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Indica la respuesta correcta. La principal ventaja de la programación de carreras es: a. El desarrollo de las personas que tienen potencial de promoción. b. La reducción de las renovaciones de personal. c. Evitar la infrautilización de recursos humanos. d. Todas las respuestas son correctas.

La formación en ventas es necesaria para los nuevos vendedores y también para los vendedores experimentados. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Los boletines de venta son instrumentos o medios de comunicación, que cumplen una importante función motivadora y formativa dirigida a los integrantes del equipo de ventas. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La carrera profesional está formada por todos los estudios realizados para la obtención de un título oficial, que permite acceder a un puesto de trabajo. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Indica la respuesta correcta. La formación sobre el terreno es: a. Un sistema de perfeccionamiento. b. Un sistema de enseñanza práctica. c. Un método de formación individual. d. Todas las respuestas son correctas.

La asertividad es, la capacidad que tiene una persona de escuchar a las demás y ponerse en su lugar para comprenderlo mejor. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La elección del lugar de realización de los seminarios o cursos formativos, está ligada al carácter de los destinatarios del mismo y depende, naturalmente, de los recursos de la empresa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La formación de los vendedores no se debe tener en cuenta como elemento de motivación en la empresa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El plan de carrera se negocia, como si se tratase de un contrato, entre el empleado y el director de ventas, estableciendo los respectivos compromisos. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

En relación con el presupuesto para un programa de formación, indica la respuesta correcta: a. El presupuesto no condiciona la extensión de la formación. b. La utilización de paquetes didácticos encarecen los programas formativos. c. El dinero destinado a formación en ningún caso se puede considerar una inversión para el futuro. d. Ninguna de las anteriores.

Indica en cuál de los casos que se te presentan a continuación, aplicarías la técnica de role-playing: a. Un análisis de la evolución de las ventas del ejercicio anterior. b. Una demostración de las técnicas que utilizan los vendedores, para rebatir las objeciones de un cliente difícil. c. Un intercambio de opiniones entre los vendedores, sobre la nueva línea de productos que deben de comercializar. d. En ninguno de los anteriores.

Indica cuál de las siguientes proposiciones relativas a la competencia laboral, es falsa: a. Es un conjunto de aptitudes, conocimientos y destrezas. b. Sirven para determinar la formación que hay que dar a los trabajadores. c. Poseer las competencias adecuadas, permite desarrollar con éxito el trabajo. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

Indica cuál de las siguientes proposiciones relativas a la formación del equipo de ventas, es verdadera: a. Para una empresa es mejor despedir a un vendedor poco competente, que formarlo. b. La formación de vendedores en el entorno laboral se ha implantado en los últimos años. c. El responsable de ventas debe saber que la formación es importante, para todos los miembros del equipo. d. Todas las respuestas son falsas.

Indica la respuesta incorrecta. Para que la formación sea eficaz se deben de seguir una serie de etapas entre las que se encuentra: a. La evaluación de las necesidades de formación. b. Determinar el contenido del programa. c. Establecer la duración del programa. d. Detallar los procesos de comunicación.

La enseñanza programada, es un tipo de formación en la que los participantes trabajan en grupo, para mejorar la comprensión de si mismo y del resto a través de analizar conductas, percepciones y reacciones. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Para evaluar de forma automática y sistemática las competencias de los empleados de la empresa, se utiliza la evaluación de 3600 ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Indica la respuesta correcta. La formación permite que el comercial domine: a. La aproximación a los clientes potenciales. b. El cierre de la venta. c. La calidad del producto. d. Las dos primeras son ciertas.

Indica cuál de las siguientes NO es una ventaja que obtiene la empresa con la formación: a. Mejorar la productividad. b. Facilitar que el vendedor se identifique con los objetivos de la empresa. c. Ayudar en la promoción interna. d. Ninguna de las anteriores.

Indica cuál de las siguientes proposiciones relativas a la competencia laboral, es falsa. a. Son características permanentes en la persona. b. Se ponen de manifiesto cuando se ejecuta una tarea. c. Están relacionadas con la ejecución exitosa de una actividad. d. No tienen una relación causal con el rendimiento laboral.

La formación de los equipos de ventas, constituye una de las mejores inversiones del departamento de ventas y una de las principales fuentes de satisfacción de los integrantes del equipo. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Indica la respuesta que NO es correcta. Establecer un plan de carrera profesional en la empresa, tiene las siguientes ventajas: a. Mejora la imagen ante nuestros clientes al no haber excesiva rotación en el comercial que los atiende. b. Permite establecer un adecuado sistema de remuneraciones. c. Permite utilizar el personal según su cualificación en el lugar que le corresponde. d. Todas las anteriores son correctas.

Señala la respuesta correcta. Un programa de formación para nuevos vendedores debe de incorporar conocimientos sobre la empresa, en concreto debe de abarcar los siguientes temas: a. Organigrama jerárquico. b. Objetivos globales de la empresa. c. Objetivos particulares del vendedor. d. Todas las respuestas son correctas.

Si se realiza el proceso de selección adecuado, y se selecciona a los mejores, no es necesario seguir invirtiendo en formación. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Indica la respuesta correcta. En relación con la formación sobre el terreno: a. La jornada se debe de planificar con el vendedor el mismo día de la formación. b. No requiere de una preparación previa a la fecha acordada. c. El instructor tiene plena libertad para actuar durante las entrevistas. d. Todas las respuestas son correctas.

Los desembolsos que la empresa realiza para formar a sus trabajadores, constituyen una inversión en lo que se denomina capital social. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Indica en cuál de los casos que se te presentan a continuación, aplicarías la técnica de audiovisuales (proyector y diapositivas): a. Un análisis de la evolución de las ventas del ejercicio anterior. b. Una demostración de las técnicas que utilizan los vendedores para rebatir las objeciones de un cliente difícil. c. Un intercambio de opiniones entre los vendedores sobre la nueva línea de productos que deben de comercializar. d. En ninguno de los anteriores.

Indica cuál de las siguientes proposiciones, es un inconveniente cuando la formación se ofrece en las instalaciones de la empresa: a. Al realizarse en el puesto de trabajo se puede poner en práctica. b. Es menos costosa. c. Se pueden cometer errores en el trabajo mientras se esta aprendiendo. d. Se pueden resolver las dudas sobre la marcha.

Por lo único que es interesante que el responsable de ventas sea el formador, es porque de esta manera se asegura que lo que se enseña a los vendedores, es lo que éste quiere y de la manera que él quiere. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El coach o entrenador es una persona que ayuda a otra a conseguir sus objetivos. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Señala la respuesta que NO es correcta. La gestión por competencias es un método ideal para aplicar en: a. La selección de personal. b. La descripción de los procesos de venta. c. El diseño de los planes de carrera. d. La remuneración de los trabajadores.