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Horario de tramites rápidos en OACs. 09:30 a 21:00 los 7 días de la semana. 08:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 sábados y domingos. 08:00 a 21:30 laborables y festivos. 08:30 a 21:00 de lunes a viernes y de 08:00 a 21:30 sábados y domingos.

Horario de las OACs para tramites no consderados rapidos. 09:00-21:30 de lunes a viernes. 09:30-21:00 de lunes a viernes. 09:30-20:00 de lunes a viernes. 09:00-20:30 de lunes a viernes.

Horario de OAC de San martin. 08:00 a 15:00 de lunes a viernes. 08:30 a 14:00 de lunes a viernes. 08:30 a 14:30 de lunes a viernes. 08:00 a 14:00 de lunes a viernes.

Horario de OAC de San Antonio. 08:00 a 15:00 de lunes a viernes y en agosto de 09:30 a 14:00. 09:30 a 15:30 de lunes a viernes y en agosto de 09:30 a 14:00. 08:30 a 15:00 de lunes a viernes y en agosto de 09:00 a 14:00. 09:30 a 15:30 de lunes a viernes y en agosto de 09:00 a 14:00.

Son considerados tramites rápidos de ventanilla...(Falso). Inscrpciones en cursos. Recogidas de TMC. Cobros de recibos con tarjeta. Solicitud de empadronamiento.

El horario del 010 es. 08:00 a 20:30 de lunes a viernes y 09:30 a 14:00 sabados. 08:00 a 20:00 de lunes a viernes y 08:00 a 14:00 sabados. 08:00 a 20:30 de lunes a viernes y 08:00 a 14:00 sabados. 08:30 a 20:30 de lunes a viernes y 08:30 a 14:30 sabados.

Funciones del 010 (falso). Difundir información sobre el ayuntamiento e instituciones radicadas en Vitoria. Recoger sugerencias, avisos y reclamaciones y comunicar a la ciudadanía la resolución de estos avisos. Informar y recabar la opinión de la ciudadanía sobre nuevos servicios o sobre el funcionamiento. Contactar con los servicios de emergencia social en todo caso.

El 010 con respecto a la realización de tramites (falso). Facilitara a la ciudadanía la gestión de tramites por medio telefonico. Domiciliar y/o anular domiciliaciones bancarias de impuestos municipales. Cambiar el domicilio de notificación de los diferentes impuestos municipales. Envío postal de cualquier volante de padron.

La documentación presencial referida a licitaciones y concurso municipales se entrega... En cualquier OAC dentro del horario establecido. Solo en la OAC de San Antonio. Solo en las oficinas de registro de San Martin. Solo en las OACs de Salburua y Zabalgana.

Para realizar un registro electrónica sera necesario (falso). Un certificado digital como la TMC. Un certificado digital como el DNI electronico. Un certificado digital como la B@kQ. Un certificado digital como la Tarjeta Izenpe.

Respecto a la atención a la ciudadania (falso). Tiene como objetivos dar respuesta a cualquier demanda o solicitud realizada por la ciudadanía mediantela prestación de un servicio integral deficiente y con calidad. Tiene como objetivos dar respuesta a cualquier demanda o solicitud realizada por la ciudadanía mediantela prestación de un servicio integral eficiente y con cercania. Tiene como objetivos dar respuesta a cualquier demanda o solicitud realizada por la ciudadanía mediantela prestación de un servicio integral eficiente y con empatia. Tiene como objetivos dar respuesta a cualquier demanda o solicitud realizada por la ciudadanía mediantela prestación de un servicio integral eficiente y con calidad.

Espacio de atención ciudadana (falso). El espacio físico constituye el primer mensaje de calidad de servicio por lo que las sensaciones que transmite son el primer condicionante para un servicio satisfactorio. Las mesas y espacios de trabajo configuran parte de ese espacio de atención, por lo que han de integrarse dentro de la "imagen corporativa". Son espacion de trabajo asignados a profesionales concretos. El concepto de "puesto de trabajo" entendido como ubicación física concreta, es necesario en un servicio de estas características. No deben situarse a la vista elementos personales (incluido móvil aunque se espere una llamada importante).

Espacio de atención ciudadana (falso). En la mesa se han de situar aquellos materiales necesarios como la botella de agua. El periodo administrativo entre atención y atención permite dedicar unos segundos a ordenar y clasificar la documentación recibida. La pantalla del ordenador estará ubicada para que pueda girarse para, solo en caso necesario, mostrar un contenido. Los cajones y puertas de mesa y armarios deben mantenerse cerrados.

Presencia profesional (falso). La presencia física del personal de atención, su aspecto, predispone a la sensación global del servicio que pueda tener, generando desde el prejuicio, una actitud u otra. Resulta conveniente mantener unas mínimas normas de imagen. Se han de alterar nuestra propia personalidad y estilo en todo caso. Se ha de buscar la máxima neutralidad posible.

Presencia profesional: Los siguientes aspectos, entre otros, deberán ser contemplados, buscando la máxima neutralidad posible sin, obviamente, tener que alterar nuestra propia personalidad y estilo que se manifiesta a través del aspecto físico (falso): Postura correcta. Higiene. Accesorios discretos en numero y apariencia. Vestimenta y calzados no neutros.