en ese procedimiento hay más de una persona que tenga la condición de interesado. b) Los datos de carácter personal gozan de especial protección de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos y de acceso a la información pública y no pueden ser objeto de información administrativa. c) Es información general. d) Es información particular.

4. Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero (en adelante RD 208/1996), por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, la situación en la que se encuentra un determinado expediente administrativo es: a) Información particular. b) Información privilegiada. c) Información general. d) Información clasificada.

5. De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, señale la afirmación correcta en relación con la información particular: a) Será aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado. b) Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. c) Cuando resulte conveniente su difusión, deberá ofrecerse a los grupos sociales o instituciones que estén interesados en su conocimiento. d) En ningún caso podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas.

6. Según el RD 208/1996, facilitar a los ciudadanos la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y en particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios, se corresponde con la función: a) De orientación e información. b) De recepción y acogida. c) De recepción de las quejas y reclamaciones. d) De gestión.

7. Según el artículo 2 del Real Decreto 208/1996, la información general: a) Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación. b) Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. c) Sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento. d) Podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas.

8. Según el Decreto de Atención al Ciudadano ¿Que órgano actúa como administrador del Sistema de Atención al Ciudadano?. a) Cada Unidad Administrativa actuará de administrador sobre la información que emita. b) Los Coordinadores de Atención al Ciudadano de cada Consejería. c) La Oficina de Atención al Ciudadano. d) El Consejero de Presidencia.

9. ¿Cómo se denomina la capacidad de los sistemas de información y de los procedimientos, de compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos?: a) lnteroperabilidad. b) Interacción. c) lntercambiabilidad. d) lntercooperación.

10. Señale la afirmación correcta en relación con las quejas que pueden presentarse ante la Administración General del Estado, según el artículo 15 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado: a) Los usuarios deberán formular sus quejas por medios telemáticos. b) Los usuarios podrán formular quejas de forma anónima. c) Formulada la queja, los usuarios recibirán constancia de su presentación a través del medio que indiquen. d) Las quejas que se presenten deberán ser motivadas, con sucinta descripción de hechos y fundamentos de derecho.

11. Señale la respuesta correcta en relación con las quejas que pueden presentarse ante la Administración General del Estado, según su regulación en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado: a) Las quejas formuladas que consistan únicamente en una discrepancia de carácter jurídico serán consideradas recursos administrativos. b) La presentación de una queja podrá interrumpir los correspondientes plazos establecidos en la normativa aplicable a la tramitación de los recursos administrativos. c) En función de su contenido, las quejas pueden condicionar el ejercicio de las restantes acciones o derechos que puedan ejercer los interesados en el procedimiento. d) La Inspección General de Servicios de cada Departamento hará el seguimiento de las quejas y sugerencias relativas a los órganos, unidades y organismos de su ámbito.

12. De acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, recibida la queja o sugerencia, si transcurrido el plazo establecido para recibir la información demandada, no hubiera obtenido ninguna respuesta de la Administración, el ciudadano podrá dirigirse para conocer los motivos de la falta de contestación a: a) La unidad de la gestión de las quejas y sugerencias. b) La Inspección General de Servicios del departamento correspondiente. c) La Oficina de la Comisión interministerial de Información Administrativa. d) Consejo de Transparencia y Buen Gobierno.

13. Señale la respuesta correcta de acuerdo con el artículo 19 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado en relación con los efectos de las quejas formuladas por los interesados: a) Las quejas formuladas tendrán la calificación de recurso administrativo y su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. b) Las quejas formuladas tendrán la calificación de recurso administrativo pero su presentación no interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. c) Las quejas formuladas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo pero su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. d) Las quejas formuladas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente.

14. De acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de Julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, NO se Integra en este marco: a) El Informe anual del grado de cumplimiento del Plan Anual Normativo. b) El Programa de cartas de servicios. c) El Programa de quejas y sugerencias. d) El Programa de reconocimiento.

15. Conforme al Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ¿quién aprueba las Cartas de Servicios?. a) La Secretaria de Estado de Función Pública. b) El Ministro de Hacienda y Función Pública. c) El Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano o esté vinculado o adscrito el organismo proponente. d) El Presidente de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los servicios.

117. Atendiendo a la Ley 37/2007, sobre Reutilización de la Información del Sector Público, se considerará infracción grave: a) La reutilización de documentación sin haber obtenido la correspondiente licencia en los casos en que ésta sea requerida. b) La desnaturalización del sentido de la información para cuya reutilización se haya concedido una licencia. c) La falta de mención de la fecha de la última actualización de la información. d) La ausencia de cita de la fuente.

118. Un órgano de la Administración General del Estado deja de elaborar un documento estadístico que venía publicando desde hace años. Una empresa infomediaria solicita que se continúe con su elaboración y publicación, porque los datos son necesarios para la actualización de una aplicación móvil que comercializa (cinco euros por descarga). ¿Es obligatorio y por qué motivo, que el órgano administrativo continúe con la elaboración y publicación del documento, de acuerdo con el artículo 5 de la Ley 37/2007, sobre reutilización de la información del sector público?. a) Sí, porque no mantener su elaboración y posterior publicación supondría un grave perjuicio para la empresa infomediaria. b) No, porque no puede exigirse a un órgano administrativo que mantenga la producción, y por lo tanto la publicación, de un documento con vistas a su reutilización. c) Sí, porque el órgano administrativo está incluido dentro del ámbito subjetivo de aplicación de la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre reutilización de la información del sector público. d) No, porque la empresa infomediaria obtiene un beneficio económico comercializando la aplicación móvil.

1. Según la Norma Técnica de Interoperabilidad de Expediente Electrónico, el total de componentes que forman un expediente electrónico son: a) Los documentos electrónicos, el índice electrónico y los metadatos del expediente electrónico. b) Los documentos electrónicos, las firmas de los documentos electrónicos y los metadatos del expediente electrónico. c) Los documentos electrónicos, el índice electrónico y las firmas de los documentos electrónicos. d) Los documentos electrónicos, el índice electrónico, la firma del índice electrónico y los metadatos del expediente electrónico.

2. Según el Esquema Nacional de lnteroperabilidad, ¿qué se entiende por lnteroperabilidad Semántica?. a) Es aquella dimensión de la interoperabilidad relativa a la relación entre sistemas y servicios de tecnologías de la información, incluyendo aspectos tales como las interfaces, la interconexión, la integración de datos y servicios, la presentación de la información, la accesibilidad y la seguridad, u otros de naturaleza análoga. b) Es aquella dimensión de la interoperabilidad relativa a la interacción entre elementos que corresponden a diversas oleadas tecnológicas; se manifiesta especialmente en la conservación de la información en soporte electrónico. c) Es aquella dimensión de la interoperabilidad relativa a la capacidad de las entidades y de los procesos a través de los cuales llevan a cabo sus actividades para colaborar con el objeto de alcanzar logros mutuamente acordados relativos a los servicios que prestan. d) Es aquella dimensión de la interoperabilidad relativa a que la información intercambiada pueda ser interpretable de forma automática y reutilizable por aplicaciones que no intervinieron en su creación.

3. ¿Cuál de las siguientes opciones es cierta sobre el servicio común Port@firmas AGE?. a) Es un componente para incorporar la firma electrónica en los flujos de trabajo de una organización. b) Es una autoridad de sellado de tiempo que proporciona servicios de sel lado de tiempo sincronizados con la hora oficial del Estado. c) Es un sistema orientado a unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. d) Es un portal de servicios on-line para la validación de Firmas y Certificados electrónicos.

4. Atendiendo al modelo de gobernanza de las TIC de la Administración General del Estado aprobado mediante el Real Decreto 806/2014 y según la declaración de servicios compartidos, señale la respuesta correcta. a) Son servicios compartidos la gestión de notificaciones, la gestión de inventario y el servicio común de gestión económico-presupuestaria. b) Son servicios compartidos la gestión de notificaciones, la gestión de archivo electrónico y el servicio común de gestión económico-presupuestaria. c) Son servicios compartidos la gestión de notificaciones, la gestión de archivo electrónico y la gestión del correo diplomático. d) Son servicios compartidos la gestión de notificaciones, la gestión de archivo electrónico y el servicio común de big data.

5. ¿Qué órgano colegiado se encarga de la definición y supervisión de la aplicación de la Estrategia TIC en la AGE y sus organismos públicos?. a) Consejo de Estrategia TIC. b) Comisión de Estrategia TIC. c) Subsecretaría de Estrategia TIC. d) Comité de Estrategia TIC.

6. Según el artículo 4 de la Ley 6/2020, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, el período de vigencia de los certificados electrónicos cualificados no será superior a: a) Dos años. b) Tres años. c) Cinco años. d) Diez años.

7. Según el artículo 26 del Reglamento elDAS, ¿cuál de los siguientes es un requisito para firmas electrónicas avanzadas?. a) Permitir identificar de forma unívoca el dispositivo que realiza la firma. b) Permitir la identificación del certificado raíz. c) Haber sido creada utilizando datos de creación de la firma electrónica que el firmante puede utilizar, con un alto nivel de confianza, bajo su control exclusivo. d) Estar vinculada a los datos del certificado, de forma que se pueda detectar cualquier modificación ulterior de los datos firmados.

8. El portal que se presenta como punto de encuentro entre las administraciones, las empresas y los ciudadanos que forman parte del ecosistema de los datos abiertos en España es: a) datos.gob.es. b) aporta.gob.es. c) datosabiertos.gob.es. d) opendata.gob.es.

9. En referencia a la utilización del sistema Cl@ve, señale la afirmación FALSA con respecto a las entidades encargadas del sistema: a) La Agencia Estatal de Administración Tributaria actuará como organismo principal responsable del sistema de acceso basado en Cl@ve ocasional (Cl@ve PIN). b) La Gerencia de Informática de la Seguridad Social actuará como organismo responsable del funcionamiento del sistema de acceso basado en Cl@ve permanente. c) La entidad encargada de real izar las funciones de almacenamiento y gestión de certificados electrónicos centralizados de usuarios para el sistema Cl@ve será la Dirección General de la Policía. d) La Dirección General de la Policía actuará como organismo principal responsable del sistema de Registro de usuarios de Cl@ve.

12. Indique la respuesta correcta en relación al Comisión Sectorial de Administración Electrónica: a) Es el órgano administrativo para la gestión de ayudas en materia de Administración electrónica para la Administración General del Estado, Comunidades Autónomas y Corporaciones Locales. b) Es el órgano de cooperación interministerial de la Administración General del Estado en materia de administración electrónica. c) Es el órgano técnico para la cooperación de la Administración General del Estado, de las Administraciones de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales en materia de administración electrónica. d) Es el órgano técnico, dependiente de la Comisión Europea, encargado de unificar criterios para impulsar la administración electrónica en los países de la Unión Europea.

13. De acuerdo con el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, el Archivo General de la Administración tiene entre sus funciones: a) Aplicar, en su caso, las resoluciones adoptadas por la Comisión Superior Calificadora de Documentos Administrativos relativas a la conservación permanente, y al acceso en su caso, de agrupaciones documentales. b) Impulsar programas de difusión y gestión cultural del patrimonio documental custodiado. c) Proporcionar al archivo intermedio las descripciones de las fracciones de serie objeto de cada una de las transferencias. d) Eliminar los documentos de apoyo informativo antes de la transferencia al Archivo central.

14. Según el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos de la. Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, el Archivo Central cumplirá la función de: a) Aplicar programas de reproducción de documentos en soportes alternativos para garantizar la conservación de los documentos originales y fomentar su difusión. b) Llevar a cabo el proceso de identificación de series y elaborar el cuadro de clasificación. c) Organizar los documentos producidos por sus respectivas unidades. d) Llevar a cabo las transferencias preceptivas y periódicas de documentos al Archivo histórico, acompañadas de los correspondientes instrumentos de descripción elaborados.

15. Conforme con el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, ¿cuál de los siguientes archivos es el responsable de la custodia de los documentos generados y reunidos por los diferentes Departamentos ministeriales y sus organismos públicos, una vez finalizada su fase activa conforme a lo establecido en los calendarios de conservación?. a) Archivos de oficina o de gestión. b) Archivos generales o centrales de los Ministerios. c) Archivo intermedio. d) Archivo Histórico Nacional.

16. Según el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, atendiendo al ciclo vital de los documentos, en la Administración General del Estado, el Archivo General de la Administración es un: a) Archivo de oficina o de gestión. b) Archivo general de un Ministerio. c) Archivo intermedio. d) Archivo histórico.

17. Según el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, ¿cuál es una de las funciones de los archivos de oficina o de gestión?. a) Eliminar los documentos de apoyo informativo antes de la transferencia al Archivo central. b) Conservar los documentos con valor histórico que le sean transferidos desde el Archivo General de la Administración. c) Impulsar programas de difusión y gestión cultural del patrimonio documental custodiado. d) Conservar los documentos que son transferidos desde los Archivos Centrales de los Ministerios.

18. Según el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica, cuál de los siguientes principios básicos deberá tenerse en cuenta en las decisiones en materia de seguridad. a) El de impermeabilidad de las fuentes de datos. b) El de líneas de defensa. c) El de seguridad jurídica. d) El de protección de los requerimientos tecnológicos.

19. Según el Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, al conjunto de sistemas y servicios que sustenta la gestión, custodia y recuperación de los documentos y expedientes electrónicos así como de otras agrupaciones documentales o de información una vez finalizados los procedimientos administrativos o actuaciones correspondientes, se le denomina: a) Expediente administrativo electrónico. b) GEISER. c) Sede electrónica. d) Archivo electrónico único.

21. La aplicación de registro que permite prestar el servicio a cualquier organismo público, que cubre tanto la gestión de sus oficinas de registro de entrada/salida como la recepción y envío de registros en las unidades tramitadoras destinatarias de la documentación se denomina: a) Geiser. b) Funciona. c) Notifica. d) Red Sara.

22. Dentro del Catálogo de Servicios de la Administración digital de la Secretaria General de Administración digital, ¿cuál de los siguientes servicios se incluyen dentro del apartado "Atención al ciudadano y empresas"?. a) @Firma. b) FACE. c) GEISER. d) SIA.

23. INSIDE es: a) Una plataforma genérica para constituir una sede electrónica. b) Una suite de productos que permite avanzar en la implantación de los registros electrónicos. c) Un sistema para la gestión de documentos y expedientes electrónicos. d) Un servicio de autenticación Single Sign On y autorización de empleados públicos.

24. Indicar la respuesta correcta en relación a la Red SARA: a) Constituye la intranet corporativa de la Administración General del Estado y de sus Organismos Autónomos y Entidades Públicas dependientes. b) Es la agrupación de servidores de la red de las Administraciones Públicas. c) Es un conjunto de infraestructuras de comunicaciones y servicios básicos que conecta las redes de las Administraciones Públicas Españolas e Instituciones Europeas facilitando el intercambio de información y el acceso a los servicios. d) Es la agrupación de los Registros Administrativos estandarizados en el ámbito de las Administraciones Públicas.

25. En el marco de los servicios de Administración Digital de la AGE, ¿qué es el SIA?. a) Sistema de Información que recoge el directorio de Unidades Administrativas de la AGE, incluyendo Unidades Orgánicas y Oficinas de Registro. b) Sistema de Información que recoge información sobre tramitación administrativa, incluyendo procedimientos administrativos y servicios. c) Sistema de Información que recoge el inventario de recursos TIC disponibles en la Administración, incluyendo los servicios compartidos. d) Sistema de Información que recoge información sobre aquellos Recursos Administrativos disponibles en el CTT certificados por el CCN.

26. Según el artículo 20 del Real Decreto 203/2021 , por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, ¿qué sistema de firma electrónica puede utilizar una Administración Pública en la actuación administrativa automatizada?. a) Firma electrónica basada en certificado electrónico cualificado de empleado público. b) Firma electrónica avanzada basada en certificado electrónico de empleado público. c) Firma electrónica basada en certificado electrónico cualificado de servidor. d) Sello electrónico de Administración Pública basado en certificado electrónico cualificado.

27. Según el artículo 53 del Real Decreto 203/2021 , por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, los documentos presentados por el interesado en soporte papel, que por cualquier circunstancia no le puedan ser devueltos en el momento de su presentación, una vez digitalizados serán conservados a su disposición durante al menos un plazo de: a) Tres meses. b) Seis meses. c) Un año. d) Dos años.

28. De acuerdo con el artículo 9.1 del Real Decreto 203/2021, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, mediante una sede electrónica se realizarán todas las actuaciones y trámites referidos a procedimientos o a servicios que requieran: a) La identificación de la Administración Pública o, en su caso, la autenticación de las personas interesadas. b) La identificación de la Administración Pública y, en su caso, la identificación o firma electrónica de las personas interesadas. c) La identificación de la Administración Pública y, en su caso, el registro previo de las personas interesadas. d) La identificación de la Administración Pública y, en su caso, el pago de una tasa por parte de las personas interesadas.

29. Señale la respuesta CORRECTA en relación con las funcionalidades que ofrece la Carpeta Ciudadana, de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 del Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, aprobado por Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo: a) Permite el seguimiento del estado de tramitación de cualquier procedimiento aunque no se sea interesado. b) Permite formular alegaciones y aportar documentos en cualquier fase del procedimiento. c) Permite la obtención de información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se realicen. d) Permite el acceso a las comunicaciones y notificaciones de los interesados o sus representantes.

2. De acuerdo con el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, NO es una clase de archivo del Sistema de Archivos de la Administración General del Estado el: a) Archivo de gestión. b) Archivo intermedio. c) Archivo personal. d) Archivo histórico.

4. A los efectos del Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso (en adelante RD 1708/2011), se entiende por "Ciclo vital de documentos": a) El instrumento de trabajo fruto del proceso de valoración documental, en el que se recoge el plazo de permanencia de los documentos de archivo en cada una de las fases del ciclo vital para su selección, eliminación o conservación permanente y, en su caso, el método y procedimiento de selección, eliminación o conservación en otro soporte. b) El conjunto de normas reguladoras, así como de órganos, centros y servicios competentes en la gestión eficaz de los documentos y de los archivos. c) El estudio y análisis de las características administrativas, jurídicas, fiscales, informativas e históricas de los documentos u otras agrupaciones documentales. d) Las diferentes etapas por las que atraviesan los documentos desde que se producen hasta su eliminación conforme al procedimiento establecido, o en su caso, su conservación permanente.

5. Según el RD 1708/2011, el Archivo intermedio se define como: a) Aquellos archivos existentes en los Ministerios y organismos públicos para la custodia de los documentos, una vez finalizada su tramitación y transcurridos los plazos establecidos por la normativa vigente o en los calendarios de conservación. b) Aquellos archivos existentes en todos los órganos y unidades administrativas para la custodia de los documentos en fase de tramitación o sometidos a continua utilización y consulta administrativa. c) La institución responsable de la custodia de los documentos generados y reunidos por los diferentes Departamentos ministeriales y sus organismos públicos, una vez finalizada su fase activa conforme a lo establecido en los calendarios de conservación. d) Las instituciones responsables de la custodia, conservación y tratamiento de los fondos pertenecientes al patrimonio histórico documental español que sean reflejo de la trayectoria de la administración estatal a lo largo de la historia o que en todo caso resulten altamente significativos por su valor histórico, su singular importancia o su proyección internacional.

6. Según el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, forman parte del Sistema Español de Archivos: a) El Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y sus organismos públicos; todo sistema archivístico autonómico, provincial o local; y los archivos de las entidades públicas y privadas incorporadas al sistema mediante acuerdos y convenios. b) Únicamente el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y sus organismos públicos. c) El Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y sus organismos públicos; los sistemas archivísticos autonómicos, provinciales, locales, en función de las relaciones de cooperación que se establezcan; y los archivos de las entidades públicas y privadas incorporadas al sistema mediante acuerdos y convenios. d) El Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y sus organismos públicos y los sistemas archivísticos autonómicos, provinciales, locales; pero, en ningún caso, los archivos de entidades privadas.

9. La aplicación de registro que permite prestar el servicio a cualquier organismo público, que cubre tanto la gestión de sus oficinas de registro de entrada/salida como la recepción y envío de registros en las unidades tramitadoras destinatarias de la documentación se denomina: a) Geiser. b) Funciona. c) Notifica. d) Red Sara.

1. De acuerdo con la Orden HAPn/2014, de 8 de enero, por la que se regula el Registro de habilitados para la identificación y autenticación de ciudadanos en el ámbito de la Administración General del Estado y sus organismos públicos vinculados o dependientes, sólo podrán ser habilitados: a) Los empleados públicos, en situación de servicio activo inscritos en el Registro Central de Personal, que dispongan de un certificado electrónico de empleado público, sin perjuicio de que los mismos puedan optar por la utilización del DNI electrónico. b) Los funcionarios de carrera, en situación de servicio activo inscritos en el Registro Central de Personal, que dispongan de un certificado electrónico de empleado público, sin perjuicio de que los mismos puedan optar por la utilización del DNI electrónico. c) Los funcionarios de carrera y los funcionarios interinos, en situación de servicio activo inscritos en el Registro Central de Personal, que dispongan de un certificado electrónico de empleado público, sin perjuicio de que los mismos puedan optar por la utilización del DNI electrónico. d) El Personal laboral, ya sea fijo, por tiempo indefinido o temporal, en situación de servicio activo inscritos en el Registro Central de Personal, que dispongan de un certificado electrónico de empleado público, sin perjuicio de que los mismos puedan optar por la utilización del DNI electrónico.

2. Las zonas y sistemas de recepción de las Oficinas de Atención al Ciudadano han de organizarse de modo que se garantice su utilización por las personas con discapacidad. Por ello, se recomienda: a) Cuando el sistema de seguridad y control de acceso no tenga las dimensiones suficientes para permitir el paso a personas en sillas de ruedas, se les informará de aquellas oficinas adaptadas y a las que puede acudir. b) Los sistemas de seguridad tienen que estar debidamente señalizados y ofrecer indicaciones básicas. c) El vestíbulo de recepción contará con una persona que oriente al ciudadano sin ningún otro requisito. d) Si la oficina estuviera dotada de zona de espera, ésta contará con mobiliario concebido con arreglo a criterios de diseño para todos.

3. En relación con la presentación y tramitación de quejas y sugerencias regulada en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, es cierto que: a) Los usuarios deberán formular sus quejas y sugerencias presencialmente. b) Los funcionarios no pueden auxiliar a los usuarios en la formulación de las quejas y sugerencias. c) Recibida la queja o sugerencia, la unidad responsable informará al interesado de las actuaciones realizadas en el plazo de 20 días hábiles. d) La presentación de una queja impide la interposición de recurso administrativo mientras no se resuelva la queja.

4. Señale la respuesta correcta en relación con las quejas que pueden presentarse ante la Administración General del Estado, según su regulación en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado: a) Las quejas formuladas que consistan únicamente en una discrepancia de carácter jurídico serán consideradas recursos administrativos. b) La presentación de una queja podrá interrumpir los correspondientes plazos establecidos en la normativa aplicable a la tramitación de los recursos administrativos. c) En función de su contenido, las quejas pueden condicionar el ejercicio de las restantes acciones o derechos que puedan ejercer los interesados en el procedimiento. d) La Inspección General de Servicios de cada Departamento hará el seguimiento de las quejas y sugerencias relativas a los órganos, unidades y organismos de su ámbito.

5. De conformidad con el artículo 15 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, para que las quejas y sugerencias presentadas por correo electrónico o a través de Internet sean válidas: a) Deberán enviarse en los 5 días siguientes a que se produjeron los hechos que alegan. b) Los interesados deberán remitir una copia de la misma por correo postal. c) Deberán cumplimentarse en el modelo normalizado. d) Deberán estar suscritas con la firma electrónica del interesado.

6. El número telefónico de carácter administrativo de la Administración General del Estado a través del cual se informa sobre diferentes trámites y gestiones, estando especializado en información relacionada con empleo público, becas, ayudas y subvenciones o localización de teléfonos y direcciones de todas las administraciones públicas es el: a) 034. b) 060. c) 912730000. d) No existe un número telefónico único de información en la Administración General del Estado.

7. Señale la respuesta correcta conforme a lo establecido en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, en relación con el archivo electrónico de documentos: a) Pueden almacenarse por medios electrónicos exclusivamente los documentos emitidos por medios electrónicos. b) Los documentos electrónicos sólo podrán conservarse en el mismo formato a partir del que se originó el documento. c) Se asegurará en todo caso que los datos contenidos en documentos electrónicos no puedan ser trasladados a otros formatos y soportes. d) Los medios o soportes en que se almacenen los documentos asegurarán la identificación de los usuarios y el control de accesos.

8. Según lo establecido en el artículo 46 de la Ley 30/1992, tendrán la consideración de documento público administrativo: a) Las copias de documento privado s siempre que su autenticidad haya sido comprobada. b) Los documentos válidamente emitidos por los órganos de las Administraciones Públicas. c) Los documentos autorizados por un Notario. d) Los documentos válidamente emitidos por un órgano judicial.

9. Según la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, a los efectos del cómputo de plazos en registros electrónicos: a) Permitirán la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones todos los días del año durante las horas de 9:00 a 21:00. b) Con carácter general, no permitirán la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones en días inhábiles. c) La presentación en un día inhábil se entenderá realizada en la primera hora del primer día hábil siguiente, salvo que una norma permita expresamente la recepción en día inhábil. d) La presentación en un día inhábil se entenderá realizada expresamente como fuera de plazo, salvo que una norma permita expresamente la recepción en día inhábil.

10. El Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado, dispone que se consideran medios preferentes de relación con los ciudadanos, que deben cumplir las condiciones de accesibilidad: a) Cualquier dependencia administrativa. b) Las Oficinas de Atención al Ciudadano exclusivamente. c) Las Oficinas de Atención al Ciudadano y los modelos normalizados. d) Las Oficinas de Atención al Ciudadano y las Oficinas de Inspección de Servicios.

11. La información publicada en el Portal de Transparencia se adecuará, entre otros, al principio de accesibilidad, según el cual: a) Se proporcionará información estructurada sobre los documentos y recursos de información para facilitar la identificación y búsqueda de la información. b) La información publicada será conforme al Esquema Nacional de Interoperatividad. c) La información será publicada en formatos que permitan su reutilización. d) La información se publicará de acuerdo con los estándares de calidad.

12. Señale la afirmación correcta en relación con las condiciones de accesibilidad que deben cumplir los impresos y documentos de acuerdo con el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado: a) A requerimiento de la persona con discapacidad, se ofrecerán en formatos alternativos con tipografías grandes o ampliadas, en braille, o bien se contará con personal de apoyo para facilitar su cumplimentación. b) Los documentos e impresos utilizarán siglas o abreviaturas dado que facilitan la comprensión de la información. c) Los documentos e impresos disponibles en las correspondientes páginas web se publicarán en formato electrónico accesible a requerimiento de la persona con discapacidad. d) Los documentos e impresos se redactarán en el lenguaje técnico y complejo que sea adecuado a la materia sobre la que versen.

484. Señale la respuesta correcta en relación con los asientos registrales regulados en el artículo 10 del Real Decreto 2073/1999, de 30 de diciembre, por el que se modifica el Reglamento del Registro Central de Personal y las normas de coordinación con los de las restantes Administraciones públicas: a) Las anotaciones registrales podrán ser ordinarias, extraordinarias o secundarias. b) Son inscripciones aquellos asientos en los que se registra el establecimiento de cualquier relación laboral o funcionarial de una persona con la Administración. c) La inscripción o anotación de actos o resoluciones en el Registro Central de Personal convalida los posibles contenidos ilícitos o irregulares. d) Son anotaciones aquellos asientos en los que se registra el establecimiento de cualquier relación laboral o funcionarial de una persona con la Administración.

485. Según el Real Decreto 2073/1999, de 30 de diciembre, por el que se modifica el Reglamento del Registro Central de Personal y las normas de coordinación con los de las restantes Administraciones Públicas, los asientos en los que se registra el establecimiento de cualquier relación laboral o funcionarial de una persona con la Administración son: a) Anotaciones. b) Inscripciones. c) Registros. d) Certificaciones.

486. Según el Real Decreto 2073/1999, de 30 de diciembre, por el que se modifica el Reglamento del Registro Central de Personal y las normas de coordinación con los de las restantes Administraciones públicas, los actos relativos al personal comprendido en el ámbito del Reglamento del Registro Central de Personal darán lugar a los siguientes dos tipos de asientos registrales: a) Número de registro central de personal y número de identificación personal. b) Relación de servicio y actividad laboral. c) Inscripciones y anotaciones. d) Definitivos y temporales.

8. Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿a quién le corresponde sostener un sistema de información administrativa al ciudadano sobre los servicios públicos y trámites de toda la Administración General del Estado?. a) A la Comisión Interministerial de Información Administrativa. b) A las Oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado. c) Al Centro de Información Administrativa. d) A las Oficinas de información y atención al ciudadano en los servicios centrales.

9. Señale la afirmación correcta en relación con la información general, de acuerdo con el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano: a) Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma. b) Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. c) Será aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado. d) Podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas.

10. De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de Información administrativa y atención al ciudadano, se entiende como información particular aquella relativa a: a) La identificación de las autoridades y personal al servicio de las Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten procedimientos. b) La identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas. c) La referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar. d) La referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administraciones públicas, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación.

11. De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿cuál de las siguientes es una oficina de información y atención en los servicios centrales?. a) Las Oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado. b) Las Oficinas de la Comisión interministerial de Información Administrativa. c) Las Oficinas de información y atención al ciudadano de entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la Administración General del Estado. d) Las Oficinas de Quejas y Sugerencias.

12. Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿con qué mecanismo podrá acordarse de que desde las oficinas de información y atención de una Administración pueda ofrecerse a los ciudadanos la información administrativa de las otras Administraciones Públicas?. a) Mediante ley. b) Mediante convenio de colaboración. c) Por Real Decreto. d) Por Acuerdo Administración Sindicatos.

13. De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, señale la afirmación correcta en relación con la información general: a) Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. b) Sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales. c) Podrá en todo caso referirse a datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas. d) Se utilizarán los medios de difusión que en cada circunstancia resulten adecuados, priorizando aquellos que permitan la información presencial.

20. Qué Ley es la reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza: a) 18/2011 de 5 de julio. b) 59/2003, de 19 de diciembre. c) 6/2020, de 11 de noviembre. d) 6/2023, de 19 de diciembre.

31. De conformidad con el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, llevar a cabo el proceso de identificación de series y elaborar el cuadro de clasificación, es una función de: a) El Archivo central. b) El Archivo de oficina. c) El Archivo intermedio. d) El Archivo histórico.

32. ¿Según el artículo dos del Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivos de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, un ejemplar en cualquier tipo de soporte, testimonio de las actividades y funciones de las personas físicas y jurídicas, públicas o privadas, es la definición de: a) Balduque. b) Metadato. c) Documento. d) Legajo.

33. De acuerdo con el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivo de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, a la información de cualquier naturaleza en forma electrónica, archivada en soporte electrónico, según un formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado, se le denomina: a) Documento de archivo. b) Documento electrónico. c) Expediente electrónico. d) Sistema archivístico.

34. Señale cuál es una de las funciones del Consejo de Cooperación Archivística, conforme a la regulación contenida en el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivo de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso: a) El impulso del funcionamiento de los Patronatos de los Archivos Históricos de carácter nacional y los órganos colegiados en materia archivística con presencia de la Administración General del Estado. b) La presencia española en organismos y organizaciones internacionales y la participación en proyectos supranacionales. c) La suscripción de convenios y otros instrumentos de cooperación entre las administraciones públicas y con los archivos de titularidad pública. d) La elaboración de criterios uniformes para el desarrollo de los servicios archivísticos.

35. Según el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivo de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos y su régimen de acceso, señale cuál de las siguientes funciones es del Archivo General de la Administración: a) Llevar a cabo las transferencias preceptivas y periódicas de documentos al archivo histórico, acompañadas de los correspondientes instrumentos de descripción elaborados. b) Transferir los documentos al archivo central en la forma y tiempo establecidos en el correspondiente calendario de conservación elaborado de manera conjunta con el archivo central, una vez agotado su plazo de permanencia en la unidad productora. c) Aplicar programas de reproducción de documentos en soportes alternativos para garantizar la conservación de documentos originales y fomentar su difusión. d) Realizar las transferencias preceptivas y periódicas de documentos al archivo intermedio, acompañadas de su correspondiente relación de entrega.

36. Señale cuál es la afirmación correcta en relación con el procedimiento de acceso a documentos y archivos, según el Real Decreto 1708/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el Sistema Español de Archivos y se regula el Sistema de Archivo de la Administración General del Estado y de sus Organismos Públicos: a) No será necesario motivar la solicitud de acceso a los documentos. b) Serán accesibles los documentos con datos personales que puedan afectar a la seguridad o intimidad de las personas cuando hayan transcurridos quince años desde el fallecimiento de los afectados. c) Se concederá el acceso a documentos de carácter personal, con el consentimiento de sus titulares, cuando se proceda a la oportuna disociación de los datos de modo que se impida la identificación de las personas afectadas. d) La resolución de la solicitud de acceso o de consulta deberá adoptarse y notificarse lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de quince días desde la recepción por el órgano competente para tramitarla.

50. De acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, señale la correcta: a) Los Ministros dispondrán lo necesario para que los órganos del departamento y los organismos vinculados o dependientes de él elaboren su correspondiente carta de servicios y para que lleven a cabo su actualización periódica. b) Los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado podrán elaborar cartas relativas al conjunto de los servicios que gestionan y cartas que tengan por objeto un servicio específico. c) Las cartas de servicios son documentos que constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan únicamente a sus unidades administrativas de los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. d) Las cartas se actualizarán periódicamente en función de las circunstancias y, en cualquier caso, al menos cada año.

51. ¿Cuál es la definición de las cartas de servicios de acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?. a) Son tanto las manifestaciones de insatisfacción de los usuarios con los servicios como las iniciativas para mejorar su calidad. b) Son documentos que constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. c) Son el proceso por el que los órganos o unidades realizan un examen agregado de ámbito ministerial, con el fin de optimizar los resultados de la autoevaluación y de los planes de mejora establecidos. d) Es una plataforma de análisis periódico y uniforme de la percepción ciudadana sobre los servicios públicos de la Administración General del Estado, con el fin de proponer iniciativas generales de mejora y facilitar a los ciudadanos información global sobre la calidad en la prestación de los servicios.

52. De acuerdo con el artículo 16 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ¿de cuántos días hábiles dispone la Unidad responsable para contestar al ciudadano una vez recibida la queja?. a) No existe un plazo determinado. b) De 10 días hábiles. c) De 15 días hábiles. d) De 20 días hábiles.

53. El artículo 3 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, establece los programas que forman parte de ese marco. ¿Qué programa de los siguientes NO integra ese marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?. a) Programa de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios. b) Programa de quejas y sugerencias. c) Programa de adecuación y eficacia de la regulación. d) Programa de reconocimiento.

54. Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, las quejas formuladas conforme al mismo: a) No tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. b) Podrán tener la calificación de recurso administrativo. c) Tendrán la calificación de recurso administrativo. d) Podrán tener la calificación de recurso administrativo y su presentación no interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente.

55. Conforme a la regulación contenida en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, señale la afirmación correcta en relación con las quejas que pueden presentarse ante la Administración General del Estado: a) Las quejas formuladas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo. b) Los usuarios únicamente podrán formular sus quejas o sugerencias presencialmente o por medios telemáticos. c) Una vez interpuesta una queja, el plazo para responder es de quince días hábiles. d) Si transcurrido el plazo establecido, no se obtiene ninguna respuesta de la Administración, el ciudadano podrá dirigirse a la Unidad de Quejas y Sugerencias del departamento correspondiente para conocer los motivos de la falta de contestación.

59. Señale la respuesta correcta conforme con el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado en cuanto a la configuración de los puestos de atención: a) Los puntos con información telefónica estarán dotados con sistemas de telefonía de texto, de fax y, de permitirlo técnicamente, de videotelefonía. b) Los mostradores y puntos de atención no deben contar con sistemas de bucle de inducción magnética. c) Los mostradores y puntos de atención dispondrán de vidrios. d) La altura de los mostradores y puntos de información debe ser al menos de un metro y veinte.

60. Según el artículo 1 del Real Decreto 366/2007, señale de los siguientes, cuáles se consideran un medio preferente de relación con los ciudadanos que deben cumplir las condiciones de accesibilidad establecidas en dicho Real Decreto: a) La sede electrónica. b) Los modelos normalizados. c) Los Ministerios y Organismos. d) El registro electrónico.

61. El Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado, dispone que se consideran medios preferentes de relación con los ciudadanos, que deben cumplir las condiciones de accesibilidad: a) Cualquier dependencia administrativa. b) Las Oficinas de Atención al Ciudadano exclusivamente. c) Las Oficinas de Atención al Ciudadano y los modelos normalizados. d) Las Oficinas de Atención al Ciudadano y las Oficinas de Inspección de Servicios.

62. Señale la respuesta correcta de acuerdo con el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado: a) El contenido de la información en la señalización interior deberá ser lo más amplio posible proporcionando toda la información disponible. b) Los documentos básicos de información de uso más habitual deberán contar con versiones simplificadas para personas con discapacidades intelectuales. c) En los impresos destinados a cumplimentación por los ciudadanos se utilizarán preferentemente fondos con dibujos y tintas. d) No se prevén medidas específicas para las personas con discapacidades intelectuales, sino de forma genérica para todas las personas con discapacidades.

63. ¿Cabe alguna excepción a las normas sobre accesibilidad y no discriminación establecidas en el capítulo II del Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado?. a) No cabe ninguna excepción porque iría contra el principio de no discriminación por razón de discapacidad en las relaciones de la ciudadanía con la Administración que determina su artículo 2. b) Podrán ser parcialmente exceptuadas cuando en el edificio en el que se ubique la Oficina, o en su entorno, concurran circunstancias de infraestructura o protección del patrimonio que hagan su aplicación imposible material o económicamente. c) Podrán exceptuarse en todo caso cuando las medidas para facilitar la accesibilidad de personas con discapacidad impliquen un elevado coste económico. d) No pueden exceptuarse porque se contravendría el artículo 14 de la Constitución que declara que los españoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminación alguna por cualquier condición o circunstancia personal o social. Si se exceptúa la aplicación de las normas sobre accesibilidad, se sitúa en una posición de desventaja o desigualdad a las personas con discapacidad.

64. De acuerdo con el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado, ¿cuál de las siguientes es una de las recomendaciones recogidas para la señalización Interior accesible de las Oficinas de Atención al Ciudadano?. a) Las Oficinas de Atención al Ciudadano, en el caso de disponer de plazas de aparcamiento, reservarán un número suficiente de plazas, convenientemente señalizadas, destinadas en exclusividad a personas con movilidad reducida. b) Los intercomunicadores y sistemas de aviso o llamada serán accesibles, tanto por su modalidad de uso (texto y voz) como por su localización. c) Las Oficinas de Atención al Ciudadano deberán contar al menos con un área higiénico-sanitaria accesible. d) Los sistemas de recogida de número o cualquier sistema establecido para los turnos deben ser plenamente accesibles en su localización y manejo, y contar con medios de información visuales y sonoros.

65. Señale la afirmación correcta en relación con las condiciones de accesibilidad que deben cumplir los impresos y documentos de acuerdo con el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado: a) A requerimiento de la persona con discapacidad, se ofrecerán en formatos alternativos con tipografías grandes o ampliadas, en braille, o bien se contará con personal de apoyo para facilitar su cumplimentación. b) Los documentos e impresos utilizarán siglas o abreviaturas dado que facilitan la comprensión de la información. c) Los documentos e impresos disponibles en las correspondientes páginas web se publicarán en formato electrónico accesible a requerimiento de la persona con discapacidad. d) Los documentos e impresos se redactarán en el lenguaje técnico y complejo que sea adecuado a la materia sobre la que versen.

66. En relación con el acceso al empleo y provisión de personas con discapacidad, señale la respuesta INCORRECTA: a) Se pueden realizar convocatorias independientes para este tipo de personas. b) Se puede alterar el orden de prelación en la selección de puestos. c) Se puede ampliar el tiempo de realización de un ejercicio a una persona con discapacidad. d) Cabe eximir la realización de pruebas en el acceso al empleo a aquellos aspirantes con discapacidad cuando esta impida de manera efectiva e inequívoca su realización.

67. ¿Cuál de las siguientes normas establece las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado?. a) Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo. b) Real Decreto 1494/2007, de 12 de noviembre. c) Real Decreto 1/2013, de 29 de noviembre. d) Ley 8/2021, de 2 de junio.

68. De acuerdo con el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado, señale la respuesta correcta en relación con la ubicación de las oficinas de atención al ciudadano: a) En todo caso, las oficinas se ubicarán en planta a nivel de vía pública. b) Las oficinas deben estar correctamente señalizadas visualmente desde el exterior, de tal forma que sean fácilmente identificables. c) Todos los itinerarios que unan los accesos de las oficinas con la vía pública, con los servicios o edificaciones anexas y con los aparcamientos, deberán ser accesibles de acuerdo con las condiciones establecidas para un itinerario urbano accesible. d) Las oficinas de atención al ciudadano, en caso de disponer de plazas de aparcamiento, reservarán un número suficiente de plazas, convenientemente señalizadas, destinadas en exclusividad a personas con discapacidad.

80. De conformidad con lo previsto en el Real Decreto 203/2023, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, ¿cuál será el área personalizada para las personas interesadas en su relación con sector público estatal?. a) El Punto de Acceso General electrónico (PAGe). b) La Carpeta ciudadana. c) Las plataformas de verificación de certificados electrónicos y de otros sistemas de identificación. d) El Registro electrónico.

143. ¿Qué legislación regula la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público?. a) Real Decreto 1112/2018. b) Ley 39/2015. c) Real Decreto 311/2022. d) Real Decreto 4/2010.

144. ¿Cuál es la norma que regula el Punto de Acceso General de la Administración General del Estado y crea su sede electrónica?. a) Ley 40/2015. b) Orden HAP/1949/2014. c) Real Decreto 1495/2011. d) Orden EHA/1049/2008.